We begrijpen het: we zijn nu in maand zes van thuiswerken, en hoewel je inmiddels een echt thuiskantoor hebt opgezet, een techstack die geschikt is voor remote werken, en (gelukkig) het einde van opdringerige Zoom happy hours hebt gezien, is burnout door remote werk nog steeds al te reëel. Met bedrijven zoals Slack en Facebook die thuiswerken tot de zomer van 2021, en Shopify en Twitter die thuiswerken tot onbepaalde tijd, verdwijnen de uitdagingen die gepaard gaan met remote samenwerking voorlopig niet.
We hebben deze trend van communicatietools opgemerkt die informatie-silo's tussen teams niet overbruggen, en beschouwen Guru als een natuurlijke oplossing. Guru aanvult real-time communicatietools door voortdurende, asynchrone, cross-team toegang tot kennis te faciliteren. Daarom maken we Guru beter en gebruiksvriendelijker—één enkele kennisbron over teams om samenwerking te bevorderen en burnout door remote werk tegen te gaan.
Want zelfs als je de juiste ingrediënten hebt om cross-team communicatie te faciliteren (een chat-tool, een video-communicatietool, nieuwe beleidsregels en processen), lost dat niet altijd toegang tot informatie tussen teams op. De mogelijkheid voor een ondersteuningsagent om op elk moment van de dag of nacht een ingenieur met een technische vraag te benaderen is niet zo nuttig als de mogelijkheid voor die ondersteuningsagent om zelf de kennis van het engineeringteam te raadplegen om die vraag zelf te beantwoorden.
Om de Guru-productervaring verder te verbeteren, hebben we drie belangrijke gebieden geïdentificeerd om in deze lancering in te investeren: ons ecosysteem, de kerngebruikerservaring en administratieve functionaliteit. Om je door te leiden hoe onze nieuwste functies gericht zijn op het vergemakkelijken van het leven van onze gebruikers en het verbinden van teams, bekijk onze lancering video met onze VP van Product, Jason Maynard:
Voor een overzicht van hoe we investeren in ons ecosysteem, gebruikerservaring en administratieve mogelijkheden in deze lancering om cross-team kennisdeling te vergemakkelijken, lees verder:
Ecosysteem: kennis toegang overal waar je werkt
Een van onze leidende productprincipes bij Guru is "niet een andere bestemming," omdat we leven in een wereld van steeds uitbreidende apps, tabs, meldingen en apparaten, die allemaal strijden om jouw aandacht. Onze ecosysteemfocus draait helemaal om jou en je team te ontmoeten, waar je ook werkt, en je te helpen productiever te zijn.
Microsoft
Een primaire focus van het Guru-ecosysteem is onze Microsoft-suite. We hebben onlangs een Guru-app voor Microsoft Teams gelanceerd, voortbouwend op onze add-in voor Microsoft Outlook en de weg effenend voor een synchronisatie met SharePoint in de nabije toekomst.
Ontdek hoe Guru de wiki van jouw team naar je Teams-console brengt
Met deze lancering kondigen we ook de beëindiging aan van een van onze legacy-functies, om ervoor te zorgen dat we de juiste middelen en controle hebben om jouw ervaring met Guru zo goed mogelijk te maken. Per 17/08/20 hebben we officieel onze Firefox-browserextensie beëindigd. Deze beslissing komt na uitgebreide evaluatie van onze gebruiksgegevens, waaruit blijkt dat er een overweldigende voorkeur is voor Google Chrome, evenals een onvermogen om onze Firefox-extensie sinds september 2019 bij te werken. Door de ondersteuning voor deze extensie te beëindigen, kunnen we andere projecten versnellen die Guru sterker, eleganter en intuïtiever maken voor gebruikers op alle platforms. Houd er rekening mee dat deze wijziging geen invloed heeft op of jouw mogelijkheid om de Guru-webapp in Firefox te gebruiken onderbreekt.
Ervaring: Guru eenvoudig en leuk maken in gebruik
Soms richten we ons op nieuwe en sprankelende projecten, maar als kennisproduct is de kern van wat we goed moeten doen vrij eenvoudig. Het moet eenvoudig zijn om Guru te gebruiken om geweldige content te schrijven, de informatie te vinden die je zoekt, en samen te werken met je team. Onze nadruk op ervaring draait volledig om het versterken van deze kernfuncties.
