Empower 2019 jest mniej niż miesiąc od teraz! Chcemy, abyś jak najlepiej wykorzystał swój czas w Filadelfii, więc zorganizowaliśmy szybkie seminarium internetowe, aby omówić, czego możesz się spodziewać na Empower, jak zaplanować swoją podróż, jak nawiązać znaczące kontakty oraz jak przekształcić pomysły w działanie. Oglądaj nagranie sesji poniżej lub czytaj dalej, aby poznać kluczowe wnioski.

Jak najlepiej skorzystać z Empower 2019Planowanie swojej podróży

Wtorek, 7 maja

Rozpoczynamy Empower we wtorek, 7 maja i zachęcamy wszystkich do przybycia do Filadelfii w tym dniu. Będziemy gospodarzem Szczytu Klienta dla obecnych klientów Guru tego popołudnia od 15:00 do 18:00 oraz Przyjęcia powitalnego dla wszystkich innych o 18:00. Przyjęcie będzie świetną okazją do poznania innych uczestników, uniknięcia wczesnej kolejki rejestracyjnej i spotkania zespołu Guru. Będzie muzyka i koktajle, aby zorganizować (mam nadzieję) piękny wiosenny wieczór. Śniadanie i wystąpienia rozpoczynają się wcześnie w środę, 8 maja, więc zrób sobie przysługę i przyjedź do Miasta Braterskiej Miłości wieczorem przed!

Szczyt Klienta 7 maja to szansa dla użytkowników Guru, aby się połączyć, zapoznać się z naszą nadchodzącą mapą drogową produktów i przejść przez nasze najnowsze funkcje w ramach wiosennego wprowadzenia produktu.

Środa, 8 maja

Przyjdź po śniadanie i zarezerwuj swoje miejsce w World Cafe Live zaczynając od 8:00 przed wystąpieniem współzałożyciela Guru i CEO Ricka Nucciego o 9:00. Mamy świetną listę wystąpień na poranek:

• Chwyć falę: Jak wykorzystać ukrytą dynamikę uczenia sięKristen Swanson, Slack & Google (wcześniej)
• Budowanie i skalowanie kultury skoncentrowanej na przychodachKyle Porter, SalesLoft
• Wygraj bitwę z automatyzacją: Czy IA może nas wzmocnić?Jake Saper, Emergence Capital
• Z dołu do góry: Jak akceptacja i dostosowanie się ze strony frontu uwalnia pasję, cel i przychodyJason Collette, HMH
• Nowy ROI: Jak używać wiedzy do napędzania adopcji narzędziEraj Siddiqui, Autodesk
• I więcej jeszcze do ogłoszenia!

Po lunchu wprowadzimy kilka sesji warsztatowych i zakończymy dzień wystąpieniem zamykającym dwukrotnego mistrza NBA Shane'a Battiera. Będziesz miał krótką przerwę, aby cieszyć się kulinarną sceną Filadelfii (przewodnik po mieście Filadelfia wkrótce!) przed powrotem do World Cafe Live na Empower Bash od 19:00 do 22:00. (Lub prawdopodobnie jeszcze później, znając ekipę Guru.)

Czwartek, 9 maja

Jeśli myślałeś, że środa wyglądała świetnie, poczekaj, aż zobaczysz czwartek. Oto, co przygotowaliśmy dotychczas:

• Produkty nie wygrywają; Ludzie takChristina Kosmowski, Slack
• Wsparcie to napęd przychodów, nie centrum kosztowymMarcie Murray, Shopify
• Zaprojektuj organizację skoncentrowaną na kliencie. w gospodarce subskrypcyjnejAllison Pickens, Gainsight
• Wzmocnij swoje zespoły przychodowe z przedsiębiorczym myśleniemDan Goldsmith, Instructure
• Współpraca zespołu z klientami: Wprowadzanie produktów na światowej klasy poziomieRoz Greenfield, Level213
• I więcej jeszcze do ogłoszenia!

