이 포스트를 읽고 계신다면, 지금 열린 다른 앱의 탭이 몇 개나 있나요? 평균 사용자라면 현재 5개 이상의 SaaS 기반 비즈니스 애플리케이션이 열려 있을 것입니다. 이 숫자는 2016년까지 2배로 늘어날 것으로 예측되고 있습니다. 당신이 이 글을 읽는 동안 나는 Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom 및 Trello이 모두 내 탭에서 열려 있습니다. 여러 로그인 및 사용자 인터페이스를 탐색해야 하는 요즘에는 SaaS 제품들의 소음과 혼란을 줄이는 것이 이제 더 중요합니다. 사실, "또 다른 목적지"가 되지 않는 것에는 많은 장점이 있으며 이는 너무 많은 애플리케이션이 들고 있는 우려와 관련이 있습니다.

눈에 띄지 않으면 잊혀집니다

너무 많은 목적지로 인한 기본적인 문제는 이러한 애플리케이션의 채택이 부족하다는 것입니다. 가야 할 곳이 너무 많고 거기로 갈 충분한 이유가 없다면 사용하지 않게 됩니다. 예를 들어, 마케팅 기술 산업에서만 1,876개의 다른 SaaS 애플리케이션이 채택을 두고 경쟁하고 있습니다. 사실, 회사의 50%가 두 개 이상의 마케팅 자동화 솔루션을 사용하고 있습니다. 따라서 이러한 기업들에게는 현재 앱들과의 참여 부족에 대한 해결책으로 같은 기능을 가진 추가 앱을 구입하는 것이 됩니다.

중앙 집중식 IT 부서가 우회되고 새로운 SaaS 제품이 팀 구성원들에 의해 구입되는 "하향식" 판매 모델의 성장 추세로 인해 애플리케이션의 평균 고객 당 수익이 2011년 96,000달러에서 2014년 13,000달러로 감소했습니다. 거의 모든 B2B SaaS 제품이 무료 평가판 또는 프리미엄 제공을 채용함에 따라 샷건식으로 접근하고 하나가 성공할 것을 소망하며 가능한 많은 제품을 시도하는 것에 엄청난 인센티브가 생겼습니다. 결과적으로 평균 소규모 및 대기업은 각각 14개 및 66개의 다른 SaaS 앱을 사용합니다. 그래서 새로운 SaaS 애플리케이션을 기업에 도입하기 위한 열쇠는 무엇인가요? 기존 작업 흐름 내에서 머물면 생산성이 향상됩니다

근무 흐름 내에서 머물러 생산성이 향상됩니다

맥킨지 글로벌 인스티튜트 보고서에 따르면, 지식 근로자들은 정보를 찾거나 특정 작업을 해줄 사람을 찾는 데 20%의 시간을 보내고 있습니다. 다양한 앱으로 인해 정보를 찾는 데 많은 시간이 소요되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아마도 더 놀라운 통계는 모든 애플리케이션의 로그인 프로세스를 완료하는 데 약 20초가 걸린다는 것입니다. 그것은 그리 많지 않아 보일지 모르지만, 이것을 시간과 돈으로 환산하면, 75인 회사의 경우 연간 거의 570시간을 잃을 수 있습니다! 기존 작업 흐름 내에서 통합할 수 있는 앱은 기업에 즉시 가치를 더할 준비가 되어 있습니다.

올해는 확장 프로그램의 폭발이 있었으며 Point가 프로덕트 헌트에서 가장 많이 투표받은 제품 중 하나가 된 것으로 보입니다.

Chrome "new tab" has become the phone lock screen equivalent. So many chrome extensions vying for that space! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) January 6, 2015

With the "consumerization of the enterprise" in full force, enterprises have taken note as well, and are starting to build extensions that use their lightweight nature as an advantage. Sidekick, for example is a chrome extension that allows you to see who opens your email and their profile with relevant information. More importantly, it does this in your inbox, where you need it most. The benefits of Sidekick would be lost if it were running in a different window. (Update: Sidekick was purchased by Hubspot in 2016 and is now Hubspot Sales.) Consumers are increasingly expressing their desire for deeper integration into their workflows, which bodes well for the future of apps that are not another destination.

Being context-aware and ambient is the future

Ambient services are steadily gaining traction as the future of cloud computing. What are they exactly? 현재의 중대한 예는 구글 나우입니다. 여러분이 요청하기도 전에 필요한 것을 예측하는 능력을 가지고 있습니다. 이것은 당신이 먼저 원하는 것을 물어보도록 요구하는 Siri와 정반대입니다. 주변 서비스의 진정한 아름다움은 데이터를 수집할수록 더욱 간단하고 개인화되어 여러분이 성공할 수 있도록 도와준다는 점입니다. Pre-ambient services 반면에, David Barrett, Expensify CEO의 설명대로 "더 많은 기능은 더 많은 버튼을 의미하기 때문에 계속해서 더 복잡해질 것"입니다.

주변 서비스에 대해 주목할 중요한 측면 중 하나는 그것들이 목적지가 아닌 시스템으로 설계되어 있다는 점입니다. 위의 예를 사용하면, 오늘날의 구글 검색은 우리가 쿼리를 적극적으로 입력하거나 말해야 하는 목적지인 Siri와 유사합니다. 구글 나우는 반면에, 우리에게 정보를 제공하는 개별적이고 문맥에 맞는 단위들의 시스템입니다.

따라서 주변 기술의 핵심 요소는 그들의 선구적인 성질입니다. 기계 학습, 자연어 처리 및 모델링 기법을 통해 이러한 제품들은 여러분의 일상적인 작업 내에서 직접 여러분에게 제공하는 통찰력을 생산할 수 있습니다. 그러면 오늘날 업무 생산성에 대한 도전 과제를 해결하는 열쇠는 항상 여러분을 위해 백그라운드에서 작동하는 이러한 기술들에 있을 수도 있습니다. 시간을 절약하고 여러분이 가장 잘하는 것을 할 수 있게 해줍니다.