Komunikacja wewnętrzna może być trudnym bestią do oswojenia. Dowiedz się, jak te proste praktyki mogą pomóc ci stworzyć produktywne, zaangażowane i szczęśliwe miejsce pracy.
Zwyklismy dużo mówić o komunikacji wewnętrznej. Poza faktem, że jesteśmy orędownikami otwartej komunikacji i kultur opartych na wiedzy, zdajemy sobie również sprawę, że komunikacja wewnętrzna stała się absolutną podstawą nowoczesnego miejsca pracy.
Z większą liczbą osób pracujących asynchronicznie w środowiskach hybrydowych, jest absolutnie kluczowe, aby firmy wypracowały strategię komunikacji wewnętrznej, która dla nich najlepiej działa. Na szczęście wiemy dokładnie, co musisz zrobić, aby rzeczy ruszyły w dobrym kierunku.
11 najlepszych praktyk komunikacji wewnętrznej
Czy tworzysz strategię komunikacji wewnętrznej od zera czy chcesz po prostu odświeżyć obecną, oto 11 niezbędnych wskazówek dla skutecznej i efektywnej strategii komunikacji wewnętrznej.
1. Zrozumienie odbiorców
Czy masz zamiar przedstawić temat obfity w dane osobom, które nie są przyzwyczajone do przeglądania tysięcy tabel przestawnych i wykresów? Czy osoby pracujące w obsłudze klienta muszą znaleźć sposób na przekazanie informacji zwrotnej od klientów do osób z działu inżynieryjnego?
Jeśli chodzi o najlepsze praktyki komunikacji wewnętrznej, zrozumienie swoich odbiorców jest zbliżone do złotej reguły. Zrozumienie swoich odbiorców może pomóc w znalezieniu odpowiednich sposobów komunikacji i dzielenia się informacjami z nimi.
Podchodź do spraw z perspektywy odbiorcy. Zastanów się, w jaki sposób oni komunikują się i przyswajają treści, a następnie dostosuj do nich wiadomość.
2. Zachowaj prostotę i spójność komunikatu
Kiedy jesteś skoncentrowany na ABC, osoba, która nalega na mówienie o XYZ, nie będzie dla Ciebie szczególnie istotna. Zwięzłość i prostota są fundamentami efektywnych praktyk komunikacyjnych. Jeśli chcesz stworzyć strategię, którą każdy w miejscu pracy poprze, zastanów się nad sposobami utrzymania przekazu zrozumiałego dla wszystkich. Rozważ zapisywania rzeczy w formie list i wypunktowań zamiast długich akapitów. Miej na uwadze, kiedy wideo i obrazy mogą lepiej przekazywać treść niż słowa.
Spójność może również pomóc poprawić komunikację w pracy. Ustal harmonogram wysyłania firmowych biuletynów, aktualizacji projektów i innych ważnych powtarzalnych komunikatów, aby ludzie wiedzieli, kiedy się spodziewać rzeczy. To może pomóc ludziom lepiej planować swoje dni lub po prostu budować ekscytację przed wiadomościami firmowymi.
3. Korzystaj z narzędzi komunikacyjnych
Żyjemy w istnym złotym wieku technologii komunikacyjnych. Czy chcesz komunikować się za pomocą wideo, słowa pisanego, aplikacji do wiadomości czy czegoś innego, wiemy, że istnieje oprogramowanie, które spełni twoje oczekiwania.
Spraw, aby twoje oprogramowanie do komunikacji wewnętrznej było punktem centralnym twojej strategii komunikacji wewnętrznej. Wybór systemu do zarządzania i przechowywania najważniejszych informacji powinien stanowić integralną część twojej strategii komunikacji.
Istnieje wiele innych narzędzi do rozważenia dodania do swojego stosu technologicznego. Narzędzie do wiadomości dla zespołów, narzędzie do nagrywania wideo i oprogramowanie do pracy zespołowej zawsze warto rozważyć. Dowiedz się, na co zwrócić uwagę podczas wybierania narzędzia do komunikacji wewnętrznej.
