How Guru's Engineering Org Creates (and Uses) Guru
Zobacz, czym zajmuje się organizacja inżynieryjna Guru. Odkryj, jak jesteśmy zorganizowani, jak działamy, jak korzystamy z naszego produktu—i dlaczego powinieneś do nas dołączyć.
Kiedy dołączyłem do Guru w jesieni 2019 roku, jednym z moich zamierzeń na następny rok było przygotowanie naszego zespołu do wspierania zdalnej/rozproszonej pracy i kultury, gdy się rozwijaliśmy. Niewiele wiedziałem o tym, co nadchodzi, ani jak bardzo zmusi to rozmowy na wielu frontach.
Jak każdy inny zespół w świecie SaaS (a bądźmy szczerzy, w każdej branży), miniony rok wyglądał zupełnie inaczej, niż sobie to wyobrażaliśmy na naszym dorocznym kickoffie w lutym 2020 roku. Od dowiadywania się, jak pracować zdalnie, po skupienie się na tym, jak nasz produkt wspiera inne firmy robiące to samo, był to rok oceny procesów, produktów i ludzi, których potrzebujemy, aby zapewnić sobie sukces. A gdy patrzymy w przyszłość i przygotowujemy się do wzrostu w 2021 roku, dostosowaliśmy naszą organizację rozwoju produktu do tych potrzeb.
Jak zorganizowaliśmy naszą organizację Produktu, Projektowania i Inżynierii
Mieliśmy szczęście, że w ciągu ostatniego roku zorganizowaliśmy i przyjęliśmy wystarczająco dużo utalentowanych inżynierów, menedżerów produktów, projektantów i specjalistów ds. marketingu produktów, aby rozwinąć nasze zespoły funkcjonalne (nazywamy je „podami”) z pięciu do ośmiu.
Pody
Pody są celowo zwinne; każdy składa się z PM, lidera inżynieryjnego, lidera projektowego, menedżera marketingu produktu (PMM) i kilku inżynierów, którzy razem nadzorują określoną dziedzinę naszego produktu lub doświadczenia użytkownika. Taka struktura umożliwia szybkie, w dużej mierze autonomiczne podejmowanie decyzji, które dzieje się blisko wykonywanej pracy, a nie za kulisami zespołu kierowniczego dyktującego codzienne priorytety dotyczące produktu. Zapewniają strukturę bez sztywności, elastyczność bez bezczynności i koncentrację bez tłumienia kreatywności. Nasze pody dają ważny głos tym, którzy są najbliżej kodu i klientów—zysk dla wszystkich zaangażowanych.
Filary
Następnie, gdy kontynuowaliśmy udoskonalanie i iterację nad najlepszymi sposobami współpracy naszych podów, znaleźliśmy naturalną organizację w dwóch głównych obszarach: pomaganiu nowym użytkownikom w łatwiejszym rozpoczęciu oraz upewnieniu się, że Guru pozostaje najpotężniejszym i najbardziej innowacyjnym produktem dla naszych klientów. Uważamy, że każdy z tych obszarów to „filar” w naszym zespole zajmującym się rozwojem produktu i zgodnie z tym zorganizowaliśmy wszystkie nasze pody.
Celem sformalizowania tej struktury jest dwojakie: zbliżenie podejmowania decyzji do rozwoju i zapewnienie, że praca wykonywana przez nasz cały zespół kieruje naszą firmę i produkt w odpowiednim kierunku. Z tego powodu wyznaczyliśmy role kierownicze przy każdym filarze, aby nadzorować pracę leżących podów—zapewniając, że cała operacja porusza się w sposób wspierający cele firmy.
