Speed Up Your Onboarding Process With Knowledge Triggers
Chcesz przygotować nowo zatrudnionych do sukcesu i ułatwić pracę ustabilizowanym pracownikom? Wygląda na to, że jesteś gotowy do użycia wyzwalaczy wiedzy z Guru.
Sposób, w jaki jesteśmy zachęcani do nauki — oraz sposób, w jaki zachęcamy do nauki — jest krótkowzroczny z samej swojej natury. „Uczenie się do testu” jest nagradzane i wręcz zachęcane (Czy przygotowanie do SAT?), podczas gdy uczenie się for rzeczywistego zrozumienia jest nie tylko trudniejsze, ale również mniej prawdopodobne, aby szybko przyniosło efekt, taki jak zdanie testu.
Zobacz to — według Krzywej Zapominania Ebbinghausa, tracimy 79% tego, czego się uczymy tylko 31 dni po tym, jak się tego nauczyliśmy. Teoria sugeruje, że jeśli nabyta wiedza nie jest przeglądana i stale wzmacniana, stracimy zdolność jej zachowania.
Nowo zatrudnieni muszą zrozumieć, przetworzyć i zastosować szereg wewnętrznych procesów i problemów. I chociaż przejście przez tradycyjny system zarządzania nauką może być konieczne, umacnianie tej wiedzy „w tym momencie” pracy jest kluczowe.
Zmartwiony? Nie, to dlatego stworzyliśmy Wyzwalacze Wiedzy, funkcję, która proaktywnie przekazuje istotne informacje pracownikom w aplikacjach, których używają na co dzień.
Jak działają Wyzwalacze Wiedzy?
Wyzwalacze Wiedzy pozwalają zespołom mapować Karty Guru do konkretnych pól na stronie internetowej, aby ich zespół mógł być szkolony z odpowiednimi informacjami, aby wykonać swoją pracę. Gdy są wykorzystywane prawidłowo, mogą pomóc każdemu zespołowi w twojej organizacji dzielić się istotnymi informacjami z nowo zatrudnionymi i zredukować czas onboardingu o więcej niż 50%.
Wyzwalacze Wiedzy mają zasady „i”/„lub”, więc zespoły mogą ustawiać coaching dla bardziej złożonych procesów. Eksperci merytoryczni (tj. Autorzy i Administratorzy) w Guru mogą wybierać wiedzę, aby te Wyzwalacze mogły być uwidaczniane w różnych sytuacjach z podobnymi zasadami.
Ponieważ Wyzwalacze Wiedzy działają z Rozszerzeniem Guru Chrome, twoi nowi koledzy nie muszą opuszczać środowiska, w którym pracują. Nie tylko oszczędzasz swojemu zespołowi 80% ich produktywności, eliminując kontekstywanie, ale także wzmacniasz całe swoje szkolenie i unikasz Krzywej Zapominania Ebbinghausa.
W zasadzie możesz pomóc ludziom uniknąć zapominania 79% tego, co się nauczyli, poprawiając ich produktywność o 80%. Nieźle.
Jak używamy Wyzwalaczy Wiedzy w Guru
To całkowicie naturalne, że zaczęliśmy polegać na Wyzwalaczach Wiedzy w Guru, aby wzmocnić informacje dla naszych długoletnich pracowników i nowo zatrudnionych. Oto kilka przykładów, jak nasze zespoły wykorzystują je, aby pomóc nowym pracownikom nadrobić zaległości i utrzymać wszystkich w produktywności.
Operacje kadrowe: raporty wydatków
Kiedy jesteś w roli operacji kadrowych, jesteś oficjalnym ekspertem merytorycznym w zakresie informacji, do których każdy pracownik musi mieć dostęp. Dlatego te zespoły często są przytłoczone powtarzającymi się pytaniami z całej firmy. Jeśli ktokolwiek potrzebuje szybkich przypomnień dotyczących długich procesów w pracy, to osoby w operacjach.