Zakończymy wszystko warsztatem planowania działań (więcej informacji wkrótce), od 15:30 do 16:30, więc zaplanuj, aby być w Filadelfii do późnego popołudnia. Albo jeszcze lepiej, przedłuż do weekendu! Jeśli potrzebujesz rekomendacji co do zabawnych aktywności w mieście, zespół Guru będzie bardziej niż chętny, aby Ci pomóc.

Najważniejsze punkty sesji

Z tyloma świetnymi sesjami, które się odbywają, proszenie nas o wybranie naszych ulubionych jest jak proszenie rodzica o wybranie ulubionego dziecka, ale jest kilka, na które szczególnie czekamy. Współzałożyciel Guru i CEO Rick Nucci nie może się doczekać, aby usiąść z Marcie Murray, dyrektor ds. obsługi klienta w Shopify.

„Widziałem Marcie mówić kilka razy i miałem okazję przeprowadzić z nią wywiad na scenie, jest fenomenalnym mówcą. Jedną z rzeczy, które zostaną wzmocnione w Empower, jest idea, że każdy, kto ma kontakt z klientem, jest częścią 'Zespołu Przychodów'. Osobiście dużo się nauczyłem od Marcie o tym, jak myślą o tej koncepcji w Shopify. Robią wiele rzeczy, które są nietypowe, ale kiedy ona to wyjaśnia, naprawdę rozumiesz, jak fundamentalnie różne i inspirujące jest to, jak myślą o opiece nad klientem. I to jest naprawdę fajne, ponieważ Marcie bardzo dobrze o tym mówi. Zawsze jest kolejka osób czekających, aby dowiedzieć się więcej i zadać jej pytania po jej wystąpieniu.” – Rick Nucci, współzałożyciel i CEO Guru

Kolejna sesja, na którą nie możemy się doczekać, będzie prowadzona przez Kate Leggett, wiceprezesa i główną analityk w Forrester. Wystąpienie Kate powinno być szczególnie istotne, ponieważ Empower dotyczy łączenia liderów z obszaru CX, wsparcia i sprzedaży, a Kate będzie mówić konkretnie o ciągłości między tymi zespołami. Krytyczne partnerstwo między sprzedażą a marketingiem zazwyczaj jest na czołowej pozycji, jeśli chodzi o ciągłość wewnętrzną, ale równie ważna jest idea ciągłości z perspektywy klienta. Klienci oczekują spójnej jakości zaangażowania i wsparcia w całym lejku, niezależnie od tego, czy rozmawiają ze sprzedawcą, czy osobą wspierającą, a wystąpienie Kate dobrze to odnosi.

I to naprawdę przemawia do celu Empower jako całości, który ma na celu połączenie tych tradycyjnie różniących się zespołów zorientowanych na klientów, aby pracować bardziej współpracująco, aby dostarczać najlepsze doświadczenia dla klientów.

Jak najlepiej wykorzystać Philly

Nadal pracujemy nad wydaniem przewodnika po Filadelfii, który będzie dostępny do Empower. Jak mówi nasz CEO Rick: „Filadelfia to miasto z produktem, który jest znacznie lepszy niż jego marka.” Zazwyczaj, gdy ludzie myślą o Filadelfii, myślą o cheesesteakach, pomniku Rocky'ego i Dzwonie Wolności. Naszym celem jest, aby uczestnicy opuścili Empower i aby te typowe filadelfijskie atrakcje zniknęły w długiej liście nowych rzeczy, które tutaj doświadczyli.

Filadelfia jest miastem dzielnic, a Empower odbędzie się w zachodniej dzielnicy University City, w której znajdują się UPenn i Drexel. Zdecydowanie zachęcamy ludzi do sprawdzenia innych dzielnic, które Filadelfia ma do zaoferowania poza obszarem Empower. Czy to Centrum, Stare Miasto, Północne Liberties, czy Fishtown, jest wiele dzielnic, które jesteśmy pewni, że zrobią świetne wrażenie na przyjezdnych.

