De aankondiging van donderdag dat Atlassian Hipchat en Stride zal sluiten en klanten aanmoedigt om naar Slack te migreren, heeft golven veroorzaakt in de wereld van bedrijfssoftware.
Met 90.000 klanten beïnvloeden wijzigingen bij Atlassian organisaties over de hele wereld. Aangezien Guru een Slack-partner is en we honderden gezamenlijke klanten hebben, hebben velen ons gevraagd om onze gedachten over deze baanbrekende aankondiging. Wat betekent het voor de toekomst van werken, en wat betekent het voor Guru? Ik zal hieronder vijf eerste gedachten delen.
1. Bedrijfs samenwerking is nu een race tussen Slack en Microsoft.
Met Hipchat en Stride uit de weg, concurreert Slack nu alleen nog maar met Microsoft voor bedrijfs klanten. De Slack-ecosysteem, waar Guru trots op is deel van te zijn, wordt nog sterker met de toetreding van Atlassian.
Nu weten we dat Slack niet concurreert met het oude Microsoft. Microsoft heeft bewezen een kracht te zijn in de cloud. Ze hebben prachtige cloudproducten gebouwd, en ze zullen hard concurreren voor elke klant en elke dollar aan inkomsten.
Microsoft heeft als eerste het strategische belang van de bedrijfs samenwerkingmarkt gevalideerd door Teams te lanceren als reactie op Slack. Daarna gaf het signaal dat het de ondernemingmarkt wilde winnen door Teams als een essentieel onderdeel van de Office-suite te marketen. Onlangs heeft Microsoft, met de lancering van een gratis plan voor Teams, ervoor gekozen om geen segment van deze markt ongemoeid te laten.
Het zal hoe dan ook een interessante strijd worden om te volgen in wat één van de grootste strijdvelden kan worden in de oorlog om de toekomst van werken.
2. Atlassian kan nu zijn middelen richten op het bouwen en verkopen van ontwikkelaar gerichte oplossingen
In plaats van producten voor elke afdeling binnen een organisatie te moeten bouwen en verkopen, kan Atlassian zich nu richten op de verkoop aan productontwikkelingsteams en IT, wat vanaf het begin zijn kernsterkte is geweest.
Binnen Atlassian is Jira de marktleider, Trello heeft een sterke positie in zijn markt, en de integraties tussen Jira, Trello en andere producten zoals Confluence, Bit Bucket, en meer, geven Atlassian een sterke positie in de strijd om "de toekomst van softwareontwikkeling" te definiëren. Slack + Atlassian vs. Microsoft + Github wordt weer een leuke strijd om te volgen in een enorme markt die snel groeit naarmate software de wereld blijft veroveren.
3. Elke belangrijke markt in bedrijfssoftware consolideert, maar er blijven veel opties voor klanten die niet al hun geld op één enkele leverancier willen inzetten.
Enterprise Resource Planning, of ERP, is een race tussen SAP, Oracle (+ Netsuite) en Microsoft.
Customer relationship management of CRM is een andere race tussen Salesforce, SAP en Microsoft (+ LinkedIn).
De intense strijd om human capital management of HCM is tussen Workday, SAP en Oracle.
Enterprise support en service management lijkt een race tussen de Service Cloud van Salesforce en Zendesk.
En nu is bedrijfs samenwerking het meest recent geconsolideerde strijdtoneel, met Slack en Microsoft.
Geen enkel bedrijf heeft een dominante positie in alle afdelingen binnen een onderneming, en dat zal waarschijnlijk een tijdje niet gebeuren. We betreden een toekomst waarin keuzes overvloedig zijn, en klanten de beste producten zullen kiezen op basis van kwaliteit en waargenomen geschiktheid. Natuurlijk zouden klanten zich empowered moeten voelen om doorlopende innovatie en meetbare bedrijfsresultaten en waarde te eisen van elke softwareleverancier waarmee ze samenwerken.
4. De moderne onderneming creëert een enorme hoeveelheid kennis. Ondernemingen die deze kennis benutten om hun werknemers te empoweren, zullen diegenen die dat niet doen overtreffen.
Bij Guru delen we vele gezamenlijke klanten met Slack. Het is verbazingwekkend om de dagelijkse afhankelijkheid van Slack bij deze bedrijven te zien. In het bijzonder hoe de omzet teams - verkoop, ondersteuning en succes - in Slack samenwerken om tickets te escaleren, productlanceringen te coördineren, strategieën voor klantenvereisten te ontwikkelen, deals te sluiten, en meer. Met Guru kunnen deze klanten de resulterende kennis uit deze interacties vastleggen en ervoor zorgen dat deze toegankelijk is voor toekomstige behoeften, ongeacht waar die omzet teams werken. Dit betekent het vastleggen van kennis uit niet alleen Slack, maar ook uit Salesforce, Zendesk, e-mail en alle verschillende plaatsen waar teams tegenwoordig werken.
