Guru + Typeform: A Better Way to Make Knowledge Sticky
Вы, возможно, не были большим фанатом неожиданных тестов в школе, но Guru и Typeform знают, как вы можете использовать тесты, чтобы сделать запоминание знаний о работе проще.
В Guru мы часто говорим о правиле 70/20/10 обучения. Для многих людей структурированное обучение — это первое, что приходит на ум, когда они думают о том, как происходит обучение. Эти люди могут быть удивлены, узнав, что лишь 10% обучения происходит в формальных условиях, таких как конференции, курсы электронного обучения и сертификационные программы.
А что насчет оставшихся 90% обучения?
Межличностные коммуникации и отношения составляют 20% обучения, принимая форму обратной связи и коучинга. Оставшиеся 70% обучения происходит в условиях повседневной работы, где людям нужно учиться на ходу и в контексте. Это может быть стрессом для сотрудников и вызывать беспокойство у менеджеров, которые хотят поддержать свои команды и обеспечить их успех.
Вики-компания Guru предоставляет важную информацию о компании людям прямо в их рабочих процессах, создавая защитную сеть для пользователей во время взаимодействия с клиентами. Иными словами: Guru — это как дать каждому в компании суперумного помощника, который всегда под рукой с правильной информацией в нужный момент.
Поскольку продукты и процессы компании развиваются, Guru является постоянно обновляемым источником правды, на который могут полагаться представители, продавцы и команды аккаунтов, чтобы иметь свежую, точную и актуальную информацию.
Новые члены команды могут нуждаться в немного большей поддержке во время процесса адаптации, чтобы почувствовать себя полностью комфортно. Даже с Guru за спиной, им может понадобиться дополнительная проверка того, что они могут использовать свои знания на практике. Вероятно, у них будет доступ к структурированным обучающим ресурсам, и они могут даже пройти формальный процесс обучения, но давайте признаем, что адаптация может быть подавляющей, и стены текста начинают выглядеть одинаково. Людям нужен способ быстро понять, усваивают ли они всю эту информацию.
Вот здесь Typeform вступает в дело — это инструмент, который сочетается с Guru для того, чтобы информация по адаптации запоминалась. Добавляя периодические тесты, люди запоминают больше информации и даже могут повеселиться, делая это. Создание теста было простым, и участникам теста приятно общаться в непринужденной обстановке.
Typeform можно использовать для получения обратной связи, сбора лидов и множества других задач, но их Создатель тестов идеально подходит для Guru. Сочетание наших кратких знаний с быстрым тестом — самый эффективный способ для новых членов команды гарантировать, что они усваивают информацию.
И не только новые члены команды получают выгоду от тестов. Подумайте о различных запусках продуктов, новых функциях и обновлениях сообщений, которые клиентские команды должны понимать. С победоносным сочетанием Guru и Typeform менеджеры могут быстро выставлять знания перед людьми и затем проверять, как команда усваивает материал, чтобы дополнить формальные учебные программы.
Вот как Guru и Typeform могут улучшить ваши программы по обучению!
Почему использовать тест типа Typeform в Guru?
Основная причина использования теста типа Typeform в Guru — это понять, прочитали ли люди информацию, представленную им. Но есть и множество других преимуществ использования тестов:
Тесты Typeform могут дать менеджерам быстрое представление о том, понимают ли люди информацию, представленную им в Guru.
Это еще один способ получения обратной связи от тех, кто ищет знания. Если результаты теста показывают низкий процент правильных ответов по какому-либо вопросу, это сигнализирует о том, что знания представлены не в лучшей форме. Это позволяет работникам знаний быстро устранить эти информационные пробелы, имея в виду людей, ищущих знания.
Это весело! Адаптация имеет репутацию того, что она напоминает занятия в классе. Помогите новым сотрудникам познакомиться с работой и дайте им возможность повеселиться в то же время.
Когда использовать тест типа Typeform в Guru
Рассмотрите возможность использования теста типа Typeform, когда у вас есть новая информация, которую необходимо представить вашей команде, которую они, в свою очередь, должны убедиться, что она будет представлена клиентам и потенциальным клиентам. Люди быстро устают от тестов, если вы назначаете серию вопросов каждый раз, когда делитесь новыми знаниями. Держите тесты актуальными — они предназначены для того, чтобы быть еще одной защитной сетью, чтобы снизить риски важного обучения.
