Guru + Slack: The Key to Unearthing a Goldmine of Useful Company Information
Guru’s Trending Topics voor Slack gebruikt AI om je te helpen gesprekken door te lichten om te identificeren waar je je aandacht op zou moeten richten.
Eerlijke praat: Guru zou niet kunnen voldoen aan onze Gouden Regel voor Interne Communicatie als het niet voor Slack was. We zijn een hybride werkplek met teamleden in verschillende tijdzones, met zeer verschillende werkstijlen en diverse levens buiten het werk. Slack is de plek waar we samenwerken en informatie delen, of het nu gaat om feedback op een productkenmerk of het delen van schattige foto's van huisdieren. Met bijna driekwart van de werknemers van Guru die op afstand werken, zijn we afhankelijk van Slack voor zowel live als asynchrone gesprekken.
En we weten dat we niet alleen zijn. Elke dag worden er 2,65 miljard acties in Slack ondernomen, waaronder berichten verzenden, huddles uitvoeringen, bestanden delen, zoeken, integraties gebruiken en reageren met emoji’s. Dat is een heleboel informatie delen!
Terugkomend op Guru’s Gouden Regel, geloven we dat het delen van informatie zo belangrijk is dat we “Zoek en Deel Kennis” een van onze kernwaarden als bedrijf hebben gemaakt. Guru gebruikt Guru om de belangrijkste informatie te cureren en te onderhouden, zodat die gemakkelijk weer kan worden opgehaald terwijl mensen hun werk doen. Maar zelfs met eenvoudig toegankelijke informatie in Guru, behoren de kanalen "vragen" en "help" die we in Slack hebben ingesteld tot de drukste.
Als je Slack gebruikt, kun je je hier waarschijnlijk in verplaatsen! Elk bedrijf met Slack als hun digitale hoofdkantoor heeft zijn versie van #product-vragen, #help-it, en #hr-vragen. Deze kanalen zijn een geweldige manier om de MVP's van je bedrijf te verbinden met echte vragen en problemen, maar met zoveel dat er gebeurt, wil je ervoor zorgen dat er niets verloren gaat in de drukte. We hebben allemaal gezien hoe snel gesprekken in Slack kunnen gaan, en terwijl experts hun best doen om bij te blijven, kunnen ze niet overal tegelijk zijn.
Wanneer het leven snel beweegt in Slack, helpt Guru je bij te blijven
De Slack-app van Guru is ontworpen om belangrijke bedrijfsinformatie vast te leggen en te delen. Het is een alles-in-een oplossing voor het vastleggen van informatie, het delen ervan en het actueel houden. Wanneer een expert een vraag beantwoordt, kan hij dat antwoord gemakkelijk aan Guru toevoegen, direct vanuit Slack. Dit legt kennis vast in het moment en maakt het gemakkelijk om weer naar boven te komen wanneer het weer nodig is. Als een expert een open vraag ziet met een antwoord dat al in Guru is vastgelegd, kan hij dat antwoord dat hij eerder heeft geschreven rechtstreeks delen in het Slack-kanaal waar hij werkt.
We hebben van onze klanten gehoord dat deze krachtige Slack-integratie helpt iedereen gefocust op het werk te houden, zonder dat ze rond verschillende programma's hoeven te navigeren om te vinden wat ze nodig hebben. Het is een geweldig voorbeeld van Guru's toewijding om te werken waar en hoe jij dat doet.
Maar wat als Guru je experts zou kunnen helpen om thema's in Slack-conversaties te ontdekken die ze misschien nog niet hebben opgemerkt?
Trending Topics voor Slack: Guru zoekt naar info goud
Dat is precies wat de nieuwe Trending Topics voor Slack-functie van Guru is ontworpen om te doen. Vergeet onze expert van eerder niet, die van thread naar thread springt om vragen te beantwoorden? Vragen vliegen snel en woedend, en ze zijn waarschijnlijk niet in alle threads getagd waar ze misschien hulp zouden kunnen bieden. Dat betekent dat ze waarschijnlijk een deel van hun werkdag besteden aan het scannen van Slack voor dingen die ze hebben gemist. Met Trending Topics kunnen ze die scantijd terugwinnen en ervoor zorgen dat de nieuwste functie van Guru hen hoogtepunten levert vanuit de drukste Slack-kanalen. Het is een manier om die gouden informatiepareltjes te zoecken die anders misschien over het hoofd gezien zouden worden.
