Wczoraj wszyscy moi współpracownicy i ja spotkaliśmy się zarówno wirtualnie, jak i osobiście, aby dowiedzieć się o historii i używaniu słowa „guru” od zaproszonego eksperta.  

Dlaczego pracownicy firmy programistycznej poświęcają część swojego dnia pracy na naukę etymologii słowa? Oczywiście łatwo to znaleźć w Google, ale u nas uwielbiamy zagłębiać się głębiej w odpowiedzi. Nasz produkt to wszystko o wiedzy, w końcu. Nie powinno więc dziwić, że zaczęliśmy zadawać niektóre z tych głębokich pytań - jak, co oznacza imię Guru? Tak, większość z nas zna definicję w słowniku, wielu przeczytało artykuł na Wikipedii, a oczywiście niektórzy z nas mają osobiste związki kulturowe z tym pojęciem i jego duchowym komponentem. Ale czy my jako firma wiemy wystarczająco dużo o tym, co naprawdę oznacza „guru”, i czy używaliśmy tego terminu poprawnie i z szacunkiem?

Jesteśmy świadomi, że język kulturowej aproprjacji jest wpisany w język kultury korporacyjnej. (Ile razy czytałeś opis pracy z „ninja” w tytule lub zaproszenie od firmy do przyłączenia się do ich „plemienia”?) Ale czy my, jako firma, nieświadomie przyczynialiśmy się do tego nieszczęśliwego zjawiska? Aby odpowiedzieć na to pytanie, musieliśmy wrócić do miejsca, w którym to wszystko się zaczęło.

Początek Guru

Kiedy Rick Nucci i Mitch Stewart założyli Guru w 2013 roku, mieli wizję: stworzyć rozwiązanie do zarządzania wiedzą, które byłoby czymś więcej niż tylko miejscem do przechowywania plików. Chcieli zbudować coś, co da ludziom jedyne źródło prawdy o wiedzy, które pomogłoby im w wykonywaniu najlepszej pracy. A po zbudowaniu tego produktu to ich wizja jedynego źródła prawdy pomogła im znaleźć idealną nazwę: Guru.

Przechodząc kilka lat do przodu i zyskując wielu klientów. Użytkownicy pokochali produkt, a ta nazwa się z nimi zidentyfikowała. Niektórzy klienci zamienili naszą nazwę firmy na czasownik („Czy to zrobiłeś Guru?”) Wewnątrz niektórzy z nas z sympatią używali terminu „Guruvians”, aby określić naszych kolegów z pracy. Jesteśmy pasjonatami tego, co robimy, a używanie terminu takiego jak Guruvians dawało nam poczucie wspólnoty i tożsamości z znaczeniem stojącym za naszą nazwą firmy. Jeśli nasz produkt to mózg, wiedza jest bijącym sercem, które go napędza. „Szukaj i dziel się wiedzą” to nie tylko jedna z naszych podstawowych wartości; to jest sedno wszystkiego, co robimy.

Oczywiście, tylko dlatego, że mieliśmy dobre intencje (wiadomo, co się mówi na ten temat), nie znaczy, że właściwie używaliśmy terminu „guru” lub z szacunkiem, który mu przysługuje. I to wtedy zaczęliśmy na nowo oceniać.

Cóż, co jest w imieniu?

Jak już wspominałem, uwielbiamy zadawać pytania, a wśród nich były pytania dotyczące naszej nazwy firmy. Podczas jednego z naszych regularnych spotkań Town Hall, jeden członek zespołu zadał anonimowe pytanie, pytając, czy pożyczamy z innej kultury, nie okazując należytego szacunku lub w pełni nie rozumiejąc, co robimy. Proste i przemyślane pytanie, które historycznie rozważaliśmy, ale zastanawiając się, zapytaliśmy siebie, czy naprawdę jesteśmy wykwalifikowani, aby odpowiedzieć.

Chociaż przeprowadziliśmy badania i wprowadziliśmy początkowe wytyczne dotyczące użycia (koniec z „Guruvians” lub innymi kalamburami, bez względu na intencje), jednym z kluczowych wymagań, aby Guru stał się źródłem prawdy, jest to, że zaufane informacje pochodzą od fachowców w danej dziedzinie. W ten sposób każdy może być pewien, że wiedza, którą otrzymuje jest poprawna. Szybko zdaliśmy sobie sprawę, że nie jesteśmy fachowcami w tej dziedzinie, więc musimy znaleźć kogoś, kto nim jest.

W poszukiwaniu experta

Ponieważ zespół, Branded Studio w Guru, jest odpowiedzialny za tworzenie i utrzymywanie wytycznych dotyczących marki, nasza dyrektor kreatywna, Christine Richardson, prowadziła poszukiwania. „Szukam kogoś, kto jest zarówno uczonym, jak i członkiem społeczności, z której pochodzą nasze nazwę” - powiedziała Christine. „Nie chciałam po prostu wyznaczyć kogoś na rzecznika ich całej społeczności, ale także nie chciałam znaleźć kogoś, kto to badał, ale nie żył tym ani nie należał do tej kultury.” Wchodzi: Dr. Rina Arya, profesor kultury wizualnej i teorii w Szkole Sztuk i Nauk Humanistycznych Uniwersytetu Huddersfield. Z doświadczeniem w teologii i aktualnym projektem książkowym na temat kulturowej aproprjacji hinduskich symboli, Rina była idealnie dopasowana do zadania.

