직원이 회사를 떠날 때, 단순히 프로젝트 리드나 커피 타임 친구를 잃는 것이 아닙니다. 기관 지식, 전문성, 그리고 긴밀하게 구축된 관계가 떠나고 있습니다. 회사가 퇴사에 대비하지 않으면, 쉽게 어려운 상황에 처할 수 있습니다.

인사부, 관리부서 및 기타 부서는 현재 직원들과 함께 이미 충분히 바쁩니다. 떠나고 있는 사람에게 더 이상의 시간이나 계획을 투자해야 할까요?

모든 직원이 중요하며, 이는 이미 퇴사 후 삶을 준비 중인 직원도 포함됩니다. 오프보딩 계획을 잊어버림으로써 놓치는 것은 다음과 같습니다.

무엇이든 구조를 추가하세요

고용의 마지막 몇 주는 사람들이 어떤 큰 일에 개입하기를 원하지 않는 어색하고 혼란스러운 시간입니다. 하지만 여전히 시간을 송두리째 차지해야 합니다. 마지막 며칠을 소중한 지식을 공유하는 대신 그들의 시간은 온라인 쇼핑이나 레딧에 게시하는 데 소모됩니다.

지식 공유에 중심이 있는 오프보딩 경험은 퇴사 직원이 생산적일 수 있도록 하고 이를 통해 남아 있는 직원이 성공할 수 있도록 도와줍니다. 아무도 그 시간을 허비하거나 동료가 없는 첫날을 두려워하면서 보내지 않을 것입니다. 이는 모두가 다음에 대한 준비를 할 수 있는 시간을 제공합니다.

개선 사항에 대한 메모를 받으세요

지식 공유는 오프보딩 동안 양방향으로 이루어져야 합니다. 퇴사하는 직원은 기존 직원과 지식을 공유할 기회를 가지게 됩니다. 또한 직원 경험에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회가 됩니다.

정직한 피드백을 찾고 있다면, 떠나고 있는 사람보다 더 좋은 곳은 없습니다. 일부 직원들은 자신의 피드백이 부정적으로 비춰질까 걱정해 말을 하지 않기로 선택합니다. 이 드문 기회를 활용해 나머지 직원들에게 더 나은 환경을 만들 수 있는 방법을 배우세요.

"인생에 한 번 뿐인" 기회를 위해 떠나는 개별 기여자는 그 직업이 그들에게 얼마나 매력적이었는지를 알려줄 수 있습니다. 더 높은 급여 인상이나 더 나은 복지를 위해 떠나는 관리자는 회사를 더욱 경쟁력 있게 만들기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 알려줄 수 있습니다.

안전한 유지

평균 직원이 민감한 정보에 접근할 수 있는 정도를 고려해 보세요. 퇴사하는 사람은 귀하의 가장 중요한 프로그램과 백엔드에 대한 로그인 정보를 가지고 있을 수 있습니다. 관리자, 인사 담당자, 재무 담당자는 보안 정보인 은행 라우팅 정보 또는 사회 보장 번호에 액세스할 수 있습니다.

최대 20%의 고용주가 이전 직원으로부터 데이터 유출을 경험했다고 말하는 이유가 있습니다. 잊혀진 비밀번호나 비활성 계정은 회사에 상당한 문제를 일으킬 수 있습니다. 다행히도, 훌륭한 오프보딩 계획은 이러한 문제를 시작하기 전에 방지할 수 있습니다.

자신만의 오프보딩 계획을 만드는 방법

조직의 변화, 승진, 직업 변화, 직원 감축으로 모두 바쁘다는 것을 알고 있습니다. 그러나 오프보딩이 얼마나 중요한지를 알게 되었으니, 인사부, 부서 책임자, IT 및 기타 중요한 사람들이 완전하고 포괄적인 오프보딩 계획을 만드는 데 집중하도록 할 수 있습니다!

모두에게 포괄적이고 안전한 계획이 필요하다고 생각합니다(사이드 노트: 우리는 정말 훌륭한 도구와 유용한 템플릿을 알고 있습니다. 이 모든 중요한 문서와 프로세스를 조직하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 계획 프로세스에 상관없이) 그러나 우리는 또한 시간이 여기에 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 급하게 오프보딩 계획을 만들어야 한다면, Guru가 당신을 도와줄 것입니다. 시작하는 데 필요한 사항은 다음과 같습니다.