Met behulp van AI-technologie doorzoekt Trending Topics berichten, identificeert de heetste en grootste thema's en zorgt ervoor dat ze worden gezien door experts. Dit bespaart tijd en helpt de MVP's van je bedrijf zich te concentreren op hun waardevolste werk. Experts nodigen gewoon de Guru Slack-app uit voor een kanaal, richten een Trending Topics-abonnement in en krijgen een samenvatting die op hun gekozen tijdstip via een direct bericht aan hen wordt geleverd.
Elke samenvatting bevat een snelle samenvatting van vaak genoemde onderwerpen uit het kanaal, samen met links naar de individuele threads die deze onderwerpen vermelden. De SME kan op deze threads klikken en de informatie aan Guru toevoegen waar het wordt opgeslagen, geverifieerd en doorzoekbaar is. Het is een eenvoudige workflow die een informatieflywheel creëert, helemaal binnen Slack!
Aan de slag gaan is een fluitje van een cent wanneer Guru je helpt prioriseren
Guru's Trending Topics voor Slack is een geweldige manier om teams die nieuw zijn met Guru te helpen door de belangrijkste informatie te identificeren die ze moeten vastleggen. Stel je voor dat je People Ops-team aan de slag wil met Guru, maar ze zitten midden in een open inschrijving voor voordelen. Vragen van medewerkers blijven verschijnen in het speciale Slack-kanaal, dus iemand (misschien meerdere “iemanden”, afhankelijk van de grootte van het bedrijf!) controleert het kanaal en reageert op threads. Deze Q&A neemt de tijd in beslag die de People Ops-expert anders misschien aan ander dringend werk zou besteden.
Met Trending Topics kunnen experts van het People Ops-team zich abonneren op een samenvatting en de meest dringende vragen rechtstreeks in Slack aan hen laten afleveren. De Slack-app van Guru wijst teamleden automatisch op de onderwerpen waar mensen het meest om geven, en toont deze experts precies de informatie die ze het meest dringend in Guru moeten opslaan. Het beste is, omdat deze kennis al in Slack-threads is geschreven, hoeft de expert alleen maar die thread aan Guru toe te voegen met onze functies “Maak Kaart aan” of “Voeg toe aan bestaande Kaart”, zonder extra typen!
Stel je nu voor dat Trending Topics je IT-team waarschuwt voor vragen die aan je technische documentatie moeten worden toegevoegd, of dat je productmarketingteam een product FAQ bouwt uit vragen die daadwerkelijk “vaak gesteld” worden. Guru's behulpzame Slackbot is als een fulltime teamlid dat samenneemt wat het belangrijkst is in je drukke chatomgeving.
Hoe onze klanten Guru's Trending Topics voor Slack gebruiken
De klanten van Guru komen met geweldige manieren om Trending Topics te gebruiken om hun kennis te cureren. Een van de geweldige dingen van Trending Topics is dat het experts helpt om hiaten in hun kennis te ontdekken die ze niet wisten dat ze bestonden. “De functie heeft me geholpen waardevolle informatie te identificeren die ik anders niet zou hebben kunnen vastleggen," zegt Tim Subealdea, Specialist Kennisbeheer bij Wizehire.
Valerie Renda, Associé Directeur van Marketing Systemen Strategie bij Kepler Group, vult ook die informatiele blanco gaten in.
