How Guru's Engineering Org Creates (and Uses) Guru
Bekijk waar Guru's Engineering organisatie om draait. Ontdek hoe we gestructureerd zijn, hoe we werken, hoe we ons product gebruiken - en waarom je ons zou moeten joinen.
Toen ik in het najaar van 2019 bij Guru kwam, was een van de dingen die ik wilde bereiken in het komende jaar om ons team in staat te stellen om op afstand verdeeld werk en cultuur te ondersteunen terwijl we groeide. Ik had geen idee wat er zou komen, of hoeveel het het gesprek op veel fronten zou afdwingen.
Net als elk ander team in de SaaS-wereld (of laten we eerlijk zijn, in iedere industrie), heeft het afgelopen jaar er volledig anders uitgezien dan we in februari 2020 bij onze jaarlijkse kick-off hadden voorgesteld. Van uitzoeken hoe we op afstand kunnen werken tot verdubbelen op de manieren waarop ons product andere bedrijven ondersteunt die hetzelfde doen, is het een jaar geweest van het evalueren van de processen, producten en mensen die we nodig hebben om ons voor succes te positioneren. En terwijl we naar de toekomst kijken en ons voorbereiden om in 2021 te groeien, hebben we onze productontwikkeling organisatie op deze behoeften afgestemd.
Hoe we onze Product-, Ontwerp- en Engineeringorganisatie hebben gestructureerd
We hebben het geluk gehad om voldoende getalenteerde ingenieurs, productmanagers, ontwerpers en productmarketeers aan te trekken en te organiseren in het afgelopen jaar om onze functionele teams (we noemen ze “pods”) van vijf naar acht te laten groeien.
Pods
Pods zijn opzettelijk wendbaar; elk bestaande uit een PM, technische lead, ontwerpleider, productmarketingmanager (PMM) en verschillende ingenieurs, die samen toezicht houden op een specifiek gebied van ons product of de gebruikerservaring. Deze structuur maakt snelle, grotendeels autonome besluitvorming mogelijk die gebeurt dicht bij het werk dat wordt gedaan, in plaats van achter de rookgordijnen van een directieteam dat dagelijkse productprioriteiten dicteert. Ze bieden structuur zonder starheid, flexibiliteit zonder inactiviteit, en focus zonder creativiteit te verstikken. Onze pods geven een belangrijke stem aan degenen die het dichtst bij de code en de klanten staan - een win-win voor iedereen die betrokken is.
Pijlers
Terwijl we zijn blijven verfijnen en itereren op de beste manieren voor onze pods om samen te werken, hebben we een natuurlijke organisatie gevonden in twee belangrijke gebieden: het helpen van nieuwe gebruikers om gemakkelijker aan de slag te gaan, en ervoor zorgen dat Guru het sterkste en meest innovatieve product blijft voor onze klanten. We beschouwen elk van deze gebieden als een “pijler” binnen ons productontwikkelingsteam, en hebben al onze pods dienovereenkomstig geordend.
Het doel van het formaliseren van deze structuur is dubbel: om de besluitvorming dicht bij de ontwikkeling te houden, en om ervoor te zorgen dat het werk dat over ons hele team wordt gedaan onze onderneming en product in de juiste richting beweegt. Om deze reden hebben we leiderschapsrollen op elke pijler aangewezen om toezicht te houden op het werk van de onderliggende pods - ter waarborging dat de gehele operatie zich op een manier ontwikkelt die de bedrijfsdoelen ondersteunt.
Typisch, bij iedere structuurverandering komt de beruchte “corporatisering” van het geheel. De traditionele gedachte is dat hoe gestructureerder je wordt, hoe meer je in silo’s opgaat, en hoe moeilijker het wordt voor iedereen om productief, betekenisvol werk te verrichten. Vrees voor gedupliceerde taken weerspiegelt de vrees voor gedupliceerde fouten, en de algemene bezorgdheid dat teamkennis door de mazen van het net glipt is verre van ongegrond. Gelukkig voor ons bij Guru, kunnen we ons eigen product gebruiken om proactief deze uitdagingen te beschermen, en optimaliseren voor samenwerking en efficiëntie terwijl we groeien in een nieuwe teamstructuur.
Waarom PDEM Guru gebruikt
Guru geeft ons engineeringteam een plek om alles te documenteren en te benaderen van instructies voor het opzetten van de omgeving tot projectdetails tot belangrijke bedrijfsupdates. Als een ingenieur bij een nieuwe pod komt, kan hij of zij zich sneller inwerken en beginnen met bijdragen omdat alle details van de huidige projecten van hun team daar in Guru staan. Als een ontwerper ervoor wil zorgen dat iedereen in zijn pod ontwerpen beoordeelt voordat ze worden afgerond, kan hij of zij een melding in het product sturen om iedereen te laten weten dat ze klaar zijn voor feedback. En wanneer de PM en PMM de rest van het bedrijf moeten laten weten dat een functie-update bijna live gaat, ja, je raadt het: ze zullen een Card daarvoor maken.