기본에 집중하세요

당신이 관련된 사람들과 집중해야 할 프로세스는 당신이 집중하는 직무와 부서에 따라 달라질 것입니다. 그럼에도 불구하고, 모든 오프보딩 계획에 필요한 특정 요소가 있습니다.

지식을 전달하는 방법, 전달된 지식이 어디로 가는지 그리고 이 모든 일이 언제 발생할지를 찾는 데 집중하세요. 퇴사하는 직원의 기존 지식이 얼마나 문서화되어 있는지 그리고 여전히 무엇이 제시되어야 하는지 생각하세요.

타이밍은 이러한 상황에서 매우 중요할 수 있습니다. 마지막 순간까지 진행하는 상황이라면 꼭 포착해야 할 가장 중요한 것(프로젝트 계획, 클라이언트 이름, 와이어프레임 등)에 대해 생각해 보세요.

정기적인 "노트"를 넘어서

지식을 전달하기 위해 무엇을 선택하든, "정보를 덤프"하는 경로로 가는 것은 피해야 합니다. 빈 문서를 열고 직원에게 "중요하다고 생각하는 것을 적어보세요"라고 하는 것은 그들의 시간을 낭비하고 현재 직원들이 필요한 것을 얻지 못하게 하는 보장된 방법입니다.

지식을 전달하는 방법은 정말 다양합니다! 비디오 및 오디오 녹화, 시각 자료 및 서면 지침의 훌륭한 조합이 효과적으로 지식을 포착할 수 있습니다.

중요한 것이 무엇인지 이해하세요

퇴사하는 직원은 귀중한 정보를 가득 가지고 있지만, 장기적으로 크게 중요하지 않은 것도 있습니다. 회사가 퇴사자가 떠나는 모든 정보를 보존하려고 할 때 문제가 발생합니다. 모든 지식을 정리하려고 하기가 아니라, "큰 바위" 정보부터 수집하는 데 집중하세요.

무엇이 중요한지 알 수 있는 방법은 무엇인가요? 직원에게 현재 그들이 하고 있는 일, 매일의 작업 목록은 어떤지, 그리고 그들의 업무를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 것은 무엇인지 물어보세요. 그 후, 그들과 긴밀하게 작업하는 사람들과 메모를 비교하고 관리자 및 프로젝트의 다른 주요 책임자와 비교해 보세요.

협력 확보

이상적으로는 모든 퇴사 직원이 퇴사하기 전에 지식을 공유하기 위해 기꺼이 시간을 내줄 것입니다. 불행히도, 항상 그렇지가 않다는 것을 알고 있습니다.

떠나기 위해 서두르는 직원은 지식 공유에 가장 적극적이지 않을 수 있습니다. 직원이 대화하기를 꺼려한다면, 그 이유를 파악하기 위해 최선을 다하세요. 시작점이 어디인지 모르거나 과정의 효율성에 대한 걱정이라면, 몇 번의 대화로 해결할 수 있는 문제입니다.

직원이 자신의 업무와 지식 이전에 대해 걱정한다면, 마지막 며칠 동안 이에만 집중하게 하는 것을 고려하세요. 작업이 약간 지연될 수 있지만, 향후 진행하는 데 필요한 중요한 지식을 얻을 수 있습니다.

조금 좋지 않은 노트를 남기고 떠나는 직원을 대상으로 지식을 확보하려고 하시나요? 이런 경우, 그들과 협력하기보다는 그들의 가까운 사람들과 협력하는 것이 더 나을 수 있습니다.

마케팅과 함께 작업하여 그들이 하고 있는 일을 이해하고 IT와 함께 작업하여 그들의 파일에 접근하세요. 그들과 가까운 동료에게 그들의 퇴사 직원에게 필요한 사항을 물어보세요.

지금 지식을 공유하여 미래의 더 나은 오프보딩을 위한 준비를 하세요

이러한 상황은 우리가 항상 지식 기반 문화의 강력한 옹호자임을 보여주는 좋은 예입니다. 지식을 포착하고 공유하는 것을 중요시하는 대부분의 직장에서는 퇴사하는 직원이 불안의 원인이 아닙니다. 그들이 처음부터 지식을 문서화하고 공유해왔기 때문에, 오프보딩은 훨씬 덜 혼란스러울 수 있습니다.

당신은 어떻게 생각할지 모르겠지만, 우리는 마지막 몇 주를 작별 인사를 계획하고 함께 이룬 모든 것을 회상하는 데 보내는 것을 더 좋아합니다. 직원 경험의 한 부분으로 오프보딩을 포용하게 되면, 모든 관련된 사람에게 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다.