내 현재 스타트업에 1년이 지난 후, 우리가 직면한 한 가지 도전과제는 제품과 메시지에 대한 강력하게 솔직한 피드백을 일관되게 받는 방법입니다. 그런데 왜 그렇게 어려울까요? 한 가지 이유는, 인간인 우리 대부분은 그저 친절하기 위해 태어났기 때문입니다. 친절한 것이 더 쉽습니다. 가장 저항이 적은 길이죠. 그냥 "당신의 스타트업은 흥미롭습니다"라고 말하고 후속 대화에서 애매한 관심을 가장할 수 있습니다. 우리는 모두 그렇게 해왔습니다.
그러나 조언을 주는 사람으로서, 당신은 그 스타트업에 큰 해를 끼칠 수 있습니다. 당신은 개의치 않을 수도 있지만, 아마도 개의치 말아야 할 것입니다. 하지만 당신이 회사를 시작하거나 다른 스타트업에 근무하거나 스타트업에 투자하거나 스타트업을 조언/멘토링하고 있다면, 신경 써야 합니다! 정직하고 솔직해야 합니다. 스타트업은 정직하고 솔직한 피드백을 들어야 합니다; 이는 제품 시장 적합성을 찾기 위한 주요 요소 중 하나입니다.
그리고 이것이 저를 민감한 창립자에게 이끕니다. 당신은 몇 달 동안 당신의 제품에 힘을 쏟고, 온 마음과 영혼을 쏟아 부어 결국 놀라운 제품을 만들어냈습니다. 이해합니다. 스타트업은 감정적이며, 개인적이고, 모든 것을 소비할 수 있습니다. 하지만 당신 자신을 잊어버리세요. 당신의 제품은 시작할 때 거의 확실히 엉망일 것입니다. 조금 엉망이어야 하는 것이 맞습니다. 왜냐하면 멋지기 이전에 사람들에게 보여줘야 하니까요. 하지만 민감한 창립자를 금방 감지할 수 있습니다. 누군가가 그들에게 무해한 질문을 시작하면, 민감한 창립자는 얼굴이 붉어지기 시작합니다. 팀 성장 또는 지출의 어떤 요소에 대해 비판을 받으면, 그들의 몸짓 언어는 막혀버립니다. 당신은 그들의 시장 접근에 대한 경험을 함께 나누려고 하고, 그들은 당신이 틀렸다고 말합니다.
이 대화의 결과는 무엇인가요? 이미 말했듯이, 인간인 우리 대부분은 친절하려고 타고났습니다. 강력하게 솔직한 피드백을 주는 것은 다른 어떤 기술처럼 개발해야 할 기술입니다. 그리고 도움을 주고 조언하는 방법을 배우는 길에 있는 사람들은 민감한 창립자와의 모든 회의 후 한 발짝 물러나게 됩니다.
그러니 민감함을 줄일 필요가 있습니다. 그런데 어떻게 하나요? 말했듯이, 스타트업은 개인적이기 때문에 당신이 제품에 정서적 연결을 갖는 것은 자연스러운 일입니다. 회복 중인 민감한 창립자로서 제가 하는 일은 다음과 같습니다:
그것을 수익처럼 여기세요. 특히 막 시작할 때요. 모든 형태의 피드백, 심지어 부정적인 피드백을 평가하기 시작하면, 당신의 뇌는 내부 분노 뉴런이 발사되지 않도록 재 wiring을 시작할 것입니다.
사전에 비판적인 피드백을 요청하세요. 회의 시작하자마자요. 저는 "공격하세요!"라고 말하기도 합니다. 당신이 하는 말은 우리의 기분을 다치게 할 수 없습니다!" 상대방이 당신이 당신을 질문할 때 태아 자세로 움츠리지 않을 것이라는 것을 완전히 무장 해제시킨다면, 올바른 길로 시작할 수 있습니다.
피드백을 받을 때 감사하세요! 누군가가 당신의 제품에 대해 신경을 썼습니다. 적어도 그들이 마음에 들어하지 않는 것을 말할 만큼은요. 사실 그것은 큰 일입니다. 진짜 나쁜 신호는 부정적인 피드백을 받을 때가 아니라, 전혀 피드백을 받지 못할 때입니다.
버리세요. 네, 저는 위선자입니다! 네, 그것을 수익처럼 대하지만, 모든 것을 그렇게 하지는 않습니다. 사실 대부분은 그렇게 하지 않죠. 피드백은 모으는 과정입니다. 당신은 듣는 것에서 일관성의 패턴을 찾고 있습니다. 당신 제품에서 같은 누락된 기능에 관해 10번 시연 중 5번을 들었다면, 같은 구매자 페르소나로부터 들은 것인가요? 당신은 뭔가를 찾아낸 것입니다. 피드백을 버릴 준비도 함께 하는 것은 그것을 들었을 때 감정적으로 분리하는 데 도움이 됩니다.
후속 질문을 하세요. 누군가가 당신의 작업의 한 측면을 비판할 때, 그들에게 물어보세요 왜 그런가요? 그것은 그들의 과거 경험에 기반한 것인가요? 그것은 그들이 당신의 제품을 사용하는 것으로 여긴 것인가요? 그것은 당신의 회사에 대한 오해나 잘못된 설명에서 비롯된 것인가요? 이 질문들 중 어떤 것에 대한 답변은 당신이 집중해야 할 곳을 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 제품 기능, 웹사이트 메시지, 잘못된 의미 등이요.
