How You Can Help Your Sales Team Be More Productive With Slack

Slack to fantastyczne narzędzie, które pomaga wzmacniać komunikację wewnętrzną dla ponad 60 000 zespołów codziennie. Aplikacja daje każdemu zespołowi możliwość czatowania, dzielenia się obrazami, plikami PDF, arkuszami kalkulacyjnymi oraz przeszukiwania archiwalnych rozmów. Najlepsza część? Zespoły mają dostęp do niezbędnych informacji na każdym urządzeniu lub platformie, kiedy tylko ich potrzebują.

Ponieważ dobra komunikacja jest ważna dla biznesu, możesz zobaczyć, dlaczego jest to niezwykle cenne narzędzie dla wielu zespołów. W Guru spędzamy dużo czasu rozmawiając z niektórymi z tych zespołów, które regularnie korzystają ze Slack, w szczególności zespołami sprzedażowymi. I po wielu rozmowach doszliśmy do tego wniosku: Slack jest po prostu niesamowity jeśli chodzi o komunikację wewnętrzną dla twojego zespołu sprzedażowego...ale to całkiem inna sprawa, kiedy próbujesz używać go, aby pomóc swojemu zespołowi sprzedażowemu zamykać więcej transakcji. Prawda jest taka, że twój zespół codziennie tworzy mnóstwo cennej wiedzy w Slacku poprzez naturalne rozmowy, ale jak znaleźć sygnał wśród nieustannie rosnącego szumu w kanałach Slack?

Kluczową różnicą jest potrzeba szybkości i dokładności, kiedy przedstawiciele próbują zamknąć sprzedaż. Aby pracować wydajnie, (innymi słowy - zamykać więcej transakcji i zarabiać więcej pieniędzy) przedstawiciele sprzedaży potrzebują dostępnych, ponownie używalnych i łatwo przyswajalnych informacji, które istnieją w ich przepływie pracy, i muszą być w stanie szybko je znaleźć. Twój zespół coraz więcej czasu spędza w Slacku, gdyż przeciętny użytkownik spędza zazwyczaj 2 godziny i 20 minut dziennie aktywnie używając Slacka. Zespoły sprzedażowe ciągle czatują i dzielą się informacjami z innymi przez kanały Slack każdego dnia, ale nie w pełni korzystają ze wszystkich korzyści, które ma do zaoferowania.

Oto 3 sposoby, aby maksymalizować zdolność Twojego zespołu sprzedażowego do większej produktywności w Slacku:

Ustal odpowiednie protokoły, aby utrzymać skoncentrowane kanały

Może to brzmieć prosto, ale posiadanie kanału #Sales tylko dla twojego zespołu sprzedażowego jest ważne, szczególnie jeśli chcesz, aby rozmowa była na temat. Jeśli twój zespół jest wystarczająco duży, być może sensowne będzie stworzenie specyficznych kanałów dla zespołów, ale pamiętaj, że im więcej kanałów, tym więcej hałasu i zakłóceń dla twojego zespołu.

Podobnie jak w rozmowach twarzą w twarz, łatwo jest odbiec od tematu w czacie. Jedna rzecz prowadzi do drugiej i wkrótce rozmawiacie o zeszłotygodniowej konferencji sprzedażowej lub o dużej transakcji, którą ktoś zamknął. Spróbuj powstrzymać się od zamieszczania nieodpowiednich materiałów w swoim kanale #Sales. Tworzy to za dużo hałasu i zakłóceń. Zamiast tego rób to w innych wyznaczonych kanałach, takich jak kanał #Random.

Na przykład w Guru mamy kanał #Money, do którego należy każdy w firmie i który jest poświęcony wyłącznie świętowaniu naszych zwycięstw. To świetny zastrzyk morale, kiedy kanał się zapala (nie tylko dla naszego zespołu sprzedażowego) i łatwy sposób, aby zapewnić, że nasze świętowania nie zakłócają naszych dyskusji tematycznych w #Sales.

Wykorzystaj integracje, aby zaoszczędzić czas na ręcznych zadaniach sprzedażowych

Integracje są doskonałym sposobem na dostosowanie Slacka do specyficznych potrzeb twojego zespołu. Keen.IO napisało post, w którym demonstruje, w jaki sposób ich zespół sprzedażowy korzysta ze Slacka, aby ułatwić przedstawicielom pozostawanie w swoim przepływie pracy. Użyli API Clearbita do zadań takich jak pozyskiwanie zarówno firm, jak i osób bezpośrednio w Slacku.

„Zdałem sobie sprawę, że potrzebujemy sposobu, aby wspierać nasze przepływy pracy sprzedaży i sukcesu klienta w Slacku, więc stworzyliśmy narzędzie, które pozwala ludziom wpisać polecenie, które wygląda tak: /company slack.com. To było niezwykle pomocne dla naszych zespołów sprzedaży i sukcesu klienta, kiedy muszą znaleźć informacje o nowym rejestrze lub istniejącym kliencie.” Czytaj więcej tutaj.

W Guru robimy coś podobnego jak Keen.io. Używamy integracji, która pozwala naszemu zespołowi sprzedażowemu zobaczyć każde nowe zapisanie naszego produktu (w naszym kanale #newteam) i bezpośrednio kontaktować się z tymi, którzy są w naszym ICP.

Usprawnij komunikację za pomocą botów

Jak wspomniałem wcześniej, posiadając dedykowane i skoncentrowane kanały dla każdego zespołu, można pomóc w redukcji hałasu, ale często nie możemy się powstrzymać. Czat jest tak zakorzeniony w naszych nawykach, że zawsze będą się zdarzać nieistotne rozmowy i memy, które szybko zwiększają szum w każdym kanale. Ostatecznie oznacza to, że Slack może stać się czasochłonny i nieskutecznym środkiem do dystrybucji informacji sprzedażowej do długoterminowego użytku. Podczas gdy w czasie rzeczywistym twój zespół może znaleźć i odnosić się do informacji, które dzielisz, po kilku tygodniach lub miesiącach będzie dużo trudniej to znaleźć.

Nasz bot Guru pozwala twojemu zespołowi uchwycić organiczną wiedzę sprzedażową, która jest tworzona w Slacku, do ponownego użycia i przeszukiwania istotnych informacji bezpośrednio w Slacku i publikowania ich w jednym z twoich kanałów. Dzięki naszemu botowi twój zespół sprzedażowy może teraz przebić się przez hałas w Slacku, szybko znaleźć wiedzę sprzedażową, której potrzebują, i powrócić do tego, co naprawdę ma znaczenie... zamykania transakcji.

Czy twój zespół sprzedażowy używa Slacka w jakikolwiek interesujący sposób? Chętnie usłyszymy, co działa dla ciebie i twojego zespołu.

Daj nam znać tutaj w komentarzach lub na Twitterze.