구루 팀은 어떻게 변화하는 판매 지원 환경에 발맞추고 있을까요? 커브를 앞서기 위해 우리가 읽고 있는 것은 다음과 같습니다:

판매 지원이 마케팅 및 판매 전략 모두를 요구하는 이유 (젠 스펜서; 포브스 비즈니스 개발 위원회)

핵심 통찰: "판매 지원은 마케팅 중심이어야 하지만, 마케팅 중 리드가 대우받는 방식이 판매와는 다를 수 있습니다. 잠재 고객을 귀하의 메시지로 이끌어낸 면밀한 연구는 항상 판매의 필요로 전환되지 않습니다; 따라서, 당신은 리드의 열정을 식히고 있을 수 있는 정확한 순간에 그들을 더 감동시키려 고 하고 있습니다."훌륭한 판매 지원은 잠재 고객의 필요를 시작부터 끝까지 충족시킵니다. 당신은 마케팅 전략과 발견을 판매 과정에 성공적으로 적용해야 하며 — 그 과정에서 어느 정도 협업을 촉진해야 합니다."

판매 지원에 대한 더 신선한 관점을 원하십니까? 그에 대한 가이드를 준비했습니다.

판매 팀 학습 및 개발의 새로운 트렌드 (판매 관리 협회 via Qstream)

핵심 통찰: "고객 가치를 제공하는 새롭고 효과적인 방법에 적응할 수 있는 판매팀은 다른 회사보다 32% 더 우수한 성과를 냅니다. 신속하게 역할을 변경할 수 있는 판매직원은 30%의 판매 성과 이점을 즐기고; 신속하게 새로운 판매 메시지를 시행할 수 있는 판매 팀은 25%의 이점을 가지며; 변화하는 조건에 적응할 수 있는 판매 교육을 받는 팀은 다른 회사보다 16%의 판매 목표 달성 이점을 누립니다."

판매 지원이 성장하다: 2018 판매 지원 보고서 (CSO Insights/Brainshark)

핵심 통찰: "판매 프로세스를 고객의 경로에 맞추는 것이 첫 번째 단계지만, 지원은 서비스 수준에서 계속해서 정렬되어야 하며, 콘텐츠, 교육 및 코칭, 기본 가치 메시지를 정렬해야 합니다. 예를 들어, 상호작용 수준에서의 효과적인 고객 참여는 판매팀이 맞춤형 고객 중심 콘텐츠 자산, 관련 가치 메시지 및 모든 단계에서 매력적인 대화를 할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 이러한 콘텐츠와 전달은 고객이 조직의 웹사이트 및 소셜 미디어를 통해 받는 메시지와 고객 경로 구현 단계에서 전달되는 메시지와 일치해야 합니다."

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