Filadelfia ma także świetną kulturę kulinarną! Według naszego szefa marketingu korporacyjnego, Christine Richardson, „Nasza kultura kulinarna jest najlepsza na świecie.” Przewodnik po Filadelfii Guru jest podzielony według dzielnic, więc niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, będziemy mogli pomóc Ci znaleźć najlepsze jedzenie.

Nawiązywanie znaczących kontaktów

Jak wiedzą wszyscy ci, którzy byli na wielu konferencjach, może być przytłaczające znalezienie odpowiednich ludzi na wydarzeniu, z którymi można nawiązać kontakty. Mam nadzieję, że nawiążesz kontakty z najbardziej odpowiednimi osobami w swojej roli, abyś mógł pozostać w kontakcie po fakcie, ale skąd masz wiedzieć, kim ci ludzie są? Mamy mnóstwo niesamowitych firm i osób, które przyjdą na Empower, więc chcemy pomóc wszystkim uczestnikom wykorzystać zbiorową mądrość podczas wydarzenia.

Aby pomóc wszystkim znaleźć swoje plemiona na Empower, organizujemy podobnych ludzi w kohorty. Będziemy wykorzystywać zarówno Slacka, jak i dedykowaną aplikację Empower, aby połączyć te kohorty. (Przeczytaj pełne omówienie naszej strategii kohort.) Rejestrujący powinni wkrótce otrzymać zaproszenie do Slacka z kanałami podzielonymi według kohort, aby ułatwić nawiązywanie kontaktów. Mamy nadzieję, że ludzie będą mogli wykorzystać społeczność Slacka, aby przedstawić się i zacząć nawiązywać kontakty przed konferencją. Społeczność Slack będzie również aktywna po Empower, aby ludzie mogli pozostać połączeni w ten sposób na długo po zakończeniu naszego czasu w Filadelfii.

Podczas konferencji zachęcimy wszystkich do korzystania z aplikacji Empower do komunikacji między sobą i koordynowania takich rzeczy jak lunch i szybkie spotkania. Przechowamy wszystkie niezbędne informacje, w tym przewodnik po Filadelfii oraz czasy i miejsca sesji, w tej aplikacji.

Przekształcanie pomysłów w działanie

Oprócz pomocy uczestnikom w nawiązywaniu znaczących kontaktów, chcemy również pomóc uczestnikom Empower tworzyć działania na podstawie wszystkich informacji, które otrzymają na konferencji. Po dwóch dniach słuchania nowych pomysłów, przykładów, najlepszych praktyk, studiów przypadków i ram, może być przytłaczająco wrócić do pracy i naprawdę działać w oparciu o to, co się nauczyłeś. Zanim się zorientujesz, presje twojego zawodu wracają, a cała twoja inspiracja sprzed konferencji wyparowuje, zanim zdążysz wprowadzić swoje nowe pomysły w życie. Chcemy temu zapobiec, wydzielając czas i miejsce na samej konferencji, aby uczestnicy mogli rozpocząć proces planowania, zanim konferencja się skończy. Celem jest, aby wszyscy opuścili Filadelfię z jakimś planem działania już w miejscu. (Przeczytaj pełne omówienie naszej strategii planowania działań tutaj.)

Aby wszystkim ułatwić sukces, mamy trzy zalecenia dotyczące planowania działań:

• Przyjdź przygotowany z odpowiednim wyzwaniem lub możliwością związaną z pracą, aby wypracować rozwiązania podczas Empower
• Wykorzystaj przewodnik programu, który będzie miał sekcje na notatki sesji i planowanie działań
• Zgodność z istniejącymi celami, bądź konkretne i uwzględnij kluczowych interesariuszy (ABC!)

Przyprowadź swój zespół na Empower

Uważamy, że Empower będzie jeszcze bardziej wpływowy dla uczestników, którzy przyjdą z innymi członkami zespołu. Niezależnie od tego, czy będzie to bezpośredni kolega z zespołu, czy odpowiednik z innego działu, Empower dotyczy pracy zespołowej. Więc przyprowadź swój zespół!

