인터넷, 변화하는 노동 시장, 그리고 희망적으로는 상식이 지식 근로자에게 하이브리드 근무가 단순한 트렌드가 아니라는 것을 알려줄 것입니다(하이브리드 근무에 대한 블로그를 쓰는 것이 유행일 뿐입니다).
최근의 야후! 뉴스 기사에서 일의 미래(너무 많이 사용되어 희석된 용어)에 대해 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 어디서나 일하고 어디서나 살 수 있는 환경을 만드는 것에 대해 이야기했습니다. “모든 회사가 디지털 본사를 가져야 하며, 그것은 필수 요소이지 선택 사항이 아니다"라고 베니오프는 말했습니다.
그러나 지식 근로자가 어디에서나 일할 수 있다고 해서 그 경험이 공평하거나(디지털 유목민처럼 화려하지 않다는 것을 의미하지 않습니다) 이 승인 과정에서 동등한 것은 아닙니다.
7월 중순에, Guru는 필라델피아와 샌프란시스코에 허브 사무실을 공식 개방하여 물리적 사무실에 돌아가고 싶다고 응답한 80%의 직원들에게 개방했습니다. 환호와 규칙, 긴장감 그리고 “학교로 돌아가기”의 분위기가 있었습니다. 그중 일부는 마치 캠퍼스에서 첫날인 것처럼 새로운 룩을 조달하기도 했습니다.
우리는 새로운 핫 데스크 레이아웃을 탐색하고 회의실의 업데이트된 기술을 사용할 수 있을까요? 우리는 주먹을 부딪칠까요, 손을 흔들까요, 포옹할까요, 아니면 그냥 접촉을 피할까요? 이러한 불안한 감정은 알려지지 않은 것에 대한 두려움의 본질적인 반응이며 계절이 바뀌면서 지속되는 불확실성을 고려할 때 합리적입니다.
우리 팀을 최대한 안전하게 하고 편안하게 만들기 위해, 직원들은 물리적으로 사무실에 들어가기 전에 몇 가지 조치를 취하도록 요구되었습니다. 우리는 Guru의 공지사항 기능를 사용하여 어떤 직원이 필수 단계를 완료했는지 확인하고, 완료하지 않은 직원에게 후속 조치를 취했습니다.
하지만 모든 사람이 돌아갈 수 있는 것은 아닙니다. 재개장 당시, Guru 직원들은 사무실에서 근무할 필요가 없었습니다. 6월에 20%의 직원들이 완전한 원격 근무를 선택했고, 전용 책상을 원했거나 주 3일 이상 사무실에서 일할 것이라고 말했던 많은 직원들이 델타 변이와 관련된 끊임없이 변화하는 소식으로 마음을 바꾸었습니다.
우리가 올해(그리고 어쩌면 그 이후)에 걸쳐 직장 운영과 참여를 계획하면서 우리는 Covid-19의 다양한 변형이 우리가 함께, 주변에서, 그리고 통해서 일하는 방법을 배워야 하는 것임을 인식하고 있습니다. 우리는 조직으로서 많은 직원들이 개별적인 위험 요소에 대한 계산을 할 때 정신적 부담과 결정적 피로가 있다는 것을 인식합니다. 직원의 자율성과 의도적인 커뮤니케이션 전략의 균형(경계 설정을 언급할 필요도 없이)은 우리가 벤니오프의 디지털 본사를 구현하기 위한 하이브리드 근무 환경을 추구하며 긴밀히 연결되어 있는 섬세한 지점입니다.
디지털을 기본으로 작업 진행하기
우리는 하이브리드 근무를 전적으로 원격이거나 허브 위치에 기반하는 의도적으로 유연하고 혼합된 전략으로 정의합니다. 하이브리드 근무 관행이 우리 회사 문화에 따라 발전할 수 있도록 하는 효과적인 계획이 직원의 성장, 생산성, 그리고 정신적 및 디지털 웰빙을 보장하는 데 필수적입니다.
우리는 사무실이 작업을 완료하는 데 도움을 주는 여러 도구 중 하나로 간주된다고 명시하고 있으며, 작업이 이루어져야 하는 유일한 장소가 아닙니다. 우리 팀이 어디서 일하든지 그보다 더 중요하게는 누구와 함께 일하고 있는지와 어떻게 일하는지입니다.
하이브리드 환경에서는 우리의 북극성이 지속적이고 풍부한 직장 경험을 생성하는 것입니다 디지털을 기본으로협업 및 커뮤니케이션을 통해 이루어집니다. 우리는 디지털을 기본으로 하는 정의는 의도적이고 비동기적인 방식으로 정의합니다. 이 방식은 분산된 환경에서 경험을 최적화하고 표준화하기 위해 노력합니다. 이러한 내용은 직원 경험을 개선하는 데 도움이 되며(6주마다 직원 넷 프로모터 점수 설문조사를 통해 측정됩니다), 우리는 이것이 우리의 수익 성장에 직접적인 영향을 미칠 것이라는 것을 알고 있습니다.