Zazwyczaj, gdy jakiekolwiek zmiany w strukturze mają miejsce, pojawia się straszne „korporatyzowanie” tego wszystkiego. Tradycyjne myślenie polega na tym, że im bardziej stajesz się zorganizowany, tym bardziej stajesz się zamknięty, a tym trudniej wszystkim wykonywać produktywną, znaczącą pracę. Obawa przed powielaniem zadań zwiastuje obawę przed powielaniem błędów, a ogólna obawa o znikanie wiedzy zespołowej przez szczeliny nie jest daleka od nieuzasadnionej. Na szczęście dla nas w Guru, możemy korzystać z naszego własnego produktu, aby proaktywnie chronić się przed tymi wyzwaniami i optymalizować współpracę i wydajność, gdy przekształcamy się w nową strukturę zespołu.
Dlaczego PDEM używa Guru
Guru daje naszemu zespołowi inżynieryjnemu miejsce do dokumentowania i dostępu do wszystkiego od instrukcji konfiguracji środowiska po szczegóły projektów oraz ważne aktualizacje firmowe. Jeśli inżynier dołącza do nowego podu, może szybciej się zorientować i zacząć przyczyniać się, ponieważ wszystkie szczegóły bieżących projektów ich zespołu są tam w Guru. Jeśli projektant chce upewnić się, że wszyscy w ich podzie przeglądają projekty przed ich sfinalizowaniem, mogą wysłać powiadomienie w produkcie, aby powiadomić wszystkich, że są gotowi na opinie. A kiedy PM i PMM muszą poinformować resztę firmy, że aktualizacja funkcji ma być uruchomiona, zgadliście - stworzą Kartę na to.
Dzięki jednemu źródłu prawdy zarówno dla informacji międzyfunkcjonalnych, jak i złożonych, specyficznych dla dziedziny, nasz zespół jest lepiej w stanie dzielić się wiedzą i uczyć się od siebie. Silosy nie mogą powstać, gdy wszyscy mają dostęp do tej samej wiedzy, co oznacza, że wszyscy mogą podejmować decyzje szybciej i pewniej. Historyczny kompromis pomiędzy strukturą i porządkiem a autonomią i upoważnieniem nie jest rzeczywistością dla zespołów korzystających z Guru.
Guru również utrzymuje naszą organizację rozwoju produktu w zgodzie z zespołami zajmującymi się klientami. Centralne repozytorium dla pytań dotyczących produktu, historii klientów oraz komunikacji marketingowej pomaga zapewnić wszystkim całościowy obraz tego, jak budujemy, sprzedajemy i wspieramy nasz produkt, i tworzy możliwości współpracy oraz udzielania informacji zwrotnej na temat pracy, która może wypaść poza naszą codzienną działalność. Wierzymy, że szukanie różnorodnych opinii prowadzi do lepszych wyników, co sprawia, że współpraca z każdym działem jest ważną częścią odpowiedzialności naszego zespołu rozwoju produktu.
Dołącz do imprezy 🥳
Jeśli brzmi to ekscytująco, czytaj dalej—rekrutujemy w wielu różnych rolach w całej naszej organizacji zajmującej się rozwojem produktu. Potrzebujemy inżynierów, menedżerów produktów i projektantów, którzy są pasjonatami pomagania nam w tworzeniu bogatszego doświadczenia produktowego poprzez rozwijanie naszych możliwości wyszukiwania i odkrywania, edytora i nie tylko.
Potrzebujemy współpracowników, którzy pomogą nam stworzyć doświadczenie próbne, które ekscytuje naszych potencjalnych klientów i przekształca ich w długoterminowych klientów. Potrzebujemy liderów, którzy mogą pomóc nam rozwijać nasze pody i filary, oraz współpracowników, którzy są podekscytowani tym, aby pewnego dnia dorosnąć do ról kierowniczych (uwielbiamy promować z wewnątrz!).
Podekscytowani? Mamy nadzieję, że tak. Przejdź do naszej strony karierowej, aby sprawdzić, czy pasujesz do jednej z naszych otwartych pozycji, i rozpocznijmy rozmowę. Ale oczywiście, jeśli wolisz po prostu pisać samodzielnie w ciemnej piwnicy i czujesz, że jedyną wiedzą, którą kiedykolwiek będziesz potrzebować, jest wiedza w twojej głowie—cóż, rób, co chcesz.
