Menedżerowie produktu są absolutną koniecznością, aby skalować każdy produkt w miarę rozwoju Twojej firmy. Cóż, aby to powtórzyć, dobrzy menedżerowie produktu są koniecznością. Mogą mieć ogromny wpływ na Twoją firmę, pozytywny lub negatywny.

Menedżerowie produktu są również bardzo trudni do znalezienia. Jednak naprawdę wierzę, że możesz zatrudnić kogoś na rolę menedżera produktu, nawet jeśli nigdy tego nie robił.

Wiele z moich rad dotyczy tego, jak współpracujesz z zespołem deweloperskim. Są inne obszary, w których musisz być dobry, ale to jest ten jeden pewny sposób na zapewnienie porażki, jeśli nie masz świetnej i zaufanej relacji ze swoim zespołem deweloperskim. W końcu istnieje niepisany kontrakt, którego wszystkie PM-y i ich zespół deweloperski przestrzegają: "Poprowadzę mapę drogową produktu. Zaufasz, że będę miał odpowiedni proces, aby wybrać odpowiednie funkcje, na które warto zwrócić uwagę, i że klienci pokochają to, co zbudujesz. Ja zaufam, że dostarczysz moje funkcje, kiedy mówisz, że to zrobisz."

Kiedy myślę o zatrudnieniu na tej roli, to jest podział obszarów, które uważam za kluczowe dla sukcesu menedżera produktu.

Bądź skierowany na klienta

Większość dobrych menedżerów produktu pochodzi z roli skierowanej na klienta. Może byli inżynierami sprzedaży, architektami rozwiązań, osobami wsparcia, osobami świadczącymi usługi itp. Cokolwiek to było, zajmowali się rozwiązywaniem problemów dla klientów. Nauczyli się, jak rozwiązać problem dla klienta i byli zaangażowani w to od początku do końca. To jest niezbędna umiejętność.

Destylacja wzorców

Jeśli masz doświadczenie w pracy skierowanej na klienta ORAZ rozumiesz, jak szukać wzorców w informacjach zwrotnych, które otrzymujesz, możesz być zabójczym PM-em. Nie możesz mieć jednego bez drugiego. Osoba skierowana na klienta, która rozwiązuje problemy klientów w bardzo indywidualny sposób, musi zdawać sobie sprawę, że takie podejście nie zadziała. Jakiego typu biznesu sprzedajemy? Kto w tym biznesie kupuje, poleca lub korzysta z naszego produktu? Jakie opinie dają nam o produkcie ci ludzie? Po 10 rozmowach z odpowiednim typem klienta, jakie są najczęściej powtarzające się motywy?

Zrozumienie kompromisów, umiejętność podejmowania dobrych decyzji

PM-y ciągle myślą o 10 funkcjach, które naprawdę są potrzebne, i mogą prawdopodobnie zrealizować 3 z nich. Które 3? Dlaczego te 3? Ta analiza i proces myślenia są kluczowe, aby upewnić się, że Twój zespół zawsze pracuje nad najbardziej wpływowymi rzeczami.

Rękawy zawsze podwinięte

Jako PM, szczególnie w początkowym etapie, możesz pisać treści na stronie internetowej, treści wsparcia sprzedaży, wchodzić w sprawy wsparcia, przeprowadzać pokazy produktów, odwiedzać klientów, cokolwiek. Dobrzy PM-y z przyjemnością angażują się w to wszystko, ponieważ czyni ich to bardziej skutecznymi w ich pracy, bo widzą, jak działa zaangażowanie frontowe z ich produktem.

Znajomość swojej branży na wylot

Musisz znać swój rynek lepiej niż ktokolwiek inny. Ustaw Feedly, alerty Google lub jakikolwiek system, z którego korzystasz, i upewnij się, że czytasz swoje odpowiednie blogi/publikacje. Jeśli kiedykolwiek byłeś PM-em i zapytano cię o konkurenta swojego produktu, o którym nigdy nie słyszałeś, ten ból, który poczułeś, prawdopodobnie jest wystarczającą lekcją, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. Nie mówię, żeby obsesyjnie interesować się swoimi konkurentami, ale poznaj ich. Znajdź 3 powody, dla których jesteś inny i lepszy.

