세일즈 팀을 구축할 때 흔히 묻는 질문은 헌신적인 세일즈 지원 채용을 고려하기에 적절한 시점이 언제인지 입니다.

당신의 성장하는 팀을 위해 부족한 세일즈 지식을 공유하는 것이 더 이상 확장 가능하지 않은 단계에 도달했나요? 대표자들이 판매보다는 정보를 찾는 데 너무 많은 시간을 소비하여 어려움을 겪고 있나요? 또는, 당신의 팀이 제공하는 세일즈 지식이 상세하거나 정확하지 않아(혹은 둘다) 대표자들이 판매 상황에서 효과적으로 포지셔닝 하기 어려운가요? 위의 어떤 것이 당신이 직면한 문제라면, 세일즈 지원 채용을 찾아야 합니다…

그렇다면 세일즈 지원 후보에서 어떤 자질을 찾아야 할까요?

세일즈 팀을 성장시키는 것은 흥미롭지만 중요한 시점입니다. 그렇기 때문에 세일즈 지원 역할을 채우기 위해 적합한 사람을 찾는 것이 조직의 성장에 중요한 요소가 되며, 세일즈 대표자들을 가능한 한 효율적이고 효과적으로 확장할 수 있게 해줄 것입니다.

당신은 세일즈, 마케팅 및 제품 팀 간의 연락 역할을 할 특별한 유형의 사람을 찾고 있습니다.

그러므로, 세일즈 지원 채용을 결정할 준비가 되었을 때, 이 5가지 기술을 기억하세요:

1. 자연스럽게 소통할 수 있는 능력이 있습니다.

2. 그들은 톱 퍼포머의 "세일즈 마인드"를 가지고 있거나 이해합니다.

3. 그들은 콘텐츠를 소비하기 쉬운 방식으로 만들 줄 압니다.

4. 그들은 콘텐츠를 사용 가능한 상태로 만드는 방법을 알고 있습니다.

5. 그들은 콘텐츠를 효율적으로 저장하고 접근하며 전달합니다.

1. 그들은 자연스럽게 소통할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.

당신이 당신의 채용자에게서 가장 먼저 주목해야 할 점은 그의 커뮤니케이션 기술입니다. 그들은 다른 직원과 명확하게 소통할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 세일즈 지원은 교차 기능적 활동이기 때문에, 당신의 채용자는 세일즈 팀은 물론 다른 부서 및 고객과도 편안하게 소통할 수 있어야 합니다. 결국, 당신의 솔루션을 판매하는 것은 다양한 부서의 세부 정보를 아는 것을 요구할 수 있습니다; 제품, 서비스, 지원 및 심지어 엔지니어링도 포함해서요. 세일즈 지원은 효과적으로 소통하고 이러한 부서를 navigat해야 하며, 세일즈 대표자에게 모든 판매 상황에서 적절한 지식이 제공되어야 합니다.

의사소통의 일부분은 경청하는 것입니다. 당신의 세일즈 팀이 효과적이기 위해서는 그들이 당신의 세일즈, 마케팅, 제품 팀(다른 어떤 팀도 마찬가지)과 일치해야 합니다. 적합한 세일즈 지원 채용자는 피드백과 부서 간 협업의 중요성을 이해할 것입니다.

2. 그들은 톱 퍼포머의 "세일즈 마인드"를 가지고 있거나 이해합니다.

고성과 세일즈 대표의 마인드는 대부분의 다른 직원들과 다릅니다. 대부분의 세일즈 사람들에게서 아시겠지만 그들은 ‘성과 지향적’이며 쉽게 낙담하지 않을 것입니다...하지만 가장 중요하게는, 만약 그들이 당신의 제품을 신뢰한다면, 그들을 막을 수 없습니다.

구루 팀은 모든 연령대의 다양한 사람들을 보아왔으며, 모두 톱 세일즈맨의 7가지 성격 특성 목록과 동일한 특성을 가지고 있습니다. 예를 들어, 그들은 시간을 낭비하고 싶지 않으며, 확인된 정확하고 사용 가능한 소비 가능한 콘텐츠에 즉시 접근할 수 있어야 판매 주기를 최소한의 지연으로 계속 진행할 수 있습니다. 정보 검색에 있어 지연은 곧 손실로 이어집니다.

3. 그들은 콘텐츠를 소비할 수 있는 방식으로 만드는 방법을 알고 있습니다.

