구루의 설립 팀은 수 년 동안 같은 이야기를 지켜봐 왔습니다: 조직 내의 한 팀이 구루를 구입하지만, 그들이 직무를 수행하는 데 필요한 지식은 개별 팀을 넘어 확장된다는 것을 빠르게 깨닫습니다. 제품에서 보안, 마케팅 및 CX에 이르기까지 지식은 어디에나 존재합니다; 종종 팀별 도구, 흩어져 있는 문서 또는 사람들의 머리 속에 묻혀 있습니다. 하지만 모든 것을 하나로 모으고 필요한 집단 지능에 팀들을 연결하여 그들에게 순간적으로 제공할 수 있을 때, 사람들은 최상의 자신이 될 수 있습니다.

이것이 우리 회사가 존재하는 이유입니다: 모든 팀에 고객을 기쁘게 하고 거래를 성사시키며 자신들의 가장 자신감 있고 효율적인 버전이 되기 위해 필요한 지식을 제공하기 위해서입니다. 그 사명을 달성하기 위해 우리는 구루의 제품을 지속적으로 개선하여 사용자가 지식을 찾기 위해 노력하지 않아도 언제, 어떻게, 어디서 지식을 제공해야 하는지를 아는 지식 네트워크를 만들고 있습니다.

사람들, 포털이 아닙니다

자신을 앞서 나가기 전에, 돌아보는 시간을 가져보겠습니다. 지식 관리는 저장 요구 사항에서 비롯된 카테고리였습니다. 세상이 변화함에 따라, 클라우드 저장소 비용이 저렴해지고, 우리가 매일 업무를 수행하기 위해 사용하는 SaaS 응용 프로그램은 조직 내에서 지식 사일로를 만들었습니다. 이제 단순히 관리하는 것만으로는 부족합니다. 진정한 가치는 그것을 활용하고, 공유하며, 사용하는 데 있습니다.

지식이 단지 접근 가능할 뿐만 아니라 실행 가능한 경우, 그 잠재력은 기하급수적으로 증가합니다.

고객의 모든 규모와 산업에서 팀을 초월해야 할 지식의 동일한 패턴을 지켜보면서, 우리는 구루에서 회사의 집단 지능을 활용해야 미래의 지식이 있다고 알게 되었습니다.

지식 네트워크

고객에게 지식의 힘을 전하기 위해, 우리는 사용자에게 지식을 찾지 않고도 언제, 어떻게, 어디에서 지식을 제공해야 하는지를 아는 구루의 지식 네트워크를 만들기 위해 우리 제품을 지속적으로 혁신하고 있습니다. 이를 위해, 오늘 저희의 봄 출시의 일환으로 선보일 신기능 목록이 있습니다.

봄 출시와 함께, 우리는 모든 고객이 지식을 통합, 팀을 참여시킴, 사용 및 패턴을 분석함으로써 지식 네트워크를 활성화하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 우리의 최신 기능이 집단 지능의 힘을 어떻게 활용하는지 알아보세요.

통합

지식 네트워크는 조직 전반의 모든 정보의 단일 진실 원천일 때 가장 강력합니다. 그 지식을 통합하기 쉽게 만들기 위해, 구루 생태계는 박스와 큐스텀러의 동기화 기능을 포함하도록 확장되고 있습니다. 구루에 지식을 기여하는 마케팅과 같은 팀은 이제 박스에서 구루로 자산을 직접 동기화하여 구루의 항상 온 액세스 및 콘텐츠 성과 기능을 활용할 수 있습니다. 박스와 큐스텀러는 구글 드라이브와 젠데스크와 함께 동기화 가능한 자산 저장소로 합류합니다.

우리는 또한 개발자 사이트의 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. 이 개발자 중심의 사이트는 명확한 API 문서를 제공하고 고객과 파트너가 구루의 API를 활용하여 팀의 사용 사례와 목표를 더 잘 이해할 수 있도록 구루의 개발자 에디션을 특징으로 할 것입니다. 이 API는 팀들이 자신의 구루 경험을 사용자 정의하고, 시스템과 동기화하며, 지식이 필요한 곳으로 구루 지식을 가져올 수 있게 합니다.

