70% of Learning Comes ‘On The Job’, Put Your Sales Knowledge Where Reps Work
모든 영업 대행원 중 70%가 필요할 때 고객에게 보낼 콘텐츠를 찾지 못한다고 보고했습니다. 그래서 지식을 근무하는 곳에 밀어 넣어야 합니다.
담당자들이 즉석에서 어떻게 처리합니까?
그들은 필요한 순간에 필요한 것을 찾을 수 있습니까?
적절한 지식을 갖고 있으면 판매를 마무리할 때 게임 체인저가 될 수 있습니다.
대부분의 판매 리더들은 팀을 위한 적절한 판매 지원 도구를 찾는 데 바쁘다. 왜? 왜냐하면 그들의 판매 담당자 중 whopping 65%가 전달할 콘텐츠를 찾을 수 없다고 보고했기 때문에, 당신이 필요할 때에 그것을 보낼 수 없다.
그래서, 당신은 당신이 그 다수의 일원이기 때문에 여기 있습니다. 당신은 이 문제가 실제임을 알고 있으며 경험했고 도움이 필요합니다.
하지만 팀에 맞는 판매 지원 솔루션을 결정하기 전에 당신의 판매 담당자 및 다른 지식 사용자를 위해 몇 가지 "반드시 가져야 하는" 기능을 유념하는 것이 중요합니다.
이러한 주요 기능 중 하나는 당신의 담당자의 작업 흐름을 방해하지 않고 지식을 즉시 소화할 수 있는 능력입니다. 그들은 그들의 섬세하게 조정된 작업 흐름에 의존하여 생산성 머신으로 작동하므로, 그들의 작업 흐름에 맞지 않은 어떠한 솔루션도 단순히 채택되지 않을 것입니다. 예를 들어 위키를 들 수 있습니다. 판매 지원 팀에 대한 매우 인기 있는 종류의 솔루션입니다. 다른 포털이 필요한 다른 포털이 되기 때문에, 위키의 채택율은 낮습니다. Microsoft SharePoint를 사용하고 있는 551개 조직의 조사에 따르면 (내부 위키와 같은 지식 저장소) 중 눈에 띄는 반 이상 (51%)은 75% 이상의 채택률을 보았습니다.
이상적으로는 팀이 온보딩이나 계속되는 훈련을 위해 지식을 검색 및 습득할 수 있어야하며, 새로운 콘텐츠가 작성되어야 하는 경우 관련 전문가에게 통지하기만 하면 일상적인 작업을 중지시키지 않습니다. 더 적은 방해는 당신의 담당자들에게 일어나는 좀 더 맚은 거래를 마무리할 기회를 제공할 것입니다.
담당자가 콘텐츠를 찾을 수 없거나 전문가와 정보를 확인할 방법이 없는 경우, 잠재적인 고객을 잃고 당신은 돈을 잃게됩니다.
그 멋진 주제 전문가에 대해 이야기할 때, "반드시 가져야 하는" 기능을 고려할 때 그들을 파악하는 중요한 것입니다. 정기적으로 콘텐츠를 생성 및 유지할 것이라면, 관심 주제를 기반으로 콘텐츠를 조직화, 제시 및 확인할 수 있는 빠르고 신뢰할 수 있는 방법이 필요합니다.
극도로 중요한 이러한 기능을 수행할 수 없는 솔루션을 사용할 때, 적절한 시간에 소화가능한 정보를 찾는 것이 거의 불가능해집니다. 자주, 스타트업 및 기업은 여전히 위키와 같은 구식 솔루션을 의존하려고 시도할 것입니다. 물론, 검색 및 연구 용도로만 사용하는 경우 정말 좋을 수 있습니다.
그러나 불행하게도 즉각적인 소비와 같은 사용 사례는 위키의 기능 세트에 포함되어 있지 않습니다. 판매가 내부 자원을 찾지 못하거나 활용하지 못한 88% 때문에 놓친 기회를 원인으로 하는 조사에 따르면 88% 입니다.
이제 함께 더 깊이 파고들면서 판매 지원 솔루션이 해결해야하는 두 가지 사용 사례에 대해 설명하겠습니다...
즉각적인 소비는 당신의 담당자가 일하면서 더 잘 배우고 더 빨리 업무에 적응할 수 있도록 돕습니다
훈련에 대한 연구에 따르면 개인들의 최적의 학습 소스를 설명하는 70:20:10 모델이 있습니다. 개인들이 지식의 70%를 직장에서의 경험으로 배우고, 20%를 다른 사람들과 교류하면서 배우며, 단지 10%를 공부하고 읽음으로 배운다는 이 모델을 따릅니다.
