Introducing Slack Actions for Guru

Slack, de toonaangevende samenwerkingshub ter wereld, stelt organisaties in staat om al hun zakelijke applicaties op één plek te verbinden. Met Slack heeft iedereen onmiddellijk toegang tot zowel de mensen als de tools die ze nodig hebben om hun werk succesvol te doen. Als gevolg daarvan is Slack een toonaangevende bestemming voor ondernemingen geworden, met gebruikers die gemiddeld 2,5 uur per dag actief in Slack zijn. Vandaag zijn we verheugd aan te kondigen hoe Guru Slack's nieuwste grote functie, Acties, zal ondersteunen.

Terwijl Slack een centrale plek voor onze klanten wordt om te werken, is het van cruciaal belang dat Guru daar ook blijft. We hebben onze Slack-bot in 2016 gebouwd om het je gemakkelijk te maken om kennis rechtstreeks in de app vast te leggen, te doorzoeken en te verspreiden. Onze bot wordt nu gebruikt door meer dan 85% van onze klanten, waaronder bedrijven zoals Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse en Optimizely.

Voor degenen die bekend zijn met de vorige versie van onze Slack-bot, hebben we emoji-reacties gebruikt om bepaalde functionaliteit te bereiken. Meer specifiek, de mogelijkheid om je Guru-kennisbank te doorzoeken en inhoud toe te voegen terwijl kennis wordt gedeeld in Slack. De beperkingen van deze workaround waren driedelig:

• Gebruikers moeten eigenlijk weten dat deze functionaliteit bestaat, omdat dit niet onmiddellijk duidelijk is
• Je moest weten welke exacte reactie je moest toevoegen
• Je moest de bot in een kanaal uitnodigen om een van deze mogelijkheden te kunnen inschakelen

Introductie van Slack Acties

Vandaag zijn we echt enthousiast om aan te kondigen dat we op dag één Slack Acties ondersteunen. Terwijl de belofte om al je zakelijke apps op één plek te verbinden is gerealiseerd, maakt Slack Acties de ervaring van het openen en gebruiken van deze applicaties naadlozer dan ooit.

Met de introductie van Slack Acties, of sneltoetsen die je helpen om Slack-berichten snel om te zetten in taken of opvolgingen, zijn je zakelijke applicaties beter geïntegreerd met Slack dan ooit.

Hoe het werkt

Wanneer je met je team in Slack werkt en er iets opduikt dat een volgende stap vereist, kun je een actie gebruiken om dingen direct vanuit een Slack-bericht op gang te brengen. Acties maken het snel en eenvoudig om dingen te doen zoals het creëren van een taak in je projectmanagementtool rechtstreeks vanuit Slack, zodat er niets door de mazen van het net glipt terwijl je je dag doorloopt.

Guru’s Slack Acties

Vanuit het niets gaat Guru twee belangrijke Acties ondersteunen: “een kaart maken” en “antwoord geven met kaart”. Deze Acties zullen een naadlozere gebruikerservaring voor Guru + Slack-klanten bieden en je in staat stellen om meer werk gedaan te krijgen.

Antwoord met Kaart

Slack is geweldig in het faciliteren van kennisdeling en Q&A, dus we hebben onze bot in staat gesteld om deze vragen te beantwoorden met Guru-kennis zodra ze in Slack opduiken. Met de Actie Antwoord met Kaart kunnen onze gebruikers twee dingen doen:

1. Kennis creëren vanuit een bericht (via actie met een andere gebruiker)
2. Een vraag beantwoorden (via actie met een andere gebruiker)

Maak Kaart

Naarmate deskundigen vragen in Slack beantwoorden, is het belangrijk dat we hun expertise vastleggen terwijl ze die delen. Met Maak Kaart, klik eenvoudig op de Acties-knop en sla die kennis op in Guru, zodat het direct toegankelijk is via onze Slack-bot voor toekomstige zoekopdrachten.

Vooruitkijken

We zijn toegewijd aan het blijven bouwen aan een Slack-bot van topkwaliteit die echte problemen voor onze klanten oplost en een geweldige ervaring in Slack biedt. We zijn enthousiast om te zien wat Acties onze klanten zal toestaan, en zullen blijven verkennen om aanvullende Acties te bouwen om het gebruik van Guru in Slack nog eenvoudiger te maken.