Na wypadek, gdybyś przegapił, Knowledge Fest, 2-dniowe, darmowe, wirtualne wydarzenie Gurua było wypełnione spostrzeżeniami dla nowego świata pracy. Skupione na przecięciu dzielenia się wiedzą, współpracy, komunikacji wewnętrznej i pracy zdalnej, nasi prelegenci podzielili się swoimi historiami sukcesu i najlepszymi praktykami z bardzo entuzjastyczną publicznością.
Jakie były największe wnioski? Oto niektóre z naszych ulubionych tematów i jak eksperci je podeszli.
Budowanie pozytywnej kultury
Czy pracownicy na każdym poziomie starszeństwa mogą wprowadzać pozytywne zmiany w pracy? Zgoda na KF była zdecydowana tak — ale tylko jeśli jesteś gotów włożyć w to pracę. Jak powiedział Gary Sorrentino, CIO w Zoom, „Pracownicy i klienci chcą tego samego: doświadczenia inkluzyjnego.” Chociaż inkluzywność jest zwykle postrzegana jako kultura budowana z góry na dół, w rzeczywistości obejmuje wszystko, od przyjęcia pracy asynchronicznej po wspólne budowanie nowej kultury firmy po pandemii.
„Liderzy to ktokolwiek, kto bierze odpowiedzialność za sukces tych, którzy są wokół nich. To nie tylko ci na szczycie hierarchii.” — Amy Lavoie, VP People Success w Torch.io
Czasami budowanie pozytywnych relacji polega po prostu na poświęceniu trochę czasu na przemyślenie swojej docelowej publiczności, gdy przygotowujesz komunikaty. Nikt nie chce być osobą, która po prostu zrzuca informacje na innych. Dr Rachel Green Teague, starszy specjalista ds. zarządzania wiedzą i szkoleń w SNHU, wyjaśniła to, kontrastując "wiedzę dzieloną na mnie" i "wiedzę dzieloną ze mną."
Skalowanie pracy zdalnej poprzez komunikację
Ale to nie tylko kwestia kultury, jak zauważyła Jen Paxton, VP People w Smile.io, podczas swojej sesji, Stayin' Alive: Strategie zaangażowania, które pomagają zespołom się rozwijać. Lepsza komunikacja wewnętrzna i dzielenie się wiedzą są podstawowe dla skalowania pracy zdalnej.
Teraz, kiedy „praca zdalna nie jest już przywilejem, ale koniecznością”, firmy wiedzą, że muszą się dostosować (w przeciwnym razie pracownicy odejdą gdzie indziej), ale często nie są pewne, od czego zacząć.
„Komunikacja to klucz do sukcesu każdej firmy. Skuteczna komunikacja prowadzi do silniejszych umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.”
Ale przy tak wielu sposobach komunikacji — szczególnie w zdalnych lub hybrydowych środowiskach — zespoły mogą mieć trudności z określeniem najlepszego formatu. To jest miejsce, w którym firma może przyjąć aktywne podejście do swojej strategii komunikacji i zdecydować, jak wykorzystać komunikację asynchroniczną i synchroniczną w miejscu pracy. Oto jak Smile podchodzi do tej dwójki:
Synchroniczne (spotkania)
Smile podchodzi do spotkań w przemyślany sposób, określając ich cele, takie jak wysoka frekwencja, energia, konstruktywna współpraca i meaningful connection.
Spotkania są używane do pilnych lub czasowych prac, aktualizacji firmowych i pracy emocjonalnej (np. łączenie się z kolegami z zespołu, nawiązywanie relacji, prowadzenie trudnych rozmów, rozwiązywanie konfliktów itd.)
Asynchroniczne (wszystko inne)
Jakie korzyści przynosi to zespołowi Smile? Mniej przerw i zwiększona produktywność, ponieważ pracownicy są w stanie odpowiednio priorytetować swoją pracę i zarezerwować czas na projekty, które wymagają głębszego skupienia/pracy.
Wskazówka dla sukcesu: Rozwiń silną kulturę dokumentacji.
Przyjęcie odpowiednich wskaźników sukcesu
„Czy jesteś gotowy na wyzwanie stworzenia środowiska pracy, w którym pracownicy myślą, że są produktywni, zamiast tego, co ich pracodawcy definiują jako produktywność i sukces?” — Gary Sorrentino, CIO w Zoom
Więc dostosowujesz swoją kulturę, poprawiasz komunikację i skutecznie skalujesz zdalnie… jak wiesz, czy twoje wysiłki są udane? Jak wyjaśniła Allison Palombo, kierownik biura w Cake, podczas swojej sesji Budowanie dla jutra: znaczenie infrastruktury operacyjnej, „Podejście zdalne jest trudne dla ludzi i firm oraz szefów, którzy nie są komfortowi z opartymi na wynikach wskaźnikami sukcesu. Pracowałem w miejscu wcześniej w mojej karierze, gdzie poprzeczka sukcesu polegała po prostu na byciu przy biurku.”