4. Świętuj sukces
Czy zespół sprzedażowy miał najlepszy kwartał w roku? Czy klienci zachwycają się najnowszą aktualizacją Twojego produktu? Czy członkowie zarządu chwalili ostatnią decyzję, którą podjąła firma? Dobre wieści same się nie rozchodzą w pracy. Ważne jest świętowanie sukcesów, których wszyscy osiągają. Dlatego umieściliśmy świętowanie sukcesów na naszej liście najlepszych praktyk komunikacji wewnętrznej.
Wprowadź w nawyk pytanie menedżerów o relację dobrych wieści, aby móc podzielić się nimi z zespołem. To nie tylko pomaga podnieść morale, ale może także być nowym sposobem informowania pracowników o wydarzeniach w pracy.
5. Stwórz okazję do zaangażowania i opinii
Wygląda na to, że właśnie wysłałeś kolejną świetną aktualizację projektu. Jak planujesz dowiedzieć się, co ludzie myślą o informacji, którą właśnie podałeś? Chodzi o więcej niż pojedynczy problem; chodzi o to, w jaki sposób Twoja firma podchodzi do zaangażowania pracowników.
Jednym z najczęstszych błędów strategii komunikacji wewnętrznej jest brak stworzenia sposobu na angażowanie osób w treść i dawanie swoich opinii. Ważne jest wiedzieć, co ludzie myślą, aby ocenić skuteczność tego, co się wysyła.
Zachęcaj ludzi do zostawiania komentarzy pod wiadomościami lub zadaniami, jeśli mają pytania lub wątpliwości. Jeśli naprawdę chcesz zobaczyć, jak ludzie oceniają Twój aktualny układ, rozważ wysłanie ankiety, aby określić, gdzie widzą największe luki.
6. Ustal jasne oczekiwania
Skoncentrujmy się jeszcze raz na tej absolutnie świetnej aktualizacji projektu. Kiedy wysyłasz to zespołowi, czego oczekujesz następnie?
Czy osoby mają po prostu przeczytać aktualizację i nie robić nic więcej niż zrozumieć, w jakim miejscu jesteś z pracą? Czy powinny zbliżać się do kierownika projektu z sugestiami na następny sprint? Czy potrzebują skontaktować się z kimś w sprawie konkretnych zadań?
Pracownicy muszą zrobić więcej niż przyswajać wiedzę przesłaną do nich; muszą także zrozumieć, jaki kierunek i jakie działania trzeba podjąć dalej. Gdy wysyłasz komunikaty wewnętrzne, zrób to mając jasne rozumienie, jakie kroki chcesz, aby zostały podjęte, i pracuj, aby upewnić się, że osoby je czytające rozumieją, co należy zrobić.
7. Zachęcaj do współpracy
Nigdy nie jest dobrym pomysłem pracować w próżni, a szczególnie dotyczy to specjalistów od komunikacji wewnętrznej. Praca w silosach może oznaczać, że zamykasz świetne pomysły i opcje przed osobami, które mogłyby pomóc poprawić Twoją pracę.
Kiedy pracujesz w komunikacji wewnętrznej, nie skupiasz się tylko na pomaganiu firmie przekazywać ważne wiadomości i aktualizacje. Idealnie byłoby, gdybyś był otwarty na pomoc innym zespołom i innym działom w celu lepszej współpracy.
Otwórz się na współpracę między działami, aby zobaczyć, jak możesz poprawić. Pobieranie pomysłów od innych osób pomaga zrozumieć, co naprawdę trzeba zrobić, aby poprawić komunikację w pracy.
8. Bądź otwarty na zmiany
Zmiana powinna być postrzegana jako niezbędna i pozytywna część pracy. Zmiana oznacza, że słuchasz innych osób, jesteś na bieżąco z informacjami i robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby poprawić. Jeśli tak jest, dlaczego tylu ludzi zakłada, że zmiana oznacza, że zawiedli? Najlepsze praktyki komunikacji w miejscu pracy są w stałym procesie zmiany. To dlatego ważne jest, aby być otwartym na zmianę sposobu postępowania. Nawiąż kontakt z innymi osobami, które pasjonują się komunikacją wewnętrzną i ucz się od nich.
Uczestnicz w webinariach i konferencjach, aby uczyć się najnowszych technik od innych profesjonalistów z branży. Uczestnicz w seminariach internetowych i konferencjach, aby móc uczyć się najnowszych technik od innych profesjonalistów w tej dziedzinie.
