Voor het geval je het gemist hebt, was het Knowledge Fest, Guru’s 2-daagse, gratis, virtuele evenement volgepacked met inzichten voor de nieuwe wereld van werk. Gecentreerd op de kruising van kennisdeling, samenwerking, interne communicatie en remote werken, deelden onze sprekers hun succesverhalen en beste praktijken met een zeer enthousiast publiek.
Wat waren de grootste lessen? Hier waren enkele van onze favoriete thema's en hoe de experts deze benaderden.
Een positieve cultuur opbouwen
Is het mogelijk voor werknemers op elk niveau van senioriteit om positieve veranderingen op de werkvloer te maken? De consensus van KF was een ondubbelzinnig ja — maar alleen als je bereid bent om de moeite te doen. Zoals Gary Sorrentino, CIO bij Zoom, het verwoordde: “Werknemers en klanten willen hetzelfde: een inclusieve ervaring.” Ondanks dat inclusiviteit meestal wordt gezien als een top-down cultuurmaker, strekt het zich in feite uit tot alles, van het omarmen van asynchrone werkmethoden tot het gezamenlijk opbouwen van een nieuwe bedrijfscultuur na de pandemie.
“Leiders zijn iedereen die verantwoordelijkheid neemt voor het succes van degenen om hen heen. Het zijn niet alleen degenen aan de top van de hiërarchie.” — Amy Lavoie, VP People Success bij Torch.io
Soms is het opbouwen van positieve relaties gewoon een kwestie van wat tijd nemen om na te denken over je beoogde publiek terwijl je communicatie samenstelt. Niemand wil de persoon zijn die gewoon informatie op iedereen dumpt. Dr. Rachel Green Teague, Senior Knowledge Management and Training Specialist bij SNHU, legde dit uit door “kennis gedeeld met me” en “kennis gedeeld aan me” te contrasteren.
Schaal remote werken door middel van communicatie
Maar het gaat niet alleen om cultuur, zoals Jen Paxton, VP van People bij Smile.io, tijdens haar sessie opmerkte, Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. Betere interne communicatie en kennisdeling zijn essentieel voor het opschalen van remote werk.
Nu remote werk “geen privilege meer is, maar een vereiste”, weten bedrijven dat ze zich moeten aanpassen (of werknemers gaan ergens anders heen), maar vaak is niet duidelijk waar ze moeten beginnen.
“Communicatie is de sleutel tot het succes van elke onderneming. Effectieve communicatie leidt tot sterkere besluitvorming en probleemoplossingsvaardigheden.”
Maar met zoveel manieren om te communiceren - vooral in remote of hybride omgevingen - kunnen teams moeite hebben om het beste formaat te kennen. Dit is waar het bedrijf een actieve benadering van hun communicatie strategie kan nemen en kan beslissen hoe ze asynchrone en synchrone communicatie op de werkplek kunnen inzetten. Hier is hoe Smile de twee benadert:
Synchroon (vergaderingen)
Smile neemt een doordachte benadering van vergaderingen door hun doelen te identificeren, zoals hoge participatie, energie, constructieve samenwerking en betekenisvolle verbinding.
Vergaderingen worden gebruikt voor urgente of tijdgevoelige taken, bedrijfsupdates en emotioneel werk (bijv: verbinding maken met teamgenoten, rapport opbouwen, moeilijke gesprekken voeren, conflictoplossing, enz.)
Asynchroon (alles wat niet synchroon is)
Wat zijn de voordelen hiervan voor het Smile team? Minder onderbrekingen en verhoogde productiviteit, doordat werknemers in staat zijn om hun werk goed te prioriteren en tijd te blokkeren voor projecten die diepere focus/w erk vereisen.
Tip voor succes: ontwikkel een sterke cultuur van documentatie.
De juiste succescriteria aannemen
“Ben jij de uitdaging aan te gaan om een werkomgeving te creëren waar werknemers denken dat ze productief zijn, in plaats van dat hun werkgevers definiëren hoe productiviteit en succes eruitzien?” — Gary Sorrentino, CIO bij Zoom
Dus je past je cultuur aan, verbetert je communicatie en schaalt succesvol op afstand... hoe weet je of je inspanningen succesvol zijn? Zoals Allison Palombo, Chief of Staff bij Cake, in haar sessie Bouwen voor de Toekomst: Het Belang van Ops-infrastructuur, uitlegde: “Remote-first is moeilijk voor mensen, bedrijven en bazen die niet comfortabel zijn met resultaatgerichteheidsmetrics. Ik werkte ergens eerder in mijn carrière waar de lat voor succes gewoon was dat je aan mijn bureau zat.”