O ile nie jesteś Jimem Halpertem i nie wypełniasz raportów wydatków codziennie, może być trudno pamiętać każdą zasadę dotyczącą prawidłowego ich wypełniania. W Guru mamy Kartę, która ujawnia się na wierzchu naszego narzędzia raportowania wydatków, Expensify.
Za każdym razem, gdy loguję się do Expensify, rozszerzenie Guru przypomina mi, co muszę wiedzieć. Mogę zdecydować, czy zignorować przypomnienie i zostawić je z boku, czy otworzyć je i śledzić podczas wypełniania nowego raportu.
Komunikacja wewnętrzna: prowadzenie efektywnych spotkań
Świat został rzucony w pracę zdalną i obciążony wyzwaniami komunikacyjnymi, które towarzyszą modelom hybrydowym i zdalnym. Jeśli jest jedna pozytywna strona, którą możemy wyciągnąć z minionego roku, to to, że staliśmy się o wiele bardziej strategiczni w planowaniu spotkań. Krocząc dalej, nasi eksperci ds. komunikacji wewnętrznej w Guru nakreślili, jak uczynić nasze spotkania bardziej efektywnymi.
Za każdym razem, gdy jestem w Google Kalendarzu, szukając zapisu spotkania, spotykam wiedzę kontekstową, która przypomina mi szkolenie, które otrzymałem na temat prowadzenia efektywnych spotkań. Ten mały komunikat może pomóc nowym pracownikom czuć się upoważnionymi do samodzielnego organizowania spotkań oraz zapewnia, że wszyscy członkowie zespołu Guru mają spójne i pozytywne doświadczenia ze spotkań.
Pozyskiwanie talentów: przewodniki i komunikacja dotycząca rozmów
Każdy nowy pracownik w zespole pozyskiwania talentów odczuwa wpływ nauki na dwóch poziomach. Muszą nie tylko pamiętać szkolenie dotyczące swoich własnych obowiązków, ale także, że ich praca odzwierciedla doświadczenie, które może wpłynąć na kolejnego nowego pracownika. (Bez presji)
Zespół Pozyskiwania Talentów w Guru zrobił wiele, aby stworzyć pozytywne doświadczenia dla kandydatów w naszej rurze, a także dla tych, którzy mają dołączyć do zespołu. Wraz z naszymi przewodnikami pytań dotyczących wywiadów kulturowych mają również komunikację i pozycjonowanie zespołu marketingowego, aby zapewnić, że jasno i konsekwentnie komunikują Guru każdemu kandydatowi.
Zespoły zajmujące się klientami: proces rozwiązywania problemów klientów
Jako klient nie ma nic bardziej frustrującego niż niespójne doświadczenie z przedstawicielem sprzedaży lub wsparcia.
Nasza karta czatu Intercom delikatnie przypomina nowym pracownikom, jak rozmawiać z klientami. Nie tylko ta Karta zapewnia jasne kroki, które zapewniają spójną komunikację, ale także łączy się z wieloma innymi zasobami w Guru. Dzięki takiej kontekstowej informacji zespoły zajmujące się klientami mogą przestać błąkać się po różnych dokumentach i osobach, aby uzyskać to, czego potrzebują, aby pomóc klientowi. Zamiast tego mogą skupić się na tym, co ważne — samym kliencie.
Rozpoczęcie pracy z Wyzwalaczami Wiedzy
Zapamiętywanie rzeczy może być trudne, szczególnie dla nowych pracowników, którzy muszą przyswoić dużo informacji w ciągu pierwszych kilku miesięcy w firmie. Dzięki Wyzwalaczom Wiedzy (oraz solidnemu procesowi onboardingu) możesz wykorzystać na maksimum wszelkie początkowe nauki swojego zespołu i zapewnić sieć bezpieczeństwa na wypadek, gdyby informacje zostały zapomniane. Robienie tego w kontekście samej pracy — a nie w portalu czy w silosie edukacyjnym — może pomóc w więcej niż 70% ogólnych nauk twojego zespołu.