Met een enkele bron van waarheid voor zowel cross-functionele als complexe, domeinspecifieke informatie, is ons team beter in staat om met elkaar te delen en van elkaar te leren. Silo’s kunnen niet ontstaan wanneer iedereen toegang heeft tot dezelfde kennis, wat betekent dat iedereen sneller en met meer vertrouwen beslissingen kan nemen. De historische afweging tussen structuur en orde versus autonomie en empowerment is geen realiteit voor teams die Guru gebruiken.
Guru houdt ook onze productontwikkeling organisatie in lijn met onze klantgerichte teams. Een centrale locatie voor productvragen, klantverhalen en marketingberichten helpt iedereen een holistisch beeld te krijgen van hoe we ons product bouwen, verkopen en ondersteunen, en creëert kansen voor samenwerking en feedback op werk dat misschien buiten onze dagelijkse zaken valt. We geloven dat het zoeken naar diverse meningen leidt tot betere resultaten, wat het samenwerken met elke afdeling een belangrijk onderdeel van de verantwoordelijkheden van ons productontwikkelingsteam maakt.
Doe mee met het feest 🥳
Als dit alles spannend voor je klinkt, lees verder - we zijn aan het werven voor een breed scala aan rollen binnen onze productontwikkeling organisatie. We hebben ingenieurs, productmanagers en ontwerpers nodig die gepassioneerd zijn over het helpen creëren van een rijkere productervaring door onze zoek- en ontdekkingscapaciteiten, onze editor en meer te verbeteren.
We hebben teamgenoten nodig om ons te helpen een proefervaring te creëren die onze prospects opwindt en hen omzet in langdurige klanten. We hebben leiders nodig die ons kunnen helpen onze pods en pijlers te laten groeien, en teamgenoten die enthousiast zijn om op een dag in leiderschapsrollen te groeien (we houden ervan om van binnenuit te promoveren!).
Opgewonden al? Wij hopen het. Ga naar onze Carrière pagina om te zien of je een goede match bent voor een van onze open posities, en laten we het gesprek beginnen. Maar natuurlijk, als je liever gewoon alleen in een donkere kelder typt en het gevoel hebt dat de enige kennis die je ooit nodig zult hebben in je eigen hoofd zit - nou, dan blijf je vooral jezelf.
Toen ik in het najaar van 2019 bij Guru kwam, was een van de dingen die ik wilde bereiken in het komende jaar om ons team in staat te stellen om op afstand verdeeld werk en cultuur te ondersteunen terwijl we groeide. Ik had geen idee wat er zou komen, of hoeveel het het gesprek op veel fronten zou afdwingen.
Net als elk ander team in de SaaS-wereld (of laten we eerlijk zijn, in iedere industrie), heeft het afgelopen jaar er volledig anders uitgezien dan we in februari 2020 bij onze jaarlijkse kick-off hadden voorgesteld. Van uitzoeken hoe we op afstand kunnen werken tot verdubbelen op de manieren waarop ons product andere bedrijven ondersteunt die hetzelfde doen, is het een jaar geweest van het evalueren van de processen, producten en mensen die we nodig hebben om ons voor succes te positioneren. En terwijl we naar de toekomst kijken en ons voorbereiden om in 2021 te groeien, hebben we onze productontwikkeling organisatie op deze behoeften afgestemd.
Hoe we onze Product-, Ontwerp- en Engineeringorganisatie hebben gestructureerd
We hebben het geluk gehad om voldoende getalenteerde ingenieurs, productmanagers, ontwerpers en productmarketeers aan te trekken en te organiseren in het afgelopen jaar om onze functionele teams (we noemen ze “pods”) van vijf naar acht te laten groeien.
Pods
Pods zijn opzettelijk wendbaar; elk bestaande uit een PM, technische lead, ontwerpleider, productmarketingmanager (PMM) en verschillende ingenieurs, die samen toezicht houden op een specifiek gebied van ons product of de gebruikerservaring. Deze structuur maakt snelle, grotendeels autonome besluitvorming mogelijk die gebeurt dicht bij het werk dat wordt gedaan, in plaats van achter de rookgordijnen van een directieteam dat dagelijkse productprioriteiten dicteert. Ze bieden structuur zonder starheid, flexibiliteit zonder inactiviteit, en focus zonder creativiteit te verstikken. Onze pods geven een belangrijke stem aan degenen die het dichtst bij de code en de klanten staan - een win-win voor iedereen die betrokken is.