대부분의 영업 지원 프로그램은 온보딩에 초점을 맞추는데, 영업 대행원들이 이의 처리 문서와 같은 영업 콘텐츠를 읽고 공부하도록 요청하여 통화 시 더 잘 준비될 것이라고 생각합니다. 하지만 실제 상황은 매우 다릅니다.
단기간 동안 공부한 내용을 기억할 수도 있지만, 장기적으로 즉석에서 그 정보를 보존하고 회상하는 것은 매우 어렵습니다. 교실에서와 마찬가지로 오히려 자신이 문제를 실제로 해결하는 것이 정보의 장기적 보존에 있어서 단순 암기보다 더 효과적입니다. 신입 대행원들이 학습 재료를 오롯이 공부하는 것보다 조금 빨리 배울 수 있어서 비즈니스에 빠른 온보딩 시간의 이점이 발생합니다. 직장에서의 학습은 신입 대행원들이 빠르게 목표 달성하도록 하는 데 중요합니다.
즉각적인 소비는 더 많은 거래를 체결하는 데 도움이 될 수 있습니다
대행원들과 다른 고객에 직면한 팀은 근무하는 곳에 지식을 사는 것이 필요하며, 잠재고객과 대화할 때 신속히 액세스해야하며, 신뢰성을 구축하거나 빠르게 거래를 성사하려는 경우 특히 중요합니다. 그리고 이전에 언급한 대로, 올바른 콘텐츠를 찾기 위해 업무 흐름을 방해하는 것은 모든 사람에게 시간과 비용이 드는 일입니다.
거래의 가장 큰 적은 시간입니다. 거래가 계약될 확률이 낮을수록 거래가 오래 열려 있는 기간이 길어집니다. 지식의 즉각적인 소비는 번거러운 이메일 스레드, 번갈아가며 하는 전화 통화 및 다른 시간 낭비와 대화를 해치는 요소를 제거합니다.
잠재고객들이 가질 수 있는 모든 질문이나 우려사항은 즉각 처리되며, 더 많은 거래가 성사되고 더 많은 수익이 발생할 것입니다. 이제 적절한 영업 지원 솔루션을 찾아 팀과 함께 선택하십시오!
담당자들이 즉석에서 어떻게 처리합니까?
그들은 필요한 순간에 필요한 것을 찾을 수 있습니까?
적절한 지식을 갖고 있으면 판매를 마무리할 때 게임 체인저가 될 수 있습니다.
대부분의 판매 리더들은 팀을 위한 적절한 판매 지원 도구를 찾는 데 바쁘다. 왜? 왜냐하면 그들의 판매 담당자 중 whopping 65%가 전달할 콘텐츠를 찾을 수 없다고 보고했기 때문에, 당신이 필요할 때에 그것을 보낼 수 없다.
그래서, 당신은 당신이 그 다수의 일원이기 때문에 여기 있습니다. 당신은 이 문제가 실제임을 알고 있으며 경험했고 도움이 필요합니다.
하지만 팀에 맞는 판매 지원 솔루션을 결정하기 전에 당신의 판매 담당자 및 다른 지식 사용자를 위해 몇 가지 "반드시 가져야 하는" 기능을 유념하는 것이 중요합니다.
이러한 주요 기능 중 하나는 당신의 담당자의 작업 흐름을 방해하지 않고 지식을 즉시 소화할 수 있는 능력입니다. 그들은 그들의 섬세하게 조정된 작업 흐름에 의존하여 생산성 머신으로 작동하므로, 그들의 작업 흐름에 맞지 않은 어떠한 솔루션도 단순히 채택되지 않을 것입니다. 예를 들어 위키를 들 수 있습니다. 판매 지원 팀에 대한 매우 인기 있는 종류의 솔루션입니다. 다른 포털이 필요한 다른 포털이 되기 때문에, 위키의 채택율은 낮습니다. Microsoft SharePoint를 사용하고 있는 551개 조직의 조사에 따르면 (내부 위키와 같은 지식 저장소) 중 눈에 띄는 반 이상 (51%)은 75% 이상의 채택률을 보았습니다.