Zoeken
Recentelijk hebben we meer achter-de-schermen blikken gedeeld in hoe we onze zoekfunctionaliteit in Guru verbeteren en verbeteren. Dit kwartaal hebben we onze werkzaamheden gericht op het verbeteren van de resultaten voor sleutelwoorden-zoekopdrachten, evenals upgrades aan onze zoekinfrastructuur ter ondersteuning van langetermijnverbeteringen. Je zult in de komende weken misschien opmerken dat je kennis gemakkelijker naar boven komt dan voorheen.
Concepten
Heb je ooit content gemaakt die je nog niet helemaal klaar bent om te delen? Misschien wacht je op een laatste stukje informatie, of wil je niet dat je team er tot de dag van een productlancering aan komt. Nou, dan heb je geluk! Het opstellen is nu onderdeel van de Guru kenniscreatie-ervaring. Gebruikers kunnen beginnen met het creëren van content, deze opslaan als concept, en terugkomen wanneer ze klaar zijn om deze af te maken of de content naar het grotere team te publiceren. Concepten zijn toegankelijk via het tabblad Mijn taken in de Guru-webtoepassing, waardoor ze gemakkelijk opnieuw te bezoeken zijn op een later tijdstip en om alles op één plek te zien.
“Een van de redenen waarom ik zo enthousiast ben over concepten is dat het mijn leven zoveel gemakkelijker gaat maken als het gaat om productlanceringen. Zoveel keer krijgen we stukjes informatie, maar krijgen we niet precies alles wat we nodig hebben, allemaal op hetzelfde moment… Het zal ons in staat stellen alles klaar te hebben, volledig geïnstalleerd, wanneer we iets lanceren.”
– Mariah Carraway, Patient Care Specialist bij Hims en Hers
Als onderdeel van onze toewijding aan ons ecosysteem en om kennis toegankelijk te maken overal waar je werkt, zal de functionaliteit voor het opstellen binnenkort beschikbaar zijn als onderdeel van onzeSlacken Microsoft Teamskenniscreatie-flows. Vang kennis op zoals het ontstaat in Slack of Teams en sla het op als concept in Guru om later te bekijken.
Houd een oogje in het zeil voor de functionaliteit voor concepten in Slack en Teams in de komende weken!
Administratie: minder management, meer kennis
Een ander leidend productprincipes bij Guru is om “kennisbeheer zonder al het management" te leveren. Je zou niet al je tijd moeten besteden aan het beheren van je content, gebruikers en rechten; je zou je tijd moeten kunnen besteden aan het creëren, delen en genieten van je kennisbasis. Onze administratieve focus draait helemaal om het leven van admins gemakkelijker te maken.
Verificatiedatum
Verificatie is essentieel voor Guru's missie om je te helpen ervoor te zorgen dat de kennis die je nodig hebt om je werk te doen nauwkeurig en actueel is. Met extra verificatie-intervalen, inclusief specifieke data, kun je nog granularer zijn met wanneer je kennis als onbetrouwbaar zal worden. In plaats van dat je een wekelijkse of maandelijkse cyclus moet kiezen om je kennis te verifiëren, zullen bijgewerkte verificatieopties je in staat stellen om de dag te kiezen waarop je kennis zal verlopen—zoals het einde van het kwartaal, of de dag na een productlancering.
"Ik ben super enthousiast om verificatiedata in te stellen omdat het ervoor zal zorgen dat onze content op een tijdige manier wordt geverifieerd die geschikt is voor ons businessmodel en de algehele workflow van onze auteurs zal verbeteren!"
- Liz Lemerand, CX Coordinator, L&D, FabFitFun
Verificatiedata zullen binnenkort beschikbaar zijn voor alle klanten!
Bouwen voor de lange termijn
Of je al terug bent op kantoor, wacht om te zien wat 2021 brengt, of onbepaalde tijd remote werkt, de manier waarop we werken en communiceren is permanent veranderd. Democratische toegang tot kennis moet deel uitmaken van de toekomst van werken als we effectief willen samenwerken. Wij bij Guru zullen deze kwartaal blijven investeren in ons ecosysteem, gebruikerservaring en administratie om cross-company kennisdeling gemakkelijker te maken dan ooit, zodat je beter kunt samenwerken en deze nieuwe manier van werken voor jou kunt laten werken.
