구루와 함께 시작하는 과정에 들어가셨다면, 이미 구루에 콘텐츠가 있을 것이고 팀(또는 팀의 일부)을 초대하셨을 것입니다. 아래는 당신의 팀이 전문가 검증 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 도와줄 6가지 팁입니다. 사용자 행동을 변화시키는 데에는 시간이 걸릴 수 있으므로, 우리는 당신의 팀이 구루에서 필요한 지식을 얻을 수 있도록 안내할 유용한 팁을 제공하고자 합니다.
1. 구루를 사용하여 팀의 전문가에게 질문하고 지식을 요청하세요.
팀의 모든 사람이 구루의 Q&A 기능을 사용하여 전문가에게 질문할 수 있다는 것을 팀에 알리세요. 이렇게 하면 그들이 구루에서 필요한 것을 찾지 못하더라도 카드를 생성해 달라고 요청할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
구루에서 팀이 알아야 할 카드를 생성/업데이트할 때마다, 댓글을 사용하여 그들에게 알리려고 해 보세요. 카드 자체에서 댓글 버튼을 보게 되며, 그것을 클릭하면 새로운 댓글을 작성하고 "@팀"을 포함할 수 있습니다(전체 팀이나 개별 사람들을 멘션할 수 있습니다). 댓글을 게시하면, 그들은 구루로부터 당신의 댓글과 카드에 대한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 다시 말해, 이는 구루에 유용한 지식이 있다는 것을 강화하는 데 도움이 됩니다.
구루는 팀의 모든 사용자에게 인기 있는 카드 또는 수신자가 아직 보지 않은 카드를 강조하여 팀 통찰력 이메일을 발송합니다. 팀 관리자는 또한 이메일에서 팀이 검색하고 있는 내용을 보여주는 추가 섹션을 받습니다. 당신은 또한 가장 자주 사용되는 검색어와 결과를 내지 않는 검색어를 모두 볼 수 있습니다.
구루로부터 제목이 "팀 통찰력"인 이메일을 확인하고 이메일에서 이 섹션을 찾으세요. 팀에 의미 있는 용어를 모아, 그러한 주제를 다루는 카드를 만드세요. 그런 다음 팀에 이 새로운 카드들이 팀에서 진행한 인기 검색을 바탕으로 만들어졌다는 것을 알리세요. 위의 2번에서 언급한 대로 댓글을 사용하여 새로운 카드를 쉽게 전송하세요.
4. 카드 링크 사용
당신의 팀은 도움이 필요할 때 이메일, 메시징 또는 대면 질문의 조합을 사용하고 있을 것입니다. 그들이 요청하는 내용의 점점 더 많은 것이 구루에 있을 것입니다. 이런 일이 발생하면, "그들에게 낚시하는 법을 가르치는" 가장 좋은 방법은 구루 카드를 사용하여 그들의 요청에 답변한 다음, 그것에 대한 링크를 보내는 것입니다. 모든 구루 카드에 대한 링크는 그것을 열고 파란색 플러스 버튼을 클릭하여 얻을 수 있습니다 -> 공유. 이것은 정중한 "구루에 있습니다"와 결합되어 그들이 전문가에게 질문하기 전에 구루를 확인해야 한다는 것을 강화하는 데 도움이 됩니다.
5. 구루 '컨텍스트' 사용
이것의 좋은 예로는 구루에서 Salesforce Context를 활성화하는 것입니다. 우리는 당신의 구루 지식을 Salesforce 기회(또는 어떤 Salesforce 기록)에 있는 특정 필드에 직접 연결할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 판매 시나리오에 따라 영업 사원은 항상 그들의 이용할 수 있는 모든 관련 지식을 가질 수 있습니다. 아래의 스크린샷에 표시된 바와 같이, 구루 아이콘은 내용이 제안되고 있음을 보여줍니다. 이는 사용자의 행동을 바꾸지 않고 구루를 확인하는 새로운 습관을 개발하는 데 도움이 되는 유용한 방법입니다.
또 다른 옵션은 Google Apps 검색을 활성화하여 팀의 사용자가 이전 이메일을 검색하거나 Google 문서를 검색할 때 구루에서도 검색이 이루어지도록 하는 것입니다.
우리에게 연락하셔서 컨텍스트 활성화 프로세스를 안내받으세요.
6. 콘텐츠를 쉽게 소비할 수 있도록 간결하게 유지하세요
마지막으로, 사용자가 간결한 콘텐츠를 읽을 가능성이 더 높다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 그리고 마찬가지로, 전문가가 간결한 콘텐츠를 검증할 가능성이 더 높다는 것도 중요합니다.
이를 염두에 두고, 우리는 사용자가 소비하기에 1000단어 이하(~문서 2페이지로)인 콘텐츠로 가장 잘 작업한다는 것을 발견했습니다.
질문이 있거나 추가 정보를 원하시면 저희에게 연락해 주시면 도움을 드리겠습니다(아바타(설정 메뉴)를 클릭하고 '문의하기'를 선택하세요).
