To 2015 rok, ale e-mail nadal działa płynnie. Z doniesieniami o jego upadku już od 2009 roku, e-mail od lat jest obiektem ataków mediów, inwestorów venture capital oraz założycieli. Jednak w przestrzeni B2B, e-mail nadal króluje. 51% marketerów B2B wskazuje, że e-mail jest ich najbardziej efektywną taktyką generowania leadów. Raporty McKinsey mówią, że e-mail jest 40 razy bardziej efektywny w pozyskiwaniu klientów niż Facebook czy Twitter – razem wzięte. Pomimo spadku czasu spędzanego na komunikacji e-mailem, z pewnością wzrosła jego wartość dzięki efektywności. W Guru wierzymy w ewolucję e-maila, i mamy ku temu dobre powody (jesteśmy zintegrowani z Gmail, na przykład).

E-mail nie jest zoptymalizowany do współpracy

Dużym błędem jest obecnie uważać, że e-mail powinien być używany do wszystkich rodzajów komunikacji. Wiele aplikacji, takich jak Slack, Trello i Hackpad, zrewolucjonizowało, jak zespoły współpracują i komunikują się wewnętrznie. Sukcesywnie przeniosły zadania, które wcześniej były związane z e-mailem (wewnętrzna korespondencja, listy do zrobienia i edytowanie w grupie), zastępując je aplikacjami samodzielnymi. W rezultacie nasze procesy robocze dostosowały się. Teraz wiemy, aby informować nasz zespół w Slack i priorytetować zadania w Trello, redukując przy tym bałagan w skrzynce odbiorczej. Jednak teraz występuje różnica między tymi aplikacjami próbującymi zastąpić e-mail a jego dzisiejszym celem biznesowym.

Chociaż te aplikacje są świetne do wewnętrznych celów komunikacyjnych, nie mogą przewyższyć komunikacji w zewnętrznych, profesjonalnych relacjach. Założyciele, którzy „zakazali” e-maila, nawet przyznali, że nie mogli całkowicie go zastąpić w zewnętrznej komunikacji. E-mail zachował swój profesjonalny wizerunek i nadal będzie używany do komunikowania się z potencjalnymi i aktywnymi klientami ze względu na swoją wygodę i powszechność. Ze względu na te inne korzyści związane z e-mailem, doświadczone firmy decydują się na menedżer podpisów e-mailowych, aby nie tylko zamieścić informacje kontaktowe, ale także włączyć komunikaty marketingowe. Ten drobny dodatek może znacznie zwiększyć wpływ Twojego e-maila i zapewnić spójną komunikację w całej organizacji.

E-mail marketing nadal ma najwyższy ROI

W naszym świecie zdominowanym przez strumień, coraz trudniej znaleźć sygnał w hałasie. Wszyscy znamy to uczucie próby nadążenia za naszym strumieniem Twittera, ale nigdy nie udaje się przez niego przejść w całości. Przy średnim czasie życia tweeta wynoszącym 24 minuty, bardzo łatwo jest przegapić ważne wiadomości. W rezultacie, biuletyny e-mailowe, które agregują odpowiednie treści i informują nas, na co powinniśmy zwracać uwagę, doświadczyły ogromnego odrodzenia. W badaniach przeprowadzonych wśród 940 globalnych liderów, 60% używa e-maila jako swojego głównego źródła wiadomości.

Z marketingowego punktu widzenia, e-mail nadal dodaje również wartości. 60% marketerów mówi, że marketing e-mailowy przynosi im pozytywny ROI. Porównaj to z marketingiem w mediach społecznościowych, gdzie 52% wskazuje, że mają trudności w dokładnym mierzeniu ROI kanałów społecznościowych. Klucz do tej różnicy stanowi możliwość dostosowania wiadomości do każdej osoby w kampaniach marketingowych e-mailowych. Skuteczna strategia pozyskiwania leadów może pomóc w tym rodzaju personalizacji. Marketing w mediach społecznościowych stawia na szeroką publiczność, ale czy twoja treść zostanie zauważona (a co dopiero w nią kliknięta) wśród morza innych treści tworzonych przez twoich konkurentów?

Współczynniki konwersji dla e-maila udowodniły, że konsekwentnie przewyższają wszystkie połączone media społecznościowe. Więc mając to na uwadze, jak możemy dalej poprawić e-maila?

Pojawienie się aplikacji, które wzbogacają e-mail

Nawet przy aplikacjach do wiadomości wewnętrznych i bardziej ukierunkowanych biuletynach e-mailowych redukujących bałagan w twojej skrzynce odbiorczej, nadal może wydawać się to czarną dziurą.

• Średni użytkownik biznesowy wysyła i odbiera łącznie 114 e-maili dziennie
• 28% tygodnia roboczego (11 godzin) poświęcone jest na sprawdzanie i odpowiadanie na e-maile
• Średni czas na znalezienie dokumentu w e-mailu wynosi 2 minuty

Aplikacje takie jak Accompli (ostatnio przejęta przez Microsoft) i Inbox od Google zyskały na popularności, ponieważ automatycznie filtrują e-maile na podstawie twoich wcześniejszych interakcji ze skrzynką odbiorczą. Podczas gdy pracujesz, te aplikacje działają w tle, wzbogacając twoje doświadczenie e-mailowe. Wyobraź sobie, że te aplikacje ratują cię zaledwie 30 sekund na e-mail. Równałoby się to z zaoszczędzonym czasem 57 minut dziennie (biorąc pod uwagę 114 e-maili, które wysyłasz i odbierasz dziennie). Korzyści z wydajności aplikacji wzbogacających e-mail stają się jasne, gdy zliczysz zaoszczędzony czas.

Wiemy, że e-mail stresuje cię. Zła wiadomość jest taka, że jeszcze się nie skończył. Dobra wiadomość jest taka, że teraz możesz mieć narzędzia niezbędne do walki z chaosem w skrzynce odbiorczej.