Pijlers
Terwijl we zijn blijven verfijnen en itereren op de beste manieren voor onze pods om samen te werken, hebben we een natuurlijke organisatie gevonden in twee belangrijke gebieden: het helpen van nieuwe gebruikers om gemakkelijker aan de slag te gaan, en ervoor zorgen dat Guru het sterkste en meest innovatieve product blijft voor onze klanten. We beschouwen elk van deze gebieden als een “pijler” binnen ons productontwikkelingsteam, en hebben al onze pods dienovereenkomstig geordend.
Het doel van het formaliseren van deze structuur is dubbel: om de besluitvorming dicht bij de ontwikkeling te houden, en om ervoor te zorgen dat het werk dat over ons hele team wordt gedaan onze onderneming en product in de juiste richting beweegt. Om deze reden hebben we leiderschapsrollen op elke pijler aangewezen om toezicht te houden op het werk van de onderliggende pods - ter waarborging dat de gehele operatie zich op een manier ontwikkelt die de bedrijfsdoelen ondersteunt.
Typisch, bij iedere structuurverandering komt de beruchte “corporatisering” van het geheel. De traditionele gedachte is dat hoe gestructureerder je wordt, hoe meer je in silo’s opgaat, en hoe moeilijker het wordt voor iedereen om productief, betekenisvol werk te verrichten. Vrees voor gedupliceerde taken weerspiegelt de vrees voor gedupliceerde fouten, en de algemene bezorgdheid dat teamkennis door de mazen van het net glipt is verre van ongegrond. Gelukkig voor ons bij Guru, kunnen we ons eigen product gebruiken om proactief deze uitdagingen te beschermen, en optimaliseren voor samenwerking en efficiëntie terwijl we groeien in een nieuwe teamstructuur.
Waarom PDEM Guru gebruikt
Guru geeft ons engineeringteam een plek om alles te documenteren en te benaderen van instructies voor het opzetten van de omgeving tot projectdetails tot belangrijke bedrijfsupdates. Als een ingenieur bij een nieuwe pod komt, kan hij of zij zich sneller inwerken en beginnen met bijdragen omdat alle details van de huidige projecten van hun team daar in Guru staan. Als een ontwerper ervoor wil zorgen dat iedereen in zijn pod ontwerpen beoordeelt voordat ze worden afgerond, kan hij of zij een melding in het product sturen om iedereen te laten weten dat ze klaar zijn voor feedback. En wanneer de PM en PMM de rest van het bedrijf moeten laten weten dat een functie-update bijna live gaat, ja, je raadt het: ze zullen een Card daarvoor maken.
Met een enkele bron van waarheid voor zowel cross-functionele als complexe, domeinspecifieke informatie, is ons team beter in staat om met elkaar te delen en van elkaar te leren. Silo’s kunnen niet ontstaan wanneer iedereen toegang heeft tot dezelfde kennis, wat betekent dat iedereen sneller en met meer vertrouwen beslissingen kan nemen. De historische afweging tussen structuur en orde versus autonomie en empowerment is geen realiteit voor teams die Guru gebruiken.
Guru houdt ook onze productontwikkeling organisatie in lijn met onze klantgerichte teams. Een centrale locatie voor productvragen, klantverhalen en marketingberichten helpt iedereen een holistisch beeld te krijgen van hoe we ons product bouwen, verkopen en ondersteunen, en creëert kansen voor samenwerking en feedback op werk dat misschien buiten onze dagelijkse zaken valt. We geloven dat het zoeken naar diverse meningen leidt tot betere resultaten, wat het samenwerken met elke afdeling een belangrijk onderdeel van de verantwoordelijkheden van ons productontwikkelingsteam maakt.
Doe mee met het feest 🥳
Als dit alles spannend voor je klinkt, lees verder - we zijn aan het werven voor een breed scala aan rollen binnen onze productontwikkeling organisatie. We hebben ingenieurs, productmanagers en ontwerpers nodig die gepassioneerd zijn over het helpen creëren van een rijkere productervaring door onze zoek- en ontdekkingscapaciteiten, onze editor en meer te verbeteren.
We hebben teamgenoten nodig om ons te helpen een proefervaring te creëren die onze prospects opwindt en hen omzet in langdurige klanten. We hebben leiders nodig die ons kunnen helpen onze pods en pijlers te laten groeien, en teamgenoten die enthousiast zijn om op een dag in leiderschapsrollen te groeien (we houden ervan om van binnenuit te promoveren!).
Opgewonden al? Wij hopen het. Ga naar onze Carrière pagina om te zien of je een goede match bent voor een van onze open posities, en laten we het gesprek beginnen. Maar natuurlijk, als je liever gewoon alleen in een donkere kelder typt en het gevoel hebt dat de enige kennis die je ooit nodig zult hebben in je eigen hoofd zit - nou, dan blijf je vooral jezelf.
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
