Otwarte i przejrzyste komunikowanie się jest podstawą motywacji, produktywności i szczęścia pracowników. Ważne jest, aby pracownicy czuli, że ich obawy są słuchane, ich wkład jest doceniany, a oni mają bezpieczną przestrzeń do pracy.

Prawdopodobnie już wdrożyłeś narzędzia i procesy, które pomagają uprościć przepływ pracy, poprawić efektywność i zwiększyć produktywność. Podobnie, optymalne komunikowanie się w miejscu pracy prowadzi do lepszych rezultatów w pracy i pracowników, którzy chcą zostać na dłużej.

Firmy mogą poprawić swoje wskaźniki zatrzymywania pracowników, zwiększyć morale i stworzyć środowisko, które zachęca najwyższej klasy profesjonalistów do przyłączenia się do biznesu. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest praca nad komunikacją w górę.

Czym jest komunikacja w górę?

Raport Brosix pokazuje, że tylko 13% pracowników czuje, że cieszy się efektywną komunikacją z wyższym kierownictwem. To alarmująca statystyka, ponieważ komunikacja pracownicza powinna być na szczycie listy zadań firmy, jeśli chodzi o poprawę kultury biurowej. To właśnie tutaj wchodzi komunikacja w górę.

Komunikacja w górę jest zasadniczo otwartym przepływem komunikacji od pracowników do ich wyższego kierownictwa. Oznacza to, że pracownicy mają możliwość wyrażania swoich pomysłów, pytań, komentarzy, sugestii, problemów i więcej, bez obawy o reperkusje. To nie oznacza, że pracownicy mogą być niegrzeczni lub wulgarnie w tych sprawach; ważne jest, aby wszystkie komunikaty były grzeczne i profesjonalne.

Komunikacja w górę vs. komunikacja w dół

Istnieje wyraźna różnica między komunikacją w górę a komunikacją w dół. Podczas gdy komunikacja w górę zachęca do dwukierunkowego przepływu informacji, komunikacja w dół jest jednokierunkowa, z wyższego kierownictwa do podwładnych. Nie ma możliwości, aby pracownicy mogli wyrażać swoje obawy lub skargi do swoich przełożonych.

7 zalet komunikacji w górę

Istnieje kilka korzyści z promowania komunikacji w górę w miejscu pracy. Oto niektóre z nich:

Zwiększenie zaangażowania i zatrzymywania pracowników

Jeśli pracownicy mają możliwość wyrażenia swoich obaw i pomysłów zawodowych, będą czuli się bezpiecznie, co zwiększy zatrzymanie. Będą także chcieli uczestniczyć i angażować się w sprawy firmy, wiedząc, że są słuchani i rozumiani.

Poprawa relacji menedżer-pracownik

Łatwiej jest współpracować, gdy możesz łatwo komunikować swoje myśli w dowolnym czasie. Menedżerowie zauważą, że ich relacje z pracownikami poprawiają się, gdy mają otwarty kanał komunikacji.

Budowanie zaufania i przejrzystości

Firmy, które pielęgnują otwartą komunikację, tworzą zdrowe środowisko pracy z dużą ilością przejrzystości. Pracownicy będą wiedzieć, że mogą ufać swoim przełożonym z ważnymi informacjami i będą czuć się bardziej komfortowo w miejscu pracy.

Odkrywanie możliwości poprawy

Otrzymywanie konstruktywnej krytyki jest zdrowe, zwłaszcza w przypadku efektywnego systemu komunikacji. Zarówno menedżerowie, jak i pracownicy znajdą możliwości uczenia się i rozwoju, jeśli będą ze sobą współpracować.

Czy to poprzez pracę z nowym edytorem audio online, przestarzałym oprogramowaniem marketingowym, czy zmianę CRM, pracownicy mogą dostarczyć cenne uwagi, które mogą pomóc kierownictwu poprawić procesy, produktywność i w rezultacie satysfakcję pracowników.

Zachęcanie do dzielenia się wiedzą i współpracy

Wyobraź sobie korzystanie z systemów telefonicznych w biurze, aby natychmiast skontaktować się z menedżerem. Komunikacja w górę jest tak prosta i wspiera dzielenie się wiedzą przez otwarte kanały.

Napędzanie innowacji

Gdy ludzie się komunikują, wymyślają nowe i innowacyjne pomysły. Komunikacja w górę tworzy zdrową przestrzeń, w której innowacje mogą się rozwijać.

Poprawa ogólnego zadowolenia pracowników z pracy

Pracownicy będą bardziej kochać swoją pracę, jeśli będą mogli komunikować się otwarcie. Tego rodzaju komunikacja w górę zwiększy zatrzymanie i stworzy satysfakcjonujące oraz motywujące życie zawodowe dla pracowników.

Jak wdrożyć komunikację w górę w miejscu pracy

Oto kilka sposobów, w jakie możesz skutecznie wdrożyć komunikację w górę w miejscu pracy:

Promowanie otwartej komunikacji poprzez politykę otwartych drzwi

Utrzymuj politykę otwartych drzwi, aby pracownicy czuli się komfortowo w miejscu pracy. Wyższe kierownictwo powinno zachęcać do otwartego przepływu informacji w dowolnym momencie, aby pracownicy nie czuli się wyobcowani, gdy muszą coś zakomunikować. Będą czuć większą więź z firmą, jeśli będą wiedzieli, że wprowadzona jest polityka otwartych drzwi.

Wybierz odpowiednie medium lub kanał do komunikacji w górę

Nie ograniczaj komunikacji tylko do emaili lub kanałów roboczych. Używaj aplikacji takich jak Aircall, aby założyć linię telefoniczną w chmurze, jeśli Twoja firma jest wystarczająco duża, pozwalając pracownikom komunikować się ze sobą.

Możesz określić inne kanały, które działają w Twojej firmie, takie jak Slack lub Chats, pod warunkiem, że zapewniają otwarte kanały komunikacji.

Śledź zaangażowanie pracowników

Upewnij się, że weryfikujesz, jak szczęśliwi są Twoi pracownicy. Pamiętaj, że szczęśliwi pracownicy są zmotywowani i produktywni. Przeprowadzaj częste kontrole i spotkania jeden na jeden, aby śledzić ich zaangażowanie.

Zachęcaj wszystkich do bycia dostępnymi i otwartymi

Komunikacja w górę nie jest tylko między wyższym kierownictwem a podwładnymi. Tak samo ważne jest, aby wszyscy w firmie komunikowali się ze sobą i byli dostępni.

Uczyń wewnętrzny biuletyn bardziej osobistym

Biuletyn firmowy powinien świętować zarówno duże, jak i małe sukcesy, ale nie powinien ograniczać się tylko do wiadomości korporacyjnych. Pracownicy będą się czuć wyjątkowo i słuchani, jeśli zobacząwiadomości i komunikację wewnętrzną, które są bardziej osobiste niż formalne. Na przykład, takie wiadomości jak promocje, małżeństwa, a nawet wysokie wyniki w grach wideo mogą być publikowane i dzielone z zespołem.

Zachęć pracowników do udziału

Zawsze warto organizować wydarzenia wewnętrzne, aby pracownicy mogli się zrelaksować i przełamać lody. Nieformalne wydarzenia tworzą doskonałą przestrzeń, w której pracownicy mogą się spotkać, otwarcie rozmawiać o wielu sprawach i lepiej się poznać. To pozwoli im bardziej efektywnie współpracować także w profesjonalnych warunkach.