Het is geen geheim dat de ervaring van werknemers ertoe doet. Van betere klantresultaten tot lagere uitstroompercentages en verbeterde totale prestaties, het is duidelijk dat bedrijven alleen maar kunnen profiteren van het creëren van positieve werknemerservaringen.

Dus, hoe creëer je een positieve werknemerservaring?

Wat moet je goed doen aan de ervaring van je werknemers

McKinsey heeft fascinerend onderzoek gedaan naar wat nodig is om de ideale werknemerservaring te creëren, en ze hebben negen dingen geïdentificeerd die het meest belangrijk zijn. Het creëren van de ideale werknemerservaring voor elk individu kan moeilijk zijn omdat… we zijn allemaal individuen. Jouw concept van een uitstekende werknemerservaring kan uiteindelijk verschillen van wat jouw manager, de manager van je manager, en collega's zich voorstellen.  

De sleutel tot het creëren van een uitstekende werknemerservaring is om te overwegen wat mensen waarderen. Persoonlijke omstandigheden, persoonlijkheidstype en nog veel meer factoren maken verschillende elementen aantrekkelijker (of minder aantrekkelijk) voor andere mensen. Wanneer je tot de kern komt van wat mensen willen, worden dingen wat gemakkelijker.

Je kunt misschien niet in de hoofden van elke werknemer komen en precies uitvinden wat zij van hun werk willen. Maar je kunt werken aan het creëren van een universeel belonende werkomgeving door je te concentreren op bepaalde elementen die een geweldige ervaring kunnen creëren. Laten we wat tijd nemen om elk van de negen elementen van de werknemerservaring te ontleden en te bekijken wat mensen uit elk van hen willen halen.

De sociale ervaring

Mensen en relaties

Is er iets erger dan je onzichtbaar voelen op het werk? Jouw ideeën worden niet gehoord, jouw werk en bijdragen worden niet erkend, en je voelt je steeds meer afgesloten van je collega's en manager. Mensen willen gezien worden en behandeld worden als belangrijke bijdragen aan hun team en bedrijf. Daarom moeten managers en teamleden verbonden blijven met elkaar en waarderen wat iedereen meebrengt.

Een beetje erkenning van jouw collega's kan veel betekenen op het werk. Managers moeten goed werk en inspanning erkennen zodat mensen het gevoel hebben dat ze gehoord worden, of ze dat nu privé of in het openbaar doen (wij zijn grote fans van beiden). Moedig werknemers aan om elkaar feedback te geven en manieren te vinden om goed werk te prijzen.

Teamwork

Autonoom en onafhankelijk werk is belangrijk, maar niemand wil een eenling zijn als ze aan het werk zijn. Je werk doen in een vacuüm zonder input of inzicht van anderen kan frustrerend zijn en schadelijk voor je bedrijfsresultaat. Iedereen op één lijn houden met de bedrijfs- en teamdoelen begint met het gemakkelijker maken van samenwerking en informatie-uitwisseling.

Als je het samenwerken gemakkelijker wilt maken, begin dan met je tech-stack te bekijken. Messagingtools zoals Slack of Teams maken het gemakkelijker voor mensen om te communiceren en samen te werken. Het opzetten van een enkele bron van waarheid voor bedrijfskennis maakt gezamenlijk werk veel gemakkelijker en efficiënter.

Sociale klimaat

Vroeger werd het leuk vinden van dezelfde films en het bezoeken van dezelfde happy hours beschouwd als de “gouden ster” voor werknemersbehoren. Inclusiviteit en erbij horen zijn belangrijk op het werk. Een goed sociaal klimaat draait minder om het hebben van alles gemeen met de mensen met wie je werkt, en meer om je comfortabel en geaccepteerd te voelen door je collega's.

Geef mensen genoeg kansen om hun teamgenoten en andere werknemers binnen het bedrijf te leren kennen. Bedrijfsbrede en teamactiviteiten kunnen helpen om mensen samen te brengen en ervoor te zorgen dat iedereen zich dichterbij voelt. Sommige van jouw favoriete werktuigen kunnen je ook kansen bieden om je collega's beter te leren kennen. We vinden het geweldig dat onze laatste HRIS-integratie en het functie voor werknemersprofielen het eenvoudig maakt om te leren over de mensen met wie je werkt.

