Interne communicatie kan een moeilijk beest zijn om onder de knie te krijgen. Ontdek hoe deze eenvoudige praktijken je kunnen helpen om een productieve, betrokken en gelukkige werkplek te creëren.
We hebben de neiging om veel te praten over interne communicatie. Afgezien van het feit dat we pleitbezorgers zijn voor open communicatie en op kennis gebaseerde culturen, erkennen we ook dat interne communicatie een absoluut fundament is geworden van de moderne werkplek.
Met meer mensen die asynchroon werken in hybride omgevingen, is het absoluut essentieel voor bedrijven om een interne communicatiestrategie uit te werken die het beste bij hen past. Gelukkig weten we precies wat je moet doen om een goede start te maken.
11 Beste praktijken voor interne communicatie
Of je nu een interne communicatiestrategie vanaf nul creëert of gewoon je huidige wilt herzien, hier zijn 11 onmisbare tips voor een effectieve en efficiënte interne communicatiestrategie.
1. Begrijp het publiek
Ben je van plan een data-intensief onderwerp te presenteren aan mensen die niet gewend zijn om door een grote hoeveelheid draaitabellen en grafieken te gaan? Moeten mensen in de klantenservice een manier vinden om klantfeedback te communiceren aan mensen in de technische dienst?
Als het gaat om beste praktijken voor interne communicatie, is het begrijpen van je publiek bijna een gouden regel. Het begrijpen van je publiek kan je helpen de juiste manieren te vinden om met hen te communiceren en informatie te delen.
Benader dingen vanuit het perspectief van het publiek. Denk na over hoe ze communiceren en informatie consumeren, en pas dan een boodschap aan hen aan.
2. Houd de boodschap eenvoudig en consistent
Wanneer je je richt op ABC, zal iemand die blijft praten over XYZ niet bijzonder relevant zijn voor jou. Beknoptheid en eenvoud zijn de hoekstenen van effectieve communicatiepraktijken. Als je een strategie wilt maken waar iedereen op de werkvloer zich achter kan scharen, denk dan na over manieren om je berichtgeving gemakkelijk te begrijpen te houden. Overweeg dingen op te schrijven in lijsten en opsommingstekens in plaats van lange alinea's. Denk na over wanneer video's en afbeeldingen beter kunnen communiceren dan woorden.
Consistentie kan ook helpen om de werkcommunicatie te verbeteren. Stel een schema in voor het versturen van bedrijfsnieuwsbrieven, projectupdates en andere belangrijke herhaalberichten, zodat mensen weten wanneer ze dingen kunnen verwachten. Dit kan mensen helpen hun dagen beter te plannen of gewoon anticiperen op bedrijfsnieuws.
3. Gebruik communicatietools
We leven in een waar gouden tijdperk van communicatietechnologie. Of je nu wilt communiceren via video, geschreven woorden, berichten-apps of iets anders, we weten dat er software voor je is.
Maak van je interne communicatiesoftware het middelpunt van je interne communicatiestrategie. Het kiezen van het systeem dat je gebruikt om je belangrijkste informatie te beheren en op te slaan, moet een integraal onderdeel zijn van je communicatiestrategie.
Er zijn nog veel andere tools om toe te voegen aan je tech-stack. Een berichtenapp voor teams, een video-opnametool en samenwerkingssoftware zijn altijd iets om te overwegen. Ontdek waar je op moet letten bij het kiezen van een intern communicatietool.
4. Vier succes
Heeft het verkoopteam hun beste kwartaal van het jaar gehad? Zijn klanten dolenthousiast over de laatste update van uw product? Hebben de bestuursleden een recente koers die het bedrijf heeft genomen geprezen? Goed nieuws verspreidt zich niet vanzelf op het werk. Het is belangrijk om de overwinningen te vieren die iedereen behaalt. Daarom hebben we het vieren van overwinningen op onze lijst van beste interne communicatiepraktijken gezet.