We begrijpen het: we zijn nu in maand zes van thuiswerken, en hoewel je inmiddels een echt thuiskantoor hebt opgezet, een techstack die geschikt is voor remote werken, en (gelukkig) het einde van opdringerige Zoom happy hours hebt gezien, is burnout door remote werk nog steeds al te reëel. Met bedrijven zoals Slack en Facebook die thuiswerken tot de zomer van 2021, en Shopify en Twitter die thuiswerken tot onbepaalde tijd, verdwijnen de uitdagingen die gepaard gaan met remote samenwerking voorlopig niet.
We hebben deze trend van communicatietools opgemerkt die informatie-silo's tussen teams niet overbruggen, en beschouwen Guru als een natuurlijke oplossing. Guru aanvult real-time communicatietools door voortdurende, asynchrone, cross-team toegang tot kennis te faciliteren. Daarom maken we Guru beter en gebruiksvriendelijker—één enkele kennisbron over teams om samenwerking te bevorderen en burnout door remote werk tegen te gaan.
Want zelfs als je de juiste ingrediënten hebt om cross-team communicatie te faciliteren (een chat-tool, een video-communicatietool, nieuwe beleidsregels en processen), lost dat niet altijd toegang tot informatie tussen teams op. De mogelijkheid voor een ondersteuningsagent om op elk moment van de dag of nacht een ingenieur met een technische vraag te benaderen is niet zo nuttig als de mogelijkheid voor die ondersteuningsagent om zelf de kennis van het engineeringteam te raadplegen om die vraag zelf te beantwoorden.
Om de Guru-productervaring verder te verbeteren, hebben we drie belangrijke gebieden geïdentificeerd om in deze lancering in te investeren: ons ecosysteem, de kerngebruikerservaring en administratieve functionaliteit. Om je door te leiden hoe onze nieuwste functies gericht zijn op het vergemakkelijken van het leven van onze gebruikers en het verbinden van teams, bekijk onze lancering video met onze VP van Product, Jason Maynard:
Voor een overzicht van hoe we investeren in ons ecosysteem, gebruikerservaring en administratieve mogelijkheden in deze lancering om cross-team kennisdeling te vergemakkelijken, lees verder:
Ecosysteem: kennis toegang overal waar je werkt
Een van onze leidende productprincipes bij Guru is "niet een andere bestemming," omdat we leven in een wereld van steeds uitbreidende apps, tabs, meldingen en apparaten, die allemaal strijden om jouw aandacht. Onze ecosysteemfocus draait helemaal om jou en je team te ontmoeten, waar je ook werkt, en je te helpen productiever te zijn.
Microsoft
Een primaire focus van het Guru-ecosysteem is onze Microsoft-suite. We hebben onlangs een Guru-app voor Microsoft Teams gelanceerd, voortbouwend op onze add-in voor Microsoft Outlook en de weg effenend voor een synchronisatie met SharePoint in de nabije toekomst.
Ontdek hoe Guru de wiki van jouw team naar je Teams-console brengt
Met deze lancering kondigen we ook de beëindiging aan van een van onze legacy-functies, om ervoor te zorgen dat we de juiste middelen en controle hebben om jouw ervaring met Guru zo goed mogelijk te maken. Per 17/08/20 hebben we officieel onze Firefox-browserextensie beëindigd. Deze beslissing komt na uitgebreide evaluatie van onze gebruiksgegevens, waaruit blijkt dat er een overweldigende voorkeur is voor Google Chrome, evenals een onvermogen om onze Firefox-extensie sinds september 2019 bij te werken. Door de ondersteuning voor deze extensie te beëindigen, kunnen we andere projecten versnellen die Guru sterker, eleganter en intuïtiever maken voor gebruikers op alle platforms. Houd er rekening mee dat deze wijziging geen invloed heeft op of jouw mogelijkheid om de Guru-webapp in Firefox te gebruiken onderbreekt.
Ervaring: Guru eenvoudig en leuk maken in gebruik
Soms richten we ons op nieuwe en sprankelende projecten, maar als kennisproduct is de kern van wat we goed moeten doen vrij eenvoudig. Het moet eenvoudig zijn om Guru te gebruiken om geweldige content te schrijven, de informatie te vinden die je zoekt, en samen te werken met je team. Onze nadruk op ervaring draait volledig om het versterken van deze kernfuncties.
