Po roku w moim aktualnym startupie, jednym z wyzwań, z którymi się borykamy, jest jak konsekwentnie uzyskiwać brutalnie szczere opinie na temat naszego produktu i komunikacji. Ale dlaczego to jest takie trudne? Cóż, jednym z powodów jest to, że jako ludzie wielu z nas ma wrodzone dążenie do bycia miłym. Bycie miłym jest łatwiejsze. To ścieżka najmniejszego oporu. Możesz po prostu powiedzieć: „twój startup jest interesujący” i udawać jakieś ogólne zainteresowanie w dalszej rozmowie. Wszyscy to zrobiliśmy.
Jednak jako osoba udzielająca rad, możesz wyrządzać dużą szkodę temu startupowi. Możesz się tym nie przejmować, a może nie powinieneś. Jednak jeśli sam zaczynasz firmę, lub pracujesz w innym startupie, albo inwestujesz w startupy, lub doradzasz/startupy, to powinieneś się tym przejmować! Musisz być szczery i otwarty. Startupy muszą słyszeć szczere i bezpośrednie opinie; to jeden z kluczowych składników do osiągnięcia odpowiedniego dopasowania produktu do rynku.
A to prowadzi mnie do Wrażliwego Założyciela. Pracowałeś niestrudzenie nad swoim produktem przez miesiące, włożyłeś w to swoje serce i duszę i wyszedłeś z tym, co wiesz, że jest niesamowitym produktem. Rozumiem, startupy są emocjonalne, startupy są osobiste, startupy mogą być całkowicie pochłaniające. Ale przestań się oszukiwać. Twój produkt prawdopodobnie na początku działa jak gówno. Trochę powinien przypominać gówno, ponieważ powinieneś pokazywać go ludziom długo przed tym, jak stanie się wspaniały. Ale możesz wykryć Wrażliwego Założyciela prawie od razu. Ktoś zaczyna zadawać im niewinne pytania, a Wrażliwy Założyciel zaczyna się zaczerwieniać. Są krytykowani za jakiś element wzrostu zespołu lub wydatków, a ich język ciała zamyka się. Próbujesz podzielić się doświadczeniami, jakie miałeś z ich rynkiem, a oni mówią ci wszystkie powody, dla których się mylisz.
A jaki jest wynik tej rozmowy? Jak już powiedziałem, jako ludzie wielu z nas jest zaprogramowanych, by być miłym. Udzielanie brutalnie szczerych opinii to umiejętność, którą trzeba rozwijać jak każdą inną. A ci, którzy są na drodze do nauki, jak pomóc i doradzić, cofną się o krok po każdym spotkaniu, które mają z Wrażliwym Założycielem.
Więc musisz stonować swoją wrażliwość. Ale jak? Jak powiedziałem, startupy są osobiste, więc naturalne jest, że masz emocjonalne połączenie ze swoim produktem. Mówiąc jako Niedawno Wrażliwy Założyciel, oto co robię:
Warto to traktować jak zysk. Szczególnie gdy dopiero zaczynasz. Jeśli zaczniesz doceniać wszystkie formy informacji zwrotnej, nawet negatywne, twój mózg zacznie się na nowo przystosowywać, aby nie uruchamiał wewnętrznych neuronów wściekłości.
Proś o krytyczne opinie od samego początku. Bezpośrednio na początku spotkania. Idę nawet tak daleko, by powiedzieć „atakuj! nic, co powiesz, nie urazi naszych uczuć!” Sprawienie, by dana osoba poczuła się całkowicie obezwładniona, że nie schowasz się w pozycji embrionalnej, gdy zacznie zadawać pytania, stawia sprawy na dobrej stopie.
Bądź wdzięczny, gdy je dostaniesz! Ktoś naprawdę się tobą przejmuje, przynajmniej do tego stopnia, żeby powiedzieć ci, co im się w tym nie podoba. To naprawdę duża sprawa. Prawdziwym złym znakiem nie jest, gdy dostajesz negatywne opinie, ale gdy nie dostajesz w ogóle żadnych opinii.
Odrzuć to. Tak, jestem hipokrytą! Tak, traktujesz to jak przychody, ale nie wszystkie. W rzeczywistości nie większość. Informacja zwrotna jest procesem agregacji. Szukasz wzorców spójności w tym, co słyszysz. Czy słyszałeś o tej samej brakującej funkcji w swoim produkcie 5 na 10 prezentacjach, wszystkie od tych samych osób? Zbliżasz się do czegoś. Przygotowując się do potencjalnego odrzucenia opinii, również pomaga ci to emocjonalnie się odłączyć, kiedy je słyszysz.
Zadawaj pytania dodatkowe. Kiedy ktoś krytykuje jakąś część tego, co robisz, zapytaj ich, dlaczego. Czy to oparte na ich wcześniejszych doświadczeniach? Czy to oparte na ich postrzeganym użyciu twojego produktu? Czy to oparte na nieporozumieniu lub słabym wyjaśnieniu twojej firmy? Odpowiedzi na którekolwiek z tych pytań pomogą ci zrozumieć, na czym musisz się skupić, tj. funkcjonalności produktu, komunikacji na stronie, złej semantyce itd.