이상적으로는 팀이 온보딩이나 계속되는 훈련을 위해 지식을 검색 및 습득할 수 있어야하며, 새로운 콘텐츠가 작성되어야 하는 경우 관련 전문가에게 통지하기만 하면 일상적인 작업을 중지시키지 않습니다. 더 적은 방해는 당신의 담당자들에게 일어나는 좀 더 맚은 거래를 마무리할 기회를 제공할 것입니다.
담당자가 콘텐츠를 찾을 수 없거나 전문가와 정보를 확인할 방법이 없는 경우, 잠재적인 고객을 잃고 당신은 돈을 잃게됩니다.
그 멋진 주제 전문가에 대해 이야기할 때, "반드시 가져야 하는" 기능을 고려할 때 그들을 파악하는 중요한 것입니다. 정기적으로 콘텐츠를 생성 및 유지할 것이라면, 관심 주제를 기반으로 콘텐츠를 조직화, 제시 및 확인할 수 있는 빠르고 신뢰할 수 있는 방법이 필요합니다.
극도로 중요한 이러한 기능을 수행할 수 없는 솔루션을 사용할 때, 적절한 시간에 소화가능한 정보를 찾는 것이 거의 불가능해집니다. 자주, 스타트업 및 기업은 여전히 위키와 같은 구식 솔루션을 의존하려고 시도할 것입니다. 물론, 검색 및 연구 용도로만 사용하는 경우 정말 좋을 수 있습니다.
그러나 불행하게도 즉각적인 소비와 같은 사용 사례는 위키의 기능 세트에 포함되어 있지 않습니다. 판매가 내부 자원을 찾지 못하거나 활용하지 못한 88% 때문에 놓친 기회를 원인으로 하는 조사에 따르면 88% 입니다.
이제 함께 더 깊이 파고들면서 판매 지원 솔루션이 해결해야하는 두 가지 사용 사례에 대해 설명하겠습니다...
즉각적인 소비는 당신의 담당자가 일하면서 더 잘 배우고 더 빨리 업무에 적응할 수 있도록 돕습니다
훈련에 대한 연구에 따르면 개인들의 최적의 학습 소스를 설명하는 70:20:10 모델이 있습니다. 개인들이 지식의 70%를 직장에서의 경험으로 배우고, 20%를 다른 사람들과 교류하면서 배우며, 단지 10%를 공부하고 읽음으로 배운다는 이 모델을 따릅니다.
대부분의 영업 지원 프로그램은 온보딩에 초점을 맞추는데, 영업 대행원들이 이의 처리 문서와 같은 영업 콘텐츠를 읽고 공부하도록 요청하여 통화 시 더 잘 준비될 것이라고 생각합니다. 하지만 실제 상황은 매우 다릅니다.
단기간 동안 공부한 내용을 기억할 수도 있지만, 장기적으로 즉석에서 그 정보를 보존하고 회상하는 것은 매우 어렵습니다. 교실에서와 마찬가지로 오히려 자신이 문제를 실제로 해결하는 것이 정보의 장기적 보존에 있어서 단순 암기보다 더 효과적입니다. 신입 대행원들이 학습 재료를 오롯이 공부하는 것보다 조금 빨리 배울 수 있어서 비즈니스에 빠른 온보딩 시간의 이점이 발생합니다. 직장에서의 학습은 신입 대행원들이 빠르게 목표 달성하도록 하는 데 중요합니다.
즉각적인 소비는 더 많은 거래를 체결하는 데 도움이 될 수 있습니다
대행원들과 다른 고객에 직면한 팀은 근무하는 곳에 지식을 사는 것이 필요하며, 잠재고객과 대화할 때 신속히 액세스해야하며, 신뢰성을 구축하거나 빠르게 거래를 성사하려는 경우 특히 중요합니다. 그리고 이전에 언급한 대로, 올바른 콘텐츠를 찾기 위해 업무 흐름을 방해하는 것은 모든 사람에게 시간과 비용이 드는 일입니다.
거래의 가장 큰 적은 시간입니다. 거래가 계약될 확률이 낮을수록 거래가 오래 열려 있는 기간이 길어집니다. 지식의 즉각적인 소비는 번거러운 이메일 스레드, 번갈아가며 하는 전화 통화 및 다른 시간 낭비와 대화를 해치는 요소를 제거합니다.
잠재고객들이 가질 수 있는 모든 질문이나 우려사항은 즉각 처리되며, 더 많은 거래가 성사되고 더 많은 수익이 발생할 것입니다. 이제 적절한 영업 지원 솔루션을 찾아 팀과 함께 선택하십시오!
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