2015 год, но электронная почта по-прежнему работает без сбоев. С сообщениями о её упадке, появляющимися с начала 2009 года, электронная почта давно стала мишенью для СМИ, венчурных капиталистов и основателей. Тем не менее, в области B2B электронная почта по-прежнему занимает ведущее положение. 51% B2B-маркетологов называют электронную почту своей самой эффективной тактикой генерации лидов. Отчеты McKinsey сообщают, что электронная почта в 40 раз эффективнее в привлечении клиентов, чем Facebook или Twitter в совокупности. Таким образом, хотя электронная почта и снизила свою долю времени, затрачиваемого на общение, её ценность аргументированно возросла благодаря своей эффективности. В Guru мы верим в эволюцию электронной почты, и на то есть веские причины (например, наша интеграция с Gmail).

Электронная почта не оптимизирована для сотрудничества

Сегодня существует большое заблуждение, что электронная почта должна использоваться для всех видов общения. Многие приложения, такие как Slack, Trello и Hackpad, революционизировали то, как команды сотрудничают и общаются внутри компании. Они успешно перенесли задачи, для которых ранее использовалась электронная почта (внутренние сообщения, списки дел и совместное редактирование соответственно), и заменили их отдельными приложениями. В результате наши рабочие процессы адаптировались. Теперь мы знаем, что нужно обновлять нашу команду в Slack и расставлять приоритеты в списке задач в Trello, одновременно уменьшая беспорядок в нашей почтовом ящике. Однако теперь существует разрыв между этими приложениями, которые пытаются заменить электронную почту, и бизнес-целями на сегодняшний день.

Хотя эти приложения отлично подходят для внутренних коммуникаций, они не могут превзойти общение во внешних профессиональных отношениях. Основатели, которые «запретили» электронную почту, даже осознали, что полностью заменить её для внешних коммуникаций невозможно. Электронная почта сохранила свой профессиональный имидж и будет продолжать использоваться для общения с потенциальными и действующими клиентами благодаря своему удобству и всеобъемлющему характеру. Из-за этих других преимуществ, связанных с электронной почтой, опытные компании выбирают менеджер подписей электронных писем, чтобы не только включить контактную информацию, но также добавить маркетинговые сообщения. Это небольшое дополнение может значительно повысить эффективность вашего электронного письма и обеспечить соблюдение единообразия в общении внутри вашей организации.

Маркетинг по электронной почте по-прежнему приносит наивысшую прибыль

В нашем мире, доминируемом потоками, становится все труднее находить смысл среди шума. Мы все знаем, что такое чувство, когда пытаемся следить за нашим Twitter-потоком, но никогда не успеваем его полностью просмотреть. С учетом того, что средняя продолжительность жизни твита составляет 24 минуты, пропустить важные новости действительно очень легко. В результате электронные новостные рассылки, которые агрегируют релевантный контент и сообщают нам, на что стоит обратить внимание, пережили огромное возрождение. В опросе 940 глобальных руководителей 60% используют электронную почту в качестве основного источника новостей.

С точки зрения маркетинга электронная почта продолжает добавлять ценность. 60% маркетологов говорят, что маркетинг по электронной почте приносит им положительный ROI. Сравните это с маркетингом в социальных сетях, где 52% говорят, что им сложно точно измерить ROI социальных каналов. Ключ к этой разнице - возможность настраивать ваше сообщение для каждого отдельного человека в усилиях по маркетингу по электронной почте. Сильная стратегия захвата лидов может помочь с этой персонализацией. Маркетинг в социальных сетях охватывает широкий круг, но увидит ли кто-либо даже ваш контент (не говоря уже о том, чтобы кликнуть) среди массы другого контента, который производят ваши конкуренты?

Коэффициенты конверсии для электронной почты, как показало, неизменно превосходят как Поиск, так и Социальные в совокупности. Таким образом, с учетом этого, как мы можем продолжить улучшать электронную почту?

Появление приложений, которые дополняют электронную почту

Даже с приложениями для внутренних сообщений и более целевыми новостными рассылками, которые уменьшают загромождение вашего почтового ящика, он по-прежнему может казаться черной дырой.

• Средний бизнес-пользователь отправляет и получает всего 114 электронных писем в день
• 28% рабочей недели (11 часов) посвящено проверке и ответам на электронные письма
• Среднее время для поиска документа в почте составляет 2 минуты

Такие приложения, как Accompli (недавно приобретенное Microsoft) и Inbox от Google стали очень популярными, потому что они автоматически фильтруют электронные письма на основе ваших предыдущих взаимодействий с вашим почтовым ящиком. Пока вы работаете, эти приложения работают в фоновом режиме, дополняя ваш опыт работы с электронной почтой. Представьте, что эти приложения просто экономят вам 30 секунд на каждое письмо. Это составит 57 минут сэкономленного времени в день (при условии 114 электронных писем, которые вы отправляете и получаете в день). Польза от производительности приложений, которые могут дополнить вашу электронную почту, становится очевидной, как только вы количественно оцените сэкономленное время.

Мы знаем, что электронная почта вызывает стресс. Плохая новость в том, что она никуда не уходит. Но хорошая новость в том, что теперь у вас есть инструменты, необходимые для борьбы с загромождением вашего почтового ящика.