Kiedy pracownik opuszcza firmę, to więcej niż tylko utrata lidera projektu lub przyjaciela na przerwach na kawę. Wraz z nim odchodzi wiedza instytucjonalna, doświadczenie i bliskie relacje. Jeśli firmy nie są przygotowane na odejścia, mogą łatwo znaleźć się w trudnej sytuacji.
Wszystkie działy, jak HR i zarząd, są już wystarczająco zajęte bieżącymi pracownikami. Czy naprawdę musisz poświęcać więcej czasu lub planowania na kogoś, kto odchodzi?
Zdecydowanie jesteśmy z Watsonem.
Każdy pracownik ma znaczenie, w tym ci, którzy już przygotowują się do życia po twojej firmie. Oto czego brakuje, gdy zaniedbujesz posiadanie planu offboardingowego.
Dodaj strukturę do czasów, które są znane z braku struktury
Ostatnie tygodnie zatrudnienia często bywają niezręczne, w zawieszeniu, gdzie ludzie nie chcą angażować się w nic dużego, ale wciąż muszą znaleźć sposób na zajęcie swojego czasu. Zamiast spędzać ostatnie dni, dzieląc się cenną wiedzą, swój czas spędzają na przeglądaniu ofert online i publikowaniu na Reddit.
Doświadczenia offboardingowe skoncentrowane na dzieleniu się wiedzą pozwalają opuszczającym pracownikom być produktywnymi, a także pomagają przygotować pozostałych pracowników do sukcesów. Nikt nie musi spędzać tego czasu, się nudząc lub obawiając się pierwszego dnia bez swojego współpracownika. To daje każdemu czas, którego potrzebują, aby przygotować się na to, co następuje.
Uzyskaj notatki do poprawy
Dzielenie się wiedzą powinno działać w obie strony podczas offboardingu. Odejście pracowników to nie tylko okazja do podzielenia się swoją wiedzą z pracownikami. Pomaga to także dowiedzieć się więcej na temat doświadczeń pracowników.
Jeśli szukasz szczerej opinii, nie szukaj dalej niż osoba, która odchodzi. Niektórzy pracownicy nie chcą, aby ich opinie źle ich odzwierciedlały, więc wolą milczeć, zamiast zabierać głos. Wykorzystaj tę rzadką okazję, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić sytuację dla pozostałych pracowników.
Indywidualny współpracownik, który odchodzi na to „raz w życiu” może rozświetlić, co sprawiło, że ta praca była tak nieodparta dla nich. Menadżer, który odchodzi w poszukiwaniu wyższej pensji lub lepszych benefitów, może wiele powiedzieć o tym, jak twoja firma może mieć bardziej konkurencyjne oferty.
Zachowaj bezpieczeństwo
Pomyśl ile przeciętny pracownik ma dostępu do poufnych informacji. Ktoś, kto odchodzi, może mieć informacje logowania do najważniejszych programów i systemów. Menadżerowie, pracownicy HR i osoby w finansach mogą mieć dostęp nawet do zabezpieczonych informacji, takich jak routing bankowy czy numery ubezpieczenia społecznego.
Jest powód, dla którego nawet do 20% pracodawców twierdzi, że doświadczyli naruszeń danych ze strony byłych pracowników. Zapomniane hasło lub niezderegodowane konto mogą wystarczyć, aby spowodować wiele kłopotów dla firm. Na szczęście znakomity plan offboardingowy pomoże zapobiec tym problemom, zanim one wystąpią.
Jak stworzyć własny plan offboardingowy
Wiemy, że jesteś zajęty reorganizacją, awansami, zmianami pracy i redukcjami etatów. Ale teraz, gdy wiesz, jak ważne jest offboarding dla firm, możesz skupić HR, liderów działów, IT i innych ważnych ludzi na stworzeniu kompletnego i całościowego planu offboardingowego!
Myślimy, że każdy potrzebuje kompleksowego i zabezpieczonego planu (przy okazji: znamy bardzo dobry narzędzie oraz przydatne szablony, które pomogą zorganizować wszystkie te ważne dokumenty i procesy, niezależnie od tego, na jakim etapie planowania się znajdujesz), ale wiemy także, że czas jest tu kluczowy. Jeśli musisz stworzyć plan offboardingowy jak najszybciej, Guru ma twoje plecy. Oto co musisz wiedzieć, aby zacząć.
Skup się na podstawach
Osoby, które zaangażujesz oraz procesy, na których się skupisz, zmienią się w zależności od tego, na jaką pracę i dział zwracasz uwagę. Mimo to istnieją pewne elementy, które każdy plan offboardingowy musi mieć.