Guru의 제품은 세계의 모든 팀에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공해 그들이 최고의 작업을 할 수 있도록 하며, 이 비전을 실현하는 것은 직원들이 우리 회사의 목적과 연결되고 그들의 천재적 영역에서 성과를 내도록 하는 것입니다.
자율성은 해답이다
우리는 Guru에서 다음과 같은 질문을 던집니다: 내 팀이 최고의 작업을 수행하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 정보를 가지고 있나요?
하이브리드 업무 문화를 구축하는 데 중요한 고려 사항은 디지털을 기본으로 하는 커뮤니케이션이 모든 팀원의 자율적이고 생산적이며 공평한 경험을 촉진하는 것입니다.
우리는 많은 팀원들이 완전히 원격으로 일하고 리더 및 동료와의 대인 관계 형성을 위한 기회가 제한될 것이라는 것을 알고 포용적인 문화를 만들고 싶습니다.
직원들이 물리적으로 사무실에 없고, 리더 및 동료와의 관계 구축을 위한 순간에 앉아 있지 않다면, 무엇이 사라질까요? 그들은 C레벨 직원 옆에 앉아 있는 사람들과 동일한 관계 구축 및 경력 성장의 기회를 가질 수 있나요?
우리는 물 냉각기 대화가 이루어지는 사람들은 일정 수준의 특권을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다(즉, 그들은 대도시에 살고, 자녀 양육 지원을 받고, 면역 저하 상태가 아닐 가능성이 큽니다). 이러한 우연한 대화들은 즐겁고 항상 우리를 풍요롭게 하지만, 그들은 소통의 계층 구조의 가장 작은 최상단 부분을 차지합니다.
여기서 놓친 즐거움(JOMO)의 개념이 등장합니다. 직원들이 신뢰할 수 있다면 그들은 필요할 때 실행 가능한 관련 정보를 얻을 수 있을 것이고, ‘발생한 방’에 있을 수 없음에 대한 두려움(FOMO)은 줄어들 수 있으며 깊은 작업을 위한 공간이 열릴 수 있습니다.
최근의 비동기 작업 연구에서 응답자의 거의 절반이 비디오 회의에 소비되는 시간의 40% 이상이 비효율적이고 낭비된다고 응답했습니다.
설문 응답자들은 더 나은 정보 접근이 온라인 회의의 효과를 향상시킬 것이라고 믿고 있습니다. 필요할 때 즉시 관련 정보를 얻을 수 있고 그리고 비즈니스 맥락도 비동기적으로 접근할 수 있다면, 당신의 작업 및 동료들과의 연결에 어떤 영향을 미칠까요?
하이브리드 근무를 가능하게 하기 위해 디지털을 기본으로 하는 커뮤니케이션 문화를 Guru에서 어떻게 시험하고 있는지
사전 회의 준비 촉진: 우리는 참석자들이 앞으로 다가오는 것에 대비할 수 있도록 미팅 사전 안내서를 사용합니다. 이것은 사람들에게 정보 소비와 중요한 데이터에 대한 피드백을 제공할 기회를 줍니다. 모든 사람에게 회의를 더 효과적으로 만들어 더 나은 결과를 도출할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
비동기 지식 공유 촉진: 회의는 모든 참석자가 동시에 존재할 필요는 없습니다. 우리는 회사 전체 PSAs, 팀 회의 및 월별 또는 분기별 “숫자로”를 녹화하여 사람들이 자신의 시간에 시청할 수 있도록 합니다. 우리는 이것이 더 미묘하고 의미 있는 참여를 가능하게 하고 직원들이 이를 동의하고 있다는 것을 발견했습니다!
직원의 위치 기반 요구에 맞추어 제공하기: 우리는 다양한 직원 집단(원격 및 허브)을 위한 직원 enrichment, 복지 및 혜택을 구분하고 있습니다. 예를 들어, 우리 직장 운영 팀은 원격 직원만을 위한 지속 가능한 요리 수업과 샌프란시스코 자이언츠를 관람하는 대면 외출을 조직하고 실행합니다.
아주 가까운 미래에, “하이브리드 근무”는 수식어 없이 “작업”이라고 불리게 될 것이며, 직원들이 비즈니스 성과를 향한 의미 있는 디지털 기본 연결을 더욱 증가시킬 것입니다. 아시나요? 정말 멋질 것입니다.
