Spring Launch 2019: Creating a Network out of Your Company’s Collective Intelligence
Guru — это сеть знаний, которая знает, когда, как и где доставить знания вам, без необходимости искать. Узнайте, как наши функции весеннего запуска используют силу коллективного интеллекта, помогая вам объединить знания, вовлечь вашу команду, а
Команда основателей Guru уже много лет наблюдает за одной и той же историей: одна команда в организации покупает Guru, но быстро понимает, что знания, необходимые для выполнения их работы, выходят за рамки их индивидуальной команды. От продуктов до безопасности, от маркетинга до клиентского опыта, знания существуют везде; часто они скрыты в специализированных инструментах команд, разбросанных документах или в головах людей. Но когда вы можете собрать все вместе и соединить команды с коллективным интеллектом, который они нуждаются, предоставляя его им в нужный момент, люди получают возможность быть лучшей версией себя.
Вот почему наша компания существует: чтобы предоставить всем командам знания, необходимые для того, чтобы порадовать клиентов, заключить сделки и стать самыми уверенными и эффективными версиями самих себя. Чтобы выполнить эту миссию, мы постоянно улучшаем наш продукт, чтобы сделать Guru сетью знаний, которая знает, когда, как и где предоставлять знания пользователям без необходимости искать их.
Люди, а не порталы
Прежде чем углубляться в детали, давайте взглянем на прошлое. Управление знаниями стало категорией, возникшей из потребностей в хранении. По мере изменения мира облачное хранилище стало дешевле, и SaaS-приложения, которые мы используем каждый день для выполнения нашей работы, создали изолированные потоки знаний в организациях. Уже недостаточно просто управлять знаниями вашей организации. Настоящая ценность заключается в том, чтобы использовать их, делиться ими и применять.
Когда знания не только доступны, но и действительны, их потенциал увеличивается в геометрической прогрессии.
Наблюдая за одной и той же схемой, когда знания должны преодолевать границы команд, происходящее среди клиентов всех размеров и отраслей, мы в Guru знали, что будущее знаний заключается в том, чтобы использовать полный потенциал сети, которая задействует коллективный интеллект компании.
Сеть знаний
Чтобы донести силу знаний до наших клиентов, мы постоянно совершенствуем наш продукт, чтобы сделать Guru сетью знаний, которая знает, когда, как и где доставить знания пользователям, не заставляя их искать. В связи с этим у нас есть новый список функций, которые мы рады представить сегодня в рамках нашего весеннего запуска.
С весенним запуском мы стремимся дать всем нашим клиентам возможность оживить их сети знаний, помогая им объединить свои знания, вовлечь свои команды и анализировать использование и паттерны. Узнайте, как наши новейшие функции используют силу коллективного интеллекта.
Объединить
Сеть знаний наиболее сильна, когда она является единым источником правды, объединяющим всю информацию в организациях. Чтобы упростить объединение этих знаний, экосистема Guru расширяется, чтобы включать возможности синхронизации из Box и Kustomer. Для таких команд, как маркетинг, которые вносят свой вклад в коллективные знания своей организации в Guru, но хранят и поддерживают свои активы в Box, теперь они могут синхронизировать эти активы из Box прямо в Guru, чтобы воспользоваться постоянным доступом Guru и возможностями анализа контента. Box и Kustomer присоединяются к Google Drive и Zendesk в качестве синхронизируемых репозиториев активов.
Мы также рады объявить о запуске нашего Сайта для разработчиков. Этот ориентированный на разработчиков сайт будет содержать понятную документацию по API и версию Guru для разработчиков, чтобы наши клиенты и партнеры лучше понимали, как они могут использовать API Guru для реализации потребностей и целей своих команд. API позволит командам настраивать свой опыт в Guru, синхронизироваться с их системами и переносить знания Guru в источники, где они им нужны.
Вовлечь
Guru предоставляет вам знания, необходимые для выполнения вашей работы, везде, где они нужны. Это "везде" теперь включает в себя улучшенные возможности на мобильных устройствах. Приложение iOS Mobile App теперь доступно для загрузки в App Store. Хотя знания Guru всегда были доступны на мобильных устройствах через нашу интеграцию с Slack и веб-приложение, специализированное приложение упрощает поиск и получение знаний на ходу.
