Внутреннее общение может быть трудным зверем для укрощения. Узнайте, как эти простые практики могут помочь вам создать продуктивное, заинтересованное и счастливое рабочее место.
Мы склонны много говорить о внутренней коммуникации. Помимо того, что мы выступаем за открытую коммуникацию и знаниевые культуры, мы также признаем, что внутренняя коммуникация стала абсолютным угловым камнем современного рабочего места.
Поскольку все больше людей работает асинхронно в гибридных средах, абсолютно критически важно, чтобы компании разработали стратегию внутренней коммуникации, которая лучше всего подходит для них. К счастью, мы знаем, что нужно сделать, чтобы все началось с хорошего начала.
11 Лучших практик внутренней коммуникации
Создавая стратегию внутренней коммуникации с нуля или просто хотите обновить текущую, вот 11 необходимых советов для эффективной и эффективной стратегии внутренней коммуникации.
1. Понимание аудитории
Вы собираетесь презентовать тему, забитую данными, людям, которые не привыкли разбираться во множестве сводных таблиц и графиков? Нужно ли службе поддержки клиентов найти способ передать обратную связь клиентов людям в инженерной службе?
Когда речь идет о лучших практиках внутренней коммуникации, понимание вашей аудитории близко к золотому правилу. Понимание вашей аудитории поможет вам найти правильные способы общения и обмена информацией с ними.
Подходите к вещам с точки зрения аудитории. Подумайте о том, как они общаются и потребляют, затем настройте сообщение для них.
2. Держите сообщение простым и последовательным
Когда вы сосредоточены на АБВ, кто настаивает на обсуждении ХУЙ не будет особенно релевантным для вас. Краткость и простота являются основополагающими принципами эффективных практик коммуникации. Если вы хотите создать стратегию, за которой могут последовать все в офисе, подумайте о способах сохранения понимания вашего сообщения простым для понимания. Обдумайте запись в списках и маркерах вместо длинных абзацев. Думайте, когда видео и изображения могут общаться лучше, чем слова.
Согласованность также может помочь улучшить корпоративные коммуникации. Установите график для рассылки корпоративных новостей, обновлений проектов и другой важной повторяющейся информации, чтобы люди знали, когда ждать. Это может помочь людям лучше планировать свои дни или просто создавать предвкушение для корпоративных новостей.
3. Используйте средства коммуникации
Мы живем в настоящий золотой век технологий коммуникации. Будь то видео, письменное слово, мессенджеры или что-то еще, мы знаем, что существует программное обеспечение, которое подойдет именно вам.
Сделайте ваше программное обеспечение для внутренней коммуникации центральной частью вашей стратегии внутренней коммуникации. Выбор системы, которую вы используете для управления и хранения самой важной информации, должен быть неотъемлемой частью вашей стратегии коммуникации.
Есть множество других инструментов, которые стоит рассмотреть для добавления в вашу технологическую среду. Инструмент для командного общения, инструмент для записи видео и коллаборативное программное обеспечение всегда следует рассматривать. Узнайте, на что стоит обратить внимание при выборе инструмента внутренней коммуникации.
4. Празднуйте успех
У команды продаж был лучший квартал года? Клиенты в восторге от последнего обновления вашего продукта? Похвалили ли члены совета последнее направление, которое взяла компания? Хорошие новости не распространяются самостоятельно на работе. Важно отмечать победы, которых достигли все. Поэтому мы включили отметку побед в наш список лучших практик внутреннего общения.
Приучайте менеджеров сообщать хорошие новости, чтобы иметь возможность поделиться ими с командой. Это не только помогает поднять боевой дух, но и может стать новым способом информировать людей о том, что происходит на работе.
5. Создайте возможность для вовлечения и обратной связи
Похоже, вы только что отправили еще одно потрясающее обновление проекта. Как вы планируете узнать, что думают люди о новости, которую вы только что опубликовали? Это более чем проблема однократного характера; это о том, как ваша компания подходит к вовлеченности сотрудников<\/a>.
Один из наиболее распространенных недостатков стратегий внутреннего общения заключается в том, что не удается создать возможность для людей взаимодействовать с контентом и давать обратную связь. Важно знать, о чем думают люди, чтобы оценить эффективность того, что вы отправляете.