Jak to naprawić? Jen Paxton miała kolejny pomocny zestaw wskazówek do mierzenia sukcesu, gdy budowała połączenia i stwarzała środowisko wsparcia i elastyczności:
Skup się na wynikach, a nie godzinach
Uzyskaj feedback i dostosuj polityki w razie potrzeby
Zapewnij zasoby i bonusy, które zachęcają do elastyczności
Różnica Guru
Usłyszeliśmy również wiele na temat tego, jak Guru pomaga wszystkim tym firmom tworzyć lepszą kulturę i większą elastyczność. Zespół z 15Five pokazał, jak po wdrożeniu Guru w 2019 roku, ich Slack stał się „cichszy”, czas wprowadzenia pracowników się skrócił, a zespół zdołał zyskać czas na skupienie się na projektach.
Dana Tessier, dyrektor ds. zarządzania wiedzą w Shopify, pokazała, jak przejrzystość Guru dała pracownikom zaufanie do systemu poprzez:
Weryfikację (i widzenie, kiedy coś zostało ostatnio zweryfikowane)
Zapewnienie widoczności dla autora
Widzenie poprzednich zmian w Kartach
Dodawanie komentarzy z pytaniami do autora/weryfikatora
Mo Weinhardt, dyrektor ds. zarządzania wiedzą i tworzenia treści w Mach49, mówił o tym, jak wspiera swój zdalny zespół wiedzą, której potrzebują, aby szybko zacząć:
„Guru odgrywa kluczową rolę; umożliwia firmową komunikację asynchroniczną i służy jako narzędzie nawigacyjne.”
Joe Gaspard omówił, jak analityka Guru pozwala mu widzieć, co wszyscy wyszukują, tak aby mógł stwierdzić, jaki content musi tworzyć w swojej roli jako umożliwiający wejście na rynek dla Airtable; a Kristin Fretz, dyrektor RevOps w Bread Financial, uwielbia, że „Guru pozwala mi zrozumieć, jak działają inne funkcje, na czym się koncentrują i jak myślą o naszej firmie.”
Obejrzyj wystąpienie inauguracyjne
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Guru napędza nowy świat pracy? Zobacz pełne wystąpienie inauguracyjne od Ricka Nucciego, współzałożyciela i CEO, Mitcha Stewarta, współzałożyciela i CTO, oraz Ly Nguyena, VP zarządzania produktem:
Na wypadek, gdybyś przegapił, Knowledge Fest, 2-dniowe, darmowe, wirtualne wydarzenie Gurua było wypełnione spostrzeżeniami dla nowego świata pracy. Skupione na przecięciu dzielenia się wiedzą, współpracy, komunikacji wewnętrznej i pracy zdalnej, nasi prelegenci podzielili się swoimi historiami sukcesu i najlepszymi praktykami z bardzo entuzjastyczną publicznością.
Jakie były największe wnioski? Oto niektóre z naszych ulubionych tematów i jak eksperci je podeszli.
Budowanie pozytywnej kultury
Czy pracownicy na każdym poziomie starszeństwa mogą wprowadzać pozytywne zmiany w pracy? Zgoda na KF była zdecydowana tak — ale tylko jeśli jesteś gotów włożyć w to pracę. Jak powiedział Gary Sorrentino, CIO w Zoom, „Pracownicy i klienci chcą tego samego: doświadczenia inkluzyjnego.” Chociaż inkluzywność jest zwykle postrzegana jako kultura budowana z góry na dół, w rzeczywistości obejmuje wszystko, od przyjęcia pracy asynchronicznej po wspólne budowanie nowej kultury firmy po pandemii.
„Liderzy to ktokolwiek, kto bierze odpowiedzialność za sukces tych, którzy są wokół nich. To nie tylko ci na szczycie hierarchii.” — Amy Lavoie, VP People Success w Torch.io
Czasami budowanie pozytywnych relacji polega po prostu na poświęceniu trochę czasu na przemyślenie swojej docelowej publiczności, gdy przygotowujesz komunikaty. Nikt nie chce być osobą, która po prostu zrzuca informacje na innych. Dr Rachel Green Teague, starszy specjalista ds. zarządzania wiedzą i szkoleń w SNHU, wyjaśniła to, kontrastując "wiedzę dzieloną na mnie" i "wiedzę dzieloną ze mną."
Skalowanie pracy zdalnej poprzez komunikację
Ale to nie tylko kwestia kultury, jak zauważyła Jen Paxton, VP People w Smile.io, podczas swojej sesji, Stayin' Alive: Strategie zaangażowania, które pomagają zespołom się rozwijać. Lepsza komunikacja wewnętrzna i dzielenie się wiedzą są podstawowe dla skalowania pracy zdalnej.
