Slack is een fantastisch hulpmiddel dat de interne communicatie versterkt voor meer dan 60.000 teams op dagelijkse basis. De app geeft elk team de mogelijkheid om te chatten, afbeeldingen, PDF's, spreadsheets te delen en door gearchiveerde gesprekken te zoeken. Het beste deel? Teams hebben toegang tot vitale informatie op elk apparaat of platform, wanneer ze het nodig hebben.

Aangezien goede communicatie belangrijk is voor bedrijven, begrijp je waarom het een extreem waardevol hulpmiddel is voor veel teams. Bij Guru besteden we veel tijd aan het praten met enkele van die teams die regelmatig gebruikmaken van Slack, verkoopteams in het bijzonder. En na veel gesprekken zijn we tot deze conclusie gekomen: Slack is simpelweg geweldig als het gaat om interne communicatie voor jouw verkoopteam...maar het is een totaal andere game als je het probeert te gebruiken om je verkoopteam te helpen meer deals te sluiten. De waarheid is dat jouw team elke dag veel waardevolle kennis in Slack creëert via organische gesprekken, maar hoe vind je het signaal tussen de steeds toenemende ruis van jouw Slack-kanalen?

Het belangrijkste onderscheid hier is de noodzaak van snelheid en nauwkeurigheid wanneer vertegenwoordigers proberen een verkoop te sluiten. Om efficiënt te werken (of met andere woorden - meer deals te sluiten en meer geld te verdienen) moeten verkoopvertegenwoordigers toegang hebben tot informatie die toegankelijk, herbruikbaar en gemakkelijk te consumeren is, die bestaande is binnen hun workflow, en ze moeten het snel kunnen vinden. Jouw team besteedt steeds meer tijd in Slack, aangezien de gemiddelde gebruiker typisch 2 uur en 20 minuten per dag actief in Slack gebruikt. Verkoopteams zijn elke dag constant aan het chatten en informatie met elkaar aan het delen via Slack-kanalen, maar plukken niet volledig de vruchten van alle voordelen die het biedt.

Hier zijn 3 manieren om de productiviteit van jouw verkoopteam binnen Slack te maximaliseren:

Stel de juiste protocollen in om kanalen gericht te houden

Dit klinkt misschien eenvoudig, maar het is belangrijk om een #Sales-kanaal alleen voor jouw verkoopteam te behouden, vooral als je de gesprekken on-topic wilt houden. Als jouw team groot genoeg is, is het misschien zinvol om specifieke teamkanalen te maken, maar vergeet de trade-off niet dat meer kanalen kunnen zorgen voor meer ruis en afleidingen voor jouw team.

Net als bij face-to-face gesprekken, is het erg gemakkelijk om af te dwalen in chat. Het ene leidt tot het andere en al snel praat je over de verkoopconferentie van vorige week of een grote deal die iemand heeft afgesloten. Probeer de drang te weerstaan om irrelevante materialen in jouw #Sales-kanaal te plaatsen. Het creëert te veel ruis en afleiding. In plaats daarvan kun je dat in andere aangewezen kanalen doen, zoals een #Random-kanaal.

Bijvoorbeeld, bij Guru hebben we een #Money-kanaal waar iedereen in het bedrijf op zit, dat alleen is gewijd aan het vieren van onze successen. Het is een geweldige morele boost wanneer het kanaal oplicht (niet alleen voor ons verkoopteam), en een gemakkelijke manier om ervoor te zorgen dat onze vieringen niet afleiden van onze thematische discussies in #Sales.

Gebruik integraties om tijd te besparen op handmatige verkooptaken

Integraties zijn de perfecte manier om Slack aan te passen op basis van de specifieke behoeften van jouw team. Keen.IO schreef een post waarin wordt aangetoond hoe hun verkoopteam Slack gebruikt om het gemakkelijker te maken voor vertegenwoordigers om in hun workflow te blijven. Ze gebruikten Clearbit’s API voor taken zoals prospectie van zowel bedrijven als individuen direct in Slack.

“We realiseerden ons dat we een manier nodig hadden om onze verkoop- en klantensuccesworkflows op Slack te ondersteunen, dus hebben we een tool gebouwd waarmee mensen een opdracht kunnen typen die eruitziet als: /company slack.com. Dit is ongelooflijk nuttig geweest voor onze verkoop- en klantensuccesteams wanneer ze informatie over een nieuwe aanmelding of een bestaande klant moeten opzoeken.” Lees hier meer.

Bij Guru doen we iets soortgelijks als Keen.io. We gebruiken een integratie die ons verkoopteam in staat stelt om elke aanmelding voor ons product te zien (in ons #newteam-kanaal) en direct contact op te nemen met degenen die in onze ICP zijn.

Stroomlijn communicatie met behulp van bots

Zoals ik eerder heb vermeld, kan het hebben van toegewijde & gerichte kanalen voor elk team helpen om de ruis te verminderen, maar vaak kunnen we de verleiding niet weerstaan. Chat is zo ingebakken in onze gewoonten, er zijn altijd irrelevante gesprekken en gifs die snel bijdragen aan de ruis van elk kanaal. Essentieel betekent dat Slack tijdrovend kan worden en een inefficiënt middel voor het distribueren van verkoopinformatie voor langdurige consumptie. Terwijl jouw team in realtime mogelijk informatie kan vinden en verwijzen die je deelt, zal het een paar weken of maanden later veel moeilijker zijn om te vinden.

Onze Guru bot stelt jouw team in staat om organische verkoopkennis die in Slack wordt gecreëerd vast te leggen voor hergebruik en zoeken naar relevante informatie direct in Slack en deze naar een van jouw kanalen te posten. Met onze bot kan jouw verkoopteam nu door de ruis in Slack snijden, de verkoopkennis die ze nodig hebben snel vinden en terugkeren naar wat echt belangrijk is...deals sluiten.

Gebruik jouw verkoopteam Slack op interessante manieren? We horen graag wat goed werkt voor jou en jouw team.

Laat het ons hier in de opmerkingen weten of op Twitter.