Speed Up Your Onboarding Process With Knowledge Triggers
Хотите настроить новых сотрудников для достижения успеха и сделать работу проще для опытных сотрудников? Похоже, вы готовы использовать триггеры знаний с Guru.
Способ, которым нас поощряют учиться, и способ, которым мы стимулируем обучение, изначально ограничены. «Подготовка к экзамену» вознаграждается и прямо поощряется (кому нужна подготовка к SAT?), тогда как изучение для фактического понимания не только труднее, но и менее вероятно быстрее приведет к результату в виде успешного прохождения теста.
Слушай – согласно кривой забывания Эббингауза, мы теряем 79% того, что изучаем, всего через 31 день после обучения. Теория предполагает, что если изученные знания не пересматриваются и постоянно не укрепляются, мы потеряем возможность их удерживать.
Новым сотрудникам необходимо понять, усвоить и применить ряд внутренних процессов и вопросов. И хотя использование традиционной системы управления обучением может быть необходимым, укрепление этих знаний «в момент» выполнения работы является критически важным.
Вас беспокоит? Не беспокойтесь, именно поэтому мы разработали Knowledge Triggers, функцию, которая проактивно отправляет релевантную информацию сотрудникам прямо внутри приложений, которые они используют каждый день.
Как работают Knowledge Triggers?
Knowledge Triggers позволяют командам сопоставлять карты Guru с конкретными полями на веб-странице, чтобы их команда могла обучаться с нужной информацией для выполнения своей работы. Если они используются правильно, они могут помочь каждой команде в вашей организации делиться релевантной информацией с новыми сотрудниками и сократить время адаптации более чем на 50%.
Knowledge Triggers имеют правила «и»/«или», поэтому команды могут настраивать обучение для более сложных процессов. Эксперты в своей области (т. е. Авторы и администраторы) в Guru могут выбирать знания для этих триггеров, чтобы они появлялись в различных ситуациях с аналогичными правилами.
Поскольку Knowledge Triggers работают с расширением Guru для Chrome, ваши новые коллеги не должны покидать среду, в которой они работают. Вы не только экономите 80% своей продуктивности, устраняя переключение контекста, но и укрепляете все их обучение, избегая кривой забывания Эббингауза.
По сути, вы можете помочь людям избежать забывания 79% того, что они изучили, повышая их продуктивность на 80%. Неплохо.
Как мы используем Knowledge Triggers в Guru
Неправильно полагаться на Knowledge Triggers в Guru для укрепления информации для наших давних сотрудников и новых сотрудников — это естественно. Вот несколько примеров того, как некоторые из наших команд используют их, чтобы помочь новым сотрудникам освоиться и сохранить продуктивность всех.
Операции с персоналом: отчеты по расходам
Когда вы находитесь в роли управленца по персоналу, вы являетесь официальным экспертом в области информации, к которой каждому сотруднику нужен доступ. Вот почему эти команды часто задыхаются от повторяющихся вопросов со всех концов компании. Если кому-то нужны быстрые напоминания о сложных процессах на работе, это людям, занимающимся эксплуатацией.
Если вы не Джим Халперт и, казалось бы, заполняете отчеты о расходах каждый день, бывает трудно запомнить все правила их правильного заполнения. В Guru у нас есть карта, которая появляется поверх нашего инструмента для отчетов о расходах, Expensify.
Каждый раз, когда я вхожу в Expensify, расширение Guru напоминает мне о том, что мне нужно знать. Я могу выбрать игнорировать подсказку и оставить ее в стороне или открыть ее и следовать параллельно, заполняя новый отчет.
Внутренние коммуникации: проведение эффективных встреч
Мир погрузился в децентрализованную работу и столкнулся с проблемами коммуникации, которые возникают при гибридных и удаленных моделях. Если есть какой-то положительный момент, который мы можем извлечь из прошедшего года, это то, что мы стали гораздо более стратегическими в планировании встреч. Делая следующий шаг, наши эксперты по внутренним коммуникациям в Guru обрисовали, как сделать наши встречи более эффективными в целом.
Каждый раз, когда я нахожусь в Google Календаре, пытаясь запланировать встречу, я сталкиваюсь с контекстными знаниями, которые напоминают мне о тренировках, которые я прошел по проведению эффективных встреч. Этот небольшой совет может помочь новым сотрудникам почувствовать себя обладающими полномочиями, чтобы принимать инициативу в создании своих собственных встреч, а также гарантирует, что все члены команды Guru имеют единый и положительный опыт встречи.