Niet alle bedrijven in de wereld opereren op deze manier. Ze creëren kennis, maar laten het dan onopzettelijk verdwijnen in de diepten van bedrijfs wiki's, e-mailinboxen, oude Slack-berichten, Zendesk-tickets, of Salesforce-kansen. We hebben al deze pijn ervaren bij Boomi, en daarom hebben we besloten om Guru te starten. Het verliezen van bedrijfs- en productkennis is een verspilling van menselijke intellectuele kracht, en een zekere manier om terrein te verliezen aan concurrenten die wel een manier vinden om hun interne kennis te gebruiken om omzet en andere meetbare bedrijfsresultaten te behalen.
5. Ik ben opgewonden over deze aankondiging om twee hoofdredenen.
Ten eerste ben ik enthousiast voor de omzet teams van onze honderden klanten, waaronder giganten in hun eigen sectoren zoals Shopify, Square, Spotify en Yext, wiens investering in Guru verder is gevalideerd met deze aankondiging.
De omzet teams van vandaag werken in zoveel verschillende webbrowser-gebaseerde applicaties, zoals Zendesk, Salesforce, Gmail, en zelfs delen van de Atlassian-suite. Bijvoorbeeld, we zien dat omzet teams kennis gebruiken die binnen Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack, of Atlassian's Confluence is aangemaakt. In feite stelt onze Confluence-integratie ondersteuningsteams in staat om toegang te krijgen tot de kennis die door engineeringteams is vastgelegd, die mogelijk niet in de gelegenheid zijn om hun kennis elders te verplaatsen. Uiteindelijk is de kennis die door engineering is gecreëerd cruciaal voor het omzet team, vooral bij het oplossen van lastige klantproblemen.
Onze strategie is altijd geweest om daar te leven waar onze klanten werken, wat betekent dat kennis die in een van de bovenstaande applicaties is gecreëerd, nu slechts één klik verwijderd is met Guru, of het nu via onze webbrowser-extensie, onze Slack-bot, of zelfs onze innovatieve AI Suggest-functie is, die proactief kennis in real-time aan gebruikers voorstelt zonder dat ze zelfs maar hoeven te zoeken. Ik ben blij om onze klanten meer manieren te bieden om waarde uit Guru te halen.
Ten tweede ben ik blij om alle huidige Hipchat of Stride klanten die overwegen om in de komende weken en maanden naar Slack te migreren te verwelkomen. U kunt ontdekken dat Guru een waardevolle aanvulling op Slack is, vooral als uw omzet teams in Sales, Support en Customer Success een plezierige klantervaring willen leveren, sneller meer deals willen sluiten, en zichzelf willen uitrusten met de kennis die nodig is om te winnen in de competitieve markt van vandaag.
De aankondiging van donderdag dat Atlassian Hipchat en Stride zal sluiten en klanten aanmoedigt om naar Slack te migreren, heeft golven veroorzaakt in de wereld van bedrijfssoftware.
Met 90.000 klanten beïnvloeden wijzigingen bij Atlassian organisaties over de hele wereld. Aangezien Guru een Slack-partner is en we honderden gezamenlijke klanten hebben, hebben velen ons gevraagd om onze gedachten over deze baanbrekende aankondiging. Wat betekent het voor de toekomst van werken, en wat betekent het voor Guru? Ik zal hieronder vijf eerste gedachten delen.
1. Bedrijfs samenwerking is nu een race tussen Slack en Microsoft.
Met Hipchat en Stride uit de weg, concurreert Slack nu alleen nog maar met Microsoft voor bedrijfs klanten. De Slack-ecosysteem, waar Guru trots op is deel van te zijn, wordt nog sterker met de toetreding van Atlassian.
Nu weten we dat Slack niet concurreert met het oude Microsoft. Microsoft heeft bewezen een kracht te zijn in de cloud. Ze hebben prachtige cloudproducten gebouwd, en ze zullen hard concurreren voor elke klant en elke dollar aan inkomsten.
Microsoft heeft als eerste het strategische belang van de bedrijfs samenwerkingmarkt gevalideerd door Teams te lanceren als reactie op Slack. Daarna gaf het signaal dat het de ondernemingmarkt wilde winnen door Teams als een essentieel onderdeel van de Office-suite te marketen. Onlangs heeft Microsoft, met de lancering van een gratis plan voor Teams, ervoor gekozen om geen segment van deze markt ongemoeid te laten.
Het zal hoe dan ook een interessante strijd worden om te volgen in wat één van de grootste strijdvelden kan worden in de oorlog om de toekomst van werken.
2. Atlassian kan nu zijn middelen richten op het bouwen en verkopen van ontwikkelaar gerichte oplossingen
In plaats van producten voor elke afdeling binnen een organisatie te moeten bouwen en verkopen, kan Atlassian zich nu richten op de verkoop aan productontwikkelingsteams en IT, wat vanaf het begin zijn kernsterkte is geweest.
Binnen Atlassian is Jira de marktleider, Trello heeft een sterke positie in zijn markt, en de integraties tussen Jira, Trello en andere producten zoals Confluence, Bit Bucket, en meer, geven Atlassian een sterke positie in de strijd om "de toekomst van softwareontwikkeling" te definiëren. Slack + Atlassian vs. Microsoft + Github wordt weer een leuke strijd om te volgen in een enorme markt die snel groeit naarmate software de wereld blijft veroveren.
