Open en transparante communicatie is de ruggengraat van werknemersmotivatie, productiviteit en welzijn. Het is belangrijk dat werknemers het gevoel hebben dat hun zorgen gehoord worden, dat hun bijdrage gewaardeerd wordt en dat zij een veilige werkruimte hebben.

De kans is groot dat je al tools en processen hebt geïmplementeerd om workflows te stroomlijnen, de efficiëntie te verbeteren en de productiviteit te verhogen. Evenzo leidt optimale communicatie op de werkvloer tot betere resultaten en werknemers die langer willen blijven.

Bedrijven kunnen hun retentiecijfers verbeteren, de moraal verhogen en een omgeving creëren die top professionals uitnodigt om zich bij het bedrijf aan te sluiten. Een van de beste manieren om dit te doen is door aan bovenwaartse communicatie te werken.

Wat is bovenwaartse communicatie?

Een rapport van Brosix toont aan dat slechts 13% van de werknemers het gevoel heeft dat zij effectieve communicatie met het hoger management ervaren. Dit is een alarmerende statistiek, aangezien werknemerscommunicatie bovenaan de to-do lijst van een bedrijf zou moeten staan als het gaat om het verbeteren van de kantoorcultuur. Hier komt bovenwaartse communicatie in beeld.

Bovenwaartse communicatie is in wezen de openstroom van communicatie van werknemers naar hun hoger management. Dit betekent dat werknemers hun ideeën, vragen, opmerkingen, suggesties, problemen en meer mogen uiten zonder angst voor repercussies. Dit betekent niet dat werknemers onbeleefd of obnoxious kunnen zijn; het is belangrijk om alle communicatie beleefd en professioneel te houden.

Bovenwaartse vs. neerwaartse communicatie

Er is een duidelijk verschil tussen bovenwaartse en neerwaartse communicatie. Terwijl bovenwaartse communicatie een tweerichtingsstroom van informatie aanmoedigt, is neerwaartse communicatie top-down, van het hoger management naar ondergeschikten. Er is geen kanaal voor werknemers om hun zorgen of klachten aan hun superieuren te uiten.

7 voordelen van bovenwaartse communicatie

Er zijn verschillende voordelen aan het bevorderen van bovenwaartse communicatie op de werkplek. Hier zijn enkele daarvan:

Verhoog de betrokkenheid en retentie van werknemers

Als werknemers een uitlaatklep hebben voor hun professionele zorgen en ideeën, zullen ze zich veilig voelen, wat de retentie bevorderd. Ze zullen ook willen deelnemen en zich betrokken voelen bij de zaken van het bedrijf, wetende dat ze gehoord en begrepen worden.

Verbeter de relatie tussen manager en werknemer

Het is makkelijker om samen te werken wanneer je je gedachten op elk moment makkelijk kunt communiceren. Managers zullen merken dat hun relaties met werknemers verbeteren door een open communicatiekanaal.

Bouw vertrouwen en transparantie op

Bedrijven die open communicatie bevorderen creëren een gezonde werkomgeving met veel transparantie. Werknemers zullen weten dat ze hun superieuren kunnen vertrouwen met belangrijke informatie en zich comfortabeler zullen voelen op de werkplek.

Ontdek kansen voor verbetering

Het ontvangen van constructieve kritiek is gezond, vooral met een efficiënt communicatiesysteem. Zowel managers als werknemers zullen kansen vinden om te leren en te groeien als ze met elkaar interageren.

Of ze nu werken met een nieuwe online audio-editor, verouderde marketingsoftware of zijn overgestapt op een ander CRM, werknemers kunnen waardevolle feedback geven die het management helpt processen, productiviteit en daarmee de werknemerstevredenheid te verbeteren.

Moedig kennisdeling en samenwerking aan

Stel je voor dat je kantoortelefoonsystemen gebruikt om je manager direct te spreken. Bovenwaartse communicatie is zo eenvoudig en bevordert kennisdeling via open kanalen.

Stimuleren van innovatie

Wanneer mensen communiceren, denken ze aan nieuwe en innovatieve ideeën. Bovenwaartse communicatie creëert een gezonde ruimte waar innovatie kan gedijen.

Verbeter de algemene werktevredenheid van werknemers

Werknemers zullen meer van hun werk houden als ze openlijk kunnen communiceren. Dit soort bovenwaartse communicatie zal de retentie verhogen en een bevredigend en motiverend werkleven voor werknemers creëren.

Hoe bovenwaartse communicatie in de werkplek te implementeren

Hier zijn enkele manieren om bovenwaartse communicatie succesvol in de werkplek te implementeren:

Promoot open communicatie met een open-deurbeleid

Houd een open-deurbeleid aan zodat werknemers zich comfortabel voelen op de werkplek. Het hoger management zou een open stroom van informatie op elk moment moeten aanmoedigen, zodat werknemers zich niet geïsoleerd voelen als ze iets moeten communiceren. Ze zullen zich meer verbonden voelen met het bedrijf als ze weten dat er een open-deurbeleid is.

Kies het juiste medium of kanaal voor bovenwaartse communicatie

Beperk communicatie niet alleen tot e-mails of werkkanalen. Gebruik apps zoals Aircall om een cloudtelefoonlijn op te zetten als je bedrijf groot genoeg is, zodat werknemers met elkaar kunnen communiceren.

Je kunt andere kanalen bepalen die in je bedrijf werken, zoals Slack of Chats, zolang ze open communicatiekanalen toestaan.

Houd de betrokkenheid van werknemers in de gaten

Zorg ervoor dat je in de gaten houdt hoe gelukkig je werknemers zijn. Vergeet niet, gelukkige werknemers zijn gemotiveerd en productief. Voer frequente check-ins en een-op-een gesprekken uit om hun betrokkenheid bij te houden.

Moedig iedereen aan om benaderbaar en ontvankelijk te zijn

Bovenwaartse communicatie is niet alleen tussen het hoger management en ondergeschikten. Het is even belangrijk dat iedereen in het bedrijf met elkaar communiceert en toegankelijk is.

Maak de interne nieuwsbrief persoonlijker

De bedrijfsnieuwsbrief moet zowel grote als kleine overwinningen vieren, maar moet niet alleen beperkt zijn tot bedrijfnieuws. Werknemers zullen zich speciaal en gehoord voelen als ze nieuws en interne communicatie zien dat persoonlijker is dan formeel. Bijvoorbeeld kunnen nieuwsitems zoals promoties, huwelijken en zelfs hoge scores in videogames worden gepubliceerd en gedeeld met het team.

Moedig deelname van werknemers aan

Het is altijd een goed idee om interne evenementen te organiseren zodat werknemers kunnen ontspannen en het ijs kunnen breken. Informele evenementen creëren een geweldige ruimte waar werknemers samen kunnen komen, openlijk over veel dingen kunnen praten en elkaar beter leren kennen. Dit zal hen ook in staat stellen om effectiever samen te werken in professionele instellingen.