Maak er een gewoonte van om managers te vragen goed nieuws te melden zodat je het met het team kunt delen. Dit helpt niet alleen om de moraal een boost te geven, maar kan ook een nieuwe manier zijn om mensen op de hoogte te houden van wat er op het werk gebeurt.
5. Creëer een kans voor betrokkenheid en feedback
Ziet eruit alsof je zojuist weer een knaller van een projectupdate hebt verstuurd. Hoe van plan ben je erachter te komen wat mensen denken over het nieuws dat je zojuist hebt gepubliceerd? Het is meer dan alleen een eenmalig probleem; het gaat over hoe jouw bedrijf benadert medewerkerbetrokkenheid.
Een van de meest voorkomende valkuilen waar interne commmunicatiestrategieën in terechtkomen, is het niet creëren van een manier voor mensen om betrokken te raken bij de inhoud en hun feedback te geven. Het is belangrijk om te weten wat mensen denken, zodat je de effectiviteit van wat je verstuurt kunt beoordelen.
Moedig mensen aan om opmerkingen achter te laten bij berichten of taken als ze vragen of zorgen hebben. Als je echt wilt weten hoe mensen zich voelen over je huidige opstelling, overweeg dan het verzenden van een enquête zodat je kunt beoordelen waar zij de grootste hiaten zien.
6. Stel duidelijke verwachtingen
Laten we ons opnieuw richten op die absolute knaller van een projectupdate. Wat verwacht je dat er gebeurt nadat je dat naar het team hebt gestuurd?
Moeten mensen alleen de update lezen en verder niets doen dan begrijpen waar je staat met het werk? Moeten ze naar de projectmanager komen met suggesties voor de volgende sprint? Moeten ze met iemand opvolgen over specifieke taken?
Werknemers moeten meer doen dan de kennis die naar hen wordt gestuurd consumeren; Ze moeten ook begrijpen welke richting en actie vervolgens moeten plaatsvinden. Wanneer je interne commmunicatie verstuurt, doe dit dan met een duidelijk begrip van wat je wilt dat de volgende stappen zijn, en werk eraan om ervoor te zorgen dat de mensen die het lezen begrijpen wat er moet gebeuren.
7. Moedig samenwerking aan
Het is nooit een goed idee om in een vacuüm te werken, en dat geldt vooral voor interne communicatieprofessionals. Werken in silo's kan betekenen dat je geweldige ideeën en opties buitensluit van mensen die je kunnen helpen je werk te verbeteren.
Wanneer je in interne communicatie werkt, ben je niet alleen gericht op het helpen van het bedrijf bij het communiceren van belangrijk nieuws en updates. Idealiter zou je open moeten staan om mensen van andere teams en andere afdelingen te helpen beter samen te werken.
Open jezelf voor samenwerking tussen afdelingen om te zien hoe je kunt verbeteren. Het verkrijgen van ideeën van andere mensen kan je helpen begrijpen wat er moet gebeuren om de communicatie op het werk echt te verbeteren.
8. Wees open voor verandering
Verandering moet worden gezien als een noodzakelijk en positief onderdeel van elke baan. Verandering betekent dat je naar andere mensen luistert, op de hoogte blijft van het nieuws en je best doet om te verbeteren. Als dat het geval is, waarom gaan zovelen er dan vanuit dat verandering betekent dat ze hebben gefaald? Best practices voor communicatie op de werkplek zijn voortdurend in beweging. Iets dat 5 jaar geleden goed werkte of zelfs 1 maand geleden, is mogelijk niet de beste strategie voor je werkplek vandaag. Daarom is het belangrijk om open te staan voor verandering in de manier waarop dingen worden gedaan.
Verbind met andere mensen die enthousiast zijn over interne communicatie en leer van hen. Woon webinars en conferenties bij zodat je de nieuwste technieken kunt leren van andere professionals in het veld.