Вот несколько идей, с чего начать:
Тесты на новые функции: собираетесь ли вы выпустить новый интерфейс для вашего продукта? Ваши клиенты будут иметь миллион вопросов по изменениям, и ваша команда поддержки должна быть готова справиться с волной запросов. Вставив примечания о выпуске функций в карту Guru и встроив быстрый тест Typeform, вы создаете дополнительную уверенность перед тем, как начать разговор с клиентом.
Тесты специальных акций: сезонные акции — это реалии для компаний DTC и электронной коммерции. Проверьте, насколько подготовлены ваши команды поддержки, включив тест Typeform вместе с вашими картами Guru, объясняющими акцию. Вы можете быть удивлены, узнав, что есть области, которые вы можете уточнить, прежде чем запустить кампанию!
Тесты адаптации: давайте посмотрим правде в глаза: адаптация в новую компанию может быть пугающей. Новые сотрудники получают горы чтения, просмотров и учебных материалов. Краткая информация в Guru отлично сочетается с краткими встроенными тестами Typeform. Дайте понять новым сотрудникам, что тесты не оцениваются, а являются способом протестировать знания без риска.
Встраивайте тесты Typeform в карты Guru
Теперь, когда у вас есть вдохновение о том, как использовать тесты Typeform с Guru, вот как вы можете активировать программу.
Подумайте о том, где вы хотите, чтобы люди видели ваши тесты. Вы можете встроить тест Typeform прямо в существующую карту Guru, или вы можете создать отдельную карту, содержащую ваш тест. Это будет зависеть от вашего случая использования. Новые функциональные возможности могут быть собраны в одной карточке Guru. В этом случае, вероятно, имеет смысл вставить тест прямо в карту.
Во время адаптации человек, вероятно, читает несколько карточек, содержащихся в доске. Создание карточки с тестом для подведения итогов чтения на доске может быть лучшим решением. В целом, вы должны стараться сделать так, чтобы частота ваших тестов соответствовала кратким знаниям Guru и вписывалась в общий пользовательский процесс.
Typeform упрощает для менеджеров быструю организацию теста. Мы рекомендуем делать тесты короткими: подумайте о трех или четырех очень конкретных вопросах, которые можно было бы ответить в формате множественного выбора. Это не вечерние викторины, поэтому цель не в том, чтобы поразить ваших участников теста! Вместо этого подумайте о том, чтобы дать людям возможность продемонстрировать, что они усвоили то, что вы хотите, чтобы они узнали. Какие самые важные факты вы хотите, чтобы они знали?
Так как у вас может уже быть система формального обучения, попробуйте представить тесты Typeform + Guru как самооценки. Хотя это не оценочные курсы, мы рекомендуем собирать адреса электронной почты участников теста, чтобы видеть, кто участвует. Это также дает менеджерам возможность обратиться к членам команды, которым может потребоваться дополнительная поддержка между формальными учебными сессиями.
После того, как ваш тест Typeform будет готов для участников, решите, нужно ли создавать отдельную карту или добавлять его в существующую карту, основываясь на рекомендациях выше. В параметрах общего доступа Typeform найдите раздел «внедрить на веб-странице» и выберите стандартный формат. Скопируйте фрагмент кода и вставьте его в свою карту Guru, используя вариант формата iframe.
Сохраните и опубликуйте свою карту, и тест будет готов для участников!
Поднимаем это на новый уровень
Функции Guru позволят вам улучшить вашу программу самооценочных тестов. После встраивания теста Typeform в Guru вы можете назначить Уведомление о знаниях своим искателям знаний, чтобы они узнали о готовности теста. Вы также можете использовать аналитические функции Guru, чтобы видеть общий уровень взаимодействия с картой.
Вы видите много просмотров, но очень мало отправок тестов? Возможно, стоит добавить немного объяснительного текста, чтобы люди понимали причины существования теста и что будет сделано с результатами.
Чтобы убедиться, что вы отслеживаете участие в программе тестов, мы рекомендуем воспользоваться Slack. Как Guru, так и Typeform имеют приложения для Slack, чтобы информация могла поступать туда, где вы уже работаете. С приложением Typeform для Slack вы можете отправлять уведомления каждый раз, когда кто-то проходит тест, в канал Slack, поэтому менеджеры в курсе любого вовлечения. Добавьте некоторые мотивации для участия, будь то здоровая конкуренция через таблицу лидеров, чтобы увидеть, кто наиболее активен, или предложение возможности заработать подарочную карту или товар компании.
