Our 2nd Big Bet

아이고 또 지금이 2007년인 것처럼 느껴져요. 좋아, 가장 동기부여가 되는 시작 문장은 아니지만 2007년에는 클라우드와 SaaS가 비즈니스 애플리케이션의 미래라고 논의되고 있었습니다. 그래, 이미 Salesforce, Taleo, SuccessFactors, Eloqua 같은 SaaS 개척자가 잘 해내고 성장하고 있었지만, 클라우드는 논의의 주요 주제로 막 시작된 것에 불과했습니다. Oracle, Microsoft, SAP와 같은 대기업들은 클라우드를 유행으로 공개적으로 무시하거나 이에 대해 아무것도 하지 않고 있었습니다. 게다가 Gartner는 "SaaS"가 "SAS", 즉 분석 소프트웨어 회사라고 생각하곤 했습니다!

결국 우리는 그 모든 결과를 알게 되었습니다.

그 무렵 우리는 클라우드 시대를 위한 통합 플랫폼을 구축하기로 한 첫 번째 큰 배팅을 했습니다. 2006년에 Boomi 비즈니스를 보고 차세대 비즈니스가 어떻게 변할 것인가 궁금해하고 있었습니다. Boomi 내부에서는 우리는 클라우드를 일찍 도입했고, 2004년에 Salesforce를 "오래전"에 배포했으며, 세상이 클라우드로 이전한다면 애플리케이션과 데이터 통합이 근본적으로 변화할 것이라는 것을 명확히 알 수 있었습니다. 그래서 우리의 첫 번째 큰 배팅이 시작되었습니다; 우리는 클라우드를 아키텍처의 최전선에 두고 새로운 통합 플랫폼을 디자인하기로 결정했습니다. 기업들이 그들의 애플리케이션과 데이터를 통합하는 데 도움이 되는 아키텍처를 구축했으며, 모든 인프라를 하룻밤새 정지시키는 것이 불가능한 현실을 인식하고, 대신 방화벽을 넘어 클라우드로 안전하게 확장할 수 있는 안전하고 강력한 통합 아키텍처가 필요하다는 점을 깨달았습니다. 그 제품은 Boomi에 큰 성공을 가져왔고, 궁극적으로 Dell에 인수되는 계기가 되었습니다. 그리고 오늘날에도 여전히 멋진 비즈니스를 성장시키고 있는 팀이 자랑스럽습니다.

Guru는 우리의 두 번째 큰 배팅의 실체입니다: 목적지는 사라지고 있으며, 우리가 일상적으로 업무를 수행하는 데 필요한 지식은 우리가 필요할 때 찾아와야 합니다. 우리는 어떻게 여기까지 오게 되었을까요?

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2007년에 많은 똑똑한 사람들이 다중 임대 및 탄력적 컴퓨팅과 같은 혁신적인 개념에 대해 이야기하고 있을 때, 우리는 또 다른 웹의 개편의 시작에 있다고 믿고 있습니다. 우리의 장치가 우리가 찾아야 하는 앱의 바다를 포함하는 대신, 우리는 우리가 해야 할 작업을 기준으로 한 서비스와 워크플로우의 개별적인 컬렉션으로 이 패턴을 반전시킬 것입니다. 이 서비스들은 이제 우리에게 오고, 우리는 더 이상 그들에게 가는 것이 아닙니다. 그리고 그 밑에서 수십 개의 앱이 수십 개의 서로 다른 회사들에 의해 각각 자신의 특정하고 귀중한 목적을 위해 만들어질 것입니다. 그리고 이러한 개별 서비스는 우리의 이메일, 위치, 좋아요 등의 공유를 선택한 모든 데이터를 활용하여 단순하고 지능적인 경험을 제공합니다.

이미 일어나고 있습니다.