“Met de uitrol van Trending Topics voor Slack, zijn we beter in staat geweest om te identificeren waar onze kennisgaten zijn en waar Guru kan helpen om tijd te besparen die anders verloren zou gaan aan het beantwoorden van dubbele vragen. Kepler is een data-gedreven digitale marketingbureau, dus data ondersteunt alles wat we doen - het hebben van geautomatiseerde, kwantitatieve gegevens over trending topics in onze Slack-hulp kanalen is de push die we nodig hebben voor het genereren van meer gecureerde inhoud en het verbeteren van de manier waarop we die in Slack gebruiken.”
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations bij AirTable gebruikt de functie als onderdeel van zijn programma om auteurs te stimuleren kennis in Guru vast te leggen.
“De Trending Topics functie in Guru komt op een perfect moment voor ons ondersteuning team terwijl we de principes van KCS blijven adopteren, en geeft ons fundamentele kennis van de meest gevraagde gebieden van het product. Vanuit deze basis hebben we plannen om reguliere en tijdige ‘kennisbeloningen’ te plaatsen om de kenniscreatie-inspanningen van onze auteurs te richten op de gebieden met de grootste potentiële impact voor team efficiëntie, en ook om een meer ‘gamified’ auteurservaring te creëren.”
Guru + Slack voor de hele kenniscyclus
Voor veel remote en hybride teams, is Slack waar mensen naartoe gaan om hun werk te doen. Ze versturen berichten, delen ideeën en stellen en beantwoorden vragen – tientallen keren per dag. Daarom wil Guru je helpen om de belangrijkste informatie te identificeren en vast te leggen die je al in Slack hebt geschreven. Houd teamleden betrokken bij hun werk, terwijl je tegelijkertijd de efficiëntie verhoogt. Het is een voordeel van de nieuwe wereld van werk: stel je voor dat je de informatie probeert te bewaren die casual in vergaderruimtes en keukens in kantoren wordt gedeeld!
Met Guru + Slack kun je een echte kenniscyclus voor je bedrijf creëren. Experts krijgen hulp bij het identificeren van informatie, deze creëren en actueel houden – alles ingebouwd in de manier waarop je al werkt, en gemakkelijk doorzoekbaar door de mensen die moeten leren.
Wil je Guru + Slack een kans geven? Deze krachtige integratie is beschikbaar op alle Guru-plannen. Begin vandaag!
Eerlijke praat: Guru zou niet kunnen voldoen aan onze Gouden Regel voor Interne Communicatie als het niet voor Slack was. We zijn een hybride werkplek met teamleden in verschillende tijdzones, met zeer verschillende werkstijlen en diverse levens buiten het werk. Slack is de plek waar we samenwerken en informatie delen, of het nu gaat om feedback op een productkenmerk of het delen van schattige foto's van huisdieren. Met bijna driekwart van de werknemers van Guru die op afstand werken, zijn we afhankelijk van Slack voor zowel live als asynchrone gesprekken.
En we weten dat we niet alleen zijn. Elke dag worden er 2,65 miljard acties in Slack ondernomen, waaronder berichten verzenden, huddles uitvoeringen, bestanden delen, zoeken, integraties gebruiken en reageren met emoji’s. Dat is een heleboel informatie delen!
Terugkomend op Guru’s Gouden Regel, geloven we dat het delen van informatie zo belangrijk is dat we “Zoek en Deel Kennis” een van onze kernwaarden als bedrijf hebben gemaakt. Guru gebruikt Guru om de belangrijkste informatie te cureren en te onderhouden, zodat die gemakkelijk weer kan worden opgehaald terwijl mensen hun werk doen. Maar zelfs met eenvoudig toegankelijke informatie in Guru, behoren de kanalen "vragen" en "help" die we in Slack hebben ingesteld tot de drukste.
Als je Slack gebruikt, kun je je hier waarschijnlijk in verplaatsen! Elk bedrijf met Slack als hun digitale hoofdkantoor heeft zijn versie van #product-vragen, #help-it, en #hr-vragen. Deze kanalen zijn een geweldige manier om de MVP's van je bedrijf te verbinden met echte vragen en problemen, maar met zoveel dat er gebeurt, wil je ervoor zorgen dat er niets verloren gaat in de drukte. We hebben allemaal gezien hoe snel gesprekken in Slack kunnen gaan, en terwijl experts hun best doen om bij te blijven, kunnen ze niet overal tegelijk zijn.
