우리는 이해했습니다: 우리는 재택근무를 시작한 지 여섯 번째 달에 있으며, 이제 실제 홈 오피스와 원격 친화적인 기술 스택을 갖추었고, (다행히도) 너무 자주 열리는 Zoom 해피 아워의 끝을 보았지만, 원격 근무의 소진은 여전히 현실입니다. Slack와 Facebook 같은 회사들이 2021년 여름까지 재택근무를 하고 있고 Shopify와 Twitter가 무기한 재택근무를 하고 있기 때문에, 원격 협업에 동반되는 도전들은 당분간 사라지지 않습니다.
우리는 커뮤니케이션 도구가 팀 간 정보 고립을 연결하지 못하는 이 경향을 관찰하고, Guru를 자연스러운 해결책으로 보고 있습니다. Guru는 지식에 대한 지속적이고 비동기식의 크로스 팀 접근을 촉진함으로써, 실시간 커뮤니케이션 도구를 보완합니다. 그래서 우리는 Guru를 더 나은 사용하기 쉬운 도구로 만들고 있습니다. 팀 간 협업을 촉진하고 원격 근무의 소진을 극복하기 위해 팀 간 지식의 단일 소스입니다.
올바른 구성 요소(채팅 도구, 비디오 통신 도구, 새로운 정책과 프로세스)가 있다 하더라도, всегда 크로스 팀 정보 접근 문제를 해결하는 것은 아닙니다. 지원 에이전트가 언제든지 기술 질문으로 엔지니어에게 핑을 칠 수 있는 능력보다, 그 지원 에이전트가 그 질문에 스스로 답할 수 있도록 엔지니어링 팀의 지식을 스스로 서비스할 수 있는 능력이 더 유용합니다.
Guru 제품 경험을 더욱 개선하기 위해, 우리는 이번 출시에서 투자할 세 가지 주요 영역을 식별했습니다: 우리의 생태계, 핵심 사용자 경험, 및 관리 기능입니다. 최신 기능이 어떻게 사용자의 삶을 더 쉽게 만들고 팀을 연결하는지 소개하는 비디오를 확인해보세요. 우리의 제품 VP인 Jason Maynard가 출연합니다:
우리가 생태계, 사용자 경험 및 관리 역량에 투자하는 방법에 대한 개요를 위해 계속 읽어보세요:
생태계: 당신이 일하는 모든 곳에서 지식 접근
Guru의 핵심 제품 원칙 중 하나는 "또 다른 목적지가 아니다"입니다. 우리는 끊임없이 확장되는 앱, 탭, 알림, 그리고 장치의 세계에 살고 있으며, 모든 것이 당신의 주목을 받으려 합니다. 우리의 생태계 초점은 당신과 당신의 팀이 근무하는 곳 어디에서나 만나고, 더 생산적으로 일할 수 있도록 돕는 것입니다.
이번 출시와 함께, 우리는 오래된 기능 중 하나의 은퇴를 발표합니다. 당신이 Guru를 최상의 경험으로 만들 수 있도록 적절한 자원과 통제를 보장합니다. 2020년 8월 17일부로 우리는 공식적으로 Firefox 브라우저 확장을 종료했습니다. 이 결정은 2019년 9월 이후 Firefox 확장을 업데이트 하지 못했으며, Google Chrome에 대한 압도적인 선호를 보여주는 사용 데이터의 광범위한 평가 결과를 바탕으로 한 것입니다. 이 확장에 대한 지원을 종료함으로써 우리는 Guru를 더 강력하고 우아하며 직관적으로 만들 수 있는 다른 프로젝트를 가속화할 수 있습니다. 이 변경이 Firefox에서 Guru 웹 앱을 사용하는 능력에 영향을 주거나 중단하지 않음을 유념해 주십시오.
경험: Guru를 간단하고 재미있게 만들기
때로 우리는 새롭고 반짝이는 프로젝트에 집중하지만, 지식 제품으로서 우리가 올바르게 해야 할 핵심 기능은 꽤 간단합니다. 우리는 Guru를 사용하여 훌륭한 콘텐츠를 작성하고, 원하는 정보를 찾고, 팀과 협업하는 것이 쉬워야 합니다. 경험에 대한 우리의 초점은 이러한 핵심 기능을 강화하는 것입니다.
