Człowieku, czuję się jakby to był znowu rok 2007. Ok, nie jest to najbardziej motywujące otwierające zdanie, ale w 2007 roku chmura i SaaS były postrzegane jako przyszłość aplikacji biznesowych. Tak, mieliśmy już pionierów SaaS takich jak Salesforce, Taleo, SuccessFactors, Eloqua itd., którzy radzili sobie bardzo dobrze i rozwijali się, ale chmura dopiero zaczynała być głównym tematem dyskusji. Duzi gracze, tacy jak Oracle, Microsoft i SAP, albo otwarcie lekceważyli chmurę jako przechodnia moda, albo nie robili nic konkretnego w tej kwestii. Nawet Gartner uważał, że "SaaS" to "SAS", firma zajmująca się oprogramowaniem analitycznym!

Cóż, wiemy, jak to się wszystko skończyło.

Właśnie w tym czasie postawiliśmy naszą pierwszą dużą stawkę, jaką było zbudowanie platformy integracyjnej dla ery chmury. Patrzyliśmy na biznes Boomi w 2006 roku i zastanawialiśmy się, jak będzie wyglądała następna generacja naszego biznesu. Wewnątrz Boomi byliśmy wczesnymi adopcjami chmury, wprowadzając Salesforce "już" w 2004 roku, i jasne było dla nas, że integracja aplikacji i danych fundamentalnie się zmieni, jeśli świat przejdzie do chmury. I tak rozpoczęła się nasza pierwsza dużą stawkę; postanowiliśmy zaprojektować (od podstaw) nową platformę integracyjną, z chmurą na czołowej pozycji w naszej architekturze. Architektura, która pomoże firmom integrować ich aplikacje i dane, uznając rzeczywistość, że firmy nie mogą po prostu odłączyć wszystkich zasobów, które mają działające na miejscu, z dnia na dzień, a zamiast tego będą potrzebować bezpiecznej i solidnej architektury integracyjnej, która bezpiecznie sięga w chmurę. Ten produkt odniósł duży sukces dla Boomi i ostatecznie doprowadził do naszego przejęcia przez Dell. I jestem bardzo dumny z zespołu, który do dziś odnosi sukcesy i rozwija niesamowity biznes jako część grupy oprogramowania Dell.

Guru jest teraz manifestacją naszej drugiej dużej stawki: destynacje (czytaj: "portale") umierają, a wiedza, której potrzebujemy do codziennej pracy, powinna znaleźć nas, gdy jej potrzebujemy. Jak więc dotarliśmy tutaj?

Daj Guru szansę.

Rozpocznij za darmo

Tak jak w 2007 roku, kiedy wielu mądrych ludzi mówiło o rewolucyjnych konceptach, takich jak wielo-wynajmowanie i elastyczne przetwarzanie, teraz jesteśmy na początku kolejnej rewolucji w sieci. Zamiast tego, by nasze urządzenia zawierały morze aplikacji, które musimy znaleźć, otworzyć i używać, przewrócimy ten schemat do góry nogami i wprowadzimy wyraźną klasyfikację usług i przepływów pracy, na podstawie tego, co musimy zrobić. Te usługi przyjdą do nas, nie będziemy już do nich chodzić, a pod maską przepływ pracy składać się będzie z możliwie dziesiątek "aplikacji" stworzonych przez różne firmy, każda z nich mająca swoje specyficzne i wartościowe przeznaczenie. A te wydzielone usługi będą wykorzystywać dane, które zdecydujemy się udostępnić, takie jak nasz email, nasza lokalizacja, nasze upodobania, i zapewnią nam proste i inteligentne doświadczenie.

To już się dzieje.

Już o tym pisaliśmy w naszym poście o destynacjach, zabawne jest, jak wiele miejsc, logowania, kroków jest potrzebnych, aby zrealizować podstawowe czynności dzisiaj. Założyciel Drupala właśnie napisał świetny post na ten temat, a Paul Adams z Intercom napisał również niesamowity, choć kontrowersyjny post na ten temat. I nie zapominajmy o kartach - to jeden z nowych wzorców projektowych, który sprawia, że to, co opisujemy, jest możliwe. Widzimy coraz więcej przykładów osób mówiących o i tworzących UX oparty na kartach.

Podczas gdy wiele osób mówi o powiadomieniach jako przyszłości interakcji z usługami na urządzeniach mobilnych, czujemy, że jednym z najlepszych analogicznych doświadczeń dla biurka dzisiaj jest rozszerzenie przeglądarki. Chrome zupełnie zdominował doświadczenie przeglądarki na komputerze stacjonarnym, a ich rozszerzenia są jednym z głównych powodów, dla których tak się dzieje.

To tak ważna technologia, że Microsoft niedawno potwierdził, że natywnie wspiera rozszerzenia Chrome w ich przeglądarce internetowej "Spartan", tak samo jak Firefox.

To poważna sprawa. Czujemy, że to, co nazywa się "rozszerzeniem", będzie podstawowym wzorcem projektowym w tej nowej architekturze. Prawdopodobnie nie będzie się już nazywać "rozszerzeniem", ale idea nakładania kontekstu i wartości dodanych usług do twojego obecnego przepływu pracy stanie się powszechnym sposobem, w jaki "realizujemy pracę".

Więc tak samo jak zrobiliśmy to w 2006 roku, korzystamy z tych ekscytujących trendów i czynimy je szablonem dla Guru. I tak samo jak w 2006 roku, nie mogliśmy być bardziej podekscytowani. Tym razem chodzi o dzielenie się wiedzą, jednym z tych wiekowych problemów, wciąż nierozwiązanym, tak jak integracja kiedyś. Gdy firmy rosną, sposób, w jaki instytucjonalizują "mózg" firmy, od dziesięcioleci się w zasadzie nie zmienia. Jest pewien portal, który zawiera wiedzę specyficzną dla danego działu. Ktoś prawdopodobnie starannie stworzył tę treść, ale nikt jej naprawdę nie czyta i staje się przestarzała, już nie odzwierciedlająca aktualnych uczuć firmy. To klasyczny problem "poza zasięgiem, poza umysłem", ponieważ żyje poza codziennym przepływem pracy. A jednak w naszym cyfrowym świecie niewiele rzeczy jest ważniejszych dla naszych produktywnych pracowników niż zapewnienie, że mamy dostęp do wiedzy, której potrzebujemy do wykonywania naszych obowiązków, niezależnie od miejsca, w którym pracujemy.

• Co jest najlepszym sposobem, aby powiedzieć potencjalnemu klientowi, który rozważa moją konkurencję?
• Jak powinienem opisać tę nową funkcjonalność, którą właśnie wydaliśmy?
• Co oznaczają wszystkie te etapy w moim CRM?

To są pytania, które pojawiają się podczas wykonywania innych zadań. Wiedza, której potrzebujemy, jest środkiem do celu; celem jest zadanie, które musi być zrealizowane, a wiedza informuje nas, jak to wykonać. Ale mimo to, dzisiejsze rozwiązania są zbudowane w dokładnie odwrotny sposób. Zawsze chodzi o jakieś centralne miejsce dla wiedzy, a ty musisz samodzielnie szukać odpowiedzi na swoje pytania.

To duży problem i jest to coś, na czym naprawdę zależy nam. A to tylko jedna z wielu kategorii, które są gotowe na zakłócenia. To na pewno wczesne czasy, ale to ekscytujący moment, aby pracować w technologii, gdy jesteśmy świadkami kolejnej fali transformacji.