De werkervaring

Werkorganisatie

Kun je met zekerheid zeggen dat iedereen in jouw team precies weet waar ze aan moeten werken? Bovenop dat, heeft iedereen wat ze nodig hebben om hun beste werk te doen? Dit gaat verder dan het bekijken van je to-dos in Asana of Basecamp of ervoor zorgen dat je toegang hebt tot de juiste bestanden. Duidelijke verantwoordelijkheden naast nuttige middelen en hulpmiddelen zijn essentieel voor de werknemerservaring.

Dit is een ander gebied waar wat aandacht van managers een lange weg kan gaan. Leer over welke tools mensen gebruiken, hun werkplanningen en uiteindelijke projectresultaten om potentiële verbeterpunten te identificeren.

Werkcontrole en flexibiliteit

Mensen ruimte en autonomie geven kan de moraal en betrokkenheid verbeteren. Daarom zijn we grote fans van asynchroon werken bij Guru. Het geeft mensen de tijd om hun dagen te plannen en kan iedereen wat broodnodige flexibiliteit teruggeven.

Natuurlijk kunnen we dit doen omdat we waarde hechten aan een kennisgedreven cultuur en een uitstekende tech-stack. Het opbouwen van deze dingen kost tijd, maar een van de beste plaatsen waar je kunt beginnen is met het opbouwen van je eigen kennisbasis.

Groei en beloningen

Wat zou het kosten voor een werknemer om een functiewijziging en salarisverhoging te krijgen tijdens hun volgende beoordelingscyclus? Managers en afdelingshoofden moeten duidelijk de wegen voor groei en vooruitgang voor werknemers uiteenzetten. Carrière groei en traject zijn belangrijk voor iedereen in een bedrijf. Zorg ervoor dat werknemers weten wat nodig is om hun professionele en financiële doelen te bereiken.

Eerlijke compensatie is altijd belangrijk, maar je moet ook andere manieren overwegen waarop werknemers beloond kunnen worden voor hun werk. Extra vrije tijd, flexibelere schema's en budgetten voor gezondheids- en welzijnsgerelateerde activiteiten zijn uitstekende manieren om mensen te motiveren en te belonen.

De organisatie ervaring

Doel

Voordat je deze sectie ingaat, neem een moment om de missie, visie en waarden van jouw bedrijf opnieuw te bekijken. Weten dat je het eens bent met de waarden en de algemene doelen van jouw bedrijf is leuk, maar het gaat dieper dan dat. Werknemers willen ook het gevoel hebben dat hun werk ertoe doet en bijdraagt aan de positieve invloed op de resultaten van het bedrijf.

Jouw werknemers staan te popelen om te helpen bij het bedrijf, dus laat ze dat ook! Geef mensen mogelijkheden om feedback te geven en processen te helpen verfijnen. Laat werknemers weten hoe hun werk de visie en waarden van het bedrijf kan tonen en hoe ze werken aan het helpen van het bedrijf bij het bereiken van zijn doelen.

Technologie

Het is uitdagend om je beste werk te doen als jouw computer blijft vastlopen en je de helft van jouw programma's niet kunt gebruiken. Investeren in technologie die werknemers kan helpen efficiënter te werken, kan wonderen doen voor het creëren van positieve werknemerservaringen.

We weten dat het opbouwen van de ideale tech stack voor jouw bedrijf en team tijd en onderzoek kost. Maak je geen zorgen; we staan voor je klaar! Hier zijn een paar gidsen die kunnen helpen:

Val niet terug op een falend toolstack

Hoe een efficiëntere tech-stack te creëren

Fysieke omgeving

Mensen verdienen het om zich veilig en comfortabel te voelen op het werk, en dat is waar, of je nu vanuit kantoor of thuis werkt. Bedrijven kunnen nog steeds veel invloed uitoefenen op fysieke werkomgevingen, zelfs als hun werknemers nooit een kantoor binnenstappen.

Mensen een flexibel schema en een budget voor een thuiskantoor geven kan wonderen doen om ervoor te zorgen dat mensen zich comfortabel voelen op het werk. Maak handleidingen en tips voor het inrichten van kantoren voor mensen die thuis een werkplek moeten creëren om ervoor te zorgen dat ze zich comfortabel kunnen werken.

Uitstekende ervaringen voor uitstekende werknemers

Het maakt niet uit in welke industrie je werkt, wat de grootte van je bedrijf is of het huidige economische klimaat. Elke werkplek zou zich in staat moeten voelen om de best mogelijke ervaring te creëren. McKinsey heeft een geweldige klus geklaard door de negen elementen van de werknemerservaring te identificeren die het belangrijkst zijn, maar het is aan jou om ervoor te zorgen dat ze werken voor jouw unieke team.