blog
Customer Support
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
Is Knowledge-Centered Service geschikt voor jouw klantenserviceteam? Hier zijn de signalen om op te letten bij het evalueren van een nieuwe aanpak.
Recente berichten van deze auteur
blog
Knowledge Management
September 23, 2021
The Problem with Proactive Documentation: Flipping the Script With KCS and Guru
Kennisgericht Diensten (KCS) moedigt iedereen die problemen oplost aan om te documenteren hoe ze die problemen oplossen op het moment dat ze die oplossen. Lees hoe Guru KCS best practices mogelijk maakt door middel van kennisbeheer.
blog
Knowledge Management
July 19, 2021
Working Through the Stages of Grief With Your Knowledge Base
Omgaan met het verlies van een kennisbasis is moeilijk. Hopelijk kunnen deze tips je helpen om verder te gaan en je voor te bereiden op een nieuwere, betere oplossing voor kennisbeheer.
blog
Customer Support
May 20, 2021
Customers Are Coworkers: What CX Can Learn From HR
We hebben allemaal de term 'interne klanten' gehoord om te beschrijven hoe we samen met onze collega's werken, maar wat als we dat omdraaien en denken aan klanten als 'externe collega's'? Bekijk drie manieren waarop leiders in klantbeleving (CX) kunnen profiteren van HR door te behandelen