9. Bądź elastyczny w swoich stylach komunikacji
Niektórzy ludzie preferują, aby komunikacja wewnętrzna zawsze była spisana. Inni wolą obejrzeć wideo niż czytać e-mail, jeśli mają wybór. Będą osoby, które będą chciały czytać tylko w formie akapitów, a będą też ci, którzy wolą przeglądać punkty wypunktowane i listy numerowane.
Każdy będzie miał swoją preferowaną metodę komunikacji—i to jest w porządku! Bądź elastyczny w sposobie prezentacji informacji i dzielenia się wiedzą, aby zapewnić, że ludzie otrzymują informacje w najlepszy możliwy sposób.
10. Unikaj przeciążenia komunikacyjnego
Nie każdy może spędzać dzień pracy w stałej komunikacji i konsumowaniu. To w porządku chcieć zwolnić tempo, a my zachęcamy specjalistów od komunikacji wewnętrznej do przeżycia życia trochę wolniej.
Kiedy skupiasz się na komunikacji w pracy, chcesz, aby ludzie mogli skupić się na przekazie i podjąć odpowiednią następną akcję. Będzie bardzo trudno to zrobić, jeśli będą rozproszeni, bo po prostu mają zbyt wiele na głowie.
Zwłaszcza w środowisku komunikacji asynchronicznej, unikaj przeciążenia, ułatwiając przyswajanie treści i ich zrozumienie. Rozważ ustawienie rytmu wysyłania ważnych komunikatów, aby ludzie wiedzieli, kiedy się ich spodziewać i mogli poświęcić czas na przyswajanie ważnej wiedzy.
11. Baw się!
To w porządku dodać odrobinę kreatywności do swojej komunikacji wewnętrznej. Najlepsza strategia komunikacji wewnętrznej to ta, która pozwala ludziom naprawdę zaangażować się i docenić przyswajaną wiedzę. Dodawanie odrobiny zabawy do rzeczy nie tylko jest zalecane, jest praktycznie wymagane.
Uczyń ten absurdalny żart, który wiesz, że sprawi, że ktoś się uśmiechnie. Zakończ tę aktualizację dowcipem. Im bardziej twórczy jesteś, tym bardziej pomagasz uczynić komunikację wewnętrzną czymś, na co warto czekać!
Zwyklismy dużo mówić o komunikacji wewnętrznej. Poza faktem, że jesteśmy orędownikami otwartej komunikacji i kultur opartych na wiedzy, zdajemy sobie również sprawę, że komunikacja wewnętrzna stała się absolutną podstawą nowoczesnego miejsca pracy.
Z większą liczbą osób pracujących asynchronicznie w środowiskach hybrydowych, jest absolutnie kluczowe, aby firmy wypracowały strategię komunikacji wewnętrznej, która dla nich najlepiej działa. Na szczęście wiemy dokładnie, co musisz zrobić, aby rzeczy ruszyły w dobrym kierunku.
11 najlepszych praktyk komunikacji wewnętrznej
Czy tworzysz strategię komunikacji wewnętrznej od zera czy chcesz po prostu odświeżyć obecną, oto 11 niezbędnych wskazówek dla skutecznej i efektywnej strategii komunikacji wewnętrznej.
1. Zrozumienie odbiorców
Czy masz zamiar przedstawić temat obfity w dane osobom, które nie są przyzwyczajone do przeglądania tysięcy tabel przestawnych i wykresów? Czy osoby pracujące w obsłudze klienta muszą znaleźć sposób na przekazanie informacji zwrotnej od klientów do osób z działu inżynieryjnego?
Jeśli chodzi o najlepsze praktyki komunikacji wewnętrznej, zrozumienie swoich odbiorców jest zbliżone do złotej reguły. Zrozumienie swoich odbiorców może pomóc w znalezieniu odpowiednich sposobów komunikacji i dzielenia się informacjami z nimi.
Podchodź do spraw z perspektywy odbiorcy. Zastanów się, w jaki sposób oni komunikują się i przyswajają treści, a następnie dostosuj do nich wiadomość.