Анализ
Guru постоянно уточняет, как, где и когда доставлять информацию вашей сети вам. Одним из новых способов получения знаний являются объявления. Объявления позволяют администраторам уведомлять свои команды о критически важных новых знаниях и позже подтверждать, что представители их прочитали. Прямо внутри их рабочего процесса в Guru команды получат уведомления о том, что им было назначено новое знание для изучения.
Делаем больше для вас с помощью ИИ
Сеть Guru соединяет вас со всем, что вам нужно, чтобы выполнять свою работу. С помощью Guru мы можем предоставить вам правильные знания, даже не заставляя вас искать. Лучший поиск — это не поиск, и с помощью AI Suggest Text, Guru может предложить вам знания, которые имеют значение в той среде, где вы работаете. После внедрения AI Suggest, предложения Guru используются нашими клиентами 14% времени. Всего через 6 недель предложения Guru используются 82% времени. По мере того как вы используете Guru больше, он учится и развивается.
И даже если у Guru нет ответа, он знает, кого спросить — экономя вам и вашим клиентам драгоценное время и силы. Знания хороши лишь постольку, поскольку за ними стоит экспертиза, но выяснить, кто что знает, — это половина проблемы. В рамках нашего последнего запуска продукта мы представили AI Suggest Expert, который определяет эксперта в вашей организации, наиболее вероятно знающего ответ на искомые знания. AI Suggest Expert может определить, кто что знает в 92% случаев, чтобы вы точно знали, кого спросить.
Оживите вашу сеть знаний
Guru — это сеть знаний, которая знает, когда, как и где доставить знания вам, не заставляя вас их искать. С Guru вы не просто управляете своими знаниями; вы создаете сеть из коллективного интеллекта компании. Мы всегда работаем над тем, чтобы реализовать эту миссию и обращаем взор к горизонту на следующий набор функций, которые принесут людям знания, которые им нужны, где бы они ни находились.
Что дальше
Guru постоянно уточняет, как, где и когда доставлять информацию вашей сети вам. И даже после весеннего запуска мы уже усердно работаем над нашим летним запуском, который появится в начале августа.
Вот что вы можете ожидать от нас этим летом:
Расширение нашей экосистемы и интеграций
Улучшенная аналитика для мощного взгляда на вашу сеть знаний
Расширенные возможности Voice для предоставления знаний в реальном времени по телефону
Команда основателей Guru уже много лет наблюдает за одной и той же историей: одна команда в организации покупает Guru, но быстро понимает, что знания, необходимые для выполнения их работы, выходят за рамки их индивидуальной команды. От продуктов до безопасности, от маркетинга до клиентского опыта, знания существуют везде; часто они скрыты в специализированных инструментах команд, разбросанных документах или в головах людей. Но когда вы можете собрать все вместе и соединить команды с коллективным интеллектом, который они нуждаются, предоставляя его им в нужный момент, люди получают возможность быть лучшей версией себя.
Вот почему наша компания существует: чтобы предоставить всем командам знания, необходимые для того, чтобы порадовать клиентов, заключить сделки и стать самыми уверенными и эффективными версиями самих себя. Чтобы выполнить эту миссию, мы постоянно улучшаем наш продукт, чтобы сделать Guru сетью знаний, которая знает, когда, как и где предоставлять знания пользователям без необходимости искать их.
Люди, а не порталы
Прежде чем углубляться в детали, давайте взглянем на прошлое. Управление знаниями стало категорией, возникшей из потребностей в хранении. По мере изменения мира облачное хранилище стало дешевле, и SaaS-приложения, которые мы используем каждый день для выполнения нашей работы, создали изолированные потоки знаний в организациях. Уже недостаточно просто управлять знаниями вашей организации. Настоящая ценность заключается в том, чтобы использовать их, делиться ими и применять.
Когда знания не только доступны, но и действительны, их потенциал увеличивается в геометрической прогрессии.
Наблюдая за одной и той же схемой, когда знания должны преодолевать границы команд, происходящее среди клиентов всех размеров и отраслей, мы в Guru знали, что будущее знаний заключается в том, чтобы использовать полный потенциал сети, которая задействует коллективный интеллект компании.
Сеть знаний
Чтобы донести силу знаний до наших клиентов, мы постоянно совершенствуем наш продукт, чтобы сделать Guru сетью знаний, которая знает, когда, как и где доставить знания пользователям, не заставляя их искать. В связи с этим у нас есть новый список функций, которые мы рады представить сегодня в рамках нашего весеннего запуска.
