난 알아, 난 알아, 요즘에는 엄청 많은 컨퍼런스가 있고, 참석할 시간과 돈을 투자해야 할지에 대해 신중해야 해요. Empower, 판매, 고객 성공, 지원 분야에서 최고이며 가장 뛰어난 사람들의 2일 집합은 몇 가지 면에서 눈에 띄고 출석할 가치가 있을 것입니다. 컨퍼런스는 항상 맑은 필라델피아의 World Cafe Live에서 2019년 5월 7-9일에 진행됩니다. 여기에 있어야 할 이유에 대해서 알려드리겠습니다.

• Slack, Square, Gainsight, Yext 등 신속한 성장을 이룬 기업 지도자들로부터 고객을 위해 팀을 적극적으로 지원하는 방법에 대해 배울 것입니다.
• 최고 수준의 팀이 입사 및 교육, 도구 도입 및 롤아웃, 지식 관리, 수익 중심 문화 구축, 그리고 대규모 신제품 출시에 접근하는 전술적 통찰을 얻을 것입니다.
• Instructure, Stack Overflow, G2 Crowd, TaskRabbit 등 회사의 영업 및 CX 리더들과 관련된 아이디어를 교환하고 관골들과 관련된 대안적 방식을 영감을 받을 수 있게 될 것입니다.
• 귀하가 직접 곧 실행할 수 있는 근시안적 프로젝트와 목표에 도움이 되도록 실천 계획을 요약할 수 있을 것입니다.

Empower에 대해 왜?

Guru에서 우리는 고객들을 기쁘게 만들고 수익을 창출할 수 있도록 지식을 제공하는 데 힘을 실어주는 수입 팀을 믿습니다. 판매, 성공, 지원과 같은 고객 부서를 고립시키는 대신, 우리는 고객들과 잠재 고객들과 더 나은 대화를 나누게 하기 위해 그들을 통합시키는 것을 믿습니다. 즉, 수익 팀입니다.

Empower 2019에서는 우수한 고객 네트워크 및 사회적 지원을 통해 고객과 직접 근무하는 팀을 격려하고 수익을 창출할 수 있도록 사회적 지원을 강화하기 위해 놀라운 고객 네트워크 및 그 이상의 전문 지식을 활용하고 목표로 합니다.

무엇을 기대해야 하나요?

Empower 2019는 Slack, Google, Square, Yext 및 Gainsight와 같은 회사의 수익 팀 임원들과 협업하고 학습할 기회입니다. 우리는 연설자 라인업에 대해 상당히 흥분되어 있으며 조기 등록자들도 마찬가지입니다. CX 전문가들은 특히 Google, Gainsight 및 Slack의 연설자들에 흥분하고, 영업 리더들은 SalesLoft 및 Square의 발표자를 듣기를 고대합니다.

두 날 동안 여는 키 노트, 상호작용형 학습 및 워크샵, 공동 집단들과 품질 시간, 그리고 실천 계획 세션 사이에서 시간을 나눌 것입니다. 비행기 재료 강연을 듣는 척 척 뒤에 있는 슬랙을 확인하며 랩톱에서 시간을 보내는 컨퍼런스가 아닙니다.

행사가 시작되기도 전에, 다른 선두 기업들로부터 유사한 역할을 하는 소수 인원들과 매치할 것입니다. 회원분들과 함께 문제를 해결하고 실행 계획을 세우기 위해 회의기간 동안 이 집단의 일원이 될 것입니다. 직함, 팀 규모, 산업, 회사 규모와 같은 공통점을 공유하는 사람들과 연결함으로써 가치 있는 연결을 만들고 생각을 이끌고 새로운 아이디어를 영감받을 수 있을 것입니다.

Empower에서 만날 수 있는 수익 리더들이 소속한 몇몇 회사들입니다.

이 행사에 대한 최종 목표는 모든 참가자에게 실천 가능하게 만드는 것입니다. 컨퍼런스 뒤에 따르는 후회 (그리고 불가피한 저하)에 대해 익숙할 것입니다: 키노트에서 영감을 받아 새로 배운 아이디어를 집중하기로 하고 모든 것을 구현하기로 계획하지만, 책상에 앉아 이메일함을 비우는 중에 기운을 잃게 됩니다.

아이디어는 좋지만, 실천으로 바뀌면 훨씬 더 좋습니다. 에워워에서는 작은 그룹 워크숍과 계획 세션을 통해 도울 것이며, 도전에 직면할 준비로 진행하는 안내를 제시할 것입니다.

누가 참석해야 하나요?

어느 기관에서든, 고객을 지원하는 1선 직원들이 있습니다. 영업 직원, CSM, 지원 요원 또는 기타 어떤 직책이든 간에. 그러한 1선 직원들을 하도록 하는 사람들이 있습니다.

1선 팀을 성공적으로 조직화하는 데 초점을 맞춘 경우 - 고객을 기쁘게하고 수익을 창출하기 위해 그들을 권장하는 경우 - 이 이벤트는 여러분을 위한 것입니다.

권한부여는 많은 영역에 속할 수 있습니다: 지식 관리, 영업 생산성, 고객 성공 및 지원 운영, 영업 지원 (또는 예상할 수 있는 것: 권한부여) 및 기타 많은 영역. 팀 또는 직책에 관계없이 최종 목표는 같습니다: 1선 팀에게 세계적인 고객 경험을 제공하여 수익을 증대시키기.

참석하지 않으면 FOMO를 느낄까요?

네. 그 연설자 라인업을 보셨나요? 그리고 혹시 Brotherly Love의 도시를 방문해야 할 또 다른 이유가 필요하다면, GQ에서 Philly를 올해의 도시로 선정했습니다. 또한, Gritty. 말이 더 이상 필요 없습니다.

만약 당신(혹은 금전 관리를 하는 사람)이 아직 확신이 없다면, 5월에 Empower에 참석해야 하는 여섯 가지 구체적인 이유는 다음과 같습니다:

1. 현재 진행 중인 프로젝트와 미래 1/4을 위해 유용한 실천 가능한 핵심 지식을 가져가게 됩니다
2. 역할이 유사한 동료와 긴밀히 협력함으로써 생각을 이끌고 새로운 통찰력을 일으키는 생각의 파트너 네트워크를 확장하는 데 도움이 될 것입니다
3. 판매, 고객 성공, 지원 및 마케팅 팀이 협력하여 회사에서 고객 경험을 향상시킬 수 있는 새로운 방법을 배우게 될 것입니다
4. 사무실에 도착하면 에워워에서 배운 모든 새로운 아이디어와 통찰력을 명확한 계획으로 정리할 수 있는 실천 계획 워크숍을 진행할 것입니다
5. 다른 성장 성공 기업의 최고의 지식인들과 연결하여 새로운 아이디어와 영감을 가득 담아 영향력을 행사할 수 있는 Blast 연결을 경험할 것입니다
6. Guru와 Shopify 같은 다른 회사들이 어떻게 영업 및 CX를 통합하여 회사의 수익에 크게 기여하도록 지원하는지에 대한 세부 정보를 얻을 수 있습니다