8 Simple Rules for Making Customers Happier: Embody the Champion You Want Your Customer to Become
Guru i Front będą współprowadzić webinar 30 stycznia 2019, aby podzielić się ośmioma prostymi (ale pewnymi) zasadami zapewnienia szczęścia klienta. Przeczytaj pierwsze dwie zasady tutaj i zarejestruj się na webinar, aby dowiedzieć się pozostałych sześciu.
Szczęście klienta jest ultimate goal of every customer experience (CX) team. Istnieje kilka sposobów na stworzenie zadowolonych klientów, ale nie zawsze jest to tak proste jak się wydaje. Aby zagłębić się w kilka prostych, ale pewnych sposobów zapewnienia satysfakcji klienta, będę współprowadzić webinar z Sarah Sheikh, kierowniczką sukcesu klienta w Front, 30 stycznia 2019 o godzinie 13 ET/10 PT.
Front łączy e-maile, czaty i rozmowy SMS w jednym skrzynce odbiorczej. Ta funkcjonalność integruje współpracę zespołu i rozmowy z klientami, co przynosi korzyści zarówno zespołom CX, jak i klientom. Aby wzmocnić to doświadczenie, Guru wydał integrację z Front w tym roku, która dostarcza zespołom CX wiedzę, którą potrzebują, aby zachwycić klientów w tej współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Sarah i ja stosujemy te same najlepsze praktyki CX, aby zadowolić naszych klientów w Front i Guru. Wymyśliliśmy listę ośmiu prostych zasad, których każdy zespół CX powinien przestrzegać, aby dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientów, które tworzą nie tylko zadowolonych klientów, ale także dożywotnich zwolenników twojej marki i wartości, jaką przynosi twój produkt do ich pracy.
W tym webinarze dowiesz się, jak ważne jest skoncentrowanie strategii i procesów na doświadczeniu klienta oraz jak budować i prowadzić zespoły skupione na pomaganiu klientom odnosić sukcesy na dużą skalę.
Z naszych ośmiu zasad, moja ulubiona to "Ucieleśnij mistrza, jakiego chcesz, żeby twój klient się stał." Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli ambasadorami Twojego produktu w swoich organizacjach, musisz dawać przykład. Nasz zespół sukcesu klienta w Guru emanuje wysokim poziomem podniecenia naszym produktem, którego nasi klienci nie mogą się oprzeć naśladować. Stawiamy poprzeczkę dla entuzjazmu i to właśnie to uczucie zachęca naszych klientów do podekscytowania się Guru, jednocześnie budując zaufanie. Nasz zespół naprawdę wierzy w nasz produkt, co sprawia, że wszyscy jesteśmy lepsi w naszej pracy, co z kolei przekłada się na naszych klientów.
Sarah napisała o swojej ulubionej zasadzie na blogu Front. Wybrała „Dziel się opiniami klientów z całym zespołem.” Istnieje wiele zespołów, które mogą skorzystać z dostępu do opinii klientów, które nie są koniecznie związane z klientami, takimi jak produktowe czy marketingowe. Jeśli opinie klientów nie przechodzą przez pierwszoliniowy zespół CX, tracą część swojej skuteczności. Dzieląc się tymi informacjami z całą organizacją, pomagasz klientom poczuć się wysłuchanymi i możesz zrealizować ich sugestie.
Dla pozostałych sześciu zasad, musisz śledzić nasz webinar! Będziemy rozmawiać 30 stycznia 2019 o 13:00 ET. Zarejestruj się teraz żeby mieć szansę usłyszeć naszą całą listę prostych zasad, aby zadowolić klientów.
Szczęście klienta jest ultimate goal of every customer experience (CX) team. Istnieje kilka sposobów na stworzenie zadowolonych klientów, ale nie zawsze jest to tak proste jak się wydaje. Aby zagłębić się w kilka prostych, ale pewnych sposobów zapewnienia satysfakcji klienta, będę współprowadzić webinar z Sarah Sheikh, kierowniczką sukcesu klienta w Front, 30 stycznia 2019 o godzinie 13 ET/10 PT.
Front łączy e-maile, czaty i rozmowy SMS w jednym skrzynce odbiorczej. Ta funkcjonalność integruje współpracę zespołu i rozmowy z klientami, co przynosi korzyści zarówno zespołom CX, jak i klientom. Aby wzmocnić to doświadczenie, Guru wydał integrację z Front w tym roku, która dostarcza zespołom CX wiedzę, którą potrzebują, aby zachwycić klientów w tej współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Sarah i ja stosujemy te same najlepsze praktyki CX, aby zadowolić naszych klientów w Front i Guru. Wymyśliliśmy listę ośmiu prostych zasad, których każdy zespół CX powinien przestrzegać, aby dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientów, które tworzą nie tylko zadowolonych klientów, ale także dożywotnich zwolenników twojej marki i wartości, jaką przynosi twój produkt do ich pracy.
W tym webinarze dowiesz się, jak ważne jest skoncentrowanie strategii i procesów na doświadczeniu klienta oraz jak budować i prowadzić zespoły skupione na pomaganiu klientom odnosić sukcesy na dużą skalę.
Z naszych ośmiu zasad, moja ulubiona to "Ucieleśnij mistrza, jakiego chcesz, żeby twój klient się stał." Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli ambasadorami Twojego produktu w swoich organizacjach, musisz dawać przykład. Nasz zespół sukcesu klienta w Guru emanuje wysokim poziomem podniecenia naszym produktem, którego nasi klienci nie mogą się oprzeć naśladować. Stawiamy poprzeczkę dla entuzjazmu i to właśnie to uczucie zachęca naszych klientów do podekscytowania się Guru, jednocześnie budując zaufanie. Nasz zespół naprawdę wierzy w nasz produkt, co sprawia, że wszyscy jesteśmy lepsi w naszej pracy, co z kolei przekłada się na naszych klientów.
Sarah napisała o swojej ulubionej zasadzie na blogu Front. Wybrała „Dziel się opiniami klientów z całym zespołem.” Istnieje wiele zespołów, które mogą skorzystać z dostępu do opinii klientów, które nie są koniecznie związane z klientami, takimi jak produktowe czy marketingowe. Jeśli opinie klientów nie przechodzą przez pierwszoliniowy zespół CX, tracą część swojej skuteczności. Dzieląc się tymi informacjami z całą organizacją, pomagasz klientom poczuć się wysłuchanymi i możesz zrealizować ich sugestie.
Dla pozostałych sześciu zasad, musisz śledzić nasz webinar! Będziemy rozmawiać 30 stycznia 2019 o 13:00 ET. Zarejestruj się teraz żeby mieć szansę usłyszeć naszą całą listę prostych zasad, aby zadowolić klientów.