Поощряйте людей оставлять комментарии к сообщениям или задачам, если у них есть вопросы или замечания. Если вам действительно хочется узнать, как люди относятся к вашей текущей настройке, рассмотрите возможность проведения опроса, чтобы понять, где они видят наибольшие пробелы.
6. Установите четкие ожидания.
Давайте сосредоточимся на этом абсолютно потрясающем обновлении проекта снова. Когда вы отправляете это команде, что вы ожидаете произойдет дальше?
Люди просто должны прочитать обновление и не предпринимать ничего, кроме как понять, насколько продвинутыми вы являетесь на работе? Они должны обращаться к менеджеру проекта с предложениями для следующего спринта? Нужно ли им связаться с кем-то по конкретным задачам?
Сотрудники должны делать больше, чем просто потреблять присланное им знание; им также нужно понять, в каком направлении и какие действия должны произойти дальше. Когда вы отправляете внутренние сообщения, делайте это с ясным пониманием того, какие будущие шаги вы хотите видеть, и работайте над тем, чтобы люди, читающие это, понимали, что им нужно делать.
7. Поощрять сотрудничество
Работать в вакууме - плохая идея, и это особенно верно для профессионалов в области внутренних коммуникаций. При работе в изоляции вы можете оставить без внимания отличные идеи и варианты от людей, которые могли бы помочь улучшить вашу работу.
Когда вы работаете с внутренними коммуникациями, вы не только сфокусированы на помощи компании в коммуникации важных новостей и обновлений. В идеале, вы должны быть открыты к помощи людям из разных команд и других отделов для эффективной работы вместе.
Откройтесь для совместной работы между отделами, чтобы увидеть, как вы можете улучшиться. Получение идей от других людей поможет вам понять, что нужно сделать, чтобы по-настоящему улучшить коммуникацию на работе.
8. Будьте открыты к изменениям
Изменения следует рассматривать как необходимую и положительную часть любой работы. Изменение означает, что вы слушаете других людей, следите за новостями и делаете все возможное для улучшения. Если так, почему так многие люди предполагают, что изменение означает, что они потерпели неудачу? Лучшие практики коммуникации на рабочем месте находятся в постоянном состоянии изменения. То, что хорошо работало 5 лет назад или даже месяц назад, может не быть лучшей стратегией для вашего рабочего места сегодня. Поэтому важно быть готовым изменять способ ведения дел.
Общайтесь с другими людьми, которые увлечены внутренней коммуникацией, и учитесь у них. Посещайте вебинары и конференции, чтобы узнать последние техники у других специалистов в области.
9. Будьте гибкими со своими стилями общения
Некоторые предпочтут, чтобы внутренние коммуникации всегда были записаны. Другие выберут просмотр видео вместо чтения электронной почты, если предоставится выбор. Будут такие, кто захочет читать только абзацами, и будут те, кто предпочтет просматривать маркированные пункты и нумерованные списки.
У каждого будет свой предпочтительный метод общения - и это вполне нормально! Будьте гибкими в способах представления информации и обмена знаниями, чтобы гарантировать, что люди получают информацию наилучшим образом.
10. Избегайте перегрузки коммуникацией
Не каждый может проводить рабочий день в постоянной коммуникации и потреблении. Это вполне нормально желать замедлиться, и мы призываем специалистов по внутренней коммуникации наслаждаться жизнью в тихом режиме некоторое время.
Когда вы сосредоточены на рабочей коммуникации, вы хотите, чтобы люди могли сосредоточиться на сообщении и принять соответствующее следующее действие. Это будет очень трудно сделать, когда они отвлекаются, потому что у них просто слишком много на своем столе.
Особенно в асинхронной среде общения избегайте перегрузки, сделав свое сообщение легкоусвояемым и понятным. Рассмотрите возможность установить ритм отправки важных сообщений, чтобы люди знали, когда ожидать их и могли выделить время на усвоение важных знаний.
11. Повеселись!
Вполне нормально добавить немного креативности в свои внутренние коммуникации. Лучшая стратегия внутренних коммуникаций - это такая, которая позволяет людям действительно взаимодействовать с информацией, которую они потребляют. Добавление своего штриха к вещам не только приветствуется, а практически обязательно.
Сделайте этот смешной каламбур знаете, что порадует кого-то улыбкой. Закончите это обновление шуткой. Чем больше вы становитесь творческими, тем больше помогаете сделать внутреннее взаимодействие чем-то, на что можно с нетерпением ждать!