В Guru мы часто говорим о правиле 70/20/10 обучения. Для многих людей структурированное обучение — это первое, что приходит на ум, когда они думают о том, как происходит обучение. Эти люди могут быть удивлены, узнав, что лишь 10% обучения происходит в формальных условиях, таких как конференции, курсы электронного обучения и сертификационные программы.
А что насчет оставшихся 90% обучения?
Межличностные коммуникации и отношения составляют 20% обучения, принимая форму обратной связи и коучинга. Оставшиеся 70% обучения происходит в условиях повседневной работы, где людям нужно учиться на ходу и в контексте. Это может быть стрессом для сотрудников и вызывать беспокойство у менеджеров, которые хотят поддержать свои команды и обеспечить их успех.
Вики-компания Guru предоставляет важную информацию о компании людям прямо в их рабочих процессах, создавая защитную сеть для пользователей во время взаимодействия с клиентами. Иными словами: Guru — это как дать каждому в компании суперумного помощника, который всегда под рукой с правильной информацией в нужный момент.
Поскольку продукты и процессы компании развиваются, Guru является постоянно обновляемым источником правды, на который могут полагаться представители, продавцы и команды аккаунтов, чтобы иметь свежую, точную и актуальную информацию.
Новые члены команды могут нуждаться в немного большей поддержке во время процесса адаптации, чтобы почувствовать себя полностью комфортно. Даже с Guru за спиной, им может понадобиться дополнительная проверка того, что они могут использовать свои знания на практике. Вероятно, у них будет доступ к структурированным обучающим ресурсам, и они могут даже пройти формальный процесс обучения, но давайте признаем, что адаптация может быть подавляющей, и стены текста начинают выглядеть одинаково. Людям нужен способ быстро понять, усваивают ли они всю эту информацию.
Вот здесь Typeform вступает в дело — это инструмент, который сочетается с Guru для того, чтобы информация по адаптации запоминалась. Добавляя периодические тесты, люди запоминают больше информации и даже могут повеселиться, делая это. Создание теста было простым, и участникам теста приятно общаться в непринужденной обстановке.
Typeform можно использовать для получения обратной связи, сбора лидов и множества других задач, но их Создатель тестов идеально подходит для Guru. Сочетание наших кратких знаний с быстрым тестом — самый эффективный способ для новых членов команды гарантировать, что они усваивают информацию.
И не только новые члены команды получают выгоду от тестов. Подумайте о различных запусках продуктов, новых функциях и обновлениях сообщений, которые клиентские команды должны понимать. С победоносным сочетанием Guru и Typeform менеджеры могут быстро выставлять знания перед людьми и затем проверять, как команда усваивает материал, чтобы дополнить формальные учебные программы.
Вот как Guru и Typeform могут улучшить ваши программы по обучению!
Почему использовать тест типа Typeform в Guru?
Основная причина использования теста типа Typeform в Guru — это понять, прочитали ли люди информацию, представленную им. Но есть и множество других преимуществ использования тестов:
Тесты Typeform могут дать менеджерам быстрое представление о том, понимают ли люди информацию, представленную им в Guru.
Это еще один способ получения обратной связи от тех, кто ищет знания. Если результаты теста показывают низкий процент правильных ответов по какому-либо вопросу, это сигнализирует о том, что знания представлены не в лучшей форме. Это позволяет работникам знаний быстро устранить эти информационные пробелы, имея в виду людей, ищущих знания.
Это весело! Адаптация имеет репутацию того, что она напоминает занятия в классе. Помогите новым сотрудникам познакомиться с работой и дайте им возможность повеселиться в то же время.
Когда использовать тест типа Typeform в Guru
Рассмотрите возможность использования теста типа Typeform, когда у вас есть новая информация, которую необходимо представить вашей команде, которую они, в свою очередь, должны убедиться, что она будет представлена клиентам и потенциальным клиентам. Люди быстро устают от тестов, если вы назначаете серию вопросов каждый раз, когда делитесь новыми знаниями. Держите тесты актуальными — они предназначены для того, чтобы быть еще одной защитной сетью, чтобы снизить риски важного обучения.
