Terwijl je dit bericht leest, hoeveel tabbladen naar verschillende apps heb je nu open? Welnu, als je de gemiddelde gebruiker bent, heb je minstens 5 verschillende op SaaS gebaseerde bedrijfsapplicaties open, waarvan wordt voorspeld dat het aantal in 2016 zal verdubbelen. Ik ben niet anders met Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom en Trello allemaal open op mijn tabbladen terwijl je dit leest. Met meerdere inloggegevens en gebruikersinterfaces om door te navigeren, is het nu belangrijker dan ooit om het lawaai en de rommel van SaaS-producten te verminderen. In feite zijn er veel voordelen aan "niet nog een bestemming" die verband houden met de zorgen over te veel applicaties.

Uit het zicht, uit het hart

Een basisprobleem met te veel bestemmingen is het gebrek aan adoptie van die applicaties. Te veel plaatsen om naartoe te gaan in combinatie met geen dwingende reden voor jou om daarheen te gaan betekent dat je het niet gebruikt. Zo zijn er bijvoorbeeld alleen al in de marketingtechnologie-industrie 1.876 verschillende SaaS-applicaties die concurreren om adoptie. In feite gebruikt 50% van de bedrijven meer dan één marketingautomatiseringsoplossing. Dus voor deze bedrijven is de oplossing voor een gebrek aan betrokkenheid bij hun huidige apps, om meer apps met vergelijkbare functionaliteiten aan te schaffen.

Het gebrek aan adoptie is verergerd door de groeiende trend van een "bottoms up" verkoopmodel, waarbij gecentraliseerde IT-afdelingen worden ondermijnd en nieuwe SaaS-producten door de individuele teams zelf worden aangeschaft. Dit heeft geleid tot een daling van de gemiddelde inkomsten per klant van $96.000 in 2011 tot $13.000 in 2014. Met vrijwel elk B2B SaaS-product dat ofwel een gratis proefversie of freemium-aanbieding hanteert, is er nu een enorme stimulans om de shotgun-benadering te gebruiken en zoveel mogelijk producten uit te proberen in de hoop dat er een blijft hangen. Als gevolg daarvan gebruikt het gemiddelde MKB-bedrijf 14 verschillende SaaS-apps, en voor grote ondernemingen groeit dat aantal tot 66. Dus wat is dan de sleutel voor het ontsluiten van de organisatorische adoptie van nieuwe SaaS-toepassingen?

Binnen je workflow blijven verhoogt de productiviteit

Volgens een rapport van het McKinsey Global Institute besteden kenniswerkers 20% van hun tijd aan het zoeken naar informatie of het vinden van iemand die hen kan helpen bij specifieke taken. Met zoveel verschillende apps is het geen verrassing dat er veel tijd wordt besteed aan het zoeken naar informatie, in plaats van het benutten ervan. Misschien verrassender is dat het ongeveer 20 seconden duurt om het inlogproces voor elke applicatie te voltooien. Dat lijkt misschien niet veel, maar als je dat omrekent naar tijd en geld, kan het een bedrijf van 75 personen bijna 570 uur aan verloren productiviteit per jaar kosten! Daarom zijn apps die kunnen integreren binnen je bestaande workflow klaar om onmiddellijk waarde toe te voegen voor je onderneming.

Dit jaar heeft een explosie van extensies gezien, met als hoogtepunt dat Point een van de meest upvoted producten op Product Hunt werd, ogenschijnlijk uit het niets.

Chrome "nieuwe tabblad" is het equivalent van het telefoonscherm. Zoveel chrome-extensies strijden om die ruimte! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) 6 januari 2015

Met de "consumerization of the enterprise" in volle gang, hebben bedrijven ook aantekening genomen en beginnen ze extensies te bouwen die hun lichtgewicht aard als een voordeel gebruiken. Sidekick is bijvoorbeeld een chrome-extensie waarmee je kunt zien wie je e-mail opent en hun profiel met relevante informatie. Belangrijker nog, dit gebeurt in je inbox, waar je het meest nodig hebt. De voordelen van Sidekick zouden verloren gaan als het in een ander venster zou worden uitgevoerd. (Update: Sidekick is in 2016 door Hubspot overgenomen en is nu Hubspot Sales.) Consumenten drukken steeds meer hun wens uit voor diepere integratie in hun workflows, wat veelbelovend is voor de toekomst van apps die niet nog een bestemming zijn.

Contextbewust en sfeervol is de toekomst

Omgevingsdiensten winnen gestaag terrein als de toekomst van cloud computing. Wat zijn ze precies? Een geweldig voorbeeld op dit moment zou Google Now zijn, met zijn vermogen om te anticiperen op wat je nodig hebt voordat je er zelfs om vraagt. Dit staat in direct contrast met Siri, die van je vraagt wat je wilt. Het ware mooie van omgevingsdiensten is dat ze naarmate ze gegevens verzamelen, nog eenvoudiger en gepersonaliseerder worden om je te helpen slagen. Pre-omgevingsdiensten aan de andere kant, zoals opgemerkt door CEO van Expensify, David Barrett, "zullen steeds complexer worden, omdat meer functionaliteit betekent dat er meer en meer knoppen zijn."

Een belangrijk aspect om op te merken over omgevingsdiensten is dat ze zijn ontworpen als systemen, geen bestemmingen. Met het bovenstaande voorbeeld is Google-zoeken zoals we dat nu kennen, zoals Siri, een bestemming waar we actief onze query moeten typen of zeggen. Google Now daarentegen is een systeem dat bestaat uit afzonderlijke, contextbewuste eenheden die ons informatie verstrekken wanneer we die nodig hebben.

Een cruciaal element van omgevingstechnologieën is dan hun voorspellende karakter. Via machinaal leren, natuurlijke taalverwerking en modelleringstechnieken kunnen deze producten inzichten produceren die ze rechtstreeks aan u verstrekken binnen uw dagelijkse workflow. De sleutel tot het ontgrendelen van de productiviteitsuitdagingen van de werknemers van vandaag, kan dan liggen in deze technologieën die altijd op de achtergrond voor u werken, tijd besparen en u in staat stellen om te doen waar u het beste in bent.