인터넷, 변화하는 노동 시장, 그리고 희망적으로는 상식이 지식 근로자에게 하이브리드 근무가 단순한 트렌드가 아니라는 것을 알려줄 것입니다(하이브리드 근무에 대한 블로그를 쓰는 것이 유행일 뿐입니다).
최근의 야후! 뉴스 기사에서 일의 미래(너무 많이 사용되어 희석된 용어)에 대해 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 어디서나 일하고 어디서나 살 수 있는 환경을 만드는 것에 대해 이야기했습니다. “모든 회사가 디지털 본사를 가져야 하며, 그것은 필수 요소이지 선택 사항이 아니다"라고 베니오프는 말했습니다.
그러나 지식 근로자가 어디에서나 일할 수 있다고 해서 그 경험이 공평하거나(디지털 유목민처럼 화려하지 않다는 것을 의미하지 않습니다) 이 승인 과정에서 동등한 것은 아닙니다.
7월 중순에, Guru는 필라델피아와 샌프란시스코에 허브 사무실을 공식 개방하여 물리적 사무실에 돌아가고 싶다고 응답한 80%의 직원들에게 개방했습니다. 환호와 규칙, 긴장감 그리고 “학교로 돌아가기”의 분위기가 있었습니다. 그중 일부는 마치 캠퍼스에서 첫날인 것처럼 새로운 룩을 조달하기도 했습니다.
우리는 새로운 핫 데스크 레이아웃을 탐색하고 회의실의 업데이트된 기술을 사용할 수 있을까요? 우리는 주먹을 부딪칠까요, 손을 흔들까요, 포옹할까요, 아니면 그냥 접촉을 피할까요? 이러한 불안한 감정은 알려지지 않은 것에 대한 두려움의 본질적인 반응이며 계절이 바뀌면서 지속되는 불확실성을 고려할 때 합리적입니다.
우리 팀을 최대한 안전하게 하고 편안하게 만들기 위해, 직원들은 물리적으로 사무실에 들어가기 전에 몇 가지 조치를 취하도록 요구되었습니다. 우리는 Guru의 공지사항 기능를 사용하여 어떤 직원이 필수 단계를 완료했는지 확인하고, 완료하지 않은 직원에게 후속 조치를 취했습니다.
하지만 모든 사람이 돌아갈 수 있는 것은 아닙니다. 재개장 당시, Guru 직원들은 사무실에서 근무할 필요가 없었습니다. 6월에 20%의 직원들이 완전한 원격 근무를 선택했고, 전용 책상을 원했거나 주 3일 이상 사무실에서 일할 것이라고 말했던 많은 직원들이 델타 변이와 관련된 끊임없이 변화하는 소식으로 마음을 바꾸었습니다.
우리가 올해(그리고 어쩌면 그 이후)에 걸쳐 직장 운영과 참여를 계획하면서 우리는 Covid-19의 다양한 변형이 우리가 함께, 주변에서, 그리고 통해서 일하는 방법을 배워야 하는 것임을 인식하고 있습니다. 우리는 조직으로서 많은 직원들이 개별적인 위험 요소에 대한 계산을 할 때 정신적 부담과 결정적 피로가 있다는 것을 인식합니다. 직원의 자율성과 의도적인 커뮤니케이션 전략의 균형(경계 설정을 언급할 필요도 없이)은 우리가 벤니오프의 디지털 본사를 구현하기 위한 하이브리드 근무 환경을 추구하며 긴밀히 연결되어 있는 섬세한 지점입니다.
디지털을 기본으로 작업 진행하기
우리는 하이브리드 근무를 전적으로 원격이거나 허브 위치에 기반하는 의도적으로 유연하고 혼합된 전략으로 정의합니다. 하이브리드 근무 관행이 우리 회사 문화에 따라 발전할 수 있도록 하는 효과적인 계획이 직원의 성장, 생산성, 그리고 정신적 및 디지털 웰빙을 보장하는 데 필수적입니다.
우리는 사무실이 작업을 완료하는 데 도움을 주는 여러 도구 중 하나로 간주된다고 명시하고 있으며, 작업이 이루어져야 하는 유일한 장소가 아닙니다. 우리 팀이 어디서 일하든지 그보다 더 중요하게는 누구와 함께 일하고 있는지와 어떻게 일하는지입니다.
하이브리드 환경에서는 우리의 북극성이 지속적이고 풍부한 직장 경험을 생성하는 것입니다 디지털을 기본으로협업 및 커뮤니케이션을 통해 이루어집니다. 우리는 디지털을 기본으로 하는 정의는 의도적이고 비동기적인 방식으로 정의합니다. 이 방식은 분산된 환경에서 경험을 최적화하고 표준화하기 위해 노력합니다. 이러한 내용은 직원 경험을 개선하는 데 도움이 되며(6주마다 직원 넷 프로모터 점수 설문조사를 통해 측정됩니다), 우리는 이것이 우리의 수익 성장에 직접적인 영향을 미칠 것이라는 것을 알고 있습니다.