Odpowiadając na pytanie

Porozmawiajmy o procesie. Ponieważ Rina jest ekspertem w tej dziedzinie, poprosiłem ją o opisanie swojego podejścia, abyśmy mogli zaprezentować to tutaj w jej własnych słowach.

Jakie było twoje podejście do odpowiedzi na pytanie, jak poprawnie używać słowa guru?

Pierwszą myślą, która przeszła mi przez myśl, było uświadomienie, dla dobra tych, którzy mieli mniejszą wiedzę o tym, czym jest guru, rozszerzony sposób, w jaki termin jest stosowany dzisiaj, bardzo często przez samych guru. Moim podejściem do tego zadania było uporządkowanie moich myśli dotyczących różnych rodzajów guru, które istnieją, zarówno w przeszłości, jak i obecnie.

Chciałem móc uporządkować te informacje historycznie w przystępny sposób, aby ludzie byli świadomi, w jaki sposób ten termin stał się szerszy w zastosowaniu. Kiedy osiągnięto bardziej rozwinięte zrozumienie tego terminu, skoncentrowałem się na pilnym problemie, jak ten termin powinien być używany. Było dla mnie bardzo ważne, aby móc wyjaśnić moje myśli dotyczące tego, jak ten termin powinien być używany. Samo stwierdzenie, że termin nie powinien być używany w określony sposób, wydawało mi się niekompletne - potrzebne były powody, aby popierać moje twierdzenia.

Jednym z problemów związanych z kulturową aproprjacją - a więc używaniem kultury przez członków relatywnie bardziej potężnej kultury - jest to, że dyskusja często nie jest zapraszana, co oznacza, że ​​ludzie czasami nie są świadomi, dlaczego nie jest dozwolone używanie niektórych terminów. Podczas gdy zarzuty krzywd i obrazy muszą być traktowane bardzo poważnie, ważne jest, aby dialog trwał, aby wiedza mogła być dzielona na temat implikacji czerpania z innych kultur.

Czy było coś szczególnego w twoim podejściu do edukowania grupy tej wielkości?

W mniejszej grupie większa interaktywność mogłaby być bardziej możliwa. To powiedziawszy, moje zaangażowanie z kluczowymi osobami w zespole Guru, które były dostępne, a które przypadkowo miały różne role w firmie (co dało mi całościową perspektywę), sprawiło, że czułem się bardziej przygotowany, gdy przyszedł czas na dotarcie do grupy jako całości w formie prezentacji, ponieważ pozwoliło mi lepiej zrozumieć firmę Guru.

Połączenie różnych form informacji przekazanych grupie, takich jak materiały wstępne, informacje historyczne podane w prezentacji, a następnie dzielenie się moimi myślami o tym, jak koncept guru odnosi się do Guru (the company), według mojej opinii było pomocnym sposobem postępowania.

Nie jesteśmy jedyną firmą, która na nowo ocenia wpływ swojej marki. Czy masz jakieś rady dla innych organizacji, które dopiero zaczynają zadawać podobne pytania?

Wierzę, że refleksja nad podjętymi decyzjami, takimi jak użycie nazwy marki nigdy nie może być zbyt późna, dlatego powiedziałbym, że organizacje, które zatrzymują się, aby ocenić swoją tożsamość i ją eksplorować, powinny być chwalone, ponieważ to cenne zajęcie i ma potencjał do zjednoczenia grupy oraz pokazania tym, którzy są poza organizacją, że odświeżenie jest zaproszeniem do nauki. Jest to również szczególnie ważne w dzisiejszym klimacie rosnącej globalizacji.

Moje główne rady to być przejrzystym wobec pracowników dotyczących planów, nawet jeśli plany są jedynie spekulatywne, i zapraszać udział różnych osób i grup z organizacji do wyrażenia ich opinii. Posiadanie osiągalnych celów nie powinno ograniczać ustaleń, które mogą się pojawić. Tak w ogóle, przynajmniej ja przyjąłem takie podejście, podczas gdy miałem szczególne aspekty analizy, pozostawałem otwarty na to, co jeszcze mogę się nauczyć. Na koniec chciałbym dodać, że organizacje nie powinny zwlekać z ponownym zbadaniem swojej marki z obawy o niewiedzę na wszystkie odpowiedzi, ponieważ duch dociekania jest nieocenioną częścią procesu uczenia się.

Czego się nauczyliśmy

Z tym podejściem Rina stworzyła kompleksowe szkolenie edukacyjne dla naszego zespołu, którego głównymi celami były nauczenie nas różnych rodzajów guru oraz ich historii, jak poprawnie używać tego terminu i jak badać nasze relacje z tym terminem i pojęciem jako firma.