Teraz jesteś gotowy: więc wyjdź i znajdź kogoś, kto wyśmieje ten pomysł, który ścigałeś przez ostatni rok ☺
Po roku w moim aktualnym startupie, jednym z wyzwań, z którymi się borykamy, jest jak konsekwentnie uzyskiwać brutalnie szczere opinie na temat naszego produktu i komunikacji. Ale dlaczego to jest takie trudne? Cóż, jednym z powodów jest to, że jako ludzie wielu z nas ma wrodzone dążenie do bycia miłym. Bycie miłym jest łatwiejsze. To ścieżka najmniejszego oporu. Możesz po prostu powiedzieć: „twój startup jest interesujący” i udawać jakieś ogólne zainteresowanie w dalszej rozmowie. Wszyscy to zrobiliśmy.
Jednak jako osoba udzielająca rad, możesz wyrządzać dużą szkodę temu startupowi. Możesz się tym nie przejmować, a może nie powinieneś. Jednak jeśli sam zaczynasz firmę, lub pracujesz w innym startupie, albo inwestujesz w startupy, lub doradzasz/startupy, to powinieneś się tym przejmować! Musisz być szczery i otwarty. Startupy muszą słyszeć szczere i bezpośrednie opinie; to jeden z kluczowych składników do osiągnięcia odpowiedniego dopasowania produktu do rynku.
A to prowadzi mnie do Wrażliwego Założyciela. Pracowałeś niestrudzenie nad swoim produktem przez miesiące, włożyłeś w to swoje serce i duszę i wyszedłeś z tym, co wiesz, że jest niesamowitym produktem. Rozumiem, startupy są emocjonalne, startupy są osobiste, startupy mogą być całkowicie pochłaniające. Ale przestań się oszukiwać. Twój produkt prawdopodobnie na początku działa jak gówno. Trochę powinien przypominać gówno, ponieważ powinieneś pokazywać go ludziom długo przed tym, jak stanie się wspaniały. Ale możesz wykryć Wrażliwego Założyciela prawie od razu. Ktoś zaczyna zadawać im niewinne pytania, a Wrażliwy Założyciel zaczyna się zaczerwieniać. Są krytykowani za jakiś element wzrostu zespołu lub wydatków, a ich język ciała zamyka się. Próbujesz podzielić się doświadczeniami, jakie miałeś z ich rynkiem, a oni mówią ci wszystkie powody, dla których się mylisz.
A jaki jest wynik tej rozmowy? Jak już powiedziałem, jako ludzie wielu z nas jest zaprogramowanych, by być miłym. Udzielanie brutalnie szczerych opinii to umiejętność, którą trzeba rozwijać jak każdą inną. A ci, którzy są na drodze do nauki, jak pomóc i doradzić, cofną się o krok po każdym spotkaniu, które mają z Wrażliwym Założycielem.
Więc musisz stonować swoją wrażliwość. Ale jak? Jak powiedziałem, startupy są osobiste, więc naturalne jest, że masz emocjonalne połączenie ze swoim produktem. Mówiąc jako Niedawno Wrażliwy Założyciel, oto co robię:
Warto to traktować jak zysk. Szczególnie gdy dopiero zaczynasz. Jeśli zaczniesz doceniać wszystkie formy informacji zwrotnej, nawet negatywne, twój mózg zacznie się na nowo przystosowywać, aby nie uruchamiał wewnętrznych neuronów wściekłości.
Proś o krytyczne opinie od samego początku. Bezpośrednio na początku spotkania. Idę nawet tak daleko, by powiedzieć „atakuj! nic, co powiesz, nie urazi naszych uczuć!” Sprawienie, by dana osoba poczuła się całkowicie obezwładniona, że nie schowasz się w pozycji embrionalnej, gdy zacznie zadawać pytania, stawia sprawy na dobrej stopie.
Bądź wdzięczny, gdy je dostaniesz! Ktoś naprawdę się tobą przejmuje, przynajmniej do tego stopnia, żeby powiedzieć ci, co im się w tym nie podoba. To naprawdę duża sprawa. Prawdziwym złym znakiem nie jest, gdy dostajesz negatywne opinie, ale gdy nie dostajesz w ogóle żadnych opinii.
Odrzuć to. Tak, jestem hipokrytą! Tak, traktujesz to jak przychody, ale nie wszystkie. W rzeczywistości nie większość. Informacja zwrotna jest procesem agregacji. Szukasz wzorców spójności w tym, co słyszysz. Czy słyszałeś o tej samej brakującej funkcji w swoim produkcie 5 na 10 prezentacjach, wszystkie od tych samych osób? Zbliżasz się do czegoś. Przygotowując się do potencjalnego odrzucenia opinii, również pomaga ci to emocjonalnie się odłączyć, kiedy je słyszysz.
Zadawaj pytania dodatkowe. Kiedy ktoś krytykuje jakąś część tego, co robisz, zapytaj ich, dlaczego. Czy to oparte na ich wcześniejszych doświadczeniach? Czy to oparte na ich postrzeganym użyciu twojego produktu? Czy to oparte na nieporozumieniu lub słabym wyjaśnieniu twojej firmy? Odpowiedzi na którekolwiek z tych pytań pomogą ci zrozumieć, na czym musisz się skupić, tj. funkcjonalności produktu, komunikacji na stronie, złej semantyce itd.
Teraz jesteś gotowy: więc wyjdź i znajdź kogoś, kto wyśmieje ten pomysł, który ścigałeś przez ostatni rok ☺