검색
최근 우리는 더 많은 비하인드 씬을 공유하면서 Guru 전반에 걸쳐 검색 기능을 강화하고 개선하는 과정을 보여주고 있습니다. 이번 분기 우리는 키워드 검색 결과 개선에 집중하고 있으며, 장기적인 개선을 지원하기 위해 검색 인프라를 업그레이드하고 있습니다. 앞으로 몇 주 안에 당신의 지식이 이전보다 더 쉽게 노출되는 것을 알 수 있을 것입니다.
초안
공유하기에 아직 준비가 되지 않은 콘텐츠를 만든 적이 있으신가요? 어쩌면 마지막 정보를 기다리고 있거나, 제품 출시 당일까지 팀이 손대지 않기를 원하실 수도 있습니다. 그렇다면 당신은 운이 좋습니다! 초안 작성은 이제 Guru 지식 생성 경험의 일부가 되었습니다. 사용자는 콘텐츠를 작성하고 초안으로 저장한 다음 준비가 되었을 때 다시 돌아와 완료하거나 넓은 팀에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 초안은 Guru 웹 애플리케이션의 내 작업 탭을 통해 접근 가능하여, 나중에 다시 돌아오고 한 곳에서 모두 볼 수 있도록 쉽게 만들어집니다.
“초안에 대해 제가 매우 기대하는 이유 중 하나는 제품 출시와 관련해 제 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어 줄 것이라는 것입니다. 우리는 너무 많은 정보 조각을 받습니다만, 한 번에 필요한 모든 정보를 모두 받지는 못합니다…이렇게 하면 출시할 때 모든 것을 준비해 놓을 수 있게 됩니다.”
– Mariah Carraway, Hims and Hers의 환자 관리 전문.
우리의 생태계와 당신이 일하는 모든 곳에서 지식을 접근 가능하게 하려는 우리의 헌신의 일환으로, 초안 작성 기능은 곧 우리의Slack과 Microsoft Teams 지식 생성 흐름의 일환으로 제공될 것입니다. Slack이나 Teams에서 발생하는 지식을 캡처하고 Guru에 초안으로 저장하여 나중에 검토할 수 있습니다.
앞으로 몇 주 안에 Slack과 Teams의 초안 기능을 주목하세요!
관리: 적은 관리, 더 많은 지식
Guru의 또 다른 주요 제품 원칙은 “지식 관리 모든 관리 없이." 당신은 콘텐츠, 사용자 및 권한을 관리하는 데 모든 시간을 쏟을 필요가 없고, 대신 지식 기반을 만드는 것, 공유하는 것, 즐기는 데에 시간을 쏟아야 합니다. 우리의 관리 초점은 관리자의 삶을 더 쉽게 만드는 것입니다.
검증 날짜
검증은 당신이 일을 하는 데 필요한 지식이 정확하고 최신임을 보장하는 Guru의 사명입니다. 특정 날짜를 포함한 추가 검증 주기로, 당신은 당신의 지식이 언제 신뢰할 수 없게 될 것인지 더 세부적으로 알 수 있습니다. 당신의 지식을 검증하기 위해 주간 또는 월간 주기를 선택할 필요 없이, 업데이트된 검증 옵션은 당신이 지식이 만료될 정확한 날짜—예컨대, 분기의 마지막 날이나 제품 출시 다음 날—을 선택할 수 있게 해줍니다.
"저는 검증 날짜를 설정하는 것이 매우 기대됩니다. 이는 우리 콘텐츠가 비즈니스 모델에 적합하게 시기 적절하게 검증되도록 보장하고, 저자들의 전반적인 작업 흐름을 개선할 것입니다!"
- Liz Lemerand, CX 코디네이터, L&D, FabFitFun
검증 날짜는 곧 모든 고객에게 제공될 것입니다!
장기적으로 준비하기
당신이 이미 사무실로 돌아갔든, 2021년이 가져올 것을 기다리고 있든, 아니면 무기한 재택근무를 하고 있든, 우리가 일하고 소통하는 방식은 완전히 변화했습니다. 지식에 대한 민주적 접근은 우리가 효과적으로 협업하기 위해 근무의 미래의 일부가 되어야 합니다. Guru는 이번 분기에 우리의 생태계, 사용자 경험 및 관리에 계속 투자하여, 회사 간 지식 공유를 그 어느 때보다 쉽게 만들어 여러분이 더 나은 협업을 하고 이 새로운 작업 방식을 여러분을 위해 잘 작동하게 할 수 있도록 할 것입니다.