9. Wees flexibel met je communicatiestijlen
Sommige mensen geven er de voorkeur aan dat interne communicatie altijd op schrift staat. Anderen zullen liever een video bekijken dan een e-mail lezen als ze de keuze hebben. Sommige mensen willen alleen dingen in alinea-vorm lezen, en er zullen anderen zijn die liever opsommingstekens en genummerde lijsten scannen.
Iedereen zal zijn voorkeursmethode van communicatie hebben - en dat is helemaal prima! Wees flexibel met de manier waarop je informatie presenteert en kennis deelt zodat je ervoor kunt zorgen dat mensen de informatie op de beste manier ontvangen.
10. Vermijd communicatie-overbelasting
Iedereen kan niet de hele werkdag in een constante staat van communicatie en consumptie doorbrengen. Het is helemaal prima om wat langzamer te willen gaan, en we moedigen interne communicatieprofessionals aan om het leven even in de langzame baan te omarmen.
Wanneer je je richt op werkcommunicatie, wil je dat mensen zich kunnen concentreren op de boodschap en de juiste volgende actie kunnen ondernemen. Het zal erg moeilijk zijn om dat te bereiken als ze worden afgeleid omdat ze eenvoudigweg te veel op hun bord hebben liggen.
Vooral in een asynchrone communicatie omgeving, vermijd overbelasting door je boodschap gemakkelijk verteerbaar en begrijpelijk te maken. Overweeg een ritme in te stellen voor het verzenden van belangrijke communicatie zodat mensen weten wanneer ze die kunnen verwachten en tijd kunnen vrijmaken om belangrijke kennis tot zich te nemen.
11. Veel plezier!
Het is prima om een vleugje creativiteit toe te voegen aan je interne communicatie. De beste strategie voor interne communicatie is degene die mensen echt laat betrekken bij en waarderen van de informatie die ze tot zich nemen. Het toevoegen van je eigen vleugje plezier aan dingen is niet alleen aangemoedigd, het is praktisch verplicht.
Maak die belachelijke woordspeling wat jij weet dat iemand aan het glimlachen zal maken. Eindig die update met een grap. Hoe creatiever je wordt, hoe meer je helpt om interne communicatie iets om naar uit te kijken!
We hebben de neiging om veel te praten over interne communicatie. Afgezien van het feit dat we pleitbezorgers zijn voor open communicatie en op kennis gebaseerde culturen, erkennen we ook dat interne communicatie een absoluut fundament is geworden van de moderne werkplek.
Met meer mensen die asynchroon werken in hybride omgevingen, is het absoluut essentieel voor bedrijven om een interne communicatiestrategie uit te werken die het beste bij hen past. Gelukkig weten we precies wat je moet doen om een goede start te maken.
11 Beste praktijken voor interne communicatie
Of je nu een interne communicatiestrategie vanaf nul creëert of gewoon je huidige wilt herzien, hier zijn 11 onmisbare tips voor een effectieve en efficiënte interne communicatiestrategie.
1. Begrijp het publiek
Ben je van plan een data-intensief onderwerp te presenteren aan mensen die niet gewend zijn om door een grote hoeveelheid draaitabellen en grafieken te gaan? Moeten mensen in de klantenservice een manier vinden om klantfeedback te communiceren aan mensen in de technische dienst?
Als het gaat om beste praktijken voor interne communicatie, is het begrijpen van je publiek bijna een gouden regel. Het begrijpen van je publiek kan je helpen de juiste manieren te vinden om met hen te communiceren en informatie te delen.
Benader dingen vanuit het perspectief van het publiek. Denk na over hoe ze communiceren en informatie consumeren, en pas dan een boodschap aan hen aan.
2. Houd de boodschap eenvoudig en consistent
Wanneer je je richt op ABC, zal iemand die blijft praten over XYZ niet bijzonder relevant zijn voor jou. Beknoptheid en eenvoud zijn de hoekstenen van effectieve communicatiepraktijken. Als je een strategie wilt maken waar iedereen op de werkvloer zich achter kan scharen, denk dan na over manieren om je berichtgeving gemakkelijk te begrijpen te houden. Overweeg dingen op te schrijven in lijsten en opsommingstekens in plaats van lange alinea's. Denk na over wanneer video's en afbeeldingen beter kunnen communiceren dan woorden.