Skup swoją energię na tym, jak przeniesiesz wiedzę, do kogo ta wiedza będzie skierowana i do kiedy oczekujesz, że to wszystko się wydarzy. Pomyśl, ile wiedzy odejściowego pracownika jest już udokumentowanej, a co jeszcze musi być jasno określone.
Czas może mieć duże znaczenie w takich sytuacjach. Jeśli jesteś w sytuacji kryzysowej, pomyśl o najważniejszych rzeczach, które trzeba uchwycić (plany projektów, nazwy klientów, makiety itp.), a następnie zaczynaj od tego.
Idź dalej niż regularne „notatki”
Cokolwiek postanowisz w kwestii transferu wiedzy, błagamy cię, nie idź w kierunku "infodump". Otwarcie pustego dokumentu i powiedzenie pracownikowi, aby zapisał "cokolwiek uważa za ważne" to gwarantowany sposób na zmarnowanie ich czasu i zapewnienie, że twoi aktualni pracownicy nie dostaną tego, czego potrzebują.
Istnieje wiele różnych sposobów na przekazywanie wiedzy! Łącząc nagrania wideo, nagrania audio, wizualizacje i pisemne dyrektywy, można skutecznie uchwycić wiedzę.
Zrozum, co jest ważne
Odchodzący pracownik ma wiele cennych informacji, ale są też rzeczy, które mogą nie mieć większego znaczenia w dłuższej perspektywie. Firmy mają problemy, kiedy próbują zatrzymać każdą pojedynczą informację, którą znajdą. Zamiast próbować przesiać każdą gryszkę wiedzy, skoncentruj się na zbieraniu tych „wielkich kamieni” informacji na początek.
Jak wiesz, co jest ważne, a co nie? Zapytaj pracowników, nad czym teraz pracują, jak wygląda ich codzienny wykaz zadań i co potrzebują, aby efektywnie wykonywać swoją pracę. Gdy to zrobisz, porównaj notatki z ludźmi, z którymi ściśle współpracują, a także z menedżerami i innymi DRIs w projektach.
Zabezpiecz współpracę
Idealnie, każdy odchodzący pracownik będzie chętny, by poświęcić czas na podzielenie się swoją wiedzą przed odejściem. Niestety, wiemy, że nie zawsze tak jest.
Pracownicy, którzy spieszą się z odejściem, mogą nie być najbardziej chętni do dzielenia się wiedzą. Jeżeli twój pracownik niechętnie chce rozmawiać, zrób wszystko, co możliwe, aby dowiedzieć się, dlaczego. Jeśli jest to kwestia niepewności co do tego, od czego zacząć, lub obawy przed efektywnością procesu, to coś, co można rozwiązać w jednej rozmowie lub dwóch.
Jeśli pracownik obawia się o wykonywanie własnej pracy i przekazywanie wiedzy, rozważ pozwolenie im na skupienie się wyłącznie na tym w ostatnich dniach. Praca może być nieznacznie opóźniona, ale zdobędziesz ważną wiedzę, której będziesz potrzebować, aby iść dalej.
Czy próbujesz zdobyć wiedzę od pracownika, do którego wiesz, że odchodzi w niezbyt wspaniałych okolicznościach? W takich przypadkach lepiej może być współpracować z tymi, którzy są najbliżej nich niż z nim samym.
Skup się na współpracy z menedżerami, aby uzyskać wyobrażenie o tym, nad czym pracują, oraz z działem IT, aby uzyskać dostęp do ich plików. Zapytaj współpracowników, z którymi ściśle współpracują, co potrzebują od odchodzącego pracownika, aby kontynuować prace.
Dziel się wiedzą teraz, aby lepiej zdać sobie sprawę z offboardingu w przyszłości
Główne zasady wiedzy są doskonałym przykładem tego, dlaczego zawsze będziemy silnymi zwolennikami kultur opartych na wiedzy. W większości miejsc pracy, które cenią sobie zatrzymywanie i dzielenie się wiedzą, odchodzący pracownik nie jest powodem do paniki. Ponieważ od początku dokumentowali i dzielili się swoją wiedzą, offboarding może wyglądać o wiele mniej chaotycznie.
Nie wiemy, jak wy, ale wolimy spędzać te ostatnie tygodnie planując pożegnalną uroczystość i wspominać wszystko, co osiągnęliśmy razem. Kiedy przyjmiesz offboarding jako normalną część doświadczenia pracownika, możesz ułatwić życie wszystkim zaangażowanym.