우리는 이미 우리의 목적지에 대한 글에서 이것에 대해 작성한 적이 있습니다; 오늘날 기본 작업을 완료하는 데 필요한 장소와 로그인 및 단계가 얼마나 많은지 어리석습니다. Drupal의 창립자는 이 주제에 대한 훌륭한 글을 작성했으며, Intercom의 Paul Adams는 이 주제에 대한 멋진 글을 역시 작성했습니다. 그리고 카드를 잊지 말자 - 이것은 우리가 설명하는 것을 가능하게 하는 새로운 디자인 패턴 중 하나입니다. 우리는 사람들이 카드 기반 UX에 대해 이야기하고 구축하는 더 많은 예를 보고 있습니다.

많은 사람들이 알림이 모바일 기기에서 서비스와 상호작용하는 미래라고 말하는 동안, 우리는 오늘날 데스크탑에서 가장 좋은 아날로그 경험 중 하나는 브라우저 확장이라고 생각합니다. Chrome은 데스크탑 브라우저 경험을 완전히 지배하고 있으며, 이들의 확장이 그 이유 중 하나입니다.

이것은 매우 중요한 기술로, Microsoft는 최근에 확인했으며, 그들의 'Spartan' 웹 브라우저에서 Chrome 확장을 기본적으로 지원할 것입니다. Firefox도 마찬가지입니다.

이것은 큰 일입니다. 우리는 "확장"으로 설명되는 것이 이 새로운 아키텍처의 핵심 디자인 패턴이 될 것이라고 믿습니다. 이제 "확장"이라고 불리지 않을 수도 있지만, 현재 워크플로우에 컨텍스트와 부가 가치 서비스를 겹치는 개념은 우리가 "업무를 처리하는" 흔한 방법이 될 것입니다.

그래서 2006년과 마찬가지로, 우리는 이러한 흥미로운 트렌드를 Guru의 청사진으로 만들어가고 있습니다. 2006년과 마찬가지로, 우리는 더 이상 흥분할 수 없습니다. 이번에는 지식 공유에 관한 것이며, 이는 통합이 예전의 하나의 오랜 yet 해결되지 않은 문제 중 또 하나입니다. 기업들이 성장함에 따라, 기업의 "두뇌"를 제도화하는 방식은 10년이 넘도록 크게 변하지 않았습니다. 부서별 지식을 담고 있는 포털이 있습니다. 누군가 그 콘텐츠를 사려 깊게 만들었지만, 실제로 그것을 읽는 사람은 없고, 더 이상 비즈니스의 현재 학습을 반영하지 않는 오래된 내용이 되었습니다. 이는 "안 보이면 잊혀진다" 문제의 고전적인 사례입니다. 왜냐하면 그것은 당신의 일상적인 워크플로우 밖에 존재하기 때문입니다. 그렇지만 우리의 디지털 세계에서 우리가 생산적인 직원이 되도록 하는 것보다 더 중요한 사항은 없습니다. 그것은 우리가 어디에서 일하든지 우리의 업무를 수행하는 데 필요한 지식에 접근할 수 있는 것입니다.

• 내 경쟁자를 고려할 때, 잠재 고객에게 뭐라고 말해야 할까요?
• 우리가 방금 출시한 그 새로운 기능을 어떻게 설명해야 할까요?
• 제 CRM에서 이 모든 단계가 의미하는 것은 무엇인가요?

이것들은 우리가 다른 일을 하고 있을 때 발생하는 질문들입니다. 우리가 필요한 지식은 목적을 달성하기 위한 수단입니다; 목적은 완료해야 할 작업이며, 지식은 우리가 작업을 완료하는 방법을 알려줍니다. 하지만 그럼에도 불구하고, 오늘날 존재하는 솔루션은 정반대의 방식으로 구축되어 있습니다. 항상 지식의 중앙 장소에 의존하며, 당신이 답을 찾기 위해 파고 들어가는 것은 당신 자신에게 달려 있습니다.

큰 문제이며, 우리가 정말로 열정적으로 생각하는 문제입니다. 그리고 이것은 다양한 분야 중 하나로, 파괴의 여지가 많은 분야입니다. 확실히 초기 단계입니다. 그러나 현재 기술에서 일하는 것은 다음 변혁의 물결을 목격하고 있기 때문에 흥미로운 시기입니다.