Вот несколько идей, с чего начать:
Тесты на новые функции: собираетесь ли вы выпустить новый интерфейс для вашего продукта? Ваши клиенты будут иметь миллион вопросов по изменениям, и ваша команда поддержки должна быть готова справиться с волной запросов. Вставив примечания о выпуске функций в карту Guru и встроив быстрый тест Typeform, вы создаете дополнительную уверенность перед тем, как начать разговор с клиентом.
Тесты специальных акций: сезонные акции — это реалии для компаний DTC и электронной коммерции. Проверьте, насколько подготовлены ваши команды поддержки, включив тест Typeform вместе с вашими картами Guru, объясняющими акцию. Вы можете быть удивлены, узнав, что есть области, которые вы можете уточнить, прежде чем запустить кампанию!
Тесты адаптации: давайте посмотрим правде в глаза: адаптация в новую компанию может быть пугающей. Новые сотрудники получают горы чтения, просмотров и учебных материалов. Краткая информация в Guru отлично сочетается с краткими встроенными тестами Typeform. Дайте понять новым сотрудникам, что тесты не оцениваются, а являются способом протестировать знания без риска.
Встраивайте тесты Typeform в карты Guru
Теперь, когда у вас есть вдохновение о том, как использовать тесты Typeform с Guru, вот как вы можете активировать программу.
Подумайте о том, где вы хотите, чтобы люди видели ваши тесты. Вы можете встроить тест Typeform прямо в существующую карту Guru, или вы можете создать отдельную карту, содержащую ваш тест. Это будет зависеть от вашего случая использования. Новые функциональные возможности могут быть собраны в одной карточке Guru. В этом случае, вероятно, имеет смысл вставить тест прямо в карту.
Во время адаптации человек, вероятно, читает несколько карточек, содержащихся в доске. Создание карточки с тестом для подведения итогов чтения на доске может быть лучшим решением. В целом, вы должны стараться сделать так, чтобы частота ваших тестов соответствовала кратким знаниям Guru и вписывалась в общий пользовательский процесс.
Typeform упрощает для менеджеров быструю организацию теста. Мы рекомендуем делать тесты короткими: подумайте о трех или четырех очень конкретных вопросах, которые можно было бы ответить в формате множественного выбора. Это не вечерние викторины, поэтому цель не в том, чтобы поразить ваших участников теста! Вместо этого подумайте о том, чтобы дать людям возможность продемонстрировать, что они усвоили то, что вы хотите, чтобы они узнали. Какие самые важные факты вы хотите, чтобы они знали?
Так как у вас может уже быть система формального обучения, попробуйте представить тесты Typeform + Guru как самооценки. Хотя это не оценочные курсы, мы рекомендуем собирать адреса электронной почты участников теста, чтобы видеть, кто участвует. Это также дает менеджерам возможность обратиться к членам команды, которым может потребоваться дополнительная поддержка между формальными учебными сессиями.
После того, как ваш тест Typeform будет готов для участников, решите, нужно ли создавать отдельную карту или добавлять его в существующую карту, основываясь на рекомендациях выше. В параметрах общего доступа Typeform найдите раздел «внедрить на веб-странице» и выберите стандартный формат. Скопируйте фрагмент кода и вставьте его в свою карту Guru, используя вариант формата iframe.
Сохраните и опубликуйте свою карту, и тест будет готов для участников!
Поднимаем это на новый уровень
Функции Guru позволят вам улучшить вашу программу самооценочных тестов. После встраивания теста Typeform в Guru вы можете назначить Уведомление о знаниях своим искателям знаний, чтобы они узнали о готовности теста. Вы также можете использовать аналитические функции Guru, чтобы видеть общий уровень взаимодействия с картой.
Вы видите много просмотров, но очень мало отправок тестов? Возможно, стоит добавить немного объяснительного текста, чтобы люди понимали причины существования теста и что будет сделано с результатами.
Чтобы убедиться, что вы отслеживаете участие в программе тестов, мы рекомендуем воспользоваться Slack. Как Guru, так и Typeform имеют приложения для Slack, чтобы информация могла поступать туда, где вы уже работаете. С приложением Typeform для Slack вы можете отправлять уведомления каждый раз, когда кто-то проходит тест, в канал Slack, поэтому менеджеры в курсе любого вовлечения. Добавьте некоторые мотивации для участия, будь то здоровая конкуренция через таблицу лидеров, чтобы увидеть, кто наиболее активен, или предложение возможности заработать подарочную карту или товар компании.