Zainteresowany używaniem Guru? Śledź ten przewodnik krok po kroku i skonfiguruj swój pierwszy wyzwalacz wiedzy już dziś.
Sposób, w jaki jesteśmy zachęcani do nauki — oraz sposób, w jaki zachęcamy do nauki — jest krótkowzroczny z samej swojej natury. „Uczenie się do testu” jest nagradzane i wręcz zachęcane (Czy przygotowanie do SAT?), podczas gdy uczenie się for rzeczywistego zrozumienia jest nie tylko trudniejsze, ale również mniej prawdopodobne, aby szybko przyniosło efekt, taki jak zdanie testu.
Zobacz to — według Krzywej Zapominania Ebbinghausa, tracimy 79% tego, czego się uczymy tylko 31 dni po tym, jak się tego nauczyliśmy. Teoria sugeruje, że jeśli nabyta wiedza nie jest przeglądana i stale wzmacniana, stracimy zdolność jej zachowania.
Nowo zatrudnieni muszą zrozumieć, przetworzyć i zastosować szereg wewnętrznych procesów i problemów. I chociaż przejście przez tradycyjny system zarządzania nauką może być konieczne, umacnianie tej wiedzy „w tym momencie” pracy jest kluczowe.
Zmartwiony? Nie, to dlatego stworzyliśmy Wyzwalacze Wiedzy, funkcję, która proaktywnie przekazuje istotne informacje pracownikom w aplikacjach, których używają na co dzień.
Jak działają Wyzwalacze Wiedzy?
Wyzwalacze Wiedzy pozwalają zespołom mapować Karty Guru do konkretnych pól na stronie internetowej, aby ich zespół mógł być szkolony z odpowiednimi informacjami, aby wykonać swoją pracę. Gdy są wykorzystywane prawidłowo, mogą pomóc każdemu zespołowi w twojej organizacji dzielić się istotnymi informacjami z nowo zatrudnionymi i zredukować czas onboardingu o więcej niż 50%.
Wyzwalacze Wiedzy mają zasady „i”/„lub”, więc zespoły mogą ustawiać coaching dla bardziej złożonych procesów. Eksperci merytoryczni (tj. Autorzy i Administratorzy) w Guru mogą wybierać wiedzę, aby te Wyzwalacze mogły być uwidaczniane w różnych sytuacjach z podobnymi zasadami.
Ponieważ Wyzwalacze Wiedzy działają z Rozszerzeniem Guru Chrome, twoi nowi koledzy nie muszą opuszczać środowiska, w którym pracują. Nie tylko oszczędzasz swojemu zespołowi 80% ich produktywności, eliminując kontekstywanie, ale także wzmacniasz całe swoje szkolenie i unikasz Krzywej Zapominania Ebbinghausa.
W zasadzie możesz pomóc ludziom uniknąć zapominania 79% tego, co się nauczyli, poprawiając ich produktywność o 80%. Nieźle.
Jak używamy Wyzwalaczy Wiedzy w Guru
To całkowicie naturalne, że zaczęliśmy polegać na Wyzwalaczach Wiedzy w Guru, aby wzmocnić informacje dla naszych długoletnich pracowników i nowo zatrudnionych. Oto kilka przykładów, jak nasze zespoły wykorzystują je, aby pomóc nowym pracownikom nadrobić zaległości i utrzymać wszystkich w produktywności.
Operacje kadrowe: raporty wydatków
Kiedy jesteś w roli operacji kadrowych, jesteś oficjalnym ekspertem merytorycznym w zakresie informacji, do których każdy pracownik musi mieć dostęp. Dlatego te zespoły często są przytłoczone powtarzającymi się pytaniami z całej firmy. Jeśli ktokolwiek potrzebuje szybkich przypomnień dotyczących długich procesów w pracy, to osoby w operacjach.
O ile nie jesteś Jimem Halpertem i nie wypełniasz raportów wydatków codziennie, może być trudno pamiętać każdą zasadę dotyczącą prawidłowego ich wypełniania. W Guru mamy Kartę, która ujawnia się na wierzchu naszego narzędzia raportowania wydatków, Expensify.
