Umożliwienie obejmuje wiele rzeczy, takich jak wprowadzanie nowych przedstawicieli, szkolenie istniejących, pisanie skutecznego podręcznika sprzedaży i wiele więcej. To wiele rzeczy do śledzenia, co sprawia, że trudno zmierzyć ROI. Od czego zacząć, gdy musisz udowodnić skuteczność swojego zespołu ds. wsparcia sprzedaży?
Wiele rozwiązań i praktyków ds. wsparcia sprzedaży zwraca uwagę na statystyki dotyczące skuteczności szkoleń lub ich treści. To dobry punkt wyjścia, ale ogranicza to punkt widzenia na wpływ biznesowy programu wsparcia klasy światowej. Będziesz chciał zmierzyć również jego szerszy wpływ na cały zespół sprzedaży oraz na wskaźniki na poziomie zarządu, takie jak ogólny wzrost przychodu.
Podsumowując, jeśli wdrożyłeś rozwiązanie wsparcia sprzedaży i nie możesz udowodnić jego wpływu na kluczowe wskaźniki swojego zespołu sprzedaży i szerszego biznesu, to jaki jest sens? Skupiając swoją uwagę na tych wskaźnikach, również w sposób przekonujący przedstawiasz swojemu zespołowi zarządzającemu, dlaczego powinni nadal zwiększać Twój budżet :).
Jak ustalić, jakie wskaźniki na poziomie biznesowym warto analizować? Musisz pracować wstecz, analizując wyższe problemy, które rozwiązania wsparcia sprzedaży klasy światowej rozwiązują.
Szukasz więcej zasobów dotyczących wsparcia sprzedaży? Sprawdź nasz nowo opublikowany przewodnik:
Czas szkolenia nowych przedstawicieli jest zbyt długi
CSO Insights zgłosił, że 47% firm mówi, że nowym sprzedawcom zajmuje 10 lub więcej miesięcy, aby stać się w pełni produktywnymi i osiągnąć cele sprzedażowe.
To prawie pełny roczny wynagrodzenie wydane na przedstawicieli, zanim nawet zaczną być produktywni…
Po wdrożeniu odpowiedniego rozwiązania do wsparcia i procesów, średni czas szkolenia powinien być znacznie skrócony, co skutkuje większą liczbą zamkniętych transakcji i wzrostem przychodu.
Twoje cykle sprzedaży są dłuższe, ponieważ przedstawiciele nie mają wiedzy, której potrzebują, aby zamykać transakcje
Zgodnie z danymi Sirius Decisions, 71% przedstawicieli handlowych stwierdziło, że brak wiedzy był powodem, dla którego nie mogli zamknąć transakcji. Wsparcie sprzedaży jest bezpośrednio odpowiedzialne za uzbrojenie twoich przedstawicieli w wiedzę, której potrzebują, aby zamykać transakcje. Jeśli przedstawiciele i agenci wiedzą, gdzie znaleźć dokładne informacje, nie muszą pytać jednego z twoich ekspertów i czekać na odpowiedź. Dzięki temu odpowiadają na pytanie potencjalnego klienta w czasie rzeczywistym, zamiast śledzić sprawę później. Te małe zyski szybko się sumują w Twoim zespole i prowadzą do szybszych cykli sprzedaży. Najlepsze rozwiązania wsparcia sprzedaży będą w stanie opowiedzieć tu przekonującą historię.
Jak rozwiązanie wsparcia sprzedaży klasy światowej może wpłynąć na Twoje kluczowe wskaźniki biznesowe
Aby udowodnić, jak rozwiązanie wsparcia sprzedaży może poprawić czas szkolenia przedstawicieli i wpłynąć na cykle sprzedaży, nie szukaj dalej niż te dwa studia przypadków szybko rozwijających się firm SaaS,
W 2014 roku RJMetrics, platforma infrastruktury danych w chmurze i analityki, rosła niezwykle szybko, dodając ponad 3 nowe przedstawicieli handlowych co miesiąc. Potrzebowali sposobu, aby szybko przyspieszyć szkolenie nowych przedstawicieli i sposoby, aby utrzymać bardziej doświadczonych przedstawicieli na bieżąco z najnowszymi zmianami w branży.