Мы склонны много говорить о внутренней коммуникации. Помимо того, что мы выступаем за открытую коммуникацию и знаниевые культуры, мы также признаем, что внутренняя коммуникация стала абсолютным угловым камнем современного рабочего места.
Поскольку все больше людей работает асинхронно в гибридных средах, абсолютно критически важно, чтобы компании разработали стратегию внутренней коммуникации, которая лучше всего подходит для них. К счастью, мы знаем, что нужно сделать, чтобы все началось с хорошего начала.
11 Лучших практик внутренней коммуникации
Создавая стратегию внутренней коммуникации с нуля или просто хотите обновить текущую, вот 11 необходимых советов для эффективной и эффективной стратегии внутренней коммуникации.
1. Понимание аудитории
Вы собираетесь презентовать тему, забитую данными, людям, которые не привыкли разбираться во множестве сводных таблиц и графиков? Нужно ли службе поддержки клиентов найти способ передать обратную связь клиентов людям в инженерной службе?
Когда речь идет о лучших практиках внутренней коммуникации, понимание вашей аудитории близко к золотому правилу. Понимание вашей аудитории поможет вам найти правильные способы общения и обмена информацией с ними.
Подходите к вещам с точки зрения аудитории. Подумайте о том, как они общаются и потребляют, затем настройте сообщение для них.
2. Держите сообщение простым и последовательным
Когда вы сосредоточены на АБВ, кто настаивает на обсуждении ХУЙ не будет особенно релевантным для вас. Краткость и простота являются основополагающими принципами эффективных практик коммуникации. Если вы хотите создать стратегию, за которой могут последовать все в офисе, подумайте о способах сохранения понимания вашего сообщения простым для понимания. Обдумайте запись в списках и маркерах вместо длинных абзацев. Думайте, когда видео и изображения могут общаться лучше, чем слова.
Согласованность также может помочь улучшить корпоративные коммуникации. Установите график для рассылки корпоративных новостей, обновлений проектов и другой важной повторяющейся информации, чтобы люди знали, когда ждать. Это может помочь людям лучше планировать свои дни или просто создавать предвкушение для корпоративных новостей.
3. Используйте средства коммуникации
Мы живем в настоящий золотой век технологий коммуникации. Будь то видео, письменное слово, мессенджеры или что-то еще, мы знаем, что существует программное обеспечение, которое подойдет именно вам.
Сделайте ваше программное обеспечение для внутренней коммуникации центральной частью вашей стратегии внутренней коммуникации. Выбор системы, которую вы используете для управления и хранения самой важной информации, должен быть неотъемлемой частью вашей стратегии коммуникации.
Есть множество других инструментов, которые стоит рассмотреть для добавления в вашу технологическую среду. Инструмент для командного общения, инструмент для записи видео и коллаборативное программное обеспечение всегда следует рассматривать. Узнайте, на что стоит обратить внимание при выборе инструмента внутренней коммуникации.
4. Празднуйте успех
У команды продаж был лучший квартал года? Клиенты в восторге от последнего обновления вашего продукта? Похвалили ли члены совета последнее направление, которое взяла компания? Хорошие новости не распространяются самостоятельно на работе. Важно отмечать победы, которых достигли все. Поэтому мы включили отметку побед в наш список лучших практик внутреннего общения.
Приучайте менеджеров сообщать хорошие новости, чтобы иметь возможность поделиться ими с командой. Это не только помогает поднять боевой дух, но и может стать новым способом информировать людей о том, что происходит на работе.
5. Создайте возможность для вовлечения и обратной связи
Похоже, вы только что отправили еще одно потрясающее обновление проекта. Как вы планируете узнать, что думают люди о новости, которую вы только что опубликовали? Это более чем проблема однократного характера; это о том, как ваша компания подходит к вовлеченности сотрудников<\/a>.
Один из наиболее распространенных недостатков стратегий внутреннего общения заключается в том, что не удается создать возможность для людей взаимодействовать с контентом и давать обратную связь. Важно знать, о чем думают люди, чтобы оценить эффективность того, что вы отправляете.
Поощряйте людей оставлять комментарии к сообщениям или задачам, если у них есть вопросы или замечания. Если вам действительно хочется узнать, как люди относятся к вашей текущей настройке, рассмотрите возможность проведения опроса, чтобы понять, где они видят наибольшие пробелы.