3. Elke belangrijke markt in bedrijfssoftware consolideert, maar er blijven veel opties voor klanten die niet al hun geld op één enkele leverancier willen inzetten.
Enterprise Resource Planning, of ERP, is een race tussen SAP, Oracle (+ Netsuite) en Microsoft.
Customer relationship management of CRM is een andere race tussen Salesforce, SAP en Microsoft (+ LinkedIn).
De intense strijd om human capital management of HCM is tussen Workday, SAP en Oracle.
Enterprise support en service management lijkt een race tussen de Service Cloud van Salesforce en Zendesk.
En nu is bedrijfs samenwerking het meest recent geconsolideerde strijdtoneel, met Slack en Microsoft.
Geen enkel bedrijf heeft een dominante positie in alle afdelingen binnen een onderneming, en dat zal waarschijnlijk een tijdje niet gebeuren. We betreden een toekomst waarin keuzes overvloedig zijn, en klanten de beste producten zullen kiezen op basis van kwaliteit en waargenomen geschiktheid. Natuurlijk zouden klanten zich empowered moeten voelen om doorlopende innovatie en meetbare bedrijfsresultaten en waarde te eisen van elke softwareleverancier waarmee ze samenwerken.
4. De moderne onderneming creëert een enorme hoeveelheid kennis. Ondernemingen die deze kennis benutten om hun werknemers te empoweren, zullen diegenen die dat niet doen overtreffen.
Bij Guru delen we vele gezamenlijke klanten met Slack. Het is verbazingwekkend om de dagelijkse afhankelijkheid van Slack bij deze bedrijven te zien. In het bijzonder hoe de omzet teams - verkoop, ondersteuning en succes - in Slack samenwerken om tickets te escaleren, productlanceringen te coördineren, strategieën voor klantenvereisten te ontwikkelen, deals te sluiten, en meer. Met Guru kunnen deze klanten de resulterende kennis uit deze interacties vastleggen en ervoor zorgen dat deze toegankelijk is voor toekomstige behoeften, ongeacht waar die omzet teams werken. Dit betekent het vastleggen van kennis uit niet alleen Slack, maar ook uit Salesforce, Zendesk, e-mail en alle verschillende plaatsen waar teams tegenwoordig werken.
Niet alle bedrijven in de wereld opereren op deze manier. Ze creëren kennis, maar laten het dan onopzettelijk verdwijnen in de diepten van bedrijfs wiki's, e-mailinboxen, oude Slack-berichten, Zendesk-tickets, of Salesforce-kansen. We hebben al deze pijn ervaren bij Boomi, en daarom hebben we besloten om Guru te starten. Het verliezen van bedrijfs- en productkennis is een verspilling van menselijke intellectuele kracht, en een zekere manier om terrein te verliezen aan concurrenten die wel een manier vinden om hun interne kennis te gebruiken om omzet en andere meetbare bedrijfsresultaten te behalen.
5. Ik ben opgewonden over deze aankondiging om twee hoofdredenen.
Ten eerste ben ik enthousiast voor de omzet teams van onze honderden klanten, waaronder giganten in hun eigen sectoren zoals Shopify, Square, Spotify en Yext, wiens investering in Guru verder is gevalideerd met deze aankondiging.
De omzet teams van vandaag werken in zoveel verschillende webbrowser-gebaseerde applicaties, zoals Zendesk, Salesforce, Gmail, en zelfs delen van de Atlassian-suite. Bijvoorbeeld, we zien dat omzet teams kennis gebruiken die binnen Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack, of Atlassian's Confluence is aangemaakt. In feite stelt onze Confluence-integratie ondersteuningsteams in staat om toegang te krijgen tot de kennis die door engineeringteams is vastgelegd, die mogelijk niet in de gelegenheid zijn om hun kennis elders te verplaatsen. Uiteindelijk is de kennis die door engineering is gecreëerd cruciaal voor het omzet team, vooral bij het oplossen van lastige klantproblemen.
Onze strategie is altijd geweest om daar te leven waar onze klanten werken, wat betekent dat kennis die in een van de bovenstaande applicaties is gecreëerd, nu slechts één klik verwijderd is met Guru, of het nu via onze webbrowser-extensie, onze Slack-bot, of zelfs onze innovatieve AI Suggest-functie is, die proactief kennis in real-time aan gebruikers voorstelt zonder dat ze zelfs maar hoeven te zoeken. Ik ben blij om onze klanten meer manieren te bieden om waarde uit Guru te halen.
Ten tweede ben ik blij om alle huidige Hipchat of Stride klanten die overwegen om in de komende weken en maanden naar Slack te migreren te verwelkomen. U kunt ontdekken dat Guru een waardevolle aanvulling op Slack is, vooral als uw omzet teams in Sales, Support en Customer Success een plezierige klantervaring willen leveren, sneller meer deals willen sluiten, en zichzelf willen uitrusten met de kennis die nodig is om te winnen in de competitieve markt van vandaag.