Kiedy dołączyłem do Guru w jesieni 2019 roku, jednym z moich zamierzeń na następny rok było przygotowanie naszego zespołu do wspierania zdalnej/rozproszonej pracy i kultury, gdy się rozwijaliśmy. Niewiele wiedziałem o tym, co nadchodzi, ani jak bardzo zmusi to rozmowy na wielu frontach.
Jak każdy inny zespół w świecie SaaS (a bądźmy szczerzy, w każdej branży), miniony rok wyglądał zupełnie inaczej, niż sobie to wyobrażaliśmy na naszym dorocznym kickoffie w lutym 2020 roku. Od dowiadywania się, jak pracować zdalnie, po skupienie się na tym, jak nasz produkt wspiera inne firmy robiące to samo, był to rok oceny procesów, produktów i ludzi, których potrzebujemy, aby zapewnić sobie sukces. A gdy patrzymy w przyszłość i przygotowujemy się do wzrostu w 2021 roku, dostosowaliśmy naszą organizację rozwoju produktu do tych potrzeb.
Jak zorganizowaliśmy naszą organizację Produktu, Projektowania i Inżynierii
Mieliśmy szczęście, że w ciągu ostatniego roku zorganizowaliśmy i przyjęliśmy wystarczająco dużo utalentowanych inżynierów, menedżerów produktów, projektantów i specjalistów ds. marketingu produktów, aby rozwinąć nasze zespoły funkcjonalne (nazywamy je „podami”) z pięciu do ośmiu.
Pody
Pody są celowo zwinne; każdy składa się z PM, lidera inżynieryjnego, lidera projektowego, menedżera marketingu produktu (PMM) i kilku inżynierów, którzy razem nadzorują określoną dziedzinę naszego produktu lub doświadczenia użytkownika. Taka struktura umożliwia szybkie, w dużej mierze autonomiczne podejmowanie decyzji, które dzieje się blisko wykonywanej pracy, a nie za kulisami zespołu kierowniczego dyktującego codzienne priorytety dotyczące produktu. Zapewniają strukturę bez sztywności, elastyczność bez bezczynności i koncentrację bez tłumienia kreatywności. Nasze pody dają ważny głos tym, którzy są najbliżej kodu i klientów—zysk dla wszystkich zaangażowanych.
Filary
Następnie, gdy kontynuowaliśmy udoskonalanie i iterację nad najlepszymi sposobami współpracy naszych podów, znaleźliśmy naturalną organizację w dwóch głównych obszarach: pomaganiu nowym użytkownikom w łatwiejszym rozpoczęciu oraz upewnieniu się, że Guru pozostaje najpotężniejszym i najbardziej innowacyjnym produktem dla naszych klientów. Uważamy, że każdy z tych obszarów to „filar” w naszym zespole zajmującym się rozwojem produktu i zgodnie z tym zorganizowaliśmy wszystkie nasze pody.
Celem sformalizowania tej struktury jest dwojakie: zbliżenie podejmowania decyzji do rozwoju i zapewnienie, że praca wykonywana przez nasz cały zespół kieruje naszą firmę i produkt w odpowiednim kierunku. Z tego powodu wyznaczyliśmy role kierownicze przy każdym filarze, aby nadzorować pracę leżących podów—zapewniając, że cała operacja porusza się w sposób wspierający cele firmy.
Zazwyczaj, gdy jakiekolwiek zmiany w strukturze mają miejsce, pojawia się straszne „korporatyzowanie” tego wszystkiego. Tradycyjne myślenie polega na tym, że im bardziej stajesz się zorganizowany, tym bardziej stajesz się zamknięty, a tym trudniej wszystkim wykonywać produktywną, znaczącą pracę. Obawa przed powielaniem zadań zwiastuje obawę przed powielaniem błędów, a ogólna obawa o znikanie wiedzy zespołowej przez szczeliny nie jest daleka od nieuzasadnionej. Na szczęście dla nas w Guru, możemy korzystać z naszego własnego produktu, aby proaktywnie chronić się przed tymi wyzwaniami i optymalizować współpracę i wydajność, gdy przekształcamy się w nową strukturę zespołu.