Kiedy pracownik opuszcza firmę, to więcej niż tylko utrata lidera projektu lub przyjaciela na przerwach na kawę. Wraz z nim odchodzi wiedza instytucjonalna, doświadczenie i bliskie relacje. Jeśli firmy nie są przygotowane na odejścia, mogą łatwo znaleźć się w trudnej sytuacji.
Wszystkie działy, jak HR i zarząd, są już wystarczająco zajęte bieżącymi pracownikami. Czy naprawdę musisz poświęcać więcej czasu lub planowania na kogoś, kto odchodzi?
Zdecydowanie jesteśmy z Watsonem.
Każdy pracownik ma znaczenie, w tym ci, którzy już przygotowują się do życia po twojej firmie. Oto czego brakuje, gdy zaniedbujesz posiadanie planu offboardingowego.
Dodaj strukturę do czasów, które są znane z braku struktury
Ostatnie tygodnie zatrudnienia często bywają niezręczne, w zawieszeniu, gdzie ludzie nie chcą angażować się w nic dużego, ale wciąż muszą znaleźć sposób na zajęcie swojego czasu. Zamiast spędzać ostatnie dni, dzieląc się cenną wiedzą, swój czas spędzają na przeglądaniu ofert online i publikowaniu na Reddit.
Doświadczenia offboardingowe skoncentrowane na dzieleniu się wiedzą pozwalają opuszczającym pracownikom być produktywnymi, a także pomagają przygotować pozostałych pracowników do sukcesów. Nikt nie musi spędzać tego czasu, się nudząc lub obawiając się pierwszego dnia bez swojego współpracownika. To daje każdemu czas, którego potrzebują, aby przygotować się na to, co następuje.
Uzyskaj notatki do poprawy
Dzielenie się wiedzą powinno działać w obie strony podczas offboardingu. Odejście pracowników to nie tylko okazja do podzielenia się swoją wiedzą z pracownikami. Pomaga to także dowiedzieć się więcej na temat doświadczeń pracowników.
Jeśli szukasz szczerej opinii, nie szukaj dalej niż osoba, która odchodzi. Niektórzy pracownicy nie chcą, aby ich opinie źle ich odzwierciedlały, więc wolą milczeć, zamiast zabierać głos. Wykorzystaj tę rzadką okazję, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić sytuację dla pozostałych pracowników.
Indywidualny współpracownik, który odchodzi na to „raz w życiu” może rozświetlić, co sprawiło, że ta praca była tak nieodparta dla nich. Menadżer, który odchodzi w poszukiwaniu wyższej pensji lub lepszych benefitów, może wiele powiedzieć o tym, jak twoja firma może mieć bardziej konkurencyjne oferty.
Zachowaj bezpieczeństwo
Pomyśl ile przeciętny pracownik ma dostępu do poufnych informacji. Ktoś, kto odchodzi, może mieć informacje logowania do najważniejszych programów i systemów. Menadżerowie, pracownicy HR i osoby w finansach mogą mieć dostęp nawet do zabezpieczonych informacji, takich jak routing bankowy czy numery ubezpieczenia społecznego.
Jest powód, dla którego nawet do 20% pracodawców twierdzi, że doświadczyli naruszeń danych ze strony byłych pracowników. Zapomniane hasło lub niezderegodowane konto mogą wystarczyć, aby spowodować wiele kłopotów dla firm. Na szczęście znakomity plan offboardingowy pomoże zapobiec tym problemom, zanim one wystąpią.
Jak stworzyć własny plan offboardingowy
Wiemy, że jesteś zajęty reorganizacją, awansami, zmianami pracy i redukcjami etatów. Ale teraz, gdy wiesz, jak ważne jest offboarding dla firm, możesz skupić HR, liderów działów, IT i innych ważnych ludzi na stworzeniu kompletnego i całościowego planu offboardingowego!
Myślimy, że każdy potrzebuje kompleksowego i zabezpieczonego planu (przy okazji: znamy bardzo dobry narzędzie oraz przydatne szablony, które pomogą zorganizować wszystkie te ważne dokumenty i procesy, niezależnie od tego, na jakim etapie planowania się znajdujesz), ale wiemy także, że czas jest tu kluczowy. Jeśli musisz stworzyć plan offboardingowy jak najszybciej, Guru ma twoje plecy. Oto co musisz wiedzieć, aby zacząć.
Skup się na podstawach
Osoby, które zaangażujesz oraz procesy, na których się skupisz, zmienią się w zależności od tego, na jaką pracę i dział zwracasz uwagę. Mimo to istnieją pewne elementy, które każdy plan offboardingowy musi mieć.