2. Zachowaj prostotę i spójność komunikatu
Kiedy jesteś skoncentrowany na ABC, osoba, która nalega na mówienie o XYZ, nie będzie dla Ciebie szczególnie istotna. Zwięzłość i prostota są fundamentami efektywnych praktyk komunikacyjnych. Jeśli chcesz stworzyć strategię, którą każdy w miejscu pracy poprze, zastanów się nad sposobami utrzymania przekazu zrozumiałego dla wszystkich. Rozważ zapisywania rzeczy w formie list i wypunktowań zamiast długich akapitów. Miej na uwadze, kiedy wideo i obrazy mogą lepiej przekazywać treść niż słowa.
Spójność może również pomóc poprawić komunikację w pracy. Ustal harmonogram wysyłania firmowych biuletynów, aktualizacji projektów i innych ważnych powtarzalnych komunikatów, aby ludzie wiedzieli, kiedy się spodziewać rzeczy. To może pomóc ludziom lepiej planować swoje dni lub po prostu budować ekscytację przed wiadomościami firmowymi.
3. Korzystaj z narzędzi komunikacyjnych
Żyjemy w istnym złotym wieku technologii komunikacyjnych. Czy chcesz komunikować się za pomocą wideo, słowa pisanego, aplikacji do wiadomości czy czegoś innego, wiemy, że istnieje oprogramowanie, które spełni twoje oczekiwania.
Spraw, aby twoje oprogramowanie do komunikacji wewnętrznej było punktem centralnym twojej strategii komunikacji wewnętrznej. Wybór systemu do zarządzania i przechowywania najważniejszych informacji powinien stanowić integralną część twojej strategii komunikacji.
Istnieje wiele innych narzędzi do rozważenia dodania do swojego stosu technologicznego. Narzędzie do wiadomości dla zespołów, narzędzie do nagrywania wideo i oprogramowanie do pracy zespołowej zawsze warto rozważyć. Dowiedz się, na co zwrócić uwagę podczas wybierania narzędzia do komunikacji wewnętrznej.
4. Świętuj sukces
Czy zespół sprzedażowy miał najlepszy kwartał w roku? Czy klienci zachwycają się najnowszą aktualizacją Twojego produktu? Czy członkowie zarządu chwalili ostatnią decyzję, którą podjąła firma? Dobre wieści same się nie rozchodzą w pracy. Ważne jest świętowanie sukcesów, których wszyscy osiągają. Dlatego umieściliśmy świętowanie sukcesów na naszej liście najlepszych praktyk komunikacji wewnętrznej.
Wprowadź w nawyk pytanie menedżerów o relację dobrych wieści, aby móc podzielić się nimi z zespołem. To nie tylko pomaga podnieść morale, ale może także być nowym sposobem informowania pracowników o wydarzeniach w pracy.
5. Stwórz okazję do zaangażowania i opinii
Wygląda na to, że właśnie wysłałeś kolejną świetną aktualizację projektu. Jak planujesz dowiedzieć się, co ludzie myślą o informacji, którą właśnie podałeś? Chodzi o więcej niż pojedynczy problem; chodzi o to, w jaki sposób Twoja firma podchodzi do zaangażowania pracowników.
Jednym z najczęstszych błędów strategii komunikacji wewnętrznej jest brak stworzenia sposobu na angażowanie osób w treść i dawanie swoich opinii. Ważne jest wiedzieć, co ludzie myślą, aby ocenić skuteczność tego, co się wysyła.
Zachęcaj ludzi do zostawiania komentarzy pod wiadomościami lub zadaniami, jeśli mają pytania lub wątpliwości. Jeśli naprawdę chcesz zobaczyć, jak ludzie oceniają Twój aktualny układ, rozważ wysłanie ankiety, aby określić, gdzie widzą największe luki.
6. Ustal jasne oczekiwania
Skoncentrujmy się jeszcze raz na tej absolutnie świetnej aktualizacji projektu. Kiedy wysyłasz to zespołowi, czego oczekujesz następnie?
Czy osoby mają po prostu przeczytać aktualizację i nie robić nic więcej niż zrozumieć, w jakim miejscu jesteś z pracą? Czy powinny zbliżać się do kierownika projektu z sugestiami na następny sprint? Czy potrzebują skontaktować się z kimś w sprawie konkretnych zadań?