Consistentie kan ook helpen om de werkcommunicatie te verbeteren. Stel een schema in voor het versturen van bedrijfsnieuwsbrieven, projectupdates en andere belangrijke herhaalberichten, zodat mensen weten wanneer ze dingen kunnen verwachten. Dit kan mensen helpen hun dagen beter te plannen of gewoon anticiperen op bedrijfsnieuws.
3. Gebruik communicatietools
We leven in een waar gouden tijdperk van communicatietechnologie. Of je nu wilt communiceren via video, geschreven woorden, berichten-apps of iets anders, we weten dat er software voor je is.
Maak van je interne communicatiesoftware het middelpunt van je interne communicatiestrategie. Het kiezen van het systeem dat je gebruikt om je belangrijkste informatie te beheren en op te slaan, moet een integraal onderdeel zijn van je communicatiestrategie.
Er zijn nog veel andere tools om toe te voegen aan je tech-stack. Een berichtenapp voor teams, een video-opnametool en samenwerkingssoftware zijn altijd iets om te overwegen. Ontdek waar je op moet letten bij het kiezen van een intern communicatietool.
4. Vier succes
Heeft het verkoopteam hun beste kwartaal van het jaar gehad? Zijn klanten dolenthousiast over de laatste update van uw product? Hebben de bestuursleden een recente koers die het bedrijf heeft genomen geprezen? Goed nieuws verspreidt zich niet vanzelf op het werk. Het is belangrijk om de overwinningen te vieren die iedereen behaalt. Daarom hebben we het vieren van overwinningen op onze lijst van beste interne communicatiepraktijken gezet.
Maak er een gewoonte van om managers te vragen goed nieuws te melden zodat je het met het team kunt delen. Dit helpt niet alleen om de moraal een boost te geven, maar kan ook een nieuwe manier zijn om mensen op de hoogte te houden van wat er op het werk gebeurt.
5. Creëer een kans voor betrokkenheid en feedback
Ziet eruit alsof je zojuist weer een knaller van een projectupdate hebt verstuurd. Hoe van plan ben je erachter te komen wat mensen denken over het nieuws dat je zojuist hebt gepubliceerd? Het is meer dan alleen een eenmalig probleem; het gaat over hoe jouw bedrijf benadert medewerkerbetrokkenheid.
Een van de meest voorkomende valkuilen waar interne commmunicatiestrategieën in terechtkomen, is het niet creëren van een manier voor mensen om betrokken te raken bij de inhoud en hun feedback te geven. Het is belangrijk om te weten wat mensen denken, zodat je de effectiviteit van wat je verstuurt kunt beoordelen.
Moedig mensen aan om opmerkingen achter te laten bij berichten of taken als ze vragen of zorgen hebben. Als je echt wilt weten hoe mensen zich voelen over je huidige opstelling, overweeg dan het verzenden van een enquête zodat je kunt beoordelen waar zij de grootste hiaten zien.
6. Stel duidelijke verwachtingen
Laten we ons opnieuw richten op die absolute knaller van een projectupdate. Wat verwacht je dat er gebeurt nadat je dat naar het team hebt gestuurd?
Moeten mensen alleen de update lezen en verder niets doen dan begrijpen waar je staat met het werk? Moeten ze naar de projectmanager komen met suggesties voor de volgende sprint? Moeten ze met iemand opvolgen over specifieke taken?
Werknemers moeten meer doen dan de kennis die naar hen wordt gestuurd consumeren; Ze moeten ook begrijpen welke richting en actie vervolgens moeten plaatsvinden. Wanneer je interne commmunicatie verstuurt, doe dit dan met een duidelijk begrip van wat je wilt dat de volgende stappen zijn, en werk eraan om ervoor te zorgen dat de mensen die het lezen begrijpen wat er moet gebeuren.
