Man oh man, het voelt alsof het 2007 weer is. Oké, niet de meest motiverende openingszin, maar in 2007 werden cloud en SaaS als de toekomst van bedrijfsapplicaties gezien. Ja, je had al enkele SaaS-pioniers zoals Salesforce, Taleo, SuccessFactors, Eloqua, enz. die heel goed presteerden en groeiden, maar cloud begon net een hoofdonderwerp te worden. De grote jongens zoals Oracle, Microsoft en SAP wezen cloud ofwel openlijk af als een hype of deden er niets concreets mee. Zelfs Gartner dacht vroeger dat "SaaS" "SAS", het analytics softwarebedrijf, was!

Nou, we weten hoe dat allemaal is afgelopen.

Juist rond die tijd maakten we onze eerste grote inzet, namelijk het bouwen van een integratieplatform voor het cloudtijdperk. We keken naar de Boomi-activiteit in 2006 en vroegen ons af hoe de volgende generatie van ons bedrijf eruit zou gaan zien. Intern bij Boomi waren we vroege adoptanten van cloud, we hebben Salesforce "heel lang geleden" uitgerold in 2004, en het was duidelijk voor ons dat applicatie- en data-integratie fundamenteel zouden veranderen als de wereld naar de cloud zou overstappen. En zo begon onze eerste grote inzet; we besloten om (from scratch) een nieuw integratieplatform te ontwerpen met cloud als voornaamste focus in onze architectuur. Een architectuur die bedrijven zou helpen hun applicaties en gegevens te integreren, en de realiteit erkend dat bedrijven niet gewoon al hun infrastructuur die ze lokaal hebben draaien van de ene op de andere dag kunnen uitschakelen, maar in plaats daarvan een veilige en robuuste integratiearchitectuur nodig hadden die veilig door hun firewall de cloud in reikte. Dat product was een groot succes voor Boomi en leidde uiteindelijk tot onze overname door Dell. En ik ben erg trots op het team dat nog steeds, tot op de dag van vandaag, geweldig presteert en een fantastisch bedrijf laat groeien als onderdeel van de Dell softwaregroep.

Guru is nu de belichaming van onze 2e grote inzet: bestemmingen (lees: "portalen") sterven, en de kennis die we nodig hebben om onze banen dagelijks uit te voeren, moet ons vinden wanneer we het nodig hebben. Hoe zijn we hier terechtgekomen?

Geef Guru een kans.

Start gratis

Net zoals in 2007, toen veel slimme mensen praatten over revolutionaire concepten zoals multi-tenancy en elastisch computeren, staan we nu aan het begin van wat we geloven dat weer een herschrijving van het web zal zijn. In plaats van dat onze apparaten een zee van apps bevatten die we moeten vinden, openen en gebruiken, zullen we dit patroon omkeren tot een discrete verzameling van diensten en workflows gebaseerd op de taak die we moeten uitvoeren. Deze diensten zullen naar ons komen, we zullen er niet meer naar toe gaan, en onder de motorkap zal een workflow mogelijk tientallen "apps" bevatten die door tientallen verschillende bedrijven zijn gebouwd, elk met een zeer specifiek en waardevol doel. En deze discrete diensten zullen gebruik maken van de gegevens die we kiezen te delen, zoals onze e-mail, onze locatie, onze voorkeuren, en ons een eenvoudige en intelligente ervaring bieden.

Het gebeurt al.

We hebben hier al over geschreven in onze post over bestemmingen, het is belachelijk hoe veel plaatsen, inloggen, stappen er nodig zijn om basis taken vandaag de dag te voltooien. De oprichter van Drupal schreef net een geweldige post over dit onderwerp, en Paul Adams van Intercom schreef ook een fantastische maar wellicht controversiële post over dit onderwerp. En laten we de kaarten niet vergeten - dit is een van de nieuwe ontwerppatronen die mogelijk maakt wat we beschrijven. We zien steeds meer voorbeelden van mensen praten over en bouwen van kaart-gebaseerde UX.

Terwijl velen spreken over notificaties als de toekomst van hoe we interactie hebben met services op mobiele apparaten, vinden wij dat een van de beste analoge ervaringen voor de desktop vandaag de dag de browserextensie is. Chrome heeft de desktopbrowserervaring absoluut gedomineerd, en hun extensies zijn een van de belangrijkste redenen waarom.

Het is zo'n belangrijke technologie dat Microsoft onlangs bevestigde dat ze native ondersteuning zullen bieden voor Chrome-extensies in hun ‘Spartan’ webbrowser, dat deed Firefox ook.

Dit is een groot ding. Wij zijn van mening dat wat wordt beschreven als een “extensie” een centraal ontwerppatroon zal worden in deze nieuwe architectuur. Het zal waarschijnlijk niet meer een “extensie” worden genoemd, maar het idee van het laag van context en waarde toevoegende diensten in je huidige workflow zal een veelvoorkomende manier worden waarop we "onze werkzaamheden volbrengen".

Dus net zoals we dat deden in 2006, nemen we deze spannende trends en maken ze het blauwdruk voor Guru. En net zoals in 2006, konden we niet meer enthousiast zijn. Deze keer gaat het om kennisdeling, een ander van die oud, maar nog steeds onopgeloste problemen, net zoals integratie dat ooit was. Naarmate bedrijven groeien, is de manier waarop ze de "brain" van het bedrijf hebben geïnstitutionaliseerd in meer dan een decennium niet echt veranderd. Er is een portaal dat departement-specifieke kennis bevat. Iemand heeft die inhoud waarschijnlijk zorgvuldig samengesteld, maar niemand leest het echt en het is verouderd, niet langer representatief voor de huidige kennis van het bedrijf. Het is een klassiek probleem van "uit het oog, uit het hart", omdat het buiten je dagelijkse workflow leeft. En toch zijn er minder dingen in onze digitale wereld die belangrijker zijn voor het maken van ons productieve werkgevers dan ervoor te zorgen dat we toegang hebben tot de kennis die we nodig hebben om onze banen te doen, waar we ook werken.

• Wat is het beste om te vertellen aan een prospect die kijkt naar mijn concurrent?
• Hoe moet ik die nieuwe functie beschrijven die we net hebben vrijgegeven?
• Wat betekenen al deze fasen in mijn CRM?

Dit zijn vragen die opkomen terwijl we andere dingen doen. De kennis die we nodig hebben is een middel tot een doel; het doel is de taak die gedaan moet worden, en de kennis informeert ons hoe we de taak moeten voltooien. Maar ondanks dit zijn de oplossingen die vandaag bestaan precies het tegenovergestelde gebouwd. Het draait altijd om een centrale plaats voor kennis, en het is aan jou om rond te graven en te proberen het antwoord op je vraag te vinden.

Het is een groot probleem en iets waar we echt gepassioneerd over zijn. En dit is slechts een van de vele categorieën die rijp zijn voor verstoring. Het zijn nog vroeg dagen, maar dit is een spannende tijd om in technologie te werken terwijl we getuige zijn van de volgende golf van transformatie.