Dlaczego PDEM używa Guru
Guru daje naszemu zespołowi inżynieryjnemu miejsce do dokumentowania i dostępu do wszystkiego od instrukcji konfiguracji środowiska po szczegóły projektów oraz ważne aktualizacje firmowe. Jeśli inżynier dołącza do nowego podu, może szybciej się zorientować i zacząć przyczyniać się, ponieważ wszystkie szczegóły bieżących projektów ich zespołu są tam w Guru. Jeśli projektant chce upewnić się, że wszyscy w ich podzie przeglądają projekty przed ich sfinalizowaniem, mogą wysłać powiadomienie w produkcie, aby powiadomić wszystkich, że są gotowi na opinie. A kiedy PM i PMM muszą poinformować resztę firmy, że aktualizacja funkcji ma być uruchomiona, zgadliście - stworzą Kartę na to.
Dzięki jednemu źródłu prawdy zarówno dla informacji międzyfunkcjonalnych, jak i złożonych, specyficznych dla dziedziny, nasz zespół jest lepiej w stanie dzielić się wiedzą i uczyć się od siebie. Silosy nie mogą powstać, gdy wszyscy mają dostęp do tej samej wiedzy, co oznacza, że wszyscy mogą podejmować decyzje szybciej i pewniej. Historyczny kompromis pomiędzy strukturą i porządkiem a autonomią i upoważnieniem nie jest rzeczywistością dla zespołów korzystających z Guru.
Guru również utrzymuje naszą organizację rozwoju produktu w zgodzie z zespołami zajmującymi się klientami. Centralne repozytorium dla pytań dotyczących produktu, historii klientów oraz komunikacji marketingowej pomaga zapewnić wszystkim całościowy obraz tego, jak budujemy, sprzedajemy i wspieramy nasz produkt, i tworzy możliwości współpracy oraz udzielania informacji zwrotnej na temat pracy, która może wypaść poza naszą codzienną działalność. Wierzymy, że szukanie różnorodnych opinii prowadzi do lepszych wyników, co sprawia, że współpraca z każdym działem jest ważną częścią odpowiedzialności naszego zespołu rozwoju produktu.
Dołącz do imprezy 🥳
Jeśli brzmi to ekscytująco, czytaj dalej—rekrutujemy w wielu różnych rolach w całej naszej organizacji zajmującej się rozwojem produktu. Potrzebujemy inżynierów, menedżerów produktów i projektantów, którzy są pasjonatami pomagania nam w tworzeniu bogatszego doświadczenia produktowego poprzez rozwijanie naszych możliwości wyszukiwania i odkrywania, edytora i nie tylko.
Potrzebujemy współpracowników, którzy pomogą nam stworzyć doświadczenie próbne, które ekscytuje naszych potencjalnych klientów i przekształca ich w długoterminowych klientów. Potrzebujemy liderów, którzy mogą pomóc nam rozwijać nasze pody i filary, oraz współpracowników, którzy są podekscytowani tym, aby pewnego dnia dorosnąć do ról kierowniczych (uwielbiamy promować z wewnątrz!).
Podekscytowani? Mamy nadzieję, że tak. Przejdź do naszej strony karierowej, aby sprawdzić, czy pasujesz do jednej z naszych otwartych pozycji, i rozpocznijmy rozmowę. Ale oczywiście, jeśli wolisz po prostu pisać samodzielnie w ciemnej piwnicy i czujesz, że jedyną wiedzą, którą kiedykolwiek będziesz potrzebować, jest wiedza w twojej głowie—cóż, rób, co chcesz.