Teraz, kiedy „praca zdalna nie jest już przywilejem, ale koniecznością”, firmy wiedzą, że muszą się dostosować (w przeciwnym razie pracownicy odejdą gdzie indziej), ale często nie są pewne, od czego zacząć.
„Komunikacja to klucz do sukcesu każdej firmy. Skuteczna komunikacja prowadzi do silniejszych umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.”
Ale przy tak wielu sposobach komunikacji — szczególnie w zdalnych lub hybrydowych środowiskach — zespoły mogą mieć trudności z określeniem najlepszego formatu. To jest miejsce, w którym firma może przyjąć aktywne podejście do swojej strategii komunikacji i zdecydować, jak wykorzystać komunikację asynchroniczną i synchroniczną w miejscu pracy. Oto jak Smile podchodzi do tej dwójki:
Synchroniczne (spotkania)
Smile podchodzi do spotkań w przemyślany sposób, określając ich cele, takie jak wysoka frekwencja, energia, konstruktywna współpraca i meaningful connection.
Spotkania są używane do pilnych lub czasowych prac, aktualizacji firmowych i pracy emocjonalnej (np. łączenie się z kolegami z zespołu, nawiązywanie relacji, prowadzenie trudnych rozmów, rozwiązywanie konfliktów itd.)
Asynchroniczne (wszystko inne)
Jakie korzyści przynosi to zespołowi Smile? Mniej przerw i zwiększona produktywność, ponieważ pracownicy są w stanie odpowiednio priorytetować swoją pracę i zarezerwować czas na projekty, które wymagają głębszego skupienia/pracy.
Wskazówka dla sukcesu: Rozwiń silną kulturę dokumentacji.
Przyjęcie odpowiednich wskaźników sukcesu
„Czy jesteś gotowy na wyzwanie stworzenia środowiska pracy, w którym pracownicy myślą, że są produktywni, zamiast tego, co ich pracodawcy definiują jako produktywność i sukces?” — Gary Sorrentino, CIO w Zoom
Więc dostosowujesz swoją kulturę, poprawiasz komunikację i skutecznie skalujesz zdalnie… jak wiesz, czy twoje wysiłki są udane? Jak wyjaśniła Allison Palombo, kierownik biura w Cake, podczas swojej sesji Budowanie dla jutra: znaczenie infrastruktury operacyjnej, „Podejście zdalne jest trudne dla ludzi i firm oraz szefów, którzy nie są komfortowi z opartymi na wynikach wskaźnikami sukcesu. Pracowałem w miejscu wcześniej w mojej karierze, gdzie poprzeczka sukcesu polegała po prostu na byciu przy biurku.”
Jak to naprawić? Jen Paxton miała kolejny pomocny zestaw wskazówek do mierzenia sukcesu, gdy budowała połączenia i stwarzała środowisko wsparcia i elastyczności:
Skup się na wynikach, a nie godzinach
Uzyskaj feedback i dostosuj polityki w razie potrzeby
Zapewnij zasoby i bonusy, które zachęcają do elastyczności
Różnica Guru
Usłyszeliśmy również wiele na temat tego, jak Guru pomaga wszystkim tym firmom tworzyć lepszą kulturę i większą elastyczność. Zespół z 15Five pokazał, jak po wdrożeniu Guru w 2019 roku, ich Slack stał się „cichszy”, czas wprowadzenia pracowników się skrócił, a zespół zdołał zyskać czas na skupienie się na projektach.
Dana Tessier, dyrektor ds. zarządzania wiedzą w Shopify, pokazała, jak przejrzystość Guru dała pracownikom zaufanie do systemu poprzez:
Weryfikację (i widzenie, kiedy coś zostało ostatnio zweryfikowane)
Zapewnienie widoczności dla autora
Widzenie poprzednich zmian w Kartach
Dodawanie komentarzy z pytaniami do autora/weryfikatora
Mo Weinhardt, dyrektor ds. zarządzania wiedzą i tworzenia treści w Mach49, mówił o tym, jak wspiera swój zdalny zespół wiedzą, której potrzebują, aby szybko zacząć:
„Guru odgrywa kluczową rolę; umożliwia firmową komunikację asynchroniczną i służy jako narzędzie nawigacyjne.”
Joe Gaspard omówił, jak analityka Guru pozwala mu widzieć, co wszyscy wyszukują, tak aby mógł stwierdzić, jaki content musi tworzyć w swojej roli jako umożliwiający wejście na rynek dla Airtable; a Kristin Fretz, dyrektor RevOps w Bread Financial, uwielbia, że „Guru pozwala mi zrozumieć, jak działają inne funkcje, na czym się koncentrują i jak myślą o naszej firmie.”
Obejrzyj wystąpienie inauguracyjne
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Guru napędza nowy świat pracy? Zobacz pełne wystąpienie inauguracyjne od Ricka Nucciego, współzałożyciela i CEO, Mitcha Stewarta, współzałożyciela i CTO, oraz Ly Nguyena, VP zarządzania produktem:
