Een white-glove ervaring leveren tijdens de klantenreis is nu een basisvereiste, ongeacht uw branche. Van het samenwerken met uw verkoopteam tot de implementatie met Customer Success en doorlopende ondersteuning, klanten verwachten een gecoördineerd, deskundig team dat hen door een soepele ervaring leidt bij elk contactpunt.

Klinkt voor de hand liggend, nietwaar? Maar de meeste bedrijven voldoen op een beschamende manier niet aan deze verwachtingen, en dat kost hen miljarden aan inkomsten en klanten in grote aantallen.

Yext is een schitterend voorbeeld van een nieuw paradigma dat opkomt - de opkomst van het Revenue Team - om aan deze groeiende behoefte te voldoen.

Bekijk mijn gesprek met Joe Gaspard van Yext om te leren van hun reis in het verenigen van Sales, Service & Success onder een samenwerkend Revenue Team:

Silo's zijn verleden tijd. Samenwerking is in.