С весенним запуском мы стремимся дать всем нашим клиентам возможность оживить их сети знаний, помогая им объединить свои знания, вовлечь свои команды и анализировать использование и паттерны. Узнайте, как наши новейшие функции используют силу коллективного интеллекта.
Объединить
Сеть знаний наиболее сильна, когда она является единым источником правды, объединяющим всю информацию в организациях. Чтобы упростить объединение этих знаний, экосистема Guru расширяется, чтобы включать возможности синхронизации из Box и Kustomer. Для таких команд, как маркетинг, которые вносят свой вклад в коллективные знания своей организации в Guru, но хранят и поддерживают свои активы в Box, теперь они могут синхронизировать эти активы из Box прямо в Guru, чтобы воспользоваться постоянным доступом Guru и возможностями анализа контента. Box и Kustomer присоединяются к Google Drive и Zendesk в качестве синхронизируемых репозиториев активов.
Мы также рады объявить о запуске нашего Сайта для разработчиков. Этот ориентированный на разработчиков сайт будет содержать понятную документацию по API и версию Guru для разработчиков, чтобы наши клиенты и партнеры лучше понимали, как они могут использовать API Guru для реализации потребностей и целей своих команд. API позволит командам настраивать свой опыт в Guru, синхронизироваться с их системами и переносить знания Guru в источники, где они им нужны.
Вовлечь
Guru предоставляет вам знания, необходимые для выполнения вашей работы, везде, где они нужны. Это "везде" теперь включает в себя улучшенные возможности на мобильных устройствах. Приложение iOS Mobile App теперь доступно для загрузки в App Store. Хотя знания Guru всегда были доступны на мобильных устройствах через нашу интеграцию с Slack и веб-приложение, специализированное приложение упрощает поиск и получение знаний на ходу.
Анализ
Guru постоянно уточняет, как, где и когда доставлять информацию вашей сети вам. Одним из новых способов получения знаний являются объявления. Объявления позволяют администраторам уведомлять свои команды о критически важных новых знаниях и позже подтверждать, что представители их прочитали. Прямо внутри их рабочего процесса в Guru команды получат уведомления о том, что им было назначено новое знание для изучения.
Делаем больше для вас с помощью ИИ
Сеть Guru соединяет вас со всем, что вам нужно, чтобы выполнять свою работу. С помощью Guru мы можем предоставить вам правильные знания, даже не заставляя вас искать. Лучший поиск — это не поиск, и с помощью AI Suggest Text, Guru может предложить вам знания, которые имеют значение в той среде, где вы работаете. После внедрения AI Suggest, предложения Guru используются нашими клиентами 14% времени. Всего через 6 недель предложения Guru используются 82% времени. По мере того как вы используете Guru больше, он учится и развивается.
И даже если у Guru нет ответа, он знает, кого спросить — экономя вам и вашим клиентам драгоценное время и силы. Знания хороши лишь постольку, поскольку за ними стоит экспертиза, но выяснить, кто что знает, — это половина проблемы. В рамках нашего последнего запуска продукта мы представили AI Suggest Expert, который определяет эксперта в вашей организации, наиболее вероятно знающего ответ на искомые знания. AI Suggest Expert может определить, кто что знает в 92% случаев, чтобы вы точно знали, кого спросить.
Оживите вашу сеть знаний
Guru — это сеть знаний, которая знает, когда, как и где доставить знания вам, не заставляя вас их искать. С Guru вы не просто управляете своими знаниями; вы создаете сеть из коллективного интеллекта компании. Мы всегда работаем над тем, чтобы реализовать эту миссию и обращаем взор к горизонту на следующий набор функций, которые принесут людям знания, которые им нужны, где бы они ни находились.
Что дальше
Guru постоянно уточняет, как, где и когда доставлять информацию вашей сети вам. И даже после весеннего запуска мы уже усердно работаем над нашим летним запуском, который появится в начале августа.
Вот что вы можете ожидать от нас этим летом:
Расширение нашей экосистемы и интеграций
Улучшенная аналитика для мощного взгляда на вашу сеть знаний
Расширенные возможности Voice для предоставления знаний в реальном времени по телефону
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