6. Установите четкие ожидания.
Давайте сосредоточимся на этом абсолютно потрясающем обновлении проекта снова. Когда вы отправляете это команде, что вы ожидаете произойдет дальше?
Люди просто должны прочитать обновление и не предпринимать ничего, кроме как понять, насколько продвинутыми вы являетесь на работе? Они должны обращаться к менеджеру проекта с предложениями для следующего спринта? Нужно ли им связаться с кем-то по конкретным задачам?
Сотрудники должны делать больше, чем просто потреблять присланное им знание; им также нужно понять, в каком направлении и какие действия должны произойти дальше. Когда вы отправляете внутренние сообщения, делайте это с ясным пониманием того, какие будущие шаги вы хотите видеть, и работайте над тем, чтобы люди, читающие это, понимали, что им нужно делать.
7. Поощрять сотрудничество
Работать в вакууме - плохая идея, и это особенно верно для профессионалов в области внутренних коммуникаций. При работе в изоляции вы можете оставить без внимания отличные идеи и варианты от людей, которые могли бы помочь улучшить вашу работу.
Когда вы работаете с внутренними коммуникациями, вы не только сфокусированы на помощи компании в коммуникации важных новостей и обновлений. В идеале, вы должны быть открыты к помощи людям из разных команд и других отделов для эффективной работы вместе.
Откройтесь для совместной работы между отделами, чтобы увидеть, как вы можете улучшиться. Получение идей от других людей поможет вам понять, что нужно сделать, чтобы по-настоящему улучшить коммуникацию на работе.
8. Будьте открыты к изменениям
Изменения следует рассматривать как необходимую и положительную часть любой работы. Изменение означает, что вы слушаете других людей, следите за новостями и делаете все возможное для улучшения. Если так, почему так многие люди предполагают, что изменение означает, что они потерпели неудачу? Лучшие практики коммуникации на рабочем месте находятся в постоянном состоянии изменения. То, что хорошо работало 5 лет назад или даже месяц назад, может не быть лучшей стратегией для вашего рабочего места сегодня. Поэтому важно быть готовым изменять способ ведения дел.
Общайтесь с другими людьми, которые увлечены внутренней коммуникацией, и учитесь у них. Посещайте вебинары и конференции, чтобы узнать последние техники у других специалистов в области.
9. Будьте гибкими со своими стилями общения
Некоторые предпочтут, чтобы внутренние коммуникации всегда были записаны. Другие выберут просмотр видео вместо чтения электронной почты, если предоставится выбор. Будут такие, кто захочет читать только абзацами, и будут те, кто предпочтет просматривать маркированные пункты и нумерованные списки.
У каждого будет свой предпочтительный метод общения - и это вполне нормально! Будьте гибкими в способах представления информации и обмена знаниями, чтобы гарантировать, что люди получают информацию наилучшим образом.
10. Избегайте перегрузки коммуникацией
Не каждый может проводить рабочий день в постоянной коммуникации и потреблении. Это вполне нормально желать замедлиться, и мы призываем специалистов по внутренней коммуникации наслаждаться жизнью в тихом режиме некоторое время.
Когда вы сосредоточены на рабочей коммуникации, вы хотите, чтобы люди могли сосредоточиться на сообщении и принять соответствующее следующее действие. Это будет очень трудно сделать, когда они отвлекаются, потому что у них просто слишком много на своем столе.
Особенно в асинхронной среде общения избегайте перегрузки, сделав свое сообщение легкоусвояемым и понятным. Рассмотрите возможность установить ритм отправки важных сообщений, чтобы люди знали, когда ожидать их и могли выделить время на усвоение важных знаний.
11. Повеселись!
Вполне нормально добавить немного креативности в свои внутренние коммуникации. Лучшая стратегия внутренних коммуникаций - это такая, которая позволяет людям действительно взаимодействовать с информацией, которую они потребляют. Добавление своего штриха к вещам не только приветствуется, а практически обязательно.
Сделайте этот смешной каламбур знаете, что порадует кого-то улыбкой. Закончите это обновление шуткой. Чем больше вы становитесь творческими, тем больше помогаете сделать внутреннее взаимодействие чем-то, на что можно с нетерпением ждать!
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