Za każdym razem, gdy loguję się do Expensify, rozszerzenie Guru przypomina mi, co muszę wiedzieć. Mogę zdecydować, czy zignorować przypomnienie i zostawić je z boku, czy otworzyć je i śledzić podczas wypełniania nowego raportu.
Komunikacja wewnętrzna: prowadzenie efektywnych spotkań
Świat został rzucony w pracę zdalną i obciążony wyzwaniami komunikacyjnymi, które towarzyszą modelom hybrydowym i zdalnym. Jeśli jest jedna pozytywna strona, którą możemy wyciągnąć z minionego roku, to to, że staliśmy się o wiele bardziej strategiczni w planowaniu spotkań. Krocząc dalej, nasi eksperci ds. komunikacji wewnętrznej w Guru nakreślili, jak uczynić nasze spotkania bardziej efektywnymi.
Za każdym razem, gdy jestem w Google Kalendarzu, szukając zapisu spotkania, spotykam wiedzę kontekstową, która przypomina mi szkolenie, które otrzymałem na temat prowadzenia efektywnych spotkań. Ten mały komunikat może pomóc nowym pracownikom czuć się upoważnionymi do samodzielnego organizowania spotkań oraz zapewnia, że wszyscy członkowie zespołu Guru mają spójne i pozytywne doświadczenia ze spotkań.
Pozyskiwanie talentów: przewodniki i komunikacja dotycząca rozmów
Każdy nowy pracownik w zespole pozyskiwania talentów odczuwa wpływ nauki na dwóch poziomach. Muszą nie tylko pamiętać szkolenie dotyczące swoich własnych obowiązków, ale także, że ich praca odzwierciedla doświadczenie, które może wpłynąć na kolejnego nowego pracownika. (Bez presji)
Zespół Pozyskiwania Talentów w Guru zrobił wiele, aby stworzyć pozytywne doświadczenia dla kandydatów w naszej rurze, a także dla tych, którzy mają dołączyć do zespołu. Wraz z naszymi przewodnikami pytań dotyczących wywiadów kulturowych mają również komunikację i pozycjonowanie zespołu marketingowego, aby zapewnić, że jasno i konsekwentnie komunikują Guru każdemu kandydatowi.
Zespoły zajmujące się klientami: proces rozwiązywania problemów klientów
Jako klient nie ma nic bardziej frustrującego niż niespójne doświadczenie z przedstawicielem sprzedaży lub wsparcia.
Nasza karta czatu Intercom delikatnie przypomina nowym pracownikom, jak rozmawiać z klientami. Nie tylko ta Karta zapewnia jasne kroki, które zapewniają spójną komunikację, ale także łączy się z wieloma innymi zasobami w Guru. Dzięki takiej kontekstowej informacji zespoły zajmujące się klientami mogą przestać błąkać się po różnych dokumentach i osobach, aby uzyskać to, czego potrzebują, aby pomóc klientowi. Zamiast tego mogą skupić się na tym, co ważne — samym kliencie.
Rozpoczęcie pracy z Wyzwalaczami Wiedzy
Zapamiętywanie rzeczy może być trudne, szczególnie dla nowych pracowników, którzy muszą przyswoić dużo informacji w ciągu pierwszych kilku miesięcy w firmie. Dzięki Wyzwalaczom Wiedzy (oraz solidnemu procesowi onboardingu) możesz wykorzystać na maksimum wszelkie początkowe nauki swojego zespołu i zapewnić sieć bezpieczeństwa na wypadek, gdyby informacje zostały zapomniane. Robienie tego w kontekście samej pracy — a nie w portalu czy w silosie edukacyjnym — może pomóc w więcej niż 70% ogólnych nauk twojego zespołu.
Zainteresowany używaniem Guru? Śledź ten przewodnik krok po kroku i skonfiguruj swój pierwszy wyzwalacz wiedzy już dziś.