구루 채택 팁
구루와 함께 시작하는 과정에 들어가셨다면, 이미 구루에 콘텐츠가 있을 것이고 팀(또는 팀의 일부)을 초대하셨을 것입니다. 아래는 당신의 팀이 전문가 검증 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 도와줄 6가지 팁입니다. 사용자 행동을 변화시키는 데에는 시간이 걸릴 수 있으므로, 우리는 당신의 팀이 구루에서 필요한 지식을 얻을 수 있도록 안내할 유용한 팁을 제공하고자 합니다.
1. 구루를 사용하여 팀의 전문가에게 질문하고 지식을 요청하세요.
팀의 모든 사람이 구루의 Q&A 기능을 사용하여 전문가에게 질문할 수 있다는 것을 팀에 알리세요. 이렇게 하면 그들이 구루에서 필요한 것을 찾지 못하더라도 카드를 생성해 달라고 요청할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
구루에서 팀이 알아야 할 카드를 생성/업데이트할 때마다, 댓글을 사용하여 그들에게 알리려고 해 보세요. 카드 자체에서 댓글 버튼을 보게 되며, 그것을 클릭하면 새로운 댓글을 작성하고 "@팀"을 포함할 수 있습니다(전체 팀이나 개별 사람들을 멘션할 수 있습니다). 댓글을 게시하면, 그들은 구루로부터 당신의 댓글과 카드에 대한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 다시 말해, 이는 구루에 유용한 지식이 있다는 것을 강화하는 데 도움이 됩니다.
구루는 팀의 모든 사용자에게 인기 있는 카드 또는 수신자가 아직 보지 않은 카드를 강조하여 팀 통찰력 이메일을 발송합니다. 팀 관리자는 또한 이메일에서 팀이 검색하고 있는 내용을 보여주는 추가 섹션을 받습니다. 당신은 또한 가장 자주 사용되는 검색어와 결과를 내지 않는 검색어를 모두 볼 수 있습니다.
구루로부터 제목이 "팀 통찰력"인 이메일을 확인하고 이메일에서 이 섹션을 찾으세요. 팀에 의미 있는 용어를 모아, 그러한 주제를 다루는 카드를 만드세요. 그런 다음 팀에 이 새로운 카드들이 팀에서 진행한 인기 검색을 바탕으로 만들어졌다는 것을 알리세요. 위의 2번에서 언급한 대로 댓글을 사용하여 새로운 카드를 쉽게 전송하세요.
4. 카드 링크 사용
당신의 팀은 도움이 필요할 때 이메일, 메시징 또는 대면 질문의 조합을 사용하고 있을 것입니다. 그들이 요청하는 내용의 점점 더 많은 것이 구루에 있을 것입니다. 이런 일이 발생하면, "그들에게 낚시하는 법을 가르치는" 가장 좋은 방법은 구루 카드를 사용하여 그들의 요청에 답변한 다음, 그것에 대한 링크를 보내는 것입니다. 모든 구루 카드에 대한 링크는 그것을 열고 파란색 플러스 버튼을 클릭하여 얻을 수 있습니다 -> 공유. 이것은 정중한 "구루에 있습니다"와 결합되어 그들이 전문가에게 질문하기 전에 구루를 확인해야 한다는 것을 강화하는 데 도움이 됩니다.
5. 구루 '컨텍스트' 사용
이것의 좋은 예로는 구루에서 Salesforce Context를 활성화하는 것입니다. 우리는 당신의 구루 지식을 Salesforce 기회(또는 어떤 Salesforce 기록)에 있는 특정 필드에 직접 연결할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 판매 시나리오에 따라 영업 사원은 항상 그들의 이용할 수 있는 모든 관련 지식을 가질 수 있습니다. 아래의 스크린샷에 표시된 바와 같이, 구루 아이콘은 내용이 제안되고 있음을 보여줍니다. 이는 사용자의 행동을 바꾸지 않고 구루를 확인하는 새로운 습관을 개발하는 데 도움이 되는 유용한 방법입니다.
또 다른 옵션은 Google Apps 검색을 활성화하여 팀의 사용자가 이전 이메일을 검색하거나 Google 문서를 검색할 때 구루에서도 검색이 이루어지도록 하는 것입니다.
우리에게 연락하셔서 컨텍스트 활성화 프로세스를 안내받으세요.
6. 콘텐츠를 쉽게 소비할 수 있도록 간결하게 유지하세요
마지막으로, 사용자가 간결한 콘텐츠를 읽을 가능성이 더 높다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 그리고 마찬가지로, 전문가가 간결한 콘텐츠를 검증할 가능성이 더 높다는 것도 중요합니다.
이를 염두에 두고, 우리는 사용자가 소비하기에 1000단어 이하(~문서 2페이지로)인 콘텐츠로 가장 잘 작업한다는 것을 발견했습니다.
질문이 있거나 추가 정보를 원하시면 저희에게 연락해 주시면 도움을 드리겠습니다(아바타(설정 메뉴)를 클릭하고 '문의하기'를 선택하세요).
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