Ponadto, 5 miesięcy po wdrożeniu Guru przedstawiciele potrzebowali o 37% mniej e-maili, aby uzyskać kontakt z potencjalnym klientem. To bezpośrednio przyczynia się do przyspieszenia czasów cyklu sprzedaży.
Fundera, internetowa platforma dla małych przedsiębiorstw, polega na Guru, aby zarządzać i nieustannie zapewniać, że "niewłaściwa ilość" danych pożyczkodawców była zawsze aktualna i łatwo dostępna dla zespołów kontaktujących się z klientami. Ich 30+ pożyczkodawców odpowiada za zarządzanie, utrzymywanie i edukację klientów na temat skomplikowanych informacji każdego roku. Możesz sobie wyobrazić, jak kluczowa jest ich zdolność do szybkiego reagowania na małe przedsiębiorstwa z dokładnymi informacjami dla ich sukcesu. Proces weryfikacji Guru zapewnia, że wiedza pozostaje aktualna, przypominając twoim ekspertom o weryfikacji dokładności treści.
Dzięki Guru przedstawiciele Fundery także byli w stanie zmierzyć przyspieszenie czasu szkolenia dla nowych przedstawicieli. Przedstawiciele były w stanie samodzielnie znaleźć zweryfikowane odpowiedzi, a oni skrócili czas szkolenia z trzech tygodni do jednego, co stanowi 67% redukcję czasu szkolenia.
Odpowiednie rozwiązanie wsparcia sprzedaży przyspieszy twoje przychody, skracając okres wprowadzenia nowych przedstawicieli, co pozwala im szybciej osiągać kwoty, co prowadzi do szybszego cyklu sprzedaży.
Pamiętaj, aby zadać sobie pytanie, kiedy zdecydujesz, jakie rozwiązanie wsparcia sprzedaży wdrożyć z twoim zespołem:
„Czy to narzędzie wpływa na moje najważniejsze wskaźniki?”
Po wdrożeniu rozwiązania, przejdź na wyższy poziom, opracowując skuteczny plan wsparcia sprzedaży.
Umożliwienie obejmuje wiele rzeczy, takich jak wprowadzanie nowych przedstawicieli, szkolenie istniejących, pisanie skutecznego podręcznika sprzedaży i wiele więcej. To wiele rzeczy do śledzenia, co sprawia, że trudno zmierzyć ROI. Od czego zacząć, gdy musisz udowodnić skuteczność swojego zespołu ds. wsparcia sprzedaży?
Wiele rozwiązań i praktyków ds. wsparcia sprzedaży zwraca uwagę na statystyki dotyczące skuteczności szkoleń lub ich treści. To dobry punkt wyjścia, ale ogranicza to punkt widzenia na wpływ biznesowy programu wsparcia klasy światowej. Będziesz chciał zmierzyć również jego szerszy wpływ na cały zespół sprzedaży oraz na wskaźniki na poziomie zarządu, takie jak ogólny wzrost przychodu.
Podsumowując, jeśli wdrożyłeś rozwiązanie wsparcia sprzedaży i nie możesz udowodnić jego wpływu na kluczowe wskaźniki swojego zespołu sprzedaży i szerszego biznesu, to jaki jest sens? Skupiając swoją uwagę na tych wskaźnikach, również w sposób przekonujący przedstawiasz swojemu zespołowi zarządzającemu, dlaczego powinni nadal zwiększać Twój budżet :).
Jak ustalić, jakie wskaźniki na poziomie biznesowym warto analizować? Musisz pracować wstecz, analizując wyższe problemy, które rozwiązania wsparcia sprzedaży klasy światowej rozwiązują.
Szukasz więcej zasobów dotyczących wsparcia sprzedaży? Sprawdź nasz nowo opublikowany przewodnik:
Czas szkolenia nowych przedstawicieli jest zbyt długi
CSO Insights zgłosił, że 47% firm mówi, że nowym sprzedawcom zajmuje 10 lub więcej miesięcy, aby stać się w pełni produktywnymi i osiągnąć cele sprzedażowe.