Hoe los je dat op? Jen Paxton had een andere nuttige set richtlijnen voor het meten van succes bij het opbouwen van verbinding en het bevorderen van een omgeving van ondersteuning en flexibiliteit:
Focus op resultaten, niet op uren
Vraag om feedback en pas beleid aan waar nodig
Bied middelen en voordelen die flexibiliteit aanmoedigen
Het Guru-verschil
We hoorden ook veel over hoe Guru al deze bedrijven helpt om een betere cultuur en meer flexibiliteit te creëren. Het team van 15Five toonde aan hoe, na de implementatie van Guru in 2019, hun Slack “rustiger” werd, de tijd voor het inwerken van personeel afnam en het team daadwerkelijk tijd kon krijgen om zich te concentreren op projecten.
Dana Tessier, Director of Knowledge Management bij Shopify, toonde aan hoe de transparantie van Guru werknemers vertrouwen gaf in het systeem door:
Verificatie (en zien wanneer iets voor het laatst is geverifieerd)
Zichtbaarheid bieden in de auteur
Vorige wijzigingen in kaarten zien
Commentaar toevoegen met vragen aan de auteur/geverifiëerder
Mo Weinhardt, Mach49’s Director of Knowledge Management & Content Creation, sprak over hoe ze haar remote team ondersteunt met de kennis die ze nodig hebben om goed te beginnen:
“Guru speelt een cruciale rol; het stelt bedrijf-brede asynchrone communicatie mogelijk en fungeert als een navigatietool.”
Joe Gaspard besprak hoe de Analytics van Guru hem in staat stellen te zien waar iedereen naar zoekt, zodat hij kan achterhalen welke inhoud hij moet creëren in zijn rol als enablement voor de markt voor Airtable; en Kristin Fretz, Director van RevOps bij Bread Financial, vindt het fantastisch dat “Guru me helpt begrijpen hoe andere functies werken, waar ze zich op richten, en hoe ze over ons bedrijf denken.”
Bekijk de keynote
Wil je meer leren over hoe Guru de nieuwe wereld van werk aandrijft? Bekijk de volledige keynote van Rick Nucci, Co-founder en CEO, Mitch Stewart, Co-founder en CTO, en Ly Nguyen, VP Product Management:
Voor het geval je het gemist hebt, was het Knowledge Fest, Guru’s 2-daagse, gratis, virtuele evenement volgepacked met inzichten voor de nieuwe wereld van werk. Gecentreerd op de kruising van kennisdeling, samenwerking, interne communicatie en remote werken, deelden onze sprekers hun succesverhalen en beste praktijken met een zeer enthousiast publiek.
Wat waren de grootste lessen? Hier waren enkele van onze favoriete thema's en hoe de experts deze benaderden.
Een positieve cultuur opbouwen
Is het mogelijk voor werknemers op elk niveau van senioriteit om positieve veranderingen op de werkvloer te maken? De consensus van KF was een ondubbelzinnig ja — maar alleen als je bereid bent om de moeite te doen. Zoals Gary Sorrentino, CIO bij Zoom, het verwoordde: “Werknemers en klanten willen hetzelfde: een inclusieve ervaring.” Ondanks dat inclusiviteit meestal wordt gezien als een top-down cultuurmaker, strekt het zich in feite uit tot alles, van het omarmen van asynchrone werkmethoden tot het gezamenlijk opbouwen van een nieuwe bedrijfscultuur na de pandemie.
“Leiders zijn iedereen die verantwoordelijkheid neemt voor het succes van degenen om hen heen. Het zijn niet alleen degenen aan de top van de hiërarchie.” — Amy Lavoie, VP People Success bij Torch.io
Soms is het opbouwen van positieve relaties gewoon een kwestie van wat tijd nemen om na te denken over je beoogde publiek terwijl je communicatie samenstelt. Niemand wil de persoon zijn die gewoon informatie op iedereen dumpt. Dr. Rachel Green Teague, Senior Knowledge Management and Training Specialist bij SNHU, legde dit uit door “kennis gedeeld met me” en “kennis gedeeld aan me” te contrasteren.
Schaal remote werken door middel van communicatie
Maar het gaat niet alleen om cultuur, zoals Jen Paxton, VP van People bij Smile.io, tijdens haar sessie opmerkte, Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. Betere interne communicatie en kennisdeling zijn essentieel voor het opschalen van remote werk.
Nu remote werk “geen privilege meer is, maar een vereiste”, weten bedrijven dat ze zich moeten aanpassen (of werknemers gaan ergens anders heen), maar vaak is niet duidelijk waar ze moeten beginnen.