Wanneer het leven snel beweegt in Slack, helpt Guru je bij te blijven
De Slack-app van Guru is ontworpen om belangrijke bedrijfsinformatie vast te leggen en te delen. Het is een alles-in-een oplossing voor het vastleggen van informatie, het delen ervan en het actueel houden. Wanneer een expert een vraag beantwoordt, kan hij dat antwoord gemakkelijk aan Guru toevoegen, direct vanuit Slack. Dit legt kennis vast in het moment en maakt het gemakkelijk om weer naar boven te komen wanneer het weer nodig is. Als een expert een open vraag ziet met een antwoord dat al in Guru is vastgelegd, kan hij dat antwoord dat hij eerder heeft geschreven rechtstreeks delen in het Slack-kanaal waar hij werkt.
We hebben van onze klanten gehoord dat deze krachtige Slack-integratie helpt iedereen gefocust op het werk te houden, zonder dat ze rond verschillende programma's hoeven te navigeren om te vinden wat ze nodig hebben. Het is een geweldig voorbeeld van Guru's toewijding om te werken waar en hoe jij dat doet.
Maar wat als Guru je experts zou kunnen helpen om thema's in Slack-conversaties te ontdekken die ze misschien nog niet hebben opgemerkt?
Trending Topics voor Slack: Guru zoekt naar info goud
Dat is precies wat de nieuwe Trending Topics voor Slack-functie van Guru is ontworpen om te doen. Vergeet onze expert van eerder niet, die van thread naar thread springt om vragen te beantwoorden? Vragen vliegen snel en woedend, en ze zijn waarschijnlijk niet in alle threads getagd waar ze misschien hulp zouden kunnen bieden. Dat betekent dat ze waarschijnlijk een deel van hun werkdag besteden aan het scannen van Slack voor dingen die ze hebben gemist. Met Trending Topics kunnen ze die scantijd terugwinnen en ervoor zorgen dat de nieuwste functie van Guru hen hoogtepunten levert vanuit de drukste Slack-kanalen. Het is een manier om die gouden informatiepareltjes te zoecken die anders misschien over het hoofd gezien zouden worden.
Met behulp van AI-technologie doorzoekt Trending Topics berichten, identificeert de heetste en grootste thema's en zorgt ervoor dat ze worden gezien door experts. Dit bespaart tijd en helpt de MVP's van je bedrijf zich te concentreren op hun waardevolste werk. Experts nodigen gewoon de Guru Slack-app uit voor een kanaal, richten een Trending Topics-abonnement in en krijgen een samenvatting die op hun gekozen tijdstip via een direct bericht aan hen wordt geleverd.
Elke samenvatting bevat een snelle samenvatting van vaak genoemde onderwerpen uit het kanaal, samen met links naar de individuele threads die deze onderwerpen vermelden. De SME kan op deze threads klikken en de informatie aan Guru toevoegen waar het wordt opgeslagen, geverifieerd en doorzoekbaar is. Het is een eenvoudige workflow die een informatieflywheel creëert, helemaal binnen Slack!
Aan de slag gaan is een fluitje van een cent wanneer Guru je helpt prioriseren
Guru's Trending Topics voor Slack is een geweldige manier om teams die nieuw zijn met Guru te helpen door de belangrijkste informatie te identificeren die ze moeten vastleggen. Stel je voor dat je People Ops-team aan de slag wil met Guru, maar ze zitten midden in een open inschrijving voor voordelen. Vragen van medewerkers blijven verschijnen in het speciale Slack-kanaal, dus iemand (misschien meerdere “iemanden”, afhankelijk van de grootte van het bedrijf!) controleert het kanaal en reageert op threads. Deze Q&A neemt de tijd in beslag die de People Ops-expert anders misschien aan ander dringend werk zou besteden.