우리는 이해했습니다: 우리는 재택근무를 시작한 지 여섯 번째 달에 있으며, 이제 실제 홈 오피스와 원격 친화적인 기술 스택을 갖추었고, (다행히도) 너무 자주 열리는 Zoom 해피 아워의 끝을 보았지만, 원격 근무의 소진은 여전히 현실입니다. Slack와 Facebook 같은 회사들이 2021년 여름까지 재택근무를 하고 있고 Shopify와 Twitter가 무기한 재택근무를 하고 있기 때문에, 원격 협업에 동반되는 도전들은 당분간 사라지지 않습니다.
우리는 커뮤니케이션 도구가 팀 간 정보 고립을 연결하지 못하는 이 경향을 관찰하고, Guru를 자연스러운 해결책으로 보고 있습니다. Guru는 지식에 대한 지속적이고 비동기식의 크로스 팀 접근을 촉진함으로써, 실시간 커뮤니케이션 도구를 보완합니다. 그래서 우리는 Guru를 더 나은 사용하기 쉬운 도구로 만들고 있습니다. 팀 간 협업을 촉진하고 원격 근무의 소진을 극복하기 위해 팀 간 지식의 단일 소스입니다.
올바른 구성 요소(채팅 도구, 비디오 통신 도구, 새로운 정책과 프로세스)가 있다 하더라도, всегда 크로스 팀 정보 접근 문제를 해결하는 것은 아닙니다. 지원 에이전트가 언제든지 기술 질문으로 엔지니어에게 핑을 칠 수 있는 능력보다, 그 지원 에이전트가 그 질문에 스스로 답할 수 있도록 엔지니어링 팀의 지식을 스스로 서비스할 수 있는 능력이 더 유용합니다.
Guru 제품 경험을 더욱 개선하기 위해, 우리는 이번 출시에서 투자할 세 가지 주요 영역을 식별했습니다: 우리의 생태계, 핵심 사용자 경험, 및 관리 기능입니다. 최신 기능이 어떻게 사용자의 삶을 더 쉽게 만들고 팀을 연결하는지 소개하는 비디오를 확인해보세요. 우리의 제품 VP인 Jason Maynard가 출연합니다:
우리가 생태계, 사용자 경험 및 관리 역량에 투자하는 방법에 대한 개요를 위해 계속 읽어보세요:
생태계: 당신이 일하는 모든 곳에서 지식 접근
Guru의 핵심 제품 원칙 중 하나는 "또 다른 목적지가 아니다"입니다. 우리는 끊임없이 확장되는 앱, 탭, 알림, 그리고 장치의 세계에 살고 있으며, 모든 것이 당신의 주목을 받으려 합니다. 우리의 생태계 초점은 당신과 당신의 팀이 근무하는 곳 어디에서나 만나고, 더 생산적으로 일할 수 있도록 돕는 것입니다.
이번 출시와 함께, 우리는 오래된 기능 중 하나의 은퇴를 발표합니다. 당신이 Guru를 최상의 경험으로 만들 수 있도록 적절한 자원과 통제를 보장합니다. 2020년 8월 17일부로 우리는 공식적으로 Firefox 브라우저 확장을 종료했습니다. 이 결정은 2019년 9월 이후 Firefox 확장을 업데이트 하지 못했으며, Google Chrome에 대한 압도적인 선호를 보여주는 사용 데이터의 광범위한 평가 결과를 바탕으로 한 것입니다. 이 확장에 대한 지원을 종료함으로써 우리는 Guru를 더 강력하고 우아하며 직관적으로 만들 수 있는 다른 프로젝트를 가속화할 수 있습니다. 이 변경이 Firefox에서 Guru 웹 앱을 사용하는 능력에 영향을 주거나 중단하지 않음을 유념해 주십시오.
경험: Guru를 간단하고 재미있게 만들기
때로 우리는 새롭고 반짝이는 프로젝트에 집중하지만, 지식 제품으로서 우리가 올바르게 해야 할 핵심 기능은 꽤 간단합니다. 우리는 Guru를 사용하여 훌륭한 콘텐츠를 작성하고, 원하는 정보를 찾고, 팀과 협업하는 것이 쉬워야 합니다. 경험에 대한 우리의 초점은 이러한 핵심 기능을 강화하는 것입니다.