Znajomość swojego produktu na wylot

To może cię zmylić, ale przysięgam, że to widziałem. Jeśli nie możesz zaprezentować i używać swojego produktu z pewnością, natychmiast idź na swoje bootcamp produktu. To dotyczy również „menedżerów funkcji” - gdy posiadasz segment swojego produktu, zazwyczaj gdy firmy się powiększają. Spróbuj poznać jak najwięcej swojego produktu. Jak Twoje funkcje wpływają na resztę produktu, zawsze będzie trzeba rozważyć.

Zrozum koszt tego, o co prosisz

Zawsze odczuwam dyskomfort w imieniu zespołu deweloperskiego, gdy słyszę takie komentarze jak: "Cóż, moglibyśmy zrobić X, albo moglibyśmy Y" w połączeniu z wyjaśnieniem każdego z nich. Problem polega na tym, że X kosztuje 10 dolców czasu inżynieryjnego, a Y kosztuje 10 000 000 dolców. Jeśli umieścisz je w tym samym zdaniu, tworzysz reputację, że nie rozumiesz implikacji swoich wymagań.

Z drugiej strony, pracując współpracy z zespołem deweloperskim nad przeprowadzeniem tego analizy kosztów przed przedstawieniem czegokolwiek, lub po prostu przekształcając to zdanie w takie "Słuchaj, myślałem nad pewnymi koncepcjami po rozmowach z klientami XYZ. Czy mogę je z Tobą przedstawić, aby sprawdzić, co one oznaczają z perspektywy dewelopera?" Idealnie. Teraz przynajmniej masz wyobrażenie o implikacjach tego, co mogłeś prosić, i możesz to wykorzystać w swoim opisie funkcji "Wiem, że to będzie drogie zapytanie, ale uważam, że potrzebujemy to z tych powodów...".

Wspieraj swój zespół deweloperski

Twoje zespoły skierowane na klienta zawsze będą miały listę próśb w zakresie produktu. Czasami są one świetne, ponieważ są dobrze przemyślane i odzwierciedlają twoje ICP, a czasami prośba jest czymś, co słyszeli jednym razem rano :).

Chcesz stać się najlepszym przyjacielem swojego zespołu deweloperskiego? Powiedz to: "Cześć, proszę powiedz naszym zespołom sprzedaży, wsparcia i usług, aby kierowały wszystkie prośby o opinie na produkt do mnie. Zamierzam je skatalogować i śledzić, które klienci prosili o jakie rzeczy, aby mieć jasne zrozumienie, jakie powinny być nasze priorytety." Robisz tutaj kilka rzeczy. (1) W zależności od firmy, być może właśnie uwolniłeś znaczną część czasu swoich deweloperów, a oni mogą kupić Ci piwo, oraz (2) pokazujesz im, że masz proces priorytetyzowania funkcji produktów.

Zdobądź wiarygodność w zespole deweloperskim

Nic nie zrujnowało PM-a szybciej niż jeśli zespół deweloperski nie myśli, że wie, co robi. W końcu, jako PM posiadasz mapę drogową swojego produktu i jesteś odpowiedzialny za priorytetyzację, co ma być realizowane.

Spójrz na tę listę powyżej. Zrób te rzeczy, a Twój zespół deweloperski będzie Cię szanował. Kiedy przeglądasz zestaw kolejnych funkcji z nimi, zostaniesz przez nich wyzwany, tak jak powinno być. Jeśli Twoje odpowiedzi są oparte na rozmowach z klientami, badaniach rynkowych i przemyślanej wyjaśni dotyczącej kompromisów w celu uzyskania podjętej decyzji, otrzymasz kiwania głową i zmotywowany zespół gotowy do działania. Jeśli Twoje odpowiedzi to opinie poparte artykułem, który przeczytałeś zeszłej nocy, powodzenia :).

Na początku Twojej firmy jednym z założycieli będzie menedżer produktu. Ich współzałożyciel często będzie CTO. Wszystko, co właśnie opisałem, jest tym samym, w jaki sposób założyciele myślą o swoim produkcie. Słyszałem, jak ludzie opisują PM-ów jako "CEO swojego produktu" i uważam, że to prawda. W miarę jak Twoja firma rośnie, w końcu zatrudnisz PM-ów. To kluczowe przekazanie, a przestrzeganie tych wskazówek pomoże Ci odnieść sukces zarówno z Twoim współzałożycielem, jak i zespołem deweloperskim.