Jak zespół Guru utrzymuje się na czołowej pozycji w zmieniającym się krajobrazie wsparcia sprzedaży? Oto co czytamy, aby wyprzedzić konkurencję:

Dlaczego wsparcie sprzedaży wymaga zarówno strategii marketingowych, jak i sprzedażowych (Jen Spencer; Rada Rozwoju Biznesu Forbes)

Kluczowa uwaga: "Wsparcie sprzedaży powinno być napędzane przez marketing, jednak zbyt często sposób, w jaki traktuje się leady podczas marketingu, różni się od ich doświadczenia ze sprzedażą. Dokładne badania, które przyciągnęły potencjalnych klientów do twojej wiadomości, nie zawsze odpowiadają potrzebom sprzedaży; w związku z tym możesz schłodzić entuzjazm leadów dokładnie w momencie, w którym powinieneś ich jeszcze bardziej zaimponować."Dobre wsparcie sprzedaży zaspokaja potrzeby potencjalnego klienta od początku do końca. Będziesz musiał skutecznie zastosować strategię marketingową i odkrywania w procesie sprzedaży — oraz sprzyjać współpracy po drodze."

Zainteresowany świeżymi perspektywami na temat wsparcia sprzedaży? Mamy na to przewodnik.

Nowe trendy w nauczaniu i rozwoju sił sprzedażowych (Stowarzyszenie Zarządzania Sprzedażą poprzez Qstream)

Kluczowa uwaga: "Siły sprzedaży zdolne do dostosowywania się do nowych sposobów dostarczania wartości dla klienta przewyższają inne firmy o 32%. Firmy, które mają sprzedawców zdolnych szybko zmieniać role, cieszą się przewagą 30% w wynikach sprzedaży; te, które potrafią szybko wprowadzać nowe komunikaty sprzedażowe, mają 25% przewagi; a te, które mają trening sprzedażowy na tyle elastyczny, aby dostosować się do zmieniających się warunków, osiągają 16% przewagi w realizacji celów sprzedażowych w porównaniu do innych firm."

Wsparcie sprzedaży stało się dojrzałe: Raport o wsparciu sprzedaży 2018 (CSO Insights/Brainshark)

Kluczowa uwaga: "Dopasowanie procesów sprzedaży do ścieżki klienta to pierwszy krok, ale wsparcie musi kontynuować dostosowywanie na poziomie usług, łącząc treści, szkolenia i coaching z podstawowymi komunikatami o wartości. Na przykład skuteczne zaangażowanie klienta na poziomie interakcji wymaga, aby zespół sprzedaży był wyposażony w dostosowane, zorientowane na klienta materiały treści, związane komunikaty wartości oraz umiejętność ich dostarczania w przekonujących rozmowach na wszystkich etapach ścieżki klienta. Tego rodzaju treści i sposób dostarczania muszą być zgodne z komunikatami, które klienci otrzymują za pośrednictwem strony internetowej organizacji oraz mediów społecznościowych, a także z komunikatami dostarczanymi w fazie wdrażania ścieżki klienta."

Jakie są twoje ulubione zasoby dotyczące wsparcia sprzedaży? Podziel się w komentarzach!