검색
최근 우리는 더 많은 비하인드 씬을 공유하면서 Guru 전반에 걸쳐 검색 기능을 강화하고 개선하는 과정을 보여주고 있습니다. 이번 분기 우리는 키워드 검색 결과 개선에 집중하고 있으며, 장기적인 개선을 지원하기 위해 검색 인프라를 업그레이드하고 있습니다. 앞으로 몇 주 안에 당신의 지식이 이전보다 더 쉽게 노출되는 것을 알 수 있을 것입니다.
초안
공유하기에 아직 준비가 되지 않은 콘텐츠를 만든 적이 있으신가요? 어쩌면 마지막 정보를 기다리고 있거나, 제품 출시 당일까지 팀이 손대지 않기를 원하실 수도 있습니다. 그렇다면 당신은 운이 좋습니다! 초안 작성은 이제 Guru 지식 생성 경험의 일부가 되었습니다. 사용자는 콘텐츠를 작성하고 초안으로 저장한 다음 준비가 되었을 때 다시 돌아와 완료하거나 넓은 팀에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 초안은 Guru 웹 애플리케이션의 내 작업 탭을 통해 접근 가능하여, 나중에 다시 돌아오고 한 곳에서 모두 볼 수 있도록 쉽게 만들어집니다.
“초안에 대해 제가 매우 기대하는 이유 중 하나는 제품 출시와 관련해 제 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어 줄 것이라는 것입니다. 우리는 너무 많은 정보 조각을 받습니다만, 한 번에 필요한 모든 정보를 모두 받지는 못합니다…이렇게 하면 출시할 때 모든 것을 준비해 놓을 수 있게 됩니다.”
– Mariah Carraway, Hims and Hers의 환자 관리 전문.
우리의 생태계와 당신이 일하는 모든 곳에서 지식을 접근 가능하게 하려는 우리의 헌신의 일환으로, 초안 작성 기능은 곧 우리의Slack과 Microsoft Teams 지식 생성 흐름의 일환으로 제공될 것입니다. Slack이나 Teams에서 발생하는 지식을 캡처하고 Guru에 초안으로 저장하여 나중에 검토할 수 있습니다.
앞으로 몇 주 안에 Slack과 Teams의 초안 기능을 주목하세요!
관리: 적은 관리, 더 많은 지식
Guru의 또 다른 주요 제품 원칙은 “지식 관리 모든 관리 없이." 당신은 콘텐츠, 사용자 및 권한을 관리하는 데 모든 시간을 쏟을 필요가 없고, 대신 지식 기반을 만드는 것, 공유하는 것, 즐기는 데에 시간을 쏟아야 합니다. 우리의 관리 초점은 관리자의 삶을 더 쉽게 만드는 것입니다.
검증 날짜
검증은 당신이 일을 하는 데 필요한 지식이 정확하고 최신임을 보장하는 Guru의 사명입니다. 특정 날짜를 포함한 추가 검증 주기로, 당신은 당신의 지식이 언제 신뢰할 수 없게 될 것인지 더 세부적으로 알 수 있습니다. 당신의 지식을 검증하기 위해 주간 또는 월간 주기를 선택할 필요 없이, 업데이트된 검증 옵션은 당신이 지식이 만료될 정확한 날짜—예컨대, 분기의 마지막 날이나 제품 출시 다음 날—을 선택할 수 있게 해줍니다.
"저는 검증 날짜를 설정하는 것이 매우 기대됩니다. 이는 우리 콘텐츠가 비즈니스 모델에 적합하게 시기 적절하게 검증되도록 보장하고, 저자들의 전반적인 작업 흐름을 개선할 것입니다!"
- Liz Lemerand, CX 코디네이터, L&D, FabFitFun
검증 날짜는 곧 모든 고객에게 제공될 것입니다!
장기적으로 준비하기
당신이 이미 사무실로 돌아갔든, 2021년이 가져올 것을 기다리고 있든, 아니면 무기한 재택근무를 하고 있든, 우리가 일하고 소통하는 방식은 완전히 변화했습니다. 지식에 대한 민주적 접근은 우리가 효과적으로 협업하기 위해 근무의 미래의 일부가 되어야 합니다. Guru는 이번 분기에 우리의 생태계, 사용자 경험 및 관리에 계속 투자하여, 회사 간 지식 공유를 그 어느 때보다 쉽게 만들어 여러분이 더 나은 협업을 하고 이 새로운 작업 방식을 여러분을 위해 잘 작동하게 할 수 있도록 할 것입니다.
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