Ostatnie wpisy tego autora

The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service

Czy usługa skoncentrowana na wiedzy jest odpowiednia dla twojego zespołu wsparcia klientów? Oto oznaki, na które należy zwrócić uwagę przy ocenie nowego podejścia.

Yael McCue

Knowledge Management

September 23, 2021

The Problem with Proactive Documentation: Flipping the Script With KCS and Guru

Serwis Skierowany na Wiedzę (KCS) zachęca wszystkich, którzy rozwiązują problemy, do dokumentowania, jak rozwiązują te problemy w momencie ich rozwiązywania. Przeczytaj, jak Guru wspiera najlepsze praktyki KCS poprzez zarządzanie wiedzą.

Yael McCue

Knowledge Management

July 19, 2021

Working Through the Stages of Grief With Your Knowledge Base

Radzenie sobie z utratą bazy wiedzy jest trudne. Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą ci przejść dalej i przygotować się na nową, lepszą rozwiązanie w zakresie zarządzania wiedzą.

Yael McCue

Customer Support

May 20, 2021

Customers Are Coworkers: What CX Can Learn From HR

Wszyscy słyszeliśmy powiedzenie 'klienci wewnętrzni', aby opisać współpracę z naszymi współpracownikami, ale co by było, gdybyśmy to odwrócili i pomyśleli o klientach jako 'zewnętrznych współpracownikach'? Sprawdź trzy sposoby, w jakie liderzy doświadczeń klientów (CX) mogą korzystać z HR, traktując

Yael McCue

Ready to try AI built on your knowledge?

SOC 2 

GDPR

SSO

SCIM

Encryption

Zero data retention

Private Models