Современный почтовый ящик является центром работы, содержащим все, от одноразовых вопросов до приглашений на встречи и объявлений для всей команды. Будучи этим центральным механизмом, он также стал одним из самых перегруженных репозиториев, с которыми мы имеем дело каждый день — перегруженным, но ценным кладовищем знаний вашей компании. Внутри ваших электронных писем может находиться все, начиная от ответа на сложный вопрос о продукте и инструкций по прямым платежам до объявлений о запуске маркетинга — важных знаний, которые, скорее всего, понадобится получить снова и многим людям. Но чаще всего эта информация так и не покидает нескольких изолированных электронных веток, что приводит к повторяющимся вопросам, пробелам в знаниях и общей путанице в команде.

Для того чтобы вывести знания из электронных цепочек, обычно требуется особая продуманность и усилия от участвующих, поскольку им нужно 1) понять, что другим нужен доступ к этой информации, и 2) определить способ ее распространения. Когда это кажется обременительным, знания никогда не покидают эти почтовые ящики, и цикл утраты знаний продолжается. Но для пользователей Guru и Gmail этот цикл наконец-то может быть прерван.

Надстройка G Suite от Guru

Guru гордится объявлением о нашей надстройке G Suite, последнем развитии в нашем партнерстве с Google и интеграции с экосистемой Google. Надстройки G Suite предоставляют пользователям возможность получить доступ к своим любимым приложениям прямо в G Suite, все с использованием единой точки интеграции для таких мест, как Gmail, Диск и другие. Первоначальная функциональность надстройки Guru поможет командам сотрудничать, предоставляя им возможность извлекать органические знания непосредственно из Gmail, позволяя им без прерываний создавать карточки из содержимого писем, не покидая свой рабочий процесс. Это позволяет пользователям оставаться сосредоточенными и эффективными в Gmail, стимулируя одновременный захват и обмен ценными знаниями в режиме реального времени.

Пользователи Guru часто являются активными пользователями Google также — на самом деле, мы видим, что 96% использования нашего веб-приложения и расширения происходит в Google Chrome, и для многих команд работа происходит в G Suite, что делает интеграцию Guru в этот рабочий процесс критически важной для компаний, приоритизирующих управление знаниями. Наше сотрудничество с Google позволяет нам непрерывно инновировать и оптимизировать опыт использования Guru в их продуктах. Мы также видим, что Gmail является 4-м наиболее популярным местом среди тысяч сайтов, на которых используется наше расширение, что свидетельствует о том, что для многих наших пользователей электронная почта является основным каналом, где ежедневно делятся, извлекают и создают знания. По этой причине мы сосредоточили наше первоначальное усилие по созданию надстройки G Suite на поддержку нативного захвата знаний в Gmail.

Интеграция Guru с G Suite

Документирование знаний, хранящихся в наших почтовых ящиках, может помочь предотвратить повторяющиеся вопросы, позволить людям работать более самостоятельно и увеличить прозрачность на уровне всей компании. С надстройкой G Suite от Guru пользователи могут извлекать знания из Gmail в карты Guru, не прерывая свои рабочие процессы в Gmail, что делает захват знаний из электронной почты легче, чем когда-либо. Система захвата знаний в реальном времени с помощью дополнения Guru для G Suite предназначена для защиты от потери критической информации, обмененной по электронной почте, и устранения любых переключений контекста, связанных с превращением знаний из Gmail в карточки Guru.

С помощью дополнения Guru для G Suite вы можете сделать каждого члена вашей команды участником коллективных знаний вашей компании, а не нагружать создание этих знаний несколькими специалистами. Ранее пользователям, желающим превратить знания из Gmail в карточки Guru, нужно было копировать информацию из электронной почты, переходить в веб-приложение Guru или открывать расширение Guru в браузере и начинать процесс создания карточки. Теперь процесс создания карточек происходит непосредственно в Gmail, а с более интуитивно понятным процессом создания карточек в рабочем процессе G Suite больше создателей знаний = больше знаний.

Электронная почта - это только начало

Захват знаний в Gmail - это только первый из многих способов, которыми дополнение Guru для G Suite приведет управление знаниями в родные рабочие процессы G Suite, а будущие версии будут созданы так, чтобы захват и извлечение знаний были максимально простыми в рамках опыта использования G Suite. Наш расширение Chrome будет по-прежнему основным способом, которым пользователи могут взаимодействовать с Guru в любом месте в интернете и является самым динамичным способом для пользователей захватывать, извлекать и делиться знаниями, не покидая свои традиционные рабочие процессы.

Хотя мы рады сотрудничеству с Google для углубления нашей функциональности в экосистеме G Suite, мы только начинаем вносить больше ценности Guru для наших клиентов G Suite. В дальнейшем вы можете ожидать более глубоких интеграций с инструментами Google, включая нашу Синхронизацию Google Drive и Приложение для Android, а также продолжающиеся интеграции с приложениями G Suite помимо Gmail.

Вы уже являетесь пользователем Guru? Установите дополнение здесь и ознакомьтесь с нашим статьей в центре помощи для получения дополнительной информации!

Вы новичок в Guru? Не переживайте! Вы можете начать прямо сейчас совершенно бесплатно с нашим стартовым планом или попробуйте один из наших расширенных планов бесплатно в течение 30 дней. Узнайте больше здесь.