Привлечение талантов: и руководства по собеседованиям, и сообщения
Каждый новый сотрудник в команде по привлечению талантов ощущает влияние обучения на двух уровнях. Им нужно не только запомнить обучение для своих собственных рабочих мест, но и осознавать, что их работа отражает опыт, который может повлиять на следующего нового сотрудника. (Не переживайте)
Команда по привлечению талантов в Guru сделала множество вещей, чтобы создать положительный опыт для кандидатов в нашем процессе отбора, а также для тех, кто вот-вот присоединится к команде. Вместе с нашими руководствами по культурным вопросам собеседований они также имеют сообщения и позиционирование от команды по маркетингу, чтобы гарантировать, что они последовательно и мощно формулируют Guru для каждого кандидата.
Команды, ориентированные на клиентов: процесс устранения неполадок для клиентов
Для клиента нет ничего более раздражающего, чем непростительное взаимодействие с представителем по продажам или поддержке.
Наше руководство по чату Intercom Нежно напоминает новым сотрудникам, как общаться с клиентами. Это карта не только предоставляет четкие шаги, которые обеспечивают последовательное общение, но и ссылается на множество других ресурсов в Guru. С помощью этой информации в контексте команды, ориентированные на клиентов, могут прекратить метаться между различными документами и людьми, чтобы получить то, что им нужно, чтобы помочь клиенту. Вместо этого они могут сосредоточиться на том, что важно, — самом клиенте.
Как начать с Knowledge Triggers
Запоминание может быть трудным, особенно для новых сотрудников, которым нужно усвоить много информации на протяжении первых месяцев работы в компании. С помощью Knowledge Triggers (и надежного процесса адаптации) вы можете максимально эффективно использовать любое предварительное обучение ваш команды и обеспечить безопасность на случай, если информация будет забыта. Сделать это в контексте работы — а не в портале или учебном силосе — может помочь в более чем 70% всего обучения вашей команды.
Хотите использовать Guru? Следуйте этому пошаговому руководству и настройте ваш первый триггер знаний уже сегодня.
Способ, которым нас поощряют учиться, и способ, которым мы стимулируем обучение, изначально ограничены. «Подготовка к экзамену» вознаграждается и прямо поощряется (кому нужна подготовка к SAT?), тогда как изучение для фактического понимания не только труднее, но и менее вероятно быстрее приведет к результату в виде успешного прохождения теста.
Слушай – согласно кривой забывания Эббингауза, мы теряем 79% того, что изучаем, всего через 31 день после обучения. Теория предполагает, что если изученные знания не пересматриваются и постоянно не укрепляются, мы потеряем возможность их удерживать.
Новым сотрудникам необходимо понять, усвоить и применить ряд внутренних процессов и вопросов. И хотя использование традиционной системы управления обучением может быть необходимым, укрепление этих знаний «в момент» выполнения работы является критически важным.
Вас беспокоит? Не беспокойтесь, именно поэтому мы разработали Knowledge Triggers, функцию, которая проактивно отправляет релевантную информацию сотрудникам прямо внутри приложений, которые они используют каждый день.
Как работают Knowledge Triggers?
Knowledge Triggers позволяют командам сопоставлять карты Guru с конкретными полями на веб-странице, чтобы их команда могла обучаться с нужной информацией для выполнения своей работы. Если они используются правильно, они могут помочь каждой команде в вашей организации делиться релевантной информацией с новыми сотрудниками и сократить время адаптации более чем на 50%.
Knowledge Triggers имеют правила «и»/«или», поэтому команды могут настраивать обучение для более сложных процессов. Эксперты в своей области (т. е. Авторы и администраторы) в Guru могут выбирать знания для этих триггеров, чтобы они появлялись в различных ситуациях с аналогичными правилами.
Поскольку Knowledge Triggers работают с расширением Guru для Chrome, ваши новые коллеги не должны покидать среду, в которой они работают. Вы не только экономите 80% своей продуктивности, устраняя переключение контекста, но и укрепляете все их обучение, избегая кривой забывания Эббингауза.
