Bij Guru hebben we het vaak over de 70/20/10-regel van leren. Voor veel mensen is gestructureerde training het eerste waaraan ze denken als ze nadenken over hoe leren gebeurt. Deze mensen zullen misschien verrast zijn te leren dat slechts 10% van het leren plaatsvindt in formele omgevingen zoals conferenties, eLearning-cursussen en certificeringsprogramma's.

Wat te denken van de resterende 90% van het leren?

Interpersoonlijke communicatie en relaties zijn goed voor 20% van het leren, in de vorm van feedback en coaching. De resterende 70% van het leren vindt plaats in de dagelijkse werkomgeving, waar mensen on-the-fly en in context moeten leren. Dit kan stressvol zijn voor werknemers en zorgwekkend voor managers die hun teams willen ondersteunen en hen willen voorbereiden op succes.

Guru’s bedrijf wiki levert belangrijke bedrijfsinformatie aan mensen direct in hun werkroutines, en biedt een vangnet voor gebruikers tijdens klantcontacten. Om het anders te zeggen: Guru is als het geven van een super slimme sidekick aan iedereen in het bedrijf die altijd beschikbaar is met de juiste informatie op het juiste moment.

Naarmate producten en bedrijfsprocessen evolueren, is Guru een continu geüpdate bron van waarheid waarop ondersteunende vertegenwoordigers, verkopers en accountteams kunnen vertrouwen om actueel, accuraat en up-to-date te zijn.

Nieuwe teamleden hebben mogelijk wat meer ondersteuning nodig tijdens het onboardingproces om zich volledig op hun gemak te voelen. Zelfs met Guru achter hun rug, kunnen ze profiteren van een extra beetje validatie dat ze in staat zijn hun kennis voor zich te laten werken. Ze zullen waarschijnlijk toegang hebben tot gestructureerde trainingsbronnen en kunnen zelfs door een formeel trainingsproces gaan, maar laten we eerlijk zijn, onboarding kan overweldigend aanvoelen en muren van tekst beginnen op elkaar te lijken. Wat mensen nodig hebben, is een manier om snel een gevoel te krijgen of ze al deze informatie absorbeert.

Dat is waar Typeform in beeld komt: het is een tool die samenwerkt met Guru om informatie over onboarding beter te laten beklijven. Door een af en toe een quiz toe te voegen, behouden mensen meer informatie en hebben ze er zelfs plezier in terwijl ze het doen. Het maken van de quiz was eenvoudig en quizdeelnemers genieten van een conversatie, menselijke ervaring.

Typeform kan worden gebruikt om feedback te krijgen, leads te verzamelen en veel andere taken te vervullen, maar hun Quiz Maker is een perfecte aanvulling op Guru. Het combineren van onze hapklare kennis met een snelle quiz is de meest effectieve manier voor nieuwe teamleden om te garanderen dat ze informatie behouden.

En het zijn niet alleen nieuwe teamleden die profiteren van quizzen. Denk aan de verschillende productlanceringen, nieuwe functies en boodschapupdates die klantgerichte teams moeten begrijpen. Met de winnende combinatie van Guru en Typeform kunnen managers snel kennis voor mensen brengen en vervolgens een vinger aan de pols houden over het leren van het team om formele trainingsprogramma's te verbeteren.

Hier is hoe Guru en Typeform uw kennisprogramma's kunnen verbeteren!

Waarom een Typeform-quiz in Guru gebruiken?

De belangrijkste reden om een Typeform-quiz in Guru te gebruiken, is om te zien of mensen de informatie die aan hen is gepresenteerd, hebben gelezen. Maar er zijn nog veel meer voordelen aan het gebruik van quizzen:

• Typeform-quizzen kunnen managers een snel overzicht geven of mensen begrepen hebben wat aan hen wordt gepresenteerd in Guru.
• Het is een ander mechanisme voor feedback van kenniszoekers. Als de quizresultaten terugkomen en er is een vraag met een laag percentage correcte antwoorden, dan is dit een signaal dat kennis niet op de beste manier wordt gepresenteerd. Dit stelt kenniswerkers in staat om deze informatiegaten snel aan te pakken, met de kenniszoeker in gedachten.
• Het is leuk! Onboarding heeft een reputatie om aan te voelen alsof je terug in de klas zit. Breng nieuwe medewerkers snel op de hoogte en laat ze tegelijkertijd plezier hebben.

Wanneer een Typeform-quiz in Guru te gebruiken

Overweeg een Typeform-quiz te gebruiken wanneer je nieuwe informatie moet presenteren aan je team die ze op hun beurt aan klanten en prospects moeten kunnen presenteren. Mensen zullen snel lijden aan quizmoeheid als je telkens opnieuw een reeks vragen toekent wanneer je nieuwe kennis deelt. Houd quizzen relevant – ze zijn bedoeld als een ander vangnet om belangrijk leren te verankeren.