Met Trending Topics kunnen experts van het People Ops-team zich abonneren op een samenvatting en de meest dringende vragen rechtstreeks in Slack aan hen laten afleveren. De Slack-app van Guru wijst teamleden automatisch op de onderwerpen waar mensen het meest om geven, en toont deze experts precies de informatie die ze het meest dringend in Guru moeten opslaan. Het beste is, omdat deze kennis al in Slack-threads is geschreven, hoeft de expert alleen maar die thread aan Guru toe te voegen met onze functies “Maak Kaart aan” of “Voeg toe aan bestaande Kaart”, zonder extra typen!
Stel je nu voor dat Trending Topics je IT-team waarschuwt voor vragen die aan je technische documentatie moeten worden toegevoegd, of dat je productmarketingteam een product FAQ bouwt uit vragen die daadwerkelijk “vaak gesteld” worden. Guru's behulpzame Slackbot is als een fulltime teamlid dat samenneemt wat het belangrijkst is in je drukke chatomgeving.
Hoe onze klanten Guru's Trending Topics voor Slack gebruiken
De klanten van Guru komen met geweldige manieren om Trending Topics te gebruiken om hun kennis te cureren. Een van de geweldige dingen van Trending Topics is dat het experts helpt om hiaten in hun kennis te ontdekken die ze niet wisten dat ze bestonden. “De functie heeft me geholpen waardevolle informatie te identificeren die ik anders niet zou hebben kunnen vastleggen," zegt Tim Subealdea, Specialist Kennisbeheer bij Wizehire.
Valerie Renda, Associé Directeur van Marketing Systemen Strategie bij Kepler Group, vult ook die informatiele blanco gaten in.
“Met de uitrol van Trending Topics voor Slack, zijn we beter in staat geweest om te identificeren waar onze kennisgaten zijn en waar Guru kan helpen om tijd te besparen die anders verloren zou gaan aan het beantwoorden van dubbele vragen. Kepler is een data-gedreven digitale marketingbureau, dus data ondersteunt alles wat we doen - het hebben van geautomatiseerde, kwantitatieve gegevens over trending topics in onze Slack-hulp kanalen is de push die we nodig hebben voor het genereren van meer gecureerde inhoud en het verbeteren van de manier waarop we die in Slack gebruiken.”
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations bij AirTable gebruikt de functie als onderdeel van zijn programma om auteurs te stimuleren kennis in Guru vast te leggen.
“De Trending Topics functie in Guru komt op een perfect moment voor ons ondersteuning team terwijl we de principes van KCS blijven adopteren, en geeft ons fundamentele kennis van de meest gevraagde gebieden van het product. Vanuit deze basis hebben we plannen om reguliere en tijdige ‘kennisbeloningen’ te plaatsen om de kenniscreatie-inspanningen van onze auteurs te richten op de gebieden met de grootste potentiële impact voor team efficiëntie, en ook om een meer ‘gamified’ auteurservaring te creëren.”
Guru + Slack voor de hele kenniscyclus
Voor veel remote en hybride teams, is Slack waar mensen naartoe gaan om hun werk te doen. Ze versturen berichten, delen ideeën en stellen en beantwoorden vragen – tientallen keren per dag. Daarom wil Guru je helpen om de belangrijkste informatie te identificeren en vast te leggen die je al in Slack hebt geschreven. Houd teamleden betrokken bij hun werk, terwijl je tegelijkertijd de efficiëntie verhoogt. Het is een voordeel van de nieuwe wereld van werk: stel je voor dat je de informatie probeert te bewaren die casual in vergaderruimtes en keukens in kantoren wordt gedeeld!
Met Guru + Slack kun je een echte kenniscyclus voor je bedrijf creëren. Experts krijgen hulp bij het identificeren van informatie, deze creëren en actueel houden – alles ingebouwd in de manier waarop je al werkt, en gemakkelijk doorzoekbaar door de mensen die moeten leren.
Wil je Guru + Slack een kans geven? Deze krachtige integratie is beschikbaar op alle Guru-plannen. Begin vandaag!