По сути, вы можете помочь людям избежать забывания 79% того, что они изучили, повышая их продуктивность на 80%. Неплохо.
Как мы используем Knowledge Triggers в Guru
Неправильно полагаться на Knowledge Triggers в Guru для укрепления информации для наших давних сотрудников и новых сотрудников — это естественно. Вот несколько примеров того, как некоторые из наших команд используют их, чтобы помочь новым сотрудникам освоиться и сохранить продуктивность всех.
Операции с персоналом: отчеты по расходам
Когда вы находитесь в роли управленца по персоналу, вы являетесь официальным экспертом в области информации, к которой каждому сотруднику нужен доступ. Вот почему эти команды часто задыхаются от повторяющихся вопросов со всех концов компании. Если кому-то нужны быстрые напоминания о сложных процессах на работе, это людям, занимающимся эксплуатацией.
Если вы не Джим Халперт и, казалось бы, заполняете отчеты о расходах каждый день, бывает трудно запомнить все правила их правильного заполнения. В Guru у нас есть карта, которая появляется поверх нашего инструмента для отчетов о расходах, Expensify.
Каждый раз, когда я вхожу в Expensify, расширение Guru напоминает мне о том, что мне нужно знать. Я могу выбрать игнорировать подсказку и оставить ее в стороне или открыть ее и следовать параллельно, заполняя новый отчет.
Внутренние коммуникации: проведение эффективных встреч
Мир погрузился в децентрализованную работу и столкнулся с проблемами коммуникации, которые возникают при гибридных и удаленных моделях. Если есть какой-то положительный момент, который мы можем извлечь из прошедшего года, это то, что мы стали гораздо более стратегическими в планировании встреч. Делая следующий шаг, наши эксперты по внутренним коммуникациям в Guru обрисовали, как сделать наши встречи более эффективными в целом.
Каждый раз, когда я нахожусь в Google Календаре, пытаясь запланировать встречу, я сталкиваюсь с контекстными знаниями, которые напоминают мне о тренировках, которые я прошел по проведению эффективных встреч. Этот небольшой совет может помочь новым сотрудникам почувствовать себя обладающими полномочиями, чтобы принимать инициативу в создании своих собственных встреч, а также гарантирует, что все члены команды Guru имеют единый и положительный опыт встречи.
Привлечение талантов: и руководства по собеседованиям, и сообщения
Каждый новый сотрудник в команде по привлечению талантов ощущает влияние обучения на двух уровнях. Им нужно не только запомнить обучение для своих собственных рабочих мест, но и осознавать, что их работа отражает опыт, который может повлиять на следующего нового сотрудника. (Не переживайте)
Команда по привлечению талантов в Guru сделала множество вещей, чтобы создать положительный опыт для кандидатов в нашем процессе отбора, а также для тех, кто вот-вот присоединится к команде. Вместе с нашими руководствами по культурным вопросам собеседований они также имеют сообщения и позиционирование от команды по маркетингу, чтобы гарантировать, что они последовательно и мощно формулируют Guru для каждого кандидата.
Команды, ориентированные на клиентов: процесс устранения неполадок для клиентов
Для клиента нет ничего более раздражающего, чем непростительное взаимодействие с представителем по продажам или поддержке.
Наше руководство по чату Intercom Нежно напоминает новым сотрудникам, как общаться с клиентами. Это карта не только предоставляет четкие шаги, которые обеспечивают последовательное общение, но и ссылается на множество других ресурсов в Guru. С помощью этой информации в контексте команды, ориентированные на клиентов, могут прекратить метаться между различными документами и людьми, чтобы получить то, что им нужно, чтобы помочь клиенту. Вместо этого они могут сосредоточиться на том, что важно, — самом клиенте.
Как начать с Knowledge Triggers
Запоминание может быть трудным, особенно для новых сотрудников, которым нужно усвоить много информации на протяжении первых месяцев работы в компании. С помощью Knowledge Triggers (и надежного процесса адаптации) вы можете максимально эффективно использовать любое предварительное обучение ваш команды и обеспечить безопасность на случай, если информация будет забыта. Сделать это в контексте работы — а не в портале или учебном силосе — может помочь в более чем 70% всего обучения вашей команды.
Хотите использовать Guru? Следуйте этому пошаговому руководству и настройте ваш первый триггер знаний уже сегодня.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