이제 준비가 되었습니다: 그러니 나가서 작년 내내 추구했던 그 아이디어를 비난할 사람을 찾아보세요 ☺
내 현재 스타트업에 1년이 지난 후, 우리가 직면한 한 가지 도전과제는 제품과 메시지에 대한 강력하게 솔직한 피드백을 일관되게 받는 방법입니다. 그런데 왜 그렇게 어려울까요? 한 가지 이유는, 인간인 우리 대부분은 그저 친절하기 위해 태어났기 때문입니다. 친절한 것이 더 쉽습니다. 가장 저항이 적은 길이죠. 그냥 "당신의 스타트업은 흥미롭습니다"라고 말하고 후속 대화에서 애매한 관심을 가장할 수 있습니다. 우리는 모두 그렇게 해왔습니다.
그러나 조언을 주는 사람으로서, 당신은 그 스타트업에 큰 해를 끼칠 수 있습니다. 당신은 개의치 않을 수도 있지만, 아마도 개의치 말아야 할 것입니다. 하지만 당신이 회사를 시작하거나 다른 스타트업에 근무하거나 스타트업에 투자하거나 스타트업을 조언/멘토링하고 있다면, 신경 써야 합니다! 정직하고 솔직해야 합니다. 스타트업은 정직하고 솔직한 피드백을 들어야 합니다; 이는 제품 시장 적합성을 찾기 위한 주요 요소 중 하나입니다.
그리고 이것이 저를 민감한 창립자에게 이끕니다. 당신은 몇 달 동안 당신의 제품에 힘을 쏟고, 온 마음과 영혼을 쏟아 부어 결국 놀라운 제품을 만들어냈습니다. 이해합니다. 스타트업은 감정적이며, 개인적이고, 모든 것을 소비할 수 있습니다. 하지만 당신 자신을 잊어버리세요. 당신의 제품은 시작할 때 거의 확실히 엉망일 것입니다. 조금 엉망이어야 하는 것이 맞습니다. 왜냐하면 멋지기 이전에 사람들에게 보여줘야 하니까요. 하지만 민감한 창립자를 금방 감지할 수 있습니다. 누군가가 그들에게 무해한 질문을 시작하면, 민감한 창립자는 얼굴이 붉어지기 시작합니다. 팀 성장 또는 지출의 어떤 요소에 대해 비판을 받으면, 그들의 몸짓 언어는 막혀버립니다. 당신은 그들의 시장 접근에 대한 경험을 함께 나누려고 하고, 그들은 당신이 틀렸다고 말합니다.
이 대화의 결과는 무엇인가요? 이미 말했듯이, 인간인 우리 대부분은 친절하려고 타고났습니다. 강력하게 솔직한 피드백을 주는 것은 다른 어떤 기술처럼 개발해야 할 기술입니다. 그리고 도움을 주고 조언하는 방법을 배우는 길에 있는 사람들은 민감한 창립자와의 모든 회의 후 한 발짝 물러나게 됩니다.
그러니 민감함을 줄일 필요가 있습니다. 그런데 어떻게 하나요? 말했듯이, 스타트업은 개인적이기 때문에 당신이 제품에 정서적 연결을 갖는 것은 자연스러운 일입니다. 회복 중인 민감한 창립자로서 제가 하는 일은 다음과 같습니다:
그것을 수익처럼 여기세요. 특히 막 시작할 때요. 모든 형태의 피드백, 심지어 부정적인 피드백을 평가하기 시작하면, 당신의 뇌는 내부 분노 뉴런이 발사되지 않도록 재 wiring을 시작할 것입니다.
사전에 비판적인 피드백을 요청하세요. 회의 시작하자마자요. 저는 "공격하세요!"라고 말하기도 합니다. 당신이 하는 말은 우리의 기분을 다치게 할 수 없습니다!" 상대방이 당신이 당신을 질문할 때 태아 자세로 움츠리지 않을 것이라는 것을 완전히 무장 해제시킨다면, 올바른 길로 시작할 수 있습니다.
피드백을 받을 때 감사하세요! 누군가가 당신의 제품에 대해 신경을 썼습니다. 적어도 그들이 마음에 들어하지 않는 것을 말할 만큼은요. 사실 그것은 큰 일입니다. 진짜 나쁜 신호는 부정적인 피드백을 받을 때가 아니라, 전혀 피드백을 받지 못할 때입니다.
버리세요. 네, 저는 위선자입니다! 네, 그것을 수익처럼 대하지만, 모든 것을 그렇게 하지는 않습니다. 사실 대부분은 그렇게 하지 않죠. 피드백은 모으는 과정입니다. 당신은 듣는 것에서 일관성의 패턴을 찾고 있습니다. 당신 제품에서 같은 누락된 기능에 관해 10번 시연 중 5번을 들었다면, 같은 구매자 페르소나로부터 들은 것인가요? 당신은 뭔가를 찾아낸 것입니다. 피드백을 버릴 준비도 함께 하는 것은 그것을 들었을 때 감정적으로 분리하는 데 도움이 됩니다.
후속 질문을 하세요. 누군가가 당신의 작업의 한 측면을 비판할 때, 그들에게 물어보세요 왜 그런가요? 그것은 그들의 과거 경험에 기반한 것인가요? 그것은 그들이 당신의 제품을 사용하는 것으로 여긴 것인가요? 그것은 당신의 회사에 대한 오해나 잘못된 설명에서 비롯된 것인가요? 이 질문들 중 어떤 것에 대한 답변은 당신이 집중해야 할 곳을 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 제품 기능, 웹사이트 메시지, 잘못된 의미 등이요.
이제 준비가 되었습니다: 그러니 나가서 작년 내내 추구했던 그 아이디어를 비난할 사람을 찾아보세요 ☺
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