Pytania i odpowiedzi

Kiedy aplikacja będzie dostępna?

Aplikacja będzie dostępna tydzień przed Empower.

Czy jest blok hotelowy?

Mamy blok hotelowy w Inns at Penn, który znajduje się dwie przecznice od miejsca World Cafe Live. Jeśli z jakiegoś powodu to nie działa dla Ciebie, nie wahaj się ze mną skontaktować, a my możemy Ci pomóc.

Czy możemy przynieść gadżety reklamowe?

Świetne pytanie. Mamy kilku fantastycznych sponsorów, którzy będą mieli stoiska z gadżetami. Zobaczysz Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy i innych, którzy będą mieli gadżety. Będziemy mieć też torby z gadżetami Guru. Więc jeśli jesteś sponsorem, absolutnie przynieś gadżety. Jeśli nie jesteś sponsorem, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a możemy porozmawiać.

Jak będą działać kohorty w Slacku?

Otrzymasz zaproszenie do Slacka w swojej skrzynce odbiorczej organizujące Cię w kohortę, abyś mógł nawiązać kontakt i przedstawić się wcześniej. To zaproszenie nadejdzie w ciągu kilku dni. Uczestnicy będą zapraszani do konkretnej kohorty na podstawie swoich ról.

Kiedy będzie dostępny pełny harmonogram?

Kilka sesji jest dostępnych na empower.getguru.com i będziemy dodawać do tego harmonogramu, gdy sfinalizujemy pozostałe sesje w tym tygodniu. Kilku mówców wciąż dopracowuje tytuły sesji i streszczenia, ale to powinno być dostępne wkrótce.

Czy są jeszcze dostępne zniżki?

Tak, możesz użyć Flash5, aby uzyskać 50% zniżki. Jeśli masz dużą grupę zainteresowaną przybyciem, z przyjemnością oferujemy oferty grupowe, więc skontaktuj się z nami w tej sprawie. Nie chcemy, aby cena była przeszkodą, więc będziemy z Tobą współpracować, aby dostosować się do Twoich specyficznych potrzeb. Konferencja szybko się zapełnia i prawdopodobnie się wyprzeda do przyszłego piątku, 19 kwietnia, kiedy rejestracja się kończy, więc zarejestruj się już teraz!

Kto może uczestniczyć w Szczycie Klienta?

Szczyt Klienta we wtorek, 7 maja, jest głównie przeznaczony dla obecnych klientów Guru, ponieważ to są osoby, które zdobędą najwięcej wartości z tego materiału. Jeśli nie jesteś klientem, ale naprawdę chcesz przyjść, możesz skontaktować się z nami, a my sprawdzimy, czy ma to sens, abyś dołączył. Są oddzielne zapisy na szczyt, które są bezpośrednio powiązane z empower.getguru.com, więc użyj tego, aby się zarejestrować i skontaktować się w razie pytań.

Jakie atrakcje trzeba zobaczyć i jakie potrawy trzeba zjeść w Filadelfii?

Musi zobaczyć: Muzea takie jak Franklin Institute, Filadelfijskie Muzeum Sztuki, Fundacja Barnesa i inne

Musi zjeść: Federal Donuts, falafel z Goldie, kawa z La Colombe – szczególnie lokalizacja Flagship w Fishtown, barbecue z Fette Sau i wiele więcej

Rick zaleca wizytę w Passyunk Square, które jest dzielnicą w Południowym Filadelfii z mnóstwem dobrych restauracji, gdzie naprawdę nie można się pomylić.

Filadelfia jest bardzo przyjazna dla pieszych. Możesz wylądować w dowolnej dzielnicy i łatwo się poruszać. Wkrótce opublikujemy przewodnik po Filadelfii z dodatkowymi wskazówkami i rekomendacjami, a nasz zespół z Filadelfii ma wiele świetnych sugestii, więc nie wahaj się skontaktować.