“Communicatie is de sleutel tot het succes van elke onderneming. Effectieve communicatie leidt tot sterkere besluitvorming en probleemoplossingsvaardigheden.”
Maar met zoveel manieren om te communiceren - vooral in remote of hybride omgevingen - kunnen teams moeite hebben om het beste formaat te kennen. Dit is waar het bedrijf een actieve benadering van hun communicatie strategie kan nemen en kan beslissen hoe ze asynchrone en synchrone communicatie op de werkplek kunnen inzetten. Hier is hoe Smile de twee benadert:
Synchroon (vergaderingen)
Smile neemt een doordachte benadering van vergaderingen door hun doelen te identificeren, zoals hoge participatie, energie, constructieve samenwerking en betekenisvolle verbinding.
Vergaderingen worden gebruikt voor urgente of tijdgevoelige taken, bedrijfsupdates en emotioneel werk (bijv: verbinding maken met teamgenoten, rapport opbouwen, moeilijke gesprekken voeren, conflictoplossing, enz.)
Asynchroon (alles wat niet synchroon is)
Wat zijn de voordelen hiervan voor het Smile team? Minder onderbrekingen en verhoogde productiviteit, doordat werknemers in staat zijn om hun werk goed te prioriteren en tijd te blokkeren voor projecten die diepere focus/w erk vereisen.
Tip voor succes: ontwikkel een sterke cultuur van documentatie.
De juiste succescriteria aannemen
“Ben jij de uitdaging aan te gaan om een werkomgeving te creëren waar werknemers denken dat ze productief zijn, in plaats van dat hun werkgevers definiëren hoe productiviteit en succes eruitzien?” — Gary Sorrentino, CIO bij Zoom
Dus je past je cultuur aan, verbetert je communicatie en schaalt succesvol op afstand... hoe weet je of je inspanningen succesvol zijn? Zoals Allison Palombo, Chief of Staff bij Cake, in haar sessie Bouwen voor de Toekomst: Het Belang van Ops-infrastructuur, uitlegde: “Remote-first is moeilijk voor mensen, bedrijven en bazen die niet comfortabel zijn met resultaatgerichteheidsmetrics. Ik werkte ergens eerder in mijn carrière waar de lat voor succes gewoon was dat je aan mijn bureau zat.”
Hoe los je dat op? Jen Paxton had een andere nuttige set richtlijnen voor het meten van succes bij het opbouwen van verbinding en het bevorderen van een omgeving van ondersteuning en flexibiliteit:
Focus op resultaten, niet op uren
Vraag om feedback en pas beleid aan waar nodig
Bied middelen en voordelen die flexibiliteit aanmoedigen
Het Guru-verschil
We hoorden ook veel over hoe Guru al deze bedrijven helpt om een betere cultuur en meer flexibiliteit te creëren. Het team van 15Five toonde aan hoe, na de implementatie van Guru in 2019, hun Slack “rustiger” werd, de tijd voor het inwerken van personeel afnam en het team daadwerkelijk tijd kon krijgen om zich te concentreren op projecten.
Dana Tessier, Director of Knowledge Management bij Shopify, toonde aan hoe de transparantie van Guru werknemers vertrouwen gaf in het systeem door:
Verificatie (en zien wanneer iets voor het laatst is geverifieerd)
Zichtbaarheid bieden in de auteur
Vorige wijzigingen in kaarten zien
Commentaar toevoegen met vragen aan de auteur/geverifiëerder
Mo Weinhardt, Mach49’s Director of Knowledge Management & Content Creation, sprak over hoe ze haar remote team ondersteunt met de kennis die ze nodig hebben om goed te beginnen:
“Guru speelt een cruciale rol; het stelt bedrijf-brede asynchrone communicatie mogelijk en fungeert als een navigatietool.”
Joe Gaspard besprak hoe de Analytics van Guru hem in staat stellen te zien waar iedereen naar zoekt, zodat hij kan achterhalen welke inhoud hij moet creëren in zijn rol als enablement voor de markt voor Airtable; en Kristin Fretz, Director van RevOps bij Bread Financial, vindt het fantastisch dat “Guru me helpt begrijpen hoe andere functies werken, waar ze zich op richten, en hoe ze over ons bedrijf denken.”
Bekijk de keynote
Wil je meer leren over hoe Guru de nieuwe wereld van werk aandrijft? Bekijk de volledige keynote van Rick Nucci, Co-founder en CEO, Mitch Stewart, Co-founder en CTO, en Ly Nguyen, VP Product Management:
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