Guru의 제품은 세계의 모든 팀에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공해 그들이 최고의 작업을 할 수 있도록 하며, 이 비전을 실현하는 것은 직원들이 우리 회사의 목적과 연결되고 그들의 천재적 영역에서 성과를 내도록 하는 것입니다.
자율성은 해답이다
우리는 Guru에서 다음과 같은 질문을 던집니다: 내 팀이 최고의 작업을 수행하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 정보를 가지고 있나요?
하이브리드 업무 문화를 구축하는 데 중요한 고려 사항은 디지털을 기본으로 하는 커뮤니케이션이 모든 팀원의 자율적이고 생산적이며 공평한 경험을 촉진하는 것입니다.
우리는 많은 팀원들이 완전히 원격으로 일하고 리더 및 동료와의 대인 관계 형성을 위한 기회가 제한될 것이라는 것을 알고 포용적인 문화를 만들고 싶습니다.
직원들이 물리적으로 사무실에 없고, 리더 및 동료와의 관계 구축을 위한 순간에 앉아 있지 않다면, 무엇이 사라질까요? 그들은 C레벨 직원 옆에 앉아 있는 사람들과 동일한 관계 구축 및 경력 성장의 기회를 가질 수 있나요?
우리는 물 냉각기 대화가 이루어지는 사람들은 일정 수준의 특권을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다(즉, 그들은 대도시에 살고, 자녀 양육 지원을 받고, 면역 저하 상태가 아닐 가능성이 큽니다). 이러한 우연한 대화들은 즐겁고 항상 우리를 풍요롭게 하지만, 그들은 소통의 계층 구조의 가장 작은 최상단 부분을 차지합니다.
여기서 놓친 즐거움(JOMO)의 개념이 등장합니다. 직원들이 신뢰할 수 있다면 그들은 필요할 때 실행 가능한 관련 정보를 얻을 수 있을 것이고, ‘발생한 방’에 있을 수 없음에 대한 두려움(FOMO)은 줄어들 수 있으며 깊은 작업을 위한 공간이 열릴 수 있습니다.
최근의 비동기 작업 연구에서 응답자의 거의 절반이 비디오 회의에 소비되는 시간의 40% 이상이 비효율적이고 낭비된다고 응답했습니다.
설문 응답자들은 더 나은 정보 접근이 온라인 회의의 효과를 향상시킬 것이라고 믿고 있습니다. 필요할 때 즉시 관련 정보를 얻을 수 있고 그리고 비즈니스 맥락도 비동기적으로 접근할 수 있다면, 당신의 작업 및 동료들과의 연결에 어떤 영향을 미칠까요?
하이브리드 근무를 가능하게 하기 위해 디지털을 기본으로 하는 커뮤니케이션 문화를 Guru에서 어떻게 시험하고 있는지
사전 회의 준비 촉진: 우리는 참석자들이 앞으로 다가오는 것에 대비할 수 있도록 미팅 사전 안내서를 사용합니다. 이것은 사람들에게 정보 소비와 중요한 데이터에 대한 피드백을 제공할 기회를 줍니다. 모든 사람에게 회의를 더 효과적으로 만들어 더 나은 결과를 도출할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
비동기 지식 공유 촉진: 회의는 모든 참석자가 동시에 존재할 필요는 없습니다. 우리는 회사 전체 PSAs, 팀 회의 및 월별 또는 분기별 “숫자로”를 녹화하여 사람들이 자신의 시간에 시청할 수 있도록 합니다. 우리는 이것이 더 미묘하고 의미 있는 참여를 가능하게 하고 직원들이 이를 동의하고 있다는 것을 발견했습니다!
직원의 위치 기반 요구에 맞추어 제공하기: 우리는 다양한 직원 집단(원격 및 허브)을 위한 직원 enrichment, 복지 및 혜택을 구분하고 있습니다. 예를 들어, 우리 직장 운영 팀은 원격 직원만을 위한 지속 가능한 요리 수업과 샌프란시스코 자이언츠를 관람하는 대면 외출을 조직하고 실행합니다.
아주 가까운 미래에, “하이브리드 근무”는 수식어 없이 “작업”이라고 불리게 될 것이며, 직원들이 비즈니스 성과를 향한 의미 있는 디지털 기본 연결을 더욱 증가시킬 것입니다. 아시나요? 정말 멋질 것입니다.
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