Aby zmaksymalizować doświadczenie, stworzyliśmy Karty Guru z informacjami od Riny i podzieliliśmy się nimi z całą naszą firmą jako materiałem wstępnym do sesji. W ten sposób wszyscy mogli przybyć z podstawową wiedzą, a Rina mogła spędzić sesję, dając nam więcej niż tylko powierzchowną wiedzę. To wymagało zaangażowania ze strony wszystkich, a my chętnie wykonaliśmy tę pracę.

Materiały do przeczytania wstępnego:

• Czym jest guru?
• Gurusi i Hinduizm
• Rodzaje guru: guru historyczny i guru globalny

Podczas sesji (i w dodatkowych materiałach dostarczonych przez Rina), zagłębiliśmy się w temat. Dowiedzieliśmy się o dynamice władzy między guru a ich uczniami, oraz koncepcji darshan, która jest sposobem spojrzenia z szacunkiem. (Integralną częścią kultu dla Hindusów jest branie darshan. Oznacza to, że będą im się pokazywać obiekt ich kultu.) Nauczyliśmy się również o używaniu terminu guru w kulturze popularnej, o mrocznej stronie kultury guru, o „guru zarządzania” oraz szczególnie uderzającym przykładzie niewłaściwego użycia świętego obrazu.

Ubogacając nas o dodatkowy kontekst, Rina uczyniła ostatnią część sesji - wytyczne dotyczące użycia terminu guru w naszej firmie - znacznie bardziej wymowną. Zrozumienie jego historii pomogło nam zrozumieć, jak jego znaczenie i użycie zmieniały się w czasie, od duchowych początków w kulturze hinduskiej do jego szerszego współczesnego zastosowania. Czuliśmy się połączeni z materiałem i z Guru (wielką literą G), a jedynym minusem było to, że nie mieliśmy czasu na więcej pytań z publiczności. (Mówiłem, że lubimy zadawać pytania!)

Ostatecznie, po poznaniu Guru jako firmy, Rina zaproponowała nam te kluczowe wnioski na temat tego, jak nasz produkt, misja i podstawowe wartości są zgodne z koncepcją guru:

• Gurusi oferują wskazówki.
• Guru (to pojęcie) opiera się na poczuciu braku - to znaczy, ludzie szukają guru, kiedy czują, że czegoś brakuje w ich życiu. Podobnie, firmy szukają Guru, gdy brakuje im jedynego źródła prawdy dla swojej wiedzy.
• Gurusi oferują coś dla każdego.
• Wszyscy możemy skorzystać z uczenia się z kultury guru, ponieważ wszyscy mamy się czegoś nauczyć. Uczymy się różnych rzeczy, w różnych sposób, przez różne style i podejścia, w różnym tempie, ale sam akt uczenia się jest najważniejszy w tym doświadczeniu - wszyscy się uczymy. Podejście „coś dla każdego” odzwierciedla inkluzywność. Podobnie, produkt Guru ma na celu demokratyzację wiedzy, czyniąc ją dostępną dla wszystkich.
• Gurusi zapewniają całościową opiekę.
• Gurusi zapewniają całościową opiekę w tym, że uwzględniają całą osobę i jej potrzeby, nawet gdy są proszeni o pomoc w bardzo konkretnym problemie. Firma Guru oferuje kompleksowe wsparcie klientom na różnych etapach rozwoju i w różnych przypadkach użycia.
• Gurusi oświetlają i oświecają.
• Gurusi zapewniają skupienie i jasność, prowadzą nas z ciemności do światła i wyjaśniają złożone pomysły w prosty, dostępny sposób.
• Gurusi współpracują z tobą, aby wydobyć z ciebie to, co najlepsze.
• Gurusi wydobywają to, co najlepsze w ludziach, oświecając ich i zapewniając jasność - ludzie po prostu czują się lepiej, gdy doświadczają jasności i skupienia. Najlepsi guru doskonalą umiejętności i narzędzia, które już masz, aby pomóc ci być najlepszym. Podobnie, produkt Guru gromadzi wiedzę ekspertów twojego zespołu i udostępnia ją wszystkim, aby mogli wykonywać najlepszą pracę.
• Obecność guru jest odczuwalna.
• Wpływ guru jest odczuwalny; firma Guru zapewnia wsparcie, które jest dostępne wszędzie.
• Gurusi inspirują budowanie społeczności.
• Praca z guru stawia cię na ścieżce samopoznania i podróży, które ułatwiają zbliżenie i zharmonizowanie klientów w firmie.

Dokąd teraz idziemy?

Jak mówimy w naszych podstawowych wartościach, staramy się stworzyć kulturę wiedzy, która sprawia, że wszyscy jesteśmy nieco lepsi. I wierzymy, że możemy wciąż się polepszać, jeśli będziemy się uczyć i rozwijać. Dlatego zamierzamy kontynuować naszą relację z Riną - ponieważ wiedza to nieustanny proces, a my nigdy nie przestaniemy zadawać pytań.