참여시키다

구루는 당신의 업무를 수행하는 데 필요한 지식을 어디서든 제공합니다. 그 "어디서든" 이제 모바일에서 개선된 경험을 포함합니다. 구루 iOS 모바일 앱은 이제 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. 구루의 지식은 항상 모바일에서 슬랙 통합 및 웹 앱을 통해 제공되었지만, 전용 앱은 이동 중에도 지식을 검색하고 받을 수 있게 합니다.

분석하다

구루는 귀하의 네트워크 지능을 당신에게 제공하는 방법, 장소 및 시기를 지속적으로 개선합니다. 지식을 받을 수 있는 새로운 방법 중 하나는 알림 형태로 제공됩니다. 알림은 관리자가 그들의 팀에게 중요한 새로운 지식을 알리고 나중에 대리인이 이를 읽었음을 인증할 수 있도록 합니다. 그들의 구루 작업 흐름 안에서, 팀은 소비할 새로운 지식이 지정되었음을 알리는 알림을 받을 것입니다.

AI로 더 많은 일을 수행하기 위해

구루의 네트워크는 당신이 업무를 수행하는 데 필요한 모든 것과 모든 사람을 연결합니다. 구루와 함께하면, 당신이 찾지 않고도 적절한 지식을 제공할 수 있습니다. 최고의 검색은 검색이 없다와 함께, AI 제안 텍스트를 통해 구루는 당신이 일하는 곳에 맥락에 맞는 지식을 전달할 수 있습니다. AI 제안을 배포한 후, 구루의 제안은 고객들에 의해 즉시 14%의 비율로 활용됩니다. 단 6주 만에, 구루의 제안은 82%의 비율로 사용됩니다. 구루를 더 많이 사용할수록, 그것은 배우고 발전합니다.

그리고 심지어 구루에 답이 없더라도, 누군가에게 물어보는 방법을 알고 있어 시간을 절약하게 해주고 귀하와 귀하의 고객에게 귀중한 에너지를 절약할 수 있게 합니다. 지식은 그것 뒤에 있는 전문성만큼 유효하지만, 누가 무엇을 아는지 알아내는 것은 전투의 절반입니다. 우리의 마지막 제품 출시의 일환으로, 우리는 AI 제안 전문가를 처음 선보였습니다. 이는 귀하가 찾는 지식에 대한 답을 가장 잘 알고 있을 가능성이 높은 조직 내 주제 전문가를 식별합니다. AI 제안 전문가는 92% 이상 시간 동안 누가 무엇을 아는지 탐지할 수 있어 누가 물어봐야 할지 정확히 알 수 있습니다.

당신의 지식 네트워크를 활성화하세요

구루는 당신이 지식을 찾지 않고도 언제, 어떻게, 어디에 지식을 제공하는지 아는 지식 네트워크입니다. 구루와 함께하면, 당신은 단순히 지식을 관리하는 것이 아니라, 회사의 집단 지성으로 네트워크를 만듭니다. 우리는 항상 이 사명을 실현하기 위해 노력하고 있으며, 사람들이 어디에 있든 필요한 지식을 제공하는 다음 기능을 위해 지평선을 바라보고 있습니다.

다음은 무엇인가

구루는 귀하의 네트워크 지능을 당신에게 전달하는 방법, 장소 및 시기를 지속적으로 개선합니다. 그리고, 우리의 봄 출시가 끝났지만, 우리는 이미 8월 초에 도착할 여름 출시를 위해 열심히 작업하고 있습니다.

여름에 기대하실 수 있는 내용은 다음과 같습니다:

• 우리 생태계 및 통합 확장
• 강력한 지식 네트워크를 위한 개선된 분석
• 실시간으로 지식을 제공합니다.