Zoeken
Recentelijk hebben we meer achter-de-schermen blikken gedeeld in hoe we onze zoekfunctionaliteit in Guru verbeteren en verbeteren. Dit kwartaal hebben we onze werkzaamheden gericht op het verbeteren van de resultaten voor sleutelwoorden-zoekopdrachten, evenals upgrades aan onze zoekinfrastructuur ter ondersteuning van langetermijnverbeteringen. Je zult in de komende weken misschien opmerken dat je kennis gemakkelijker naar boven komt dan voorheen.
Concepten
Heb je ooit content gemaakt die je nog niet helemaal klaar bent om te delen? Misschien wacht je op een laatste stukje informatie, of wil je niet dat je team er tot de dag van een productlancering aan komt. Nou, dan heb je geluk! Het opstellen is nu onderdeel van de Guru kenniscreatie-ervaring. Gebruikers kunnen beginnen met het creëren van content, deze opslaan als concept, en terugkomen wanneer ze klaar zijn om deze af te maken of de content naar het grotere team te publiceren. Concepten zijn toegankelijk via het tabblad Mijn taken in de Guru-webtoepassing, waardoor ze gemakkelijk opnieuw te bezoeken zijn op een later tijdstip en om alles op één plek te zien.
“Een van de redenen waarom ik zo enthousiast ben over concepten is dat het mijn leven zoveel gemakkelijker gaat maken als het gaat om productlanceringen. Zoveel keer krijgen we stukjes informatie, maar krijgen we niet precies alles wat we nodig hebben, allemaal op hetzelfde moment… Het zal ons in staat stellen alles klaar te hebben, volledig geïnstalleerd, wanneer we iets lanceren.”
– Mariah Carraway, Patient Care Specialist bij Hims en Hers
Als onderdeel van onze toewijding aan ons ecosysteem en om kennis toegankelijk te maken overal waar je werkt, zal de functionaliteit voor het opstellen binnenkort beschikbaar zijn als onderdeel van onzeSlacken Microsoft Teamskenniscreatie-flows. Vang kennis op zoals het ontstaat in Slack of Teams en sla het op als concept in Guru om later te bekijken.
Houd een oogje in het zeil voor de functionaliteit voor concepten in Slack en Teams in de komende weken!
Administratie: minder management, meer kennis
Een ander leidend productprincipes bij Guru is om “kennisbeheer zonder al het management" te leveren. Je zou niet al je tijd moeten besteden aan het beheren van je content, gebruikers en rechten; je zou je tijd moeten kunnen besteden aan het creëren, delen en genieten van je kennisbasis. Onze administratieve focus draait helemaal om het leven van admins gemakkelijker te maken.
Verificatiedatum
Verificatie is essentieel voor Guru's missie om je te helpen ervoor te zorgen dat de kennis die je nodig hebt om je werk te doen nauwkeurig en actueel is. Met extra verificatie-intervalen, inclusief specifieke data, kun je nog granularer zijn met wanneer je kennis als onbetrouwbaar zal worden. In plaats van dat je een wekelijkse of maandelijkse cyclus moet kiezen om je kennis te verifiëren, zullen bijgewerkte verificatieopties je in staat stellen om de dag te kiezen waarop je kennis zal verlopen—zoals het einde van het kwartaal, of de dag na een productlancering.
"Ik ben super enthousiast om verificatiedata in te stellen omdat het ervoor zal zorgen dat onze content op een tijdige manier wordt geverifieerd die geschikt is voor ons businessmodel en de algehele workflow van onze auteurs zal verbeteren!"
- Liz Lemerand, CX Coordinator, L&D, FabFitFun
Verificatiedata zullen binnenkort beschikbaar zijn voor alle klanten!
Bouwen voor de lange termijn
Of je al terug bent op kantoor, wacht om te zien wat 2021 brengt, of onbepaalde tijd remote werkt, de manier waarop we werken en communiceren is permanent veranderd. Democratische toegang tot kennis moet deel uitmaken van de toekomst van werken als we effectief willen samenwerken. Wij bij Guru zullen deze kwartaal blijven investeren in ons ecosysteem, gebruikerservaring en administratie om cross-company kennisdeling gemakkelijker te maken dan ooit, zodat je beter kunt samenwerken en deze nieuwe manier van werken voor jou kunt laten werken.
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