Pracownicy muszą zrobić więcej niż przyswajać wiedzę przesłaną do nich; muszą także zrozumieć, jaki kierunek i jakie działania trzeba podjąć dalej. Gdy wysyłasz komunikaty wewnętrzne, zrób to mając jasne rozumienie, jakie kroki chcesz, aby zostały podjęte, i pracuj, aby upewnić się, że osoby je czytające rozumieją, co należy zrobić.
7. Zachęcaj do współpracy
Nigdy nie jest dobrym pomysłem pracować w próżni, a szczególnie dotyczy to specjalistów od komunikacji wewnętrznej. Praca w silosach może oznaczać, że zamykasz świetne pomysły i opcje przed osobami, które mogłyby pomóc poprawić Twoją pracę.
Kiedy pracujesz w komunikacji wewnętrznej, nie skupiasz się tylko na pomaganiu firmie przekazywać ważne wiadomości i aktualizacje. Idealnie byłoby, gdybyś był otwarty na pomoc innym zespołom i innym działom w celu lepszej współpracy.
Otwórz się na współpracę między działami, aby zobaczyć, jak możesz poprawić. Pobieranie pomysłów od innych osób pomaga zrozumieć, co naprawdę trzeba zrobić, aby poprawić komunikację w pracy.
8. Bądź otwarty na zmiany
Zmiana powinna być postrzegana jako niezbędna i pozytywna część pracy. Zmiana oznacza, że słuchasz innych osób, jesteś na bieżąco z informacjami i robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby poprawić. Jeśli tak jest, dlaczego tylu ludzi zakłada, że zmiana oznacza, że zawiedli? Najlepsze praktyki komunikacji w miejscu pracy są w stałym procesie zmiany. To dlatego ważne jest, aby być otwartym na zmianę sposobu postępowania. Nawiąż kontakt z innymi osobami, które pasjonują się komunikacją wewnętrzną i ucz się od nich.
Uczestnicz w webinariach i konferencjach, aby uczyć się najnowszych technik od innych profesjonalistów z branży. Uczestnicz w seminariach internetowych i konferencjach, aby móc uczyć się najnowszych technik od innych profesjonalistów w tej dziedzinie.
9. Bądź elastyczny w swoich stylach komunikacji
Niektórzy ludzie preferują, aby komunikacja wewnętrzna zawsze była spisana. Inni wolą obejrzeć wideo niż czytać e-mail, jeśli mają wybór. Będą osoby, które będą chciały czytać tylko w formie akapitów, a będą też ci, którzy wolą przeglądać punkty wypunktowane i listy numerowane.
Każdy będzie miał swoją preferowaną metodę komunikacji—i to jest w porządku! Bądź elastyczny w sposobie prezentacji informacji i dzielenia się wiedzą, aby zapewnić, że ludzie otrzymują informacje w najlepszy możliwy sposób.
10. Unikaj przeciążenia komunikacyjnego
Nie każdy może spędzać dzień pracy w stałej komunikacji i konsumowaniu. To w porządku chcieć zwolnić tempo, a my zachęcamy specjalistów od komunikacji wewnętrznej do przeżycia życia trochę wolniej.
Kiedy skupiasz się na komunikacji w pracy, chcesz, aby ludzie mogli skupić się na przekazie i podjąć odpowiednią następną akcję. Będzie bardzo trudno to zrobić, jeśli będą rozproszeni, bo po prostu mają zbyt wiele na głowie.
Zwłaszcza w środowisku komunikacji asynchronicznej, unikaj przeciążenia, ułatwiając przyswajanie treści i ich zrozumienie. Rozważ ustawienie rytmu wysyłania ważnych komunikatów, aby ludzie wiedzieli, kiedy się ich spodziewać i mogli poświęcić czas na przyswajanie ważnej wiedzy.
11. Baw się!
To w porządku dodać odrobinę kreatywności do swojej komunikacji wewnętrznej. Najlepsza strategia komunikacji wewnętrznej to ta, która pozwala ludziom naprawdę zaangażować się i docenić przyswajaną wiedzę. Dodawanie odrobiny zabawy do rzeczy nie tylko jest zalecane, jest praktycznie wymagane.
Uczyń ten absurdalny żart, który wiesz, że sprawi, że ktoś się uśmiechnie. Zakończ tę aktualizację dowcipem. Im bardziej twórczy jesteś, tym bardziej pomagasz uczynić komunikację wewnętrzną czymś, na co warto czekać!