Skup swoją energię na tym, jak przeniesiesz wiedzę, do kogo ta wiedza będzie skierowana i do kiedy oczekujesz, że to wszystko się wydarzy. Pomyśl, ile wiedzy odejściowego pracownika jest już udokumentowanej, a co jeszcze musi być jasno określone.
Czas może mieć duże znaczenie w takich sytuacjach. Jeśli jesteś w sytuacji kryzysowej, pomyśl o najważniejszych rzeczach, które trzeba uchwycić (plany projektów, nazwy klientów, makiety itp.), a następnie zaczynaj od tego.
Idź dalej niż regularne „notatki”
Cokolwiek postanowisz w kwestii transferu wiedzy, błagamy cię, nie idź w kierunku "infodump". Otwarcie pustego dokumentu i powiedzenie pracownikowi, aby zapisał "cokolwiek uważa za ważne" to gwarantowany sposób na zmarnowanie ich czasu i zapewnienie, że twoi aktualni pracownicy nie dostaną tego, czego potrzebują.
Istnieje wiele różnych sposobów na przekazywanie wiedzy! Łącząc nagrania wideo, nagrania audio, wizualizacje i pisemne dyrektywy, można skutecznie uchwycić wiedzę.
Zrozum, co jest ważne
Odchodzący pracownik ma wiele cennych informacji, ale są też rzeczy, które mogą nie mieć większego znaczenia w dłuższej perspektywie. Firmy mają problemy, kiedy próbują zatrzymać każdą pojedynczą informację, którą znajdą. Zamiast próbować przesiać każdą gryszkę wiedzy, skoncentruj się na zbieraniu tych „wielkich kamieni” informacji na początek.
Jak wiesz, co jest ważne, a co nie? Zapytaj pracowników, nad czym teraz pracują, jak wygląda ich codzienny wykaz zadań i co potrzebują, aby efektywnie wykonywać swoją pracę. Gdy to zrobisz, porównaj notatki z ludźmi, z którymi ściśle współpracują, a także z menedżerami i innymi DRIs w projektach.
Zabezpiecz współpracę
Idealnie, każdy odchodzący pracownik będzie chętny, by poświęcić czas na podzielenie się swoją wiedzą przed odejściem. Niestety, wiemy, że nie zawsze tak jest.
Pracownicy, którzy spieszą się z odejściem, mogą nie być najbardziej chętni do dzielenia się wiedzą. Jeżeli twój pracownik niechętnie chce rozmawiać, zrób wszystko, co możliwe, aby dowiedzieć się, dlaczego. Jeśli jest to kwestia niepewności co do tego, od czego zacząć, lub obawy przed efektywnością procesu, to coś, co można rozwiązać w jednej rozmowie lub dwóch.
Jeśli pracownik obawia się o wykonywanie własnej pracy i przekazywanie wiedzy, rozważ pozwolenie im na skupienie się wyłącznie na tym w ostatnich dniach. Praca może być nieznacznie opóźniona, ale zdobędziesz ważną wiedzę, której będziesz potrzebować, aby iść dalej.
Czy próbujesz zdobyć wiedzę od pracownika, do którego wiesz, że odchodzi w niezbyt wspaniałych okolicznościach? W takich przypadkach lepiej może być współpracować z tymi, którzy są najbliżej nich niż z nim samym.
Skup się na współpracy z menedżerami, aby uzyskać wyobrażenie o tym, nad czym pracują, oraz z działem IT, aby uzyskać dostęp do ich plików. Zapytaj współpracowników, z którymi ściśle współpracują, co potrzebują od odchodzącego pracownika, aby kontynuować prace.
Dziel się wiedzą teraz, aby lepiej zdać sobie sprawę z offboardingu w przyszłości
Główne zasady wiedzy są doskonałym przykładem tego, dlaczego zawsze będziemy silnymi zwolennikami kultur opartych na wiedzy. W większości miejsc pracy, które cenią sobie zatrzymywanie i dzielenie się wiedzą, odchodzący pracownik nie jest powodem do paniki. Ponieważ od początku dokumentowali i dzielili się swoją wiedzą, offboarding może wyglądać o wiele mniej chaotycznie.
Nie wiemy, jak wy, ale wolimy spędzać te ostatnie tygodnie planując pożegnalną uroczystość i wspominać wszystko, co osiągnęliśmy razem. Kiedy przyjmiesz offboarding jako normalną część doświadczenia pracownika, możesz ułatwić życie wszystkim zaangażowanym.