To prawie pełny roczny wynagrodzenie wydane na przedstawicieli, zanim nawet zaczną być produktywni…
Po wdrożeniu odpowiedniego rozwiązania do wsparcia i procesów, średni czas szkolenia powinien być znacznie skrócony, co skutkuje większą liczbą zamkniętych transakcji i wzrostem przychodu.
Twoje cykle sprzedaży są dłuższe, ponieważ przedstawiciele nie mają wiedzy, której potrzebują, aby zamykać transakcje
Zgodnie z danymi Sirius Decisions, 71% przedstawicieli handlowych stwierdziło, że brak wiedzy był powodem, dla którego nie mogli zamknąć transakcji. Wsparcie sprzedaży jest bezpośrednio odpowiedzialne za uzbrojenie twoich przedstawicieli w wiedzę, której potrzebują, aby zamykać transakcje. Jeśli przedstawiciele i agenci wiedzą, gdzie znaleźć dokładne informacje, nie muszą pytać jednego z twoich ekspertów i czekać na odpowiedź. Dzięki temu odpowiadają na pytanie potencjalnego klienta w czasie rzeczywistym, zamiast śledzić sprawę później. Te małe zyski szybko się sumują w Twoim zespole i prowadzą do szybszych cykli sprzedaży. Najlepsze rozwiązania wsparcia sprzedaży będą w stanie opowiedzieć tu przekonującą historię.
Jak rozwiązanie wsparcia sprzedaży klasy światowej może wpłynąć na Twoje kluczowe wskaźniki biznesowe
Aby udowodnić, jak rozwiązanie wsparcia sprzedaży może poprawić czas szkolenia przedstawicieli i wpłynąć na cykle sprzedaży, nie szukaj dalej niż te dwa studia przypadków szybko rozwijających się firm SaaS,
W 2014 roku RJMetrics, platforma infrastruktury danych w chmurze i analityki, rosła niezwykle szybko, dodając ponad 3 nowe przedstawicieli handlowych co miesiąc. Potrzebowali sposobu, aby szybko przyspieszyć szkolenie nowych przedstawicieli i sposoby, aby utrzymać bardziej doświadczonych przedstawicieli na bieżąco z najnowszymi zmianami w branży.
Ponadto, 5 miesięcy po wdrożeniu Guru przedstawiciele potrzebowali o 37% mniej e-maili, aby uzyskać kontakt z potencjalnym klientem. To bezpośrednio przyczynia się do przyspieszenia czasów cyklu sprzedaży.
Fundera, internetowa platforma dla małych przedsiębiorstw, polega na Guru, aby zarządzać i nieustannie zapewniać, że "niewłaściwa ilość" danych pożyczkodawców była zawsze aktualna i łatwo dostępna dla zespołów kontaktujących się z klientami. Ich 30+ pożyczkodawców odpowiada za zarządzanie, utrzymywanie i edukację klientów na temat skomplikowanych informacji każdego roku. Możesz sobie wyobrazić, jak kluczowa jest ich zdolność do szybkiego reagowania na małe przedsiębiorstwa z dokładnymi informacjami dla ich sukcesu. Proces weryfikacji Guru zapewnia, że wiedza pozostaje aktualna, przypominając twoim ekspertom o weryfikacji dokładności treści.
Dzięki Guru przedstawiciele Fundery także byli w stanie zmierzyć przyspieszenie czasu szkolenia dla nowych przedstawicieli. Przedstawiciele były w stanie samodzielnie znaleźć zweryfikowane odpowiedzi, a oni skrócili czas szkolenia z trzech tygodni do jednego, co stanowi 67% redukcję czasu szkolenia.
Odpowiednie rozwiązanie wsparcia sprzedaży przyspieszy twoje przychody, skracając okres wprowadzenia nowych przedstawicieli, co pozwala im szybciej osiągać kwoty, co prowadzi do szybszego cyklu sprzedaży.
Pamiętaj, aby zadać sobie pytanie, kiedy zdecydujesz, jakie rozwiązanie wsparcia sprzedaży wdrożyć z twoim zespołem:
„Czy to narzędzie wpływa na moje najważniejsze wskaźniki?”
Po wdrożeniu rozwiązania, przejdź na wyższy poziom, opracowując skuteczny plan wsparcia sprzedaży.