7. Moedig samenwerking aan
Het is nooit een goed idee om in een vacuüm te werken, en dat geldt vooral voor interne communicatieprofessionals. Werken in silo's kan betekenen dat je geweldige ideeën en opties buitensluit van mensen die je kunnen helpen je werk te verbeteren.
Wanneer je in interne communicatie werkt, ben je niet alleen gericht op het helpen van het bedrijf bij het communiceren van belangrijk nieuws en updates. Idealiter zou je open moeten staan om mensen van andere teams en andere afdelingen te helpen beter samen te werken.
Open jezelf voor samenwerking tussen afdelingen om te zien hoe je kunt verbeteren. Het verkrijgen van ideeën van andere mensen kan je helpen begrijpen wat er moet gebeuren om de communicatie op het werk echt te verbeteren.
8. Wees open voor verandering
Verandering moet worden gezien als een noodzakelijk en positief onderdeel van elke baan. Verandering betekent dat je naar andere mensen luistert, op de hoogte blijft van het nieuws en je best doet om te verbeteren. Als dat het geval is, waarom gaan zovelen er dan vanuit dat verandering betekent dat ze hebben gefaald? Best practices voor communicatie op de werkplek zijn voortdurend in beweging. Iets dat 5 jaar geleden goed werkte of zelfs 1 maand geleden, is mogelijk niet de beste strategie voor je werkplek vandaag. Daarom is het belangrijk om open te staan voor verandering in de manier waarop dingen worden gedaan.
Verbind met andere mensen die enthousiast zijn over interne communicatie en leer van hen. Woon webinars en conferenties bij zodat je de nieuwste technieken kunt leren van andere professionals in het veld.
9. Wees flexibel met je communicatiestijlen
Sommige mensen geven er de voorkeur aan dat interne communicatie altijd op schrift staat. Anderen zullen liever een video bekijken dan een e-mail lezen als ze de keuze hebben. Sommige mensen willen alleen dingen in alinea-vorm lezen, en er zullen anderen zijn die liever opsommingstekens en genummerde lijsten scannen.
Iedereen zal zijn voorkeursmethode van communicatie hebben - en dat is helemaal prima! Wees flexibel met de manier waarop je informatie presenteert en kennis deelt zodat je ervoor kunt zorgen dat mensen de informatie op de beste manier ontvangen.
10. Vermijd communicatie-overbelasting
Iedereen kan niet de hele werkdag in een constante staat van communicatie en consumptie doorbrengen. Het is helemaal prima om wat langzamer te willen gaan, en we moedigen interne communicatieprofessionals aan om het leven even in de langzame baan te omarmen.
Wanneer je je richt op werkcommunicatie, wil je dat mensen zich kunnen concentreren op de boodschap en de juiste volgende actie kunnen ondernemen. Het zal erg moeilijk zijn om dat te bereiken als ze worden afgeleid omdat ze eenvoudigweg te veel op hun bord hebben liggen.
Vooral in een asynchrone communicatie omgeving, vermijd overbelasting door je boodschap gemakkelijk verteerbaar en begrijpelijk te maken. Overweeg een ritme in te stellen voor het verzenden van belangrijke communicatie zodat mensen weten wanneer ze die kunnen verwachten en tijd kunnen vrijmaken om belangrijke kennis tot zich te nemen.
11. Veel plezier!
Het is prima om een vleugje creativiteit toe te voegen aan je interne communicatie. De beste strategie voor interne communicatie is degene die mensen echt laat betrekken bij en waarderen van de informatie die ze tot zich nemen. Het toevoegen van je eigen vleugje plezier aan dingen is niet alleen aangemoedigd, het is praktisch verplicht.
Maak die belachelijke woordspeling wat jij weet dat iemand aan het glimlachen zal maken. Eindig die update met een grap. Hoe creatiever je wordt, hoe meer je helpt om interne communicatie iets om naar uit te kijken!
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