Hier zijn een paar ideeën om te beginnen:

• Quizzes voor functievrijgave: sta je op het punt om een nieuwe interface voor je product vrij te geven? Je klanten zullen honderden vragen hebben over de veranderingen en je supportteam moet voorbereid zijn om de golf van vragen te behandelen. Functionaliteitsnotities in een Guru-kaart plaatsen en een snelle Typeform-quiz inbedden is een manier om extra vertrouwen te creëren voordat je een gesprek met een klant aangaat.
• Speciale promotiequizzen: seizoensgebonden promoties zijn een feit voor DTC- en e-commercebedrijven. Krijg een idee van hoe goed voorbereid je supportteams zijn door een Typeform-quiz naast je Guru-kaarten te plaatsen die de promotie uitleggen. Je zult misschien verrast zijn te ontdekken dat er gebieden zijn die je kunt verduidelijken voordat je ooit de campagne lanceert!
• Onboarding-quizzen: laten we eerlijk zijn: onboarding bij een nieuw bedrijf kan intimiderend zijn. Nieuwe werknemers krijgen bergen met lezen, bekijken en cursussen toegewezen. De hapklare informatie in Guru past perfect bij hapklare ingebedde Typeform-quizzen. Maak het duidelijk voor nieuwe werknemers dat quizzen niet worden beoordeeld, maar een manier zijn om risicoloos kennis te testen.

Typeform-quizzen in Guru-kaarten inbedden

Nu je geïnspireerd bent door enkele manieren om Typeform-quizzen met Guru te gebruiken, hier is hoe je het programma kunt activeren.

Denk na over waar je wilt dat mensen je quizzen zien. Je kunt een Typeform-quiz direct in een bestaande Guru-kaart inbedden, of je kunt een speciale kaart maken die je quiz bevat. Het hangt af van je gebruikssituatie. Nieuwe functievrijgaven hebben mogelijk alle informatie samengevoegd in een enkele Guru-kaart. In dit geval is het waarschijnlijk logisch om de quiz direct in de kaart in te bedden.

Tijdens onboarding leest iemand waarschijnlijk meerdere kaarten die op een bord staan. Een speciale quizkaart maken om het einde van het bordlezen te markeren, kan hier een betere beslissing zijn. In het algemeen moet je proberen je quizcadans in lijn te brengen met de hapklare kennis van Guru en passen in de algehele gebruikersstroom.

Typeform maakt het managers gemakkelijk om snel een quiz op te zetten. We raden aan om quizzen kort te houden: denk aan drie of vier zeer specifieke vragen die in multiplechoice-vorm moeten worden beantwoord. Dit is geen pub-trivia-avond, dus het doel is niet om je quizdeelnemers te verijzen! Denk in plaats daarvan na over het geven van mensen de kans om te demonstreren dat ze hebben opgepikt wat je wilt dat ze leren. Wat zijn de belangrijkste feiten die je wilt dat ze weten?

Aangezien je misschien al een formeel leersysteem hebt, probeer Typeform-quizzen te positioneren als zelfevaluaties. Ook al zijn deze geen beoordeelde cursussen, we raden aan om emailadressen van quizdeelnemers op te vragen zodat je kunt zien wie deelneemt. Dit geeft managers ook de mogelijkheid om contact op te nemen met teamleden die mogelijk extra ondersteuning nodig hebben tussen formele trainingssessies.

Zodra je Typeform-quiz klaar is voor mensen om te nemen, beslis dan of je een speciale kaart moet maken of deze aan een bestaande kaart moet toevoegen, op basis van de hierboven genoemde besluitvorming. Ga in de deelopties van Typeform naar de sectie "inbedden op een webpagina" en selecteer het standaardformaat. Kopieer de codefragment en plak deze in je Guru-kaart met de optie voor iframe-indeling.

Sla je kaart op en publiceer deze, en de quiz zal klaar zijn voor deelnemers!

Het naar een hoger niveau tillen

De functies van Guru stellen je in staat om je zelfevaluatiequizprogramma te verbeteren. Zodra je een Typeform-quiz in Guru hebt ingebed, kun je een Kennisalert aan je kenniszoekers toewijzen, zodat ze weten dat de quiz klaar is. Je kunt ook de analytische functies van Guru gebruiken om de algehele betrokkenheid bij de kaart te zien.

Zie je veel weergaven, maar zeer weinig quizinschrijvingen? Misschien moet je overwegen om wat uitlegtekst toe te voegen, zodat mensen de redenen begrijpen waarom de quiz bestaat en wat er met de resultaten gebeurt.

Om ervoor te zorgen dat je de deelname aan het quizprogramma bijhoudt, raden we aan om gebruik te maken van Slack. Zowel Guru als Typeform hebben Slack-apps om informatie waar je al werkt toegankelijk te houden. Met de Slack-app van Typeform kun je waarschuwingen sturen elke keer als iemand de quiz maakt naar een Slack-kanaal, zodat managers zich bewust zijn van enige betrokkenheid. Voeg wat aanmoedigingen toe voor deelname, of het nu een gezonde competitie via een leaderboard is om te zien wie het meest betrokken is of het aanbieden van de kans om een cadeaubon of bedrijfsspullen te verdienen.

Klaar om Typeform te gebruiken? Bezoek de Typeform-website en begin vandaag nog.

Typeform-quizzen toevoegen is slechts één manier om je productenablementprogramma met Guru te verbeteren. Vind meer geweldige suggesties in onze Community!