현명한 새로운 세일즈 지원 채용의 초기 우려는 보통 콘텐츠 작성입니다…당신은 콘텐츠를 톱 퍼포머에게 더 소비할 수 있는 방식으로 만들 줄 아는 사람을 찾고 있습니다.

세일즈 대표들이 콘텐츠를 어떻게 사용할지를 생각하는 것이 첫 단계입니다. 이것은 콘텐츠를 효율적으로 생산하는 데 명확한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다. 이는 세일즈 마인드를 활용하고 그들이 해결하고자 하는 문제를 이해하는 능력에서 비롯됩니다.

구루 팀이 제공하는 콘텐츠를 더 소비할 수 있도록 만드는 몇 가지 팁:

• 세일즈 사람들이 경쟁사, 제품 특징 및 가장 인기 있는 질문이나 반대에 대한 응답을 어떻게 포지셔닝하는지를 이해합니다. 콘텐츠 제작자가 현재 포지셔닝이 어떻게 이해되고 있는지를 이해하지 못하면 효과적으로 소통할 수 없습니다.
• 세일즈 피치를 듣거나 전화, 이메일을 통해 고객에게 어떻게 무엇이 전달되는지를 확인합니다.
• 음식을 소비 가능한 콘텐츠의 제공方式에 대한 비유로 생각해 보세요.

4. 그들은 콘텐츠를 사용 가능한 형태로 만드는 방법을 알고 있습니다.

당신의 세일즈 지원 팀은 사례 연습, 경쟁 정보 요약, 제안서 템플릿, 고객 지향 정보 자료 및 기타 자료를 만드는 역할을 담당합니다. 그들은 다름은 콘텐츠를 즉시 사용하고 적용할 수 있는 여러 유형으로 만드는 방법을 이해해야 합니다.

이는 특정 요구에 맞도록 매우 맞춤화된 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다. 콘텐츠가 공유될 때, 필요하다면 사용 가능한 상태여야 합니다.

접근할 수 없거나, 작업을 위해 잘 디자인되지 않았거나, 세일즈 대표자가 가지고 있는 문제를 빠르게 해결하지 않는 콘텐츠는 당신의 세일즈 조직에 자리가 없습니다. 당신의 이상적인 채용자는 이러한 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

당신의 기존 세일즈 인터뷰, 전화 및 이메일을 세일즈 대표자가 잠재 고객의 이메일을 답변하거나 전화할 때 사용할 수 있는 소비 가능한 형식으로 요약합니다.

5. 그들은 콘텐츠를 효과적으로 저장하고 접근하며 전달하는 방법을 알고 있습니다.

당신의 콘텐츠를 잘 관리하는 것은 필수적입니다 - 당신이 성공하고 싶다면 말이죠. 당신의 채용자는 세일즈 팀에 적합한 콘텐츠와 정보를 제공하고 기존의 세일즈 및 마케팅 자료를 통합해야 합니다.

콘텐츠 사용 방법을 가르치는 것은 콘텐츠 생산만큼이나 중요합니다. 마케팅 및 포지셔닝 관점에서 모든 사람을 동일한 페이지에 두는 것이 중요합니다. 세일즈포스는 모든 고객 대면 직원들을 위해 작은 라미네이트된 마케팅 치트 시트를 만들고 이를 제대로 사용하도록 새로운 직원들에게 교육을 제공했습니다.

조직 전체에서 콘텐츠를 찾는 데 낭비되는 시간이 많습니다. 콘텐츠 생산에 많은 시간이 소요되지만 소비 가능하고 사용 가능하며 접근할 수 있게 만드는 데는 그만큼의 시간이 소요되지 않기 때문입니다. 훌륭한 세일즈 지원 콘텐츠 전략에 대해 더 알아보세요.

기존 세일즈 대표들을 위해, 지식과 콘텐츠를 판매 대표의 작업 흐름에 직접 넣는 것이 중요합니다. 당신의 새로운 채용자는 당신이 이미 가지고 있는 진전을 방해해서는 안 되며, 작동하는 것을 방해하는 것이 재앙이 될 것입니다. 세일즈 대표를 작업 흐름에서 제거하면 매우 낮은 채택률로 이어집니다.

정보를 어디에서든 접근 가능하게 만드세요; 현대의 세일즈 사람들은 어디에서나 판매하고 있습니다; 전화, 이메일 및 직접적으로 말이죠. 그들의 업무를 수행할 때 당신의 지식이 